在“跨界”成為熱詞的這些年里,我們也常常談及這個話題,但觀察總欠缺一點力道。管理學術界對于專業(yè)化、多元化的論述早就汗牛充棟,若以學術語境,該如何看待如今互聯(lián)網(wǎng)平臺無遠弗屆的跨界?專業(yè)化護城河的邏輯是否已經(jīng)崩塌?這是本期以“邊界”為題討論的動因。近年來無界擴張頗為兇猛的美團點評,則成為一個重點觀察的樣本。
這種討論的背景在于,互聯(lián)網(wǎng)帶來了一種全新的商業(yè)邏輯——平臺。用北大教授胡泳的話說,平臺等于觸媒:用戶群體既相互需要,又無法依靠自身力量獲取他們之間相互吸引的價值,而需要依賴某種觸媒來推動,這就是平臺企業(yè)存在的意義。作者郝亞洲寫道:平臺經(jīng)濟的崛起幾乎將“多元化”和“產(chǎn)業(yè)化”的二分結構徹底埋葬,“場景”取代“產(chǎn)品”,成為用戶的心智入口。
“用戶心智入口”是一個相當關鍵的概念。當我們以產(chǎn)品(或產(chǎn)業(yè))為標準來觀察時,或許有了過往大量專業(yè)化和多元化的爭辯;而以用戶(及其心智、需求)為標準來衡量,那么“無論是團購、外賣、電影票務,還是旅行、打車、支付,平臺其實做的是一件事:促成交易”。掌握用戶入口以后,用各種方式搶占他們的時間與錢包(先不論褒貶),平臺的“無界”立足于此。這種搶占是主動,也是被迫,因為“所涉足的相關領域越多,留住用戶的概率也將越大。在這種情況下,企業(yè)不跨界擴張反而是一種倒退”(GGV紀源資本管理合伙人符績勛)。
討論了平臺企業(yè)的“無界”之后,回到實業(yè)的語境,反而想談談“邊界”。
華大基因被稱為“生物基因領域的騰訊”,強大如斯,卻正在遭遇一場空前危機。“無創(chuàng)漏檢”的基因缺陷兒童誕生,暴露了整個社會在無創(chuàng)檢測問題上的黑洞。辨析事實,最核心的問題并不在于技術真?zhèn)?,而在于從商家到醫(yī)生的整個鏈條對于技術的盲從,當然,也是對利益的盲從。
想起去年對華大基因創(chuàng)始人汪建的一段觀察。汪建在許知遠的采訪中提到,“華大基因的使命就是通過基因技術延長人類壽命,最終獲得永生。一旦有了永生,就不用去想那些社會問題了……”好一個技術原教旨主義者,認為技術可以一勞永逸地解決這個世界所有的問題,殊不知,這一切都是有邊界的,包括技術。尤其是當你構建了一個商業(yè)帝國,技術、金錢、社會若干元素交織起來,復雜的現(xiàn)實下,更需要一顆敬畏的心。而這種敬畏,就是自我和企業(yè)的邊界。