鄭翠蓮

【摘 要】本文通過對(duì)員工績(jī)效管理的重要性進(jìn)行闡述，對(duì)河北省某港口企業(yè)員工績(jī)效管理中存在的典型問題進(jìn)行了剖析，同時(shí)，也提出了改進(jìn)港口績(jī)效管理的措施，為當(dāng)下怎樣加強(qiáng)港口企業(yè)員工績(jī)效管理提供了借鑒的做法。

【關(guān)鍵詞】煤炭港口加強(qiáng)員工績(jī)效管理分析

近年來，隨著經(jīng)濟(jì)增速換擋，在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)和宏觀政策影響下，煤炭港口的競(jìng)爭(zhēng)變得愈加激烈，員工績(jī)效管理對(duì)于煤炭港口企業(yè)的重要性進(jìn)一步凸現(xiàn)出來。2005年，共有員工580多人的河北某煤炭港口國(guó)有企業(yè)成立。直至2015年，該企業(yè)仍沒有準(zhǔn)確定位好績(jī)效管理與績(jī)效考核之間的差別，導(dǎo)致企業(yè)員工績(jī)效管理水平較低，這對(duì)于構(gòu)建企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)影響巨大。2016年，該企業(yè)一切從實(shí)際出發(fā)，創(chuàng)新方法，不斷改進(jìn)績(jī)效管理，取得了有效的成果。

一、員工績(jī)效管理的重要性

1.促進(jìn)企業(yè)整體績(jī)效水平提升。企業(yè)之所以實(shí)施員工績(jī)效管理，其根本目的是為了提升績(jī)效管理水平。在一個(gè)企業(yè)中，員工水平有高有低，通過有效的績(jī)效管理，可以促進(jìn)員工不斷改進(jìn)績(jī)效，為企業(yè)發(fā)展發(fā)揮最大效能，促進(jìn)企業(yè)績(jī)效的持續(xù)提高。

2.不斷提升企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。愈是在員工績(jī)效管理方面做的都比較好的企業(yè)，愈在競(jìng)爭(zhēng)中占據(jù)著有力優(yōu)勢(shì)。有效的員工績(jī)效管理能夠讓企業(yè)獲得應(yīng)對(duì)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力的實(shí)力，大大地提升企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。

3.大大加快企業(yè)實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略目標(biāo)。如今競(jìng)爭(zhēng)如此激烈，企業(yè)會(huì)更多的戰(zhàn)略性、系統(tǒng)性的思考問題。信息時(shí)代的到來，加速了這一趨勢(shì)，而績(jī)效管理則提供了這樣一種經(jīng)營(yíng)理念和管理工具。簡(jiǎn)單地講，員工績(jī)效管理在企業(yè)中發(fā)揮著無形的指揮作用，指揮得當(dāng)，干部職工工作熱情得到大大激發(fā)，形成自覺工作的巨大推動(dòng)力?？茖W(xué)的員工績(jī)效管理體系能夠大大加快企業(yè)實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略目標(biāo)。

二、某煤炭港口企業(yè)員工績(jī)效管理中存在的問題

1.測(cè)評(píng)主體選擇不夠科學(xué)。由于考評(píng)的具體對(duì)象和崗位工作性質(zhì)的不同，其績(jī)效測(cè)評(píng)主體應(yīng)該科學(xué)合理地選擇?？己苏邔?duì)被考核者越了解，考評(píng)的結(jié)果越接近事實(shí)。河北某煤炭港口企業(yè)目前有70多個(gè)崗位，分布范圍較廣，涵蓋職能部門和生產(chǎn)部門，崗位層級(jí)分為高級(jí)領(lǐng)導(dǎo)、中層干部、管理人員、生產(chǎn)操作人員等。在實(shí)際工作中，員工個(gè)人的測(cè)評(píng)主體只有部門負(fù)責(zé)人，測(cè)評(píng)主體的單一導(dǎo)致了測(cè)評(píng)結(jié)果的不夠客觀全面。

2.績(jī)效管理與戰(zhàn)略管理結(jié)合不緊密。所謂績(jī)效管理，其實(shí)只是實(shí)現(xiàn)企業(yè)戰(zhàn)略的工具，在2015年以前，該港口的績(jī)效管理者簡(jiǎn)單地認(rèn)為績(jī)效管理就是考核，績(jī)效方案與戰(zhàn)略管理二者完全相分離?？?jī)效管理缺乏戰(zhàn)略規(guī)劃，沒有健全的管理體系。

4.沒有科學(xué)設(shè)計(jì)績(jī)效管理指標(biāo)。績(jī)效考核體系得以成功實(shí)施的前提在于設(shè)計(jì)科學(xué)的考核指標(biāo)。2015年以前，該港口的績(jī)效考核指標(biāo)設(shè)計(jì)沒有考慮考評(píng)對(duì)象和范圍的多樣性，對(duì)于不同崗位的考核指標(biāo)，全部模板統(tǒng)一、樣式單一且沒有針對(duì)性，績(jī)效管理評(píng)估何談?dòng)行浴?/p>

3.缺少有效溝通。溝通應(yīng)存在于績(jī)效管理實(shí)施整個(gè)過程中，但是該企業(yè)最早在績(jī)效管理中缺乏有效的溝通，于是導(dǎo)致績(jī)效管理在執(zhí)行過程中不能順暢進(jìn)行。在績(jī)效管理工作開始之前，員工對(duì)于績(jī)效管理目的認(rèn)識(shí)不足，存在抵觸心理；在績(jī)效考核中，員工主動(dòng)性參與的積極性不高，敷衍了事；在結(jié)果出來以后，員工不認(rèn)同考核結(jié)果，績(jī)效改進(jìn)成為“癡心妄想”。

三、某煤炭港口企業(yè)員工績(jī)效管理對(duì)策及效果分析

針對(duì)上述問題，為了應(yīng)對(duì)嚴(yán)峻的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)形勢(shì)，進(jìn)一步提升企業(yè)績(jī)效，2016年，該企業(yè)通過對(duì)標(biāo)調(diào)研，不斷轉(zhuǎn)變思路，創(chuàng)新工作方法，在年度員工年度績(jī)效考評(píng)工作中，創(chuàng)新性地實(shí)施了多維度測(cè)評(píng)方式。采取領(lǐng)導(dǎo)班子評(píng)價(jià)、部門間民主測(cè)評(píng)、黨支部委員評(píng)價(jià)、黨員與群眾代表評(píng)價(jià)、員工互評(píng)的“五評(píng)一體”綜合考評(píng)體系，有不同的考評(píng)主體設(shè)置又有不同的考評(píng)權(quán)重，如此便突出測(cè)評(píng)主體多樣性，績(jī)效考評(píng)的全面性和有效性大大提升。

1.測(cè)評(píng)主體多樣性，測(cè)評(píng)方式多維度。該企業(yè)引入了多維度測(cè)評(píng)方式。在考評(píng)中將考評(píng)對(duì)象分類，把考評(píng)對(duì)象分為部門正職、部門副職、班組成員、除班組成員以外的員工和借調(diào)員工五大類?？荚u(píng)時(shí)讓關(guān)聯(lián)度高、知情度高的人參與到測(cè)評(píng)當(dāng)中。如對(duì)中層正職的考評(píng)，設(shè)置了企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)，中層管理人員，各黨支部委員，黨員、群眾代表及本部門員工等考評(píng)主體，在考評(píng)時(shí)，考評(píng)主體在進(jìn)行大會(huì)述職時(shí)，與會(huì)人員進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)測(cè)評(píng)打分。通過這種分類打分的方式，讓考評(píng)者對(duì)被考評(píng)者的工作業(yè)績(jī)、能力、態(tài)度等方面進(jìn)行打分，考評(píng)結(jié)果更加客觀、真實(shí)、全面。

2.考評(píng)指標(biāo)科學(xué)合理，測(cè)評(píng)內(nèi)容區(qū)別設(shè)置。針對(duì)不同的考評(píng)對(duì)象確定不同考評(píng)指標(biāo)。針對(duì)考評(píng)對(duì)象特點(diǎn)，區(qū)別設(shè)置測(cè)評(píng)內(nèi)容。例如在對(duì)中層正職領(lǐng)導(dǎo)干部考核時(shí)，更加關(guān)注于對(duì)履行黨建“第一責(zé)任人”職責(zé)、大局觀念、工作思路和推動(dòng)工作落實(shí)等方面考核；在班組成員考核時(shí)，主要在其工作效率、安全生產(chǎn)、遵章守紀(jì)等方面進(jìn)行考核?？傊?，測(cè)評(píng)內(nèi)容區(qū)別設(shè)置，進(jìn)一步增強(qiáng)了考評(píng)結(jié)果的真實(shí)、準(zhǔn)確。

3.全程進(jìn)行有效溝通，注重績(jī)效過程管理。該企業(yè)在績(jī)效管理溝通方面，建立考核預(yù)告制度，通過公司OA辦公系統(tǒng)和廠務(wù)公開欄，提前公公布考評(píng)方案及考評(píng)通知，讓被考評(píng)者提前知曉有所準(zhǔn)備。在績(jī)效管理開始之前，做好宣貫，進(jìn)一步讓員工理解績(jī)效考核的目的、意義、方式、方法，增強(qiáng)員工對(duì)企業(yè)績(jī)效管理的認(rèn)同；在工作過程中，通過溝通及時(shí)發(fā)現(xiàn)考核中的具體問題，并進(jìn)行有效調(diào)整；在結(jié)果出來后，考核者與被考核者進(jìn)行績(jī)效面談工作，肯定其成績(jī)，指出其不足，并幫助其制定有效的整改措施。

4.加強(qiáng)績(jī)效過程監(jiān)督，增強(qiáng)績(jī)效考評(píng)公信力。實(shí)施測(cè)評(píng)結(jié)果公示制度，通過OA辦公系統(tǒng)和廠務(wù)公開欄對(duì)考評(píng)結(jié)果進(jìn)行公示，主動(dòng)接受廣大干部群眾的監(jiān)督，提升員工對(duì)績(jī)效管理的知情權(quán)、參與權(quán)。2016年以來，該企業(yè)績(jī)效考評(píng)的投訴率為0，公司員工廣泛參加績(jī)效考評(píng)，績(jī)效考評(píng)公信力明顯得到加強(qiáng)。

總之，該港口企業(yè)為提高自身績(jī)效管理水平，針對(duì)企業(yè)自身存在的問題進(jìn)行思考和研究，從以往單純的考核，轉(zhuǎn)變?yōu)橹匾暱?jī)效管理的各個(gè)環(huán)節(jié)。創(chuàng)新績(jī)效管理方式方法，考評(píng)者的認(rèn)知理解度不斷提高；科學(xué)設(shè)計(jì)考評(píng)指標(biāo)評(píng)，提高了績(jī)效考評(píng)的有效性和針對(duì)性。該企業(yè)在績(jī)效管理中的一系列舉措，為不斷提升港口核心競(jìng)爭(zhēng)力、增強(qiáng)員工凝聚力，提供了有益的探索。

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