一次，白巖松應海峽兩岸圖書交易會主辦方邀請，去廈門舉行新書簽售會，沒想到一向以守時聞名的白巖松竟然遲到了，1000多位讀者一直苦守等候。白巖松一到場便致歉說：“我早上5點起床，在沒有起飛的飛機上坐了3個小時，北京大霧，能見度只有十幾米。有朋友建議我取消廈門之行，我堅決說不，義無反顧去廈門。哪怕現場只剩下10個人，我也得來，這是一種態(tài)度?？吹酱蠹乙恢痹诘群颍液芨袆?，也實在抱歉，實在對不起。所以，我決定取消媒體訪談時間，寧可得罪媒體，也不能得罪讀者。只要還有一位讀者在，我就會把最后一本書簽掉?！比珗鲎x者報以熱烈的掌聲。

白巖松將自己遲到的經歷和義無反顧的態(tài)度娓娓道來，連連道歉，特別是他臨時采取的彌補措施，無不讓久候的讀者感到安慰。

（摘自《演講與口才》）

【素材解讀】

懂得道歉是一種禮貌，也是對他人的尊重。白巖松一番致歉，情真意切，既解除了他人的不滿情緒，又營造了良好的氛圍，使這次簽售會順利進行。

【名言鏈接】

無論在什么時候，永遠不要以為自己已知道了一切。

——巴普洛夫

人因為博學才謙遜，因為勇于犧牲才力量無比。

——吉卜林