[摘 要]隨著社會文化經(jīng)濟的不斷發(fā)展，群眾對精神文化的需求和追求開始多元化，群眾文化工作管理者如何在新形勢下更好地適應群眾文化發(fā)展的需要和趨勢，更好地提升自己的業(yè)務管理水平起了關(guān)鍵的作用。

[關(guān)鍵詞]學習；管理；行政；考核

群眾文化是社會發(fā)展的縮影，群眾對文化的需求和變化，是社會發(fā)展的一種體現(xiàn)。社會不斷發(fā)展，人們的生活方式、文化觀念、欣賞水平、情調(diào)趣味、審美意識都發(fā)生了很大變化，對群眾文化工作者提出的需求也更高了。而且隨著群文工作的不斷規(guī)范，工作方法和思路也要與時俱進，提高自己的業(yè)務管理能力變得尤為重要。本文就如何提高群眾文化工作的業(yè)務管理水平做一簡略探討。

一、提高群眾文化業(yè)務管理是社會發(fā)展的必然性

（一）規(guī)范資料的收集整理

在2016年，廣東省委省政府在全省推開第一批文化館、圖書館總分館試點建設工作，我館是第一批文化館總分館工作試點建設單位，這項工作由我負責統(tǒng)籌，經(jīng)過大半年的總分館建設，在2017年3月份，省文化廳進行驗收，我館被推薦為全省文化館總分館建設示范區(qū)。在2017年開展的第二批文化館總分館建設中，我有幸作為專家組的成員去各地縣區(qū)的文化館進行巡回指導和驗收工作。驗收過程中，筆者發(fā)現(xiàn)有很多單位都存在一個共同的問題，就是資料的收集整理欠規(guī)范，一些負責材料的同志，對材料的分類、收集思路不清晰，特別是相類似的材料混搭在一起，體現(xiàn)不出來所做工作的成效。有些單位工作活動開展還不錯，但是在材料上就沒反映出來，嚴重影響了驗收的成績。隨著群眾文化工作管理的逐步規(guī)范化，要求我們在日常工作中加強業(yè)務的規(guī)范管理顯得很重要，在開展一項工作之前我們首先要做好方案，張貼海報、公告（包括網(wǎng)站、公眾號和宣傳欄），協(xié)調(diào)好相關(guān)工作，安排本單位人員具體負責的工作?；顒娱_展后，拍好視頻、相片，保留資料?；顒咏Y(jié)束后，寫好活動開展情況的總結(jié)，新聞報道，在單位網(wǎng)站上和公眾號上公布活動情況，做好資料收集、整理、裝訂成冊，存入檔案柜。按這樣的工作程序做好，那我們開展活動的工作材料就比較完整了。

（二）學習現(xiàn)代化的管理方法

在信息越來越發(fā)達的今天 ，群眾文化的管理開始向多元化發(fā)展。用數(shù)據(jù)化和現(xiàn)代的便捷的方法去管理是一個發(fā)展趨勢。

首先是從開始的建立網(wǎng)站，到建立數(shù)據(jù)平臺，與省市一級文化部門進行數(shù)據(jù)對接。一個單位的業(yè)務開展從地方到省，再通過省的數(shù)據(jù)輻射出去，群眾可以在統(tǒng)一的平臺上網(wǎng)搜索，就可以了解各單位的業(yè)務開展情況。如浙江嘉興市文化館，是開展文化館總分館建設較早的地區(qū)，通過幾年的總分館體系建設，特別是數(shù)據(jù)化網(wǎng)絡平臺的建設，從中心館到總館再到服務點，在嘉興市文化館的服務平臺上可以一目了然，體系建設的框架很完整，服務的項目齊全，很受當?shù)厝罕姷臍g迎。

其次是利用手機的便捷管理單位的業(yè)務開展。通過建立微信公眾號和QQ群，可以把文件信息更便捷地發(fā)送出去?，F(xiàn)在各單位都建立了自己的微信工作群，在群里，可以發(fā)布各種文件通知、公告等。工作活動的進展也可以通過微信來遠程掌控，現(xiàn)在文化館的很多負責人，都是通過微信來直接指導具體的工作。我們在進行總分館建設時，就建立了文化館總分館工作群，從開始召開動員大會，到下達文件，開展活動，培訓，授課，展覽，送戲下鄉(xiāng)，聯(lián)合演出等一系列的活動，基本是通過微信群來指揮完成的，可以這樣講，用手機來管理業(yè)務已經(jīng)是必不可少的一種管理方式了。

當然，掌握現(xiàn)代化的管理方法并不是說摒棄傳統(tǒng)的管理模式，在實際的工作中，還是要綜合運用，用傳統(tǒng)結(jié)合現(xiàn)代智能的方法并駕齊驅(qū)，因為在群眾文化工作中，傳統(tǒng)的工作還是占據(jù)著大部分的位置，這也需要用傳統(tǒng)的模式去管理，在管理中加入創(chuàng)新的方法，如書法的培訓，一些年齡稍大的群眾，可能他只喜歡手把手的教學，現(xiàn)場授課。但我們也可以結(jié)合PPT的方式，把一些更先進的，更好的教學成果例子通過PPT教學來進行授課，豐富講課的內(nèi)容，增加生動性。

信息的現(xiàn)代化必然要求管理的現(xiàn)代化，一個單位領導對現(xiàn)代化管理模式的熟悉和重視程度越高，這個單位的對外業(yè)務的發(fā)展就越生機勃勃，活力無限。因此工作思路能不能跟上社會時代的發(fā)展變化，適應社會的要求，成為制約群眾文化工作事業(yè)發(fā)展的一個因素。

二、提高群眾文化業(yè)務管理水平的途徑

（一）加強理論學習和實踐經(jīng)驗，提高綜合業(yè)務能力

這種理論學習，包括自己業(yè)務的理論學習和實踐學習。一個人的工作能力的提高首先是理論水平的提高，有了扎實的業(yè)務理論做基礎，在工作中就有了一個指導方向，思維開闊了，思路才會廣思集益，工作的點子才會更多，才有可能創(chuàng)新性地開展工作。有了理論上的知識，不代表可以很好開展工作，因為每個地方，有各自的文化基礎，文化背景，群眾的喜好也不盡相同，就算同一個縣，可能各個鎮(zhèn)、村的情況也千差萬別，想更好地把理論與實踐相結(jié)合，需要多下鄉(xiāng)去調(diào)研，了解不同地方的民俗風情，情趣愛好，只有把工作思路與當?shù)氐奈幕尘坝袡C地結(jié)合起來，才可能更好地組織開展業(yè)務。

（二）要走出去，引進來

群文工作者要提高業(yè)務管理水平，也需適當?shù)刈叱鋈?，引進來。通過走出去，與其他兄弟單位交流溝通，了解他們的業(yè)務發(fā)展情況、一些新的工作思路、創(chuàng)新性的思維方法，汲取別人好的東西，為已所用。到更具有示范性的單位去學習，開闊自己的視野，提高自己的工作意識。比如我省開展文化館總分試點建設，省文化館帶第一批11個試點建設的文化館負責人到上海，浙江等開展文化館總分館建設較早的單位去學習，通過實地學習、調(diào)研，既可以直接了解他們開展總分館的實際運作方式，又可以參觀學習他們本地文化館的業(yè)務開展和先進的管理模式，一舉兩得。

（三）開展業(yè)務培訓

業(yè)務培訓在工作中是很重要的，如果單位里每個部門和業(yè)務人員都有過硬的業(yè)務特長，并且有很好的管理業(yè)務水平，對順利開展各項群文活動是非常重要的。在2014年開展文化館評估定級和2016年開展總分館試點建設工作中，因為工作任務重、時間緊，對我們每一位負責各部門的業(yè)務骨干提出了更高的要求。特別是業(yè)務管理上，業(yè)務骨干要能獨當一面。為了能更好地完成工作任務，筆者不定期地在工作開展中給各業(yè)務骨干，包括基層的文化站長進行業(yè)務課的培訓輔導，包括如何書寫活動方案，開展活動，與其他單位的業(yè)務往來和溝通，收集和整理資料等。通過了幾次的業(yè)務培訓，他們的業(yè)務能力明顯有了較大的進步，工作的獨立性更強了，對往后工作的開展打下了一個很好的基礎。

（四）制定工作計劃

在日常工作中，要提高業(yè)務管理能力的實踐方法就是制定好工作計劃，在每年的1月份制定好全年的工作計劃，各部門按工作計劃要求逐步落實，規(guī)定時間節(jié)點。部門的負責人要制定本部門的工作方案，實施細則，讓大家把工作按時按質(zhì)完成。到年底進行統(tǒng)計，只要堅持抓好這項工作，單位各業(yè)務部門人員的工作積極性和主動性就會凸顯出來，工作的成效就是水到渠成的事情了。

（五）引入行政管理方法

群眾文化工作，包括文化館的工作人員有時都會認為文化館作為事業(yè)單位，工作性質(zhì)是面對廣大人民群眾，不管是哪個部門，有任務時只要完成就行了，對于平時上班，認為工作性質(zhì)較為有彈性，對上班的紀律性認識不夠強。本文認為，單位就是一個團隊，管理好一個團隊的前提就是紀律，有了嚴明的紀律作約束，一個團隊才有戰(zhàn)斗力，工作起來自然是干勁十足。所以，加強行政手段管理是很重要的，單位領導必須按照規(guī)章制度嚴格執(zhí)行，制定好單位的上班考勤制度，上傳工作動態(tài)，采用打卡上班。筆者始終都認為一個團隊有了紀律作保證，其他的一切的業(yè)務上的事情都是順理成章的事。

（六）實施考核和激勵制度雙管齊下

單位有了管理制度之后，如何把管理制度的后續(xù)工作加以執(zhí)行和落實，最后轉(zhuǎn)化成實實在在的工作業(yè)績，筆者認為，實施年終考核和考核成績的激勵是很有必有的?？己藘?nèi)容包括出勤情況、業(yè)務完成情況、個人獲獎情況等，逐項逐條去對照打分，按最終的得分來評定個人的年終考核成績，成績要做好備案，作為個人年度考核、職稱評選、晉升等方面參考內(nèi)容之一。成績優(yōu)秀的給予獎勵，成績靠后的要給予鼓勵和壓力，在團隊里形成互相學習，相互競爭，相互進步的局面，這樣每個人都有一股勁，一種盼頭，都希望把自己的工作做得更好，成為佼佼者。筆者相信，實施好考核和激勵制度，在一個團隊里，當形成了良性的競爭氛圍之后，大家都會自覺地去為這個團隊考慮問題，怎樣才能把工作做得更好。

結(jié)語

群眾文化業(yè)務的管理能力的提升，是群眾文化工作的重中之重，由于各個地方的情況不盡相同，各有各的優(yōu)勢和短板。在工作中，如何結(jié)合自己單位的實際情況，制作與本單位相適應的管理辦法進行改革和調(diào)整，貫切執(zhí)行，使工作效率更高。如今，在國家比較注重文化發(fā)展的大背景下，作為群眾文化工作者，應該貫徹好政府的政策文件和社會的需求，主動學習與社會文化發(fā)展相適應的管理辦法，提高自己的管理水平，促進地方文化的繁榮發(fā)展。

參考文獻：

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[4]馬學文.文化館總分館服務體系的嘉興實踐.全省文化館總分館建設培訓班，2017（1）。

作者簡介：吳少華（1975--），男，本科，館員，研究方向：群眾文化、文化館總分館建設，現(xiàn)任電白區(qū)文化館副館長。