摘 要：隨著社會的發(fā)展，時代的進(jìn)步，煙草企業(yè)得競爭也逐漸走向全球化的趨勢。這就意味著，我國的煙草企業(yè)將從國內(nèi)走向國際，將面臨更大的市場，更激烈的競爭。所以，想要使我國的煙草企業(yè)能夠持續(xù)穩(wěn)定發(fā)展，就必須從煙草企業(yè)的全面質(zhì)量管理方面入手，保證質(zhì)量才能穩(wěn)定發(fā)展。本文將對我國煙草企業(yè)全面質(zhì)量管理方面存在的問題進(jìn)行分析，并結(jié)合社會發(fā)展趨勢為我國煙草企業(yè)提出一些全面質(zhì)量管理對策。

關(guān)鍵詞：煙草企業(yè)；全面質(zhì)量管理；對策

DOI：10.16640/j.cnki.37-1222/t.2018.16.186

0 引言

如今，想要立足于在這個瞬息萬變的時代，唯有質(zhì)量不變才能使企業(yè)持續(xù)發(fā)展，質(zhì)量就是競爭的實(shí)力。作為煙草企業(yè)，最重要的就是滿足吸煙的消費(fèi)者，而消費(fèi)者注重不僅在于包裝、銷量、價格等，更注重的是煙草的質(zhì)量。所以，只有不斷地提高煙草的質(zhì)量，為消費(fèi)者提供優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品，才能有效提升煙草企業(yè)的績效，進(jìn)而推動我國煙草企業(yè)持續(xù)發(fā)展。

1 我國煙草企業(yè)質(zhì)量管理存在的問題

全面管理是把企業(yè)的研制治療、維持質(zhì)量、提高質(zhì)量的內(nèi)容統(tǒng)一起來構(gòu)建的一種管理體系通過對市場需求的研究、設(shè)計、服務(wù)等，以最經(jīng)濟(jì)的水平來滿足消費(fèi)者并促進(jìn)企業(yè)發(fā)展。目前，我國大多數(shù)煙草企業(yè)的質(zhì)量管理體系都已經(jīng)實(shí)行了十多年，體系實(shí)行效果也有成效，提高了企業(yè)的管理水平的同時也提升了企業(yè)在市場上的競爭能力。但還存在些許企業(yè)的市場竟能能力不足，他們?nèi)狈κ袌鰤毫σ约案偁巹恿?，所以?dǎo)致這些煙草企業(yè)的績效并不理想。首先，企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者沒有起到較好的領(lǐng)導(dǎo)作用，其次是沒有科學(xué)合理的管理體系，再者就是企業(yè)員工工作狀態(tài)不積極，這些都是影響企業(yè)發(fā)展的主要因素。

2 煙草企業(yè)的全面質(zhì)量管理的對策

2.1 煙草企業(yè)高層領(lǐng)導(dǎo)要引領(lǐng)企業(yè)發(fā)展

煙草企業(yè)的發(fā)展方向取決于企業(yè)高層領(lǐng)導(dǎo)的引導(dǎo)方向，所以，煙草企業(yè)中的高層領(lǐng)導(dǎo)背負(fù)著企業(yè)未來發(fā)展的重要使命。煙草企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)該以提高質(zhì)量為根本，以促進(jìn)企業(yè)持續(xù)發(fā)展為目標(biāo)科學(xué)合理的為企業(yè)制定經(jīng)營戰(zhàn)略。作為煙草企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)積極參與到企業(yè)管理過程中出現(xiàn)的重大問題的討論中，并采取合理有效的解決方案。煙草企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者還應(yīng)選取有能力者來擔(dān)任煙草企業(yè)的管理人員及具備高素質(zhì)的質(zhì)量工程師。更重要的是要帶領(lǐng)全體煙草企業(yè)的員工共同學(xué)習(xí)習(xí)全面質(zhì)量管理知識，遵從全面質(zhì)量管理體系，督促大家認(rèn)真完成各自工作，進(jìn)而帶動大家共同促進(jìn)企業(yè)發(fā)展。

2.2 建立完善的全面質(zhì)量管理體系

作為一個企業(yè)，必不可少的就是企業(yè)規(guī)范，當(dāng)然，煙草企業(yè)也應(yīng)當(dāng)具有一套科學(xué)合理的全面質(zhì)量管理體系來規(guī)范企業(yè)的各級領(lǐng)導(dǎo)及工作人員。完善的體系才能使企業(yè)的工作井然有序，像對香煙的生產(chǎn)工序就應(yīng)該明確的規(guī)范一下，應(yīng)該將產(chǎn)品的質(zhì)量、原材料、輔料、能量消耗、成本等環(huán)節(jié)都進(jìn)行詳細(xì)規(guī)定，杜絕缺斤少兩的行為來影響香煙質(zhì)量。香煙的制作工藝也應(yīng)當(dāng)嚴(yán)格控制，設(shè)置一個工藝流程，嚴(yán)格遵守流程制作，對成品的檢驗(yàn)、抽檢也應(yīng)該制定嚴(yán)格的檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)。還應(yīng)建立完善的管理運(yùn)作方式，使產(chǎn)品的質(zhì)量能夠被實(shí)時有效的監(jiān)督和管理，這就需要結(jié)合技術(shù)、行政和法規(guī)等方面共同構(gòu)建一套科學(xué)的管理運(yùn)作方式來配合全面質(zhì)量管理體系的執(zhí)行。由此一來才能有效保障煙草企業(yè)所生產(chǎn)的產(chǎn)品質(zhì)量。

2.3 對企業(yè)員工進(jìn)行全面質(zhì)量管理培訓(xùn)

煙草企業(yè)的各部門的工作質(zhì)量也會直接影響煙草企業(yè)的產(chǎn)品質(zhì)量，各部門或各環(huán)節(jié)的問題都會不同程度的影響到產(chǎn)品的質(zhì)量，因此，質(zhì)量管理也應(yīng)當(dāng)深入到各個部門之中。質(zhì)量管理各部門工作人員的工作性質(zhì)為其制定特殊的質(zhì)量管理體系，光設(shè)立體系還不夠，還應(yīng)定期對個部門的工作人員進(jìn)行質(zhì)量管理教育培訓(xùn)，不斷根據(jù)市場的需求對工作人員進(jìn)行規(guī)范的要求，并激發(fā)企業(yè)員工參與質(zhì)量管理的積極性，使煙草企業(yè)所生產(chǎn)出來的產(chǎn)品能夠在質(zhì)量上打動消費(fèi)者，在服務(wù)上使消費(fèi)者滿意。

2.4 鼓勵員工進(jìn)行科學(xué)創(chuàng)新

一個企業(yè)的發(fā)展也不能缺少創(chuàng)新性，企業(yè)應(yīng)當(dāng)多激勵員工對工作進(jìn)行創(chuàng)新，多采用新技術(shù)、新方法，生產(chǎn)設(shè)備也要及時更換維修，員工們通過定期的技術(shù)培訓(xùn)會提高自身的技術(shù)水平，再結(jié)合自己的創(chuàng)新想法就可以為企業(yè)做出貢獻(xiàn)。若員工們?nèi)狈?chuàng)新的動力，就可設(shè)立獎勵制度來鼓勵員工，對于有創(chuàng)新成果的員工給予相應(yīng)的獎金獎勵，還可用升職、加薪等相應(yīng)獎勵來犒勞創(chuàng)有能力者、創(chuàng)新成果多的員工。如此一來，員工們可以在工作中不斷學(xué)習(xí)、不斷進(jìn)步、不斷提升自己，員工們的不斷創(chuàng)新不僅是為自己帶來了福利，更重要的是為企業(yè)贏得了利益。

2.5 強(qiáng)化企業(yè)市場意識

在如今這個社會主義為主的市場上，強(qiáng)化企業(yè)市場意識非常重要，若想在市場中穩(wěn)定求生，就必須擁有較強(qiáng)的市場意識。企業(yè)要定期對煙草企業(yè)的競爭市場進(jìn)行研究，調(diào)查消費(fèi)者的需求，了解生產(chǎn)產(chǎn)品所用的新設(shè)備、新技術(shù)，一切以滿足消費(fèi)者為核心去調(diào)查。產(chǎn)品的質(zhì)量是企業(yè)發(fā)展的根本，也是企業(yè)的形象基礎(chǔ)，所以煙草企業(yè)必須要在市場經(jīng)營、企業(yè)管理等多方面保持著強(qiáng)大的競爭意識，激勵企業(yè)在保證質(zhì)量的條件下增加效益，不斷適應(yīng)市場的經(jīng)濟(jì)發(fā)展。只有展現(xiàn)出自己企業(yè)獨(dú)特的優(yōu)勢、增加創(chuàng)新性、采用新技術(shù)并不斷提高生產(chǎn)率才能贏得廣大消費(fèi)者的青睞，才能在競爭如此激烈的市場上穩(wěn)定地位進(jìn)而取得好的業(yè)績、促進(jìn)企業(yè)的持續(xù)穩(wěn)定發(fā)展。

3 結(jié)語

綜上所述，想要使煙草企業(yè)在如此激烈的市場競爭中穩(wěn)定生存，就必須加強(qiáng)煙草企業(yè)的全面質(zhì)量管理。首先企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者要起好帶頭作用，好的領(lǐng)導(dǎo)才能引領(lǐng)企業(yè)未來的發(fā)展。一定要科學(xué)合理的構(gòu)建煙草企業(yè)的全面質(zhì)量管理系統(tǒng)，多多開發(fā)培養(yǎng)企業(yè)人才，并要激發(fā)企業(yè)員工的工作積極性，鼓勵員工多多創(chuàng)新，不斷提升產(chǎn)品的品質(zhì)，這樣才是能保證煙草企業(yè)穩(wěn)定發(fā)展的有效策略。

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作者簡介：余琳（1973-），女，山西運(yùn)城人，本科，助理工程師，研究方向：質(zhì)量檢測、質(zhì)量管理。