拓倩 李創(chuàng)新

[摘要]文章系統(tǒng)梳理了文明旅游研究在概念內(nèi)涵、理論框架、研究?jī)?nèi)容等層面的相關(guān)成果，嘗試在價(jià)值評(píng)價(jià)的基拙上給出理論述評(píng)，并從空間正義的理論視角對(duì)當(dāng)前文明旅游研究進(jìn)行學(xué)術(shù)批判，旨在打破文明旅游研究的僵化模式，構(gòu)建文明旅游研究的理論框架，并對(duì)該領(lǐng)域的未來(lái)研究趨勢(shì)做出預(yù)判和建議。研究表明：近年來(lái)國(guó)內(nèi)外學(xué)者對(duì)文明旅游研究的重視程度上升，文明旅游研究涉及多個(gè)學(xué)科，但當(dāng)前對(duì)文明旅游的研究主要是定性研究，且多為理論與價(jià)值探討，尚未形成成熟的理論體系，研究視角多從不文明旅游切入。從未來(lái)的研究趨勢(shì)來(lái)看，對(duì)文明旅游的研究將不再總是依賴(lài)對(duì)不文明旅游的研究，而且將逐漸采用定量與定性相結(jié)合的研究方法，研究領(lǐng)域?qū)⑾蛳鄬?duì)獨(dú)立的理論體系方向拓展和延伸。

[關(guān)鍵詞]文明旅游；研究進(jìn)展；理論述評(píng)；學(xué)術(shù)批判；空間正義

[中圖分類(lèi)號(hào)]F59

[文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼]A

[文章編號(hào)]1002-5006（2018）04-0090-13

Doi：10.3969/j.issn.1002-5006.2018.04.014

引言

近年來(lái)，中國(guó)旅游市場(chǎng)迅速發(fā)展壯大，其市場(chǎng)規(guī)模、消費(fèi)能力、增長(zhǎng)潛力和產(chǎn)業(yè)帶動(dòng)性已經(jīng)引來(lái)了社會(huì)各界的普遍關(guān)注。一方面，旅游市場(chǎng)的蓬勃發(fā)展直接推動(dòng)了我國(guó)國(guó)民經(jīng)濟(jì)社會(huì)的發(fā)展與進(jìn)步，并且使數(shù)以億計(jì)的普通民眾觀光游覽、休閑娛樂(lè)的愿望終得實(shí)現(xiàn)；另一方面，伴隨旅游市場(chǎng)的逐步壯大，部分游客在旅游行程中的不文明行為也越來(lái)越成為媒體和社會(huì)的關(guān)注熱點(diǎn)。尤其是近年來(lái)伴隨我國(guó)出境旅游市場(chǎng)的快速發(fā)展，我國(guó)游客由于種種不文明旅游行為甚至被部分國(guó)家評(píng)為“最不受歡迎的游客”。這些不文明行為被媒體傳播后廣受社會(huì)各界批評(píng)討論，如出境旅游中的埃及盧克索神廟浮雕上“xx到此一游”事件，國(guó)內(nèi)旅游中的頤和園“外墻小便”事件、故宮文物缸的“xx到此一游”事件等。

為了治理不文明旅游現(xiàn)象，我國(guó)政府部門(mén)也相繼出臺(tái)了一系列對(duì)策。2006年，中央文明辦和國(guó)家旅游局向全國(guó)征集“提升中國(guó)公民旅游文明素質(zhì)十大建議”；同年8月，中央精神文明建設(shè)指導(dǎo)委員會(huì)發(fā)出通知，部署在全國(guó)實(shí)施“提升中國(guó)公民旅游文明素質(zhì)行動(dòng)”；同年10月，國(guó)家旅游局和中央文明辦聯(lián)合頒布《中國(guó)公民出境旅游文明行為指南》《中國(guó)公民國(guó)內(nèi)旅游文明行為公約》；2013年，我國(guó)頒布的《中華人民共和國(guó)旅游法》中出臺(tái)了一些關(guān)于文明旅游的條例；2015年3月國(guó)家旅游局制訂了《游客不文明行為記錄管理暫行辦法》，2016年5月，根據(jù)實(shí)施情況將其修訂為《旅游不文明行為記錄管理暫行辦法》。

不文明旅游現(xiàn)象并不是近年來(lái)才出現(xiàn)的事情，而是伴隨著旅游業(yè)的發(fā)展而出現(xiàn)的，之所以從表象上看旅游不文明現(xiàn)象似乎越來(lái)越多，筆者認(rèn)為很大程度上可能與自媒體時(shí)代的到來(lái)以及我國(guó)經(jīng)濟(jì)水平提升有關(guān)。一方面，在自媒體時(shí)代，不文明旅游現(xiàn)象更容易被曝光在公眾視野中，引發(fā)輿論探討；另一方面，我國(guó)經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平提升后，人們開(kāi)始關(guān)注精神文明建設(shè)問(wèn)題，對(duì)不文明旅游現(xiàn)象造成的危害也越來(lái)越重視。由于旅游過(guò)程中的種種行為表現(xiàn)直接關(guān)乎游客形象、地域形象乃至國(guó)家形象，社會(huì)各界對(duì)不文明旅游的評(píng)論乃至批評(píng)之聲可謂不絕于耳，科學(xué)認(rèn)識(shí)文明旅游、引導(dǎo)矯正旅游不文明行為的急切性陡然上升。當(dāng)前我國(guó)旅游發(fā)展的實(shí)踐迫切需要學(xué)術(shù)界對(duì)文明旅游開(kāi)展深度的理論探討和學(xué)術(shù)創(chuàng)新，“對(duì)癥下藥”地尋求文明旅游的實(shí)現(xiàn)對(duì)策。

通過(guò)對(duì)我國(guó)最主要的科技文獻(xiàn)數(shù)據(jù)庫(kù)中國(guó)知網(wǎng)的文獻(xiàn)檢索和相關(guān)文獻(xiàn)的閱讀，筆者發(fā)現(xiàn)與“文明旅游”相近和相關(guān)的詞有：文明旅游、旅游文明、不文明旅游、旅游不文明行為等。國(guó)內(nèi)學(xué)術(shù)界對(duì)文明旅游問(wèn)題的關(guān)注始于20世紀(jì)八九十年代。任理德以兩首打油詩(shī)的故事為引子對(duì)游客在名勝古跡上亂刻亂畫(huà)的行為進(jìn)行了批判氣田勇對(duì)“旅游非道德行為”進(jìn)行了分析并嘗試從倫理學(xué)、社會(huì)學(xué)的層面探討了旅游道德的塑造途徑。這些成果雖然并未明確指出是對(duì)文明旅游問(wèn)題的研究，但就內(nèi)容而言，可以被看作是我國(guó)學(xué)術(shù)界對(duì)文明旅游問(wèn)題的首次關(guān)注。

從時(shí)間和研究?jī)?nèi)容上看，目前國(guó)內(nèi)文明旅游的研究大致經(jīng)歷了兩個(gè)階段：前期積淀階段（1985-2000年）、問(wèn)題討論階段（2000年至今）。在前期積淀階段，文明旅游問(wèn)題雖未被明確提出，但已經(jīng)有部分學(xué)者開(kāi)始對(duì)其進(jìn)行關(guān)注；進(jìn)入21世紀(jì)后，文明旅游研究進(jìn)入了問(wèn)題討論階段，在這一階段陸續(xù)有學(xué)者對(duì)文明旅游進(jìn)行探索性研究，研究?jī)?nèi)容多集中于文明旅游問(wèn)題的原因及對(duì)策分析方面，且多為理論研究，研究層面較淺，研究進(jìn)程較緩慢。隨著近年來(lái)社會(huì)各界對(duì)文明旅游問(wèn)題的高度關(guān)注，文明旅游研究的進(jìn)程正不斷加快，研究領(lǐng)域也不斷拓寬，尤其是2016年，很多學(xué)者嘗試從多種角度對(duì)文明旅游的相關(guān)問(wèn)題進(jìn)行了探討。但總體而言，國(guó)內(nèi)文明旅游研究依舊處于大討論階段，尚未形成成熟的研究體系。本文將嘗試從文明旅游是什么（what）、為什么會(huì)出現(xiàn)不文明旅游（why），以及如何實(shí)現(xiàn)文明旅游（how）這3個(gè)方面對(duì)文明旅游的研究成果進(jìn)行系統(tǒng)梳理和解讀，旨在為目前國(guó)內(nèi)文明旅游的相關(guān)研究總結(jié)出一般性規(guī)律，尋找研究中的空白處，為后期同類(lèi)研究提供參考，為相關(guān)部門(mén)制定文明旅游對(duì)策提供科學(xué)依據(jù)。

1 文明旅游的內(nèi)涵系統(tǒng)

羅文斌從行為、現(xiàn)象和發(fā)展3個(gè)視角對(duì)我國(guó)文明旅游的內(nèi)涵特征進(jìn)行了解讀，其中，行為視角解讀的是狹義的文明旅游，即旅游活動(dòng)中旅游者符合文明規(guī)范的旅游個(gè)體行為；現(xiàn)象視角解讀的是廣義的文明旅游，即旅游發(fā)展過(guò)程中符合文明規(guī)范的旅游利益相關(guān)者群體行為特征和行為結(jié)果的總體表現(xiàn)；發(fā)展視角將文明旅游解讀為能夠促進(jìn)和反映社會(huì)文明進(jìn)程的旅游發(fā)展理念。

結(jié)合哲學(xué)研究范式中的第一步即該研究客體是什么的研究路徑，可將文明旅游的內(nèi)涵系統(tǒng)劃分為文明旅游的主體、本質(zhì)、文明旅游及不文明旅游的概念4大板塊。旅游活動(dòng)是圍繞旅游者而展開(kāi)的，所以旅游者屬于核心主體。旅游活動(dòng)中必然會(huì)涉及其他旅游利益相關(guān)者，因此其他旅游利益相關(guān)者作為次要主體與旅游者這個(gè)核心主體相互依存。根據(jù)我國(guó)現(xiàn)有的文明旅游研究成果，本文暫且用提及較多的旅游從業(yè)人員來(lái)對(duì)旅游利益相關(guān)者進(jìn)行概括。研究一個(gè)客體是什么，同樣也離不開(kāi)對(duì)該客體的概念關(guān)注，國(guó)內(nèi)對(duì)文明旅游的研究更多始于對(duì)不文明旅游的關(guān)注，因此文明旅游的內(nèi)涵中也必然脫離不了不文明旅游的概念。在了解清楚文明旅游的表層概念后，還需要從更深層次對(duì)文明旅游進(jìn)行挖掘和闡釋?zhuān)@個(gè)層面即文明旅游內(nèi)涵中文明旅游的本質(zhì)。由此，本文嘗試從文明旅游的主體、本質(zhì)、文明旅游以及不文明旅游的概念等4個(gè)方面對(duì)文明旅游的內(nèi)涵進(jìn)行系統(tǒng)闡釋。

1.1 文明旅游的主體有望從游客群體拓展至旅游利益相關(guān)者

當(dāng)前對(duì)文明旅游的主體認(rèn)識(shí)主要有兩種：一種是輿論共識(shí)性的理解，認(rèn)為文明旅游的主體指的就是游客，這是狹義的文明旅游主體認(rèn)識(shí)；另一種則對(duì)其進(jìn)行適度擴(kuò)展形成了廣義的文明旅游主體認(rèn)知，即文明旅游的主體應(yīng)該是旅游利益相關(guān)者，包括游客、旅游從業(yè)人員、旅游經(jīng)營(yíng)者以及旅游社區(qū)居民。相比第一種認(rèn)識(shí)，后一種認(rèn)識(shí)顯然更加全面，但是得到的認(rèn)同卻較少，同時(shí)對(duì)其他旅游利益相關(guān)者不文明行為的研究要遠(yuǎn)少于對(duì)旅游者的不文明行為的研究。然而在現(xiàn)實(shí)旅游活動(dòng)中，文明旅游的確已經(jīng)不單單是旅游者的事情，近年來(lái)發(fā)生的種種惡性不文明旅游事件中，其他旅游利益相關(guān)者也起到了推波助瀾的作用，如游客麗江被打事件、馬來(lái)西亞司機(jī)辱罵中國(guó)游客事件等，這些都表明未來(lái)文明旅游的主體研究中不可脫離對(duì)其他旅游利益相關(guān)者的研究。

1.2 文明旅游的本質(zhì)研究呈現(xiàn)出多元化視角

對(duì)于文明旅游的本質(zhì)目前鮮有學(xué)者對(duì)其進(jìn)行專(zhuān)門(mén)探討。現(xiàn)有與之相關(guān)的成果主要是將文明旅游和游客的價(jià)值觀、國(guó)民修養(yǎng)、國(guó)民道德、社會(huì)道德、環(huán)境保護(hù)以及旅游主體表現(xiàn)出的和諧或者不和諧關(guān)系聯(lián)系到一起。文明旅游中的“文明”一詞，強(qiáng)調(diào)的是一種行為規(guī)范，是公民素質(zhì)在旅游活動(dòng)中的表現(xiàn)。李艷和陳紹文認(rèn)為，文明旅游問(wèn)題是社會(huì)情景中旅游者的行為及行為間的交互影響，是個(gè)體行為選擇和社會(huì)價(jià)值觀的顯示器，這種說(shuō)法將文明旅游的本質(zhì)和個(gè)體行為選擇聯(lián)系到一起。楊忠元從道德以及經(jīng)濟(jì)發(fā)展角度認(rèn)為，文明旅游體現(xiàn)了國(guó)民的修養(yǎng)與國(guó)家的道德水準(zhǔn)，更是實(shí)現(xiàn)保護(hù)環(huán)境、實(shí)現(xiàn)低碳經(jīng)濟(jì)的重要步驟。郭魯芳和李友如認(rèn)為，旅游文明問(wèn)題是特定時(shí)代背景下社會(huì)道德價(jià)值體系的外顯，國(guó)人不文明旅游現(xiàn)象正是社會(huì)轉(zhuǎn)型時(shí)期道德功能弱化的具體表現(xiàn)，這一說(shuō)法直接將文明旅游和道德掛鉤。黃細(xì)嘉和李涼認(rèn)為，文明旅游的本質(zhì)是人類(lèi)文明和社會(huì)文明在旅游活動(dòng)和經(jīng)營(yíng)中的體現(xiàn)，是旅游者和利益相關(guān)者作為主體表現(xiàn)出的人一人、人一物、人一地和諧關(guān)系，這一說(shuō)法側(cè)重從文明的本質(zhì)出發(fā)，強(qiáng)調(diào)各個(gè)主體之間的和諧。

總體來(lái)看，現(xiàn)有的對(duì)文明旅游本質(zhì)的研究較少，且基本上都是簡(jiǎn)單提出，深入探討不多。文明旅游的本質(zhì)不同于文明旅游的概念，通過(guò)文明旅游的概念，我們對(duì)文明旅游會(huì)產(chǎn)生一個(gè)初步的認(rèn)知，而文明旅游的本質(zhì)則是對(duì)文明旅游的更深層次理解，也是從哲學(xué)范疇上對(duì)文明旅游的重新認(rèn)識(shí)。文明旅游作為旅游的衍生詞，其本質(zhì)不應(yīng)脫離旅游的本質(zhì)，因此筆者認(rèn)為，文明旅游的本質(zhì)研究可以借鑒對(duì)旅游本質(zhì)的研究，從純粹的現(xiàn)象出發(fā)，同時(shí)結(jié)合文明的特征，進(jìn)行深入的探尋。

1.3 文明旅游的概念尚未達(dá)成廣泛共識(shí)

當(dāng)前研究成果對(duì)文明旅游的概念認(rèn)識(shí)是逐步分階段推進(jìn)與實(shí)現(xiàn)的。文明旅游最初以一種呼吁和倡導(dǎo)的方式出現(xiàn)，倡導(dǎo)游客以文明的方式開(kāi)展旅游活動(dòng)。隨著時(shí)間的發(fā)展，文明旅游被不斷賦予新的內(nèi)涵，越來(lái)越多的人開(kāi)始關(guān)注文明旅游。目前明確提出文明旅游概念的代表性研究成果有：楊忠元和胡靜認(rèn)為，文明旅游是指游客及旅游服務(wù)人員（包括導(dǎo)游、司機(jī)等）在旅游過(guò)程中遵守旅游的公共秩序，其言行舉止符合法律法規(guī)和道德行為規(guī)范。孫天勝認(rèn)為，旅游文明行為是公民道德在其旅游行為中的外化，這一觀點(diǎn)將文明旅游和公民道德直接掛鉤。黃細(xì)嘉和李涼認(rèn)為，文明旅游是旅游主體在參與旅游過(guò)程中，具備文明感知、情感、知識(shí)、責(zé)任的文明行為的綜合，這一觀點(diǎn)并沒(méi)有明確指出文明旅游的主體是誰(shuí)?？傮w來(lái)看，當(dāng)前我國(guó)對(duì)文明旅游的概念研究尚未上升到學(xué)術(shù)層面，還處在輿論探討階段，因此對(duì)文明旅游的概念尚未達(dá)成廣泛共識(shí)。

1.4 不文明旅游的概念研究成果較多

相比文明旅游，國(guó)內(nèi)對(duì)不文明旅游的研究起步較早。事實(shí)上，人們最初對(duì)文明旅游的關(guān)注正是從關(guān)注不文明旅游這一現(xiàn)象開(kāi)始的。

輿論以及相關(guān)學(xué)者最先關(guān)注的是不文明旅游出現(xiàn)的原因、表現(xiàn)、危害以及治理不文明旅游現(xiàn)象的對(duì)策。最早對(duì)不文明旅游的概念進(jìn)行探索的是李萌和何春萍，認(rèn)為游客不文明旅游行為是指游客在旅游景區(qū)、景點(diǎn)游覽過(guò)程中所有可能有損景區(qū)（點(diǎn)）環(huán)境和景觀質(zhì)量的行為。這一定義范疇較為狹義，把不文明行為發(fā)生的時(shí)空局限在游客在旅游景區(qū)景點(diǎn)的游覽過(guò)程中。林育彬以及其他學(xué)者將這一時(shí)空放大到整個(gè)旅游環(huán)節(jié)，他認(rèn)為游客不文明行為是旅游者在整個(gè)旅游環(huán)節(jié)過(guò)程中所表現(xiàn)的一切與旅游活動(dòng)效率最大化以及旅游者身心愉悅不相符的行為活動(dòng)。胡傳東從與游客道德弱化方面對(duì)不文明旅游進(jìn)行探索，他認(rèn)為“旅游者道德弱化行為”是指旅游者在旅游活動(dòng)過(guò)程中表現(xiàn)的介于正常、適當(dāng)行為與違法、犯罪行為之間的，對(duì)旅游地資源、環(huán)境、居民、其他游客，甚至自身造成不良影響的行為。林婧使用“道德弱化”這一概念來(lái)形容旅游者不文明行為，即指與現(xiàn)實(shí)生活世界相比，旅游者道德行為的負(fù)面特征。丁志鵬從鄉(xiāng)村旅游的角度出發(fā)，對(duì)鄉(xiāng)村旅游“游客不文明行為”進(jìn)行了定義：游客在鄉(xiāng)村旅游場(chǎng)所產(chǎn)生的破壞旅游環(huán)境和與其他游客利益的不符合當(dāng)?shù)匚拿餍袨橐?guī)范的行為。常飛從社會(huì)倫理規(guī)范角度出發(fā)，認(rèn)為旅游者不文明行為是指旅游者在旅游過(guò)程中所表現(xiàn)出的不符合社會(huì)倫理規(guī)范的行為。對(duì)不文明旅游的概念表述相對(duì)系統(tǒng)的是林德榮和劉衛(wèi)梅，他認(rèn)為不文明旅游指旅游者游玩過(guò)程中的行為表現(xiàn)介于符合社會(huì)道德、相關(guān)法律法規(guī)與違反社會(huì)公德、違反相關(guān)法紀(jì)之間，并對(duì)旅游地資源、環(huán)境、居民、其他游客，甚至自身造成不良影響或無(wú)法挽回?fù)p失的行為。

總體來(lái)看，因?yàn)椴晃拿髀糜问俏拿髀糜蔚膶?duì)立面，所以可以把對(duì)不文明旅游的研究納入文明旅游的研究范疇?，F(xiàn)有關(guān)于不文明旅游概念的研究成果涉及旅游者道德弱化、旅游行為違背社會(huì)倫理規(guī)范、旅游行為與旅游效率最大化不符等多個(gè)方面。

1.5 空間正義視角下的文明旅游內(nèi)涵解讀

空間正義是在對(duì)西方資本主義城市空間中的不正義問(wèn)題的討論中形成和發(fā)展起來(lái)的，是對(duì)不正義的空間表現(xiàn)的批判，是對(duì)由特殊形式的空間化生產(chǎn)和延續(xù)的系統(tǒng)性支配和壓迫的批判，目的在于觀察、辨別和消減植根于空間和空間過(guò)程的不正義。

空間正義問(wèn)題不只存在于城市發(fā)展進(jìn)程中，只要有人類(lèi)活動(dòng)的地方就必然存在或多或少的空間非正義的現(xiàn)象，旅游是人類(lèi)活動(dòng)的一種，因此所有關(guān)于空間正義、空間倫理的理論都應(yīng)該適用于對(duì)旅游空間的分析。把空間正義視角引入旅游空間研究，具有重大的理論和現(xiàn)實(shí)意義。一方面，能夠?yàn)橐呀?jīng)困擾旅游經(jīng)濟(jì)的諸多亂象，如商業(yè)欺騙、游客財(cái)產(chǎn)和人身安全等治理提供建設(shè)性思路；另一方面，也能為空間全面旅游化，即從資源開(kāi)發(fā)向旅游環(huán)境整體建設(shè)的過(guò)渡提供戰(zhàn)略性思路。事實(shí)上，均沾染了自身文化屬性的游客和目的地居民參與旅游活動(dòng)的過(guò)程，即伴隨著旅游空間的生產(chǎn)和空間正義的實(shí)踐。對(duì)文明旅游內(nèi)涵的認(rèn)識(shí)與解讀，同樣可以從空間正義的理論視角切入。

文明旅游中的空間不正義現(xiàn)象主要有以下3種表現(xiàn)：首先，文明旅游涉及的主體是多樣的，然而現(xiàn)實(shí)中我們對(duì)不文明旅游的研究以及社會(huì)對(duì)不文明行為的批判大都只集中在游客身上，這種現(xiàn)象在一定程度上也屬于空間不正義的表現(xiàn)。其次，同樣的不文明旅游行為遭受到的批評(píng)程度卻不同。比如當(dāng)年中國(guó)少年在埃及神廟的“到此一游”事件引發(fā)國(guó)內(nèi)外強(qiáng)烈譴責(zé)，事件的主人公一度遭到人肉，但是如今八達(dá)嶺長(zhǎng)城上出現(xiàn)英文和韓文刻字的現(xiàn)象引發(fā)的關(guān)注度卻相對(duì)較低，甚至有網(wǎng)友認(rèn)為外國(guó)人的這些不文明旅游行為是受中國(guó)人的影響所致。對(duì)不文明旅游行為的批評(píng)和譴責(zé)搞雙重標(biāo)準(zhǔn)的做法顯然違背了空間正義的基本準(zhǔn)則，且明顯有失公正。再次，一些由于文化差異或者生活習(xí)慣不同而導(dǎo)致的不同行為表現(xiàn)也會(huì)被誤解為不文明旅游行為，比如中國(guó)游客在旅游過(guò)程中吃大餅喝開(kāi)水，旅游消費(fèi)時(shí)不給小費(fèi)等，這些行為在國(guó)內(nèi)看來(lái)并無(wú)不妥，但是到了不同文化環(huán)境的旅游目的地中就可能會(huì)被誤解為不文明?？臻g正義理論的基本出發(fā)點(diǎn)之一就是要充分尊重空間文化的多樣性，空間的文化歧視和文化壓制當(dāng)然也是空間不正義的一種表現(xiàn)。因?yàn)樘囟臻g人群所在的區(qū)位而強(qiáng)加給他們文化、經(jīng)濟(jì)和政治上的偏見(jiàn)所形成的空間歧視即是空間不正義生產(chǎn)的基礎(chǔ)之一。

旅游發(fā)展進(jìn)程中旅游目的地系統(tǒng)內(nèi)的排擠、主客之間尊重與包容的缺失都屬于空間不正義現(xiàn)象。文明旅游的實(shí)現(xiàn)離不開(kāi)對(duì)空間正義的不斷反思和審視，在思考某種旅游行為或現(xiàn)象是否符合文明旅游的標(biāo)準(zhǔn)時(shí)也必須要思考其是否違背了空間正義的基本原則。

2 不文明旅游行為的研究?jī)?nèi)容

2.1 不文明旅游行為的表現(xiàn)研究有待系統(tǒng)化總結(jié)

對(duì)不文明旅游行為表現(xiàn)的概括可謂眾說(shuō)紛紜，比較有代表性的研究成果主要有：張群通過(guò)對(duì)桂林景區(qū)的實(shí)地調(diào)查指出旅游者不文明行為的表現(xiàn)有：第一，隨意丟棄垃圾和廢棄物；第二，不遵守景區(qū)的規(guī)章制度；第三，其他有損個(gè)人形象和我國(guó)國(guó)際形象的表現(xiàn)；第四，其他方面。羅薇和江寧寧認(rèn)為不文明旅游行為表現(xiàn)在：公共衛(wèi)生方面、交通購(gòu)物方面、用餐住宿方面、景點(diǎn)游覽方面、個(gè)人修養(yǎng)方面。文春艷認(rèn)為不文明旅游行為主要表現(xiàn)在不講衛(wèi)生、不遵守秩序、行為粗俗、不懂尊重與愛(ài)、法制觀念淡薄及不遵守規(guī)則等。

總體來(lái)看，不文明旅游行為的表現(xiàn)研究目前已有部分成果，然而，當(dāng)前研究多是借助行為學(xué)研究的理論方法，對(duì)其他學(xué)科理論方法的嘗試相對(duì)較少。筆者認(rèn)為，目前對(duì)不文明旅游行為的表現(xiàn)研究成果大多為研究者根據(jù)以往研究結(jié)果或是自己的主觀經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行的總結(jié)，缺乏科學(xué)研究方法的支撐。同時(shí)部分研究者在對(duì)不文明旅游行為表現(xiàn)進(jìn)行分類(lèi)歸納時(shí)也存在劃分混亂的現(xiàn)象，比如筆者認(rèn)為隨意丟棄垃圾等廢棄物與不遵守景區(qū)的規(guī)章制度作為這兩個(gè)行為之間，存在前者被后者包含的關(guān)系，所以將這兩個(gè)行為作為同級(jí)標(biāo)題進(jìn)行論述的研究方法的科學(xué)性有待商榷。在互聯(lián)網(wǎng)高度發(fā)達(dá)的時(shí)代，很多不文明旅游行為都是通過(guò)網(wǎng)絡(luò)被公之于眾，因此今后在對(duì)不文明旅游行為的表現(xiàn)進(jìn)行研究時(shí)，可以考慮采用網(wǎng)絡(luò)文本分析法以增加研究的科學(xué)性。

2.2 不文明旅游行為的類(lèi)型研究有望向縱深方向邁進(jìn)

由于尚無(wú)統(tǒng)一明確的劃分標(biāo)準(zhǔn)，因此不同學(xué)者對(duì)不文明旅游行為類(lèi)型的劃分也不盡相同。按照不同的劃分維度，可將游客的不文明旅游行為劃分出不同的類(lèi)型。

呂龍根按照游客不文明行為的性質(zhì)，將其分為3類(lèi)不同的行為：違法行為、違背社會(huì)公德行為、由于文化差異而引起的失禮行為。劉麗莉?qū)⑽覈?guó)公民出境游不文明行為按性質(zhì)劃分為失德型不文明行為、違規(guī)型不文明行為、疏離型不文明行為。齊善鴻等從犯罪心理學(xué)角度，將旅游者不文明行為分為“無(wú)知”型、“知而不做”型、“知而未做”型3種。郭魯芳和李友如按照相似的依據(jù)將國(guó)人不文明旅游行為劃分無(wú)知型、習(xí)慣型、放縱型。楊懿和常飛分別4種角度出發(fā)將旅游者不文明行為進(jìn)行了劃分。按照旅游者內(nèi)心思想意識(shí)可劃分為有意行為和無(wú)意行為兩類(lèi)；按照內(nèi)外部表現(xiàn)來(lái)講，可劃分為內(nèi)在心理活動(dòng)與外在能動(dòng)反應(yīng)兩類(lèi)；根據(jù)行為發(fā)生的旅游環(huán)節(jié)不同，又將其劃分為餐飲不文明行為、住宿不文明行為、交通不文明行為、游覽不文明行為、購(gòu)物不文明行為和娛樂(lè)不文明行為6大類(lèi)；從社會(huì)文化與社會(huì)關(guān)系角度，可將旅游者不文明行為分為不講衛(wèi)生、不講秩序、不講尊愛(ài)、行為粗俗、不講規(guī)則、法制意識(shí)淡薄6大類(lèi)。

總體來(lái)看，不文明旅游行為的類(lèi)型劃分同樣經(jīng)歷了由簡(jiǎn)單到復(fù)雜的傳統(tǒng)進(jìn)路。從發(fā)展趨勢(shì)來(lái)看，未來(lái)該領(lǐng)域的研究必將向規(guī)律探討和機(jī)理分析的縱深方向邁進(jìn)。

2.3 不文明旅游行為的影響研究涉及面較廣

不文明旅游行為產(chǎn)生的負(fù)面影響涉及面較廣，且持續(xù)時(shí)間較長(zhǎng)。李萌和何春萍認(rèn)為，游客不文明旅游行為的最根本危害是可能導(dǎo)致旅游景區(qū)環(huán)境污染、景觀質(zhì)量下降甚至壽命縮短，最終造成旅游景區(qū)整體吸引力下降、旅游價(jià)值降低。這一觀點(diǎn)主要側(cè)重于不文明旅游對(duì)旅游景區(qū)旅游價(jià)值的危害，而且屬于不文明旅游行為產(chǎn)生的微觀影響。陳順明指出，我國(guó)出境旅游者的不文明行為可能帶來(lái)的負(fù)面影響有：有損我國(guó)的國(guó)際形象和雙邊關(guān)系、對(duì)我國(guó)公民參與國(guó)際交流造成障礙、不利于進(jìn)一步開(kāi)拓入境旅游市場(chǎng)。這一觀點(diǎn)主要是從宏觀層面對(duì)不文明旅游行為的負(fù)面影響進(jìn)行研究總結(jié)。何曉琳認(rèn)為，不文明旅游行為既影響了旅游者自身利益，也破壞了旅游目的地的人文和自然環(huán)境，同時(shí)還嚴(yán)重地危害了中國(guó)人的國(guó)際形象。這一觀點(diǎn)不僅從微觀層面如旅游目的地自然環(huán)境保護(hù)的視角理性認(rèn)識(shí)了不文明旅游行為的環(huán)境危害性，而且也從宏觀層面如中國(guó)人的國(guó)際形象建構(gòu)的視角客觀分析了不文明旅游行為的形象破壞性。

總體來(lái)看，當(dāng)前學(xué)者對(duì)旅游者不文明行為影響的研究主要集中在：對(duì)旅游目的地的危害、對(duì)旅游者自身的危害、對(duì)國(guó)際形象的危害、對(duì)旅游市場(chǎng)拓展的危害等4個(gè)方面。

2.4 不文明旅游行為的成因分析可從不同的研究視角切入

任何一種現(xiàn)象出現(xiàn)的背后都是有原因的，不文明旅游同樣也不例外。隨著不文明旅游現(xiàn)象頻繁暴露在公眾視野，越來(lái)越多的學(xué)者開(kāi)始探究其深層的原因。

李萌和姜先行從旅游者視角對(duì)不文明旅游的原因進(jìn)行了分析。李萌和何春萍認(rèn)為游客的環(huán)保意識(shí)不強(qiáng)、生態(tài)道德素質(zhì)低下以及“道德感弱化”是游客不文明行為產(chǎn)生的原因。姜先行認(rèn)為，中國(guó)公民在出境旅游時(shí)的一些不文明行為可以歸結(jié)為兩方面：一是對(duì)旅游目的國(guó)社會(huì)互動(dòng)規(guī)則的不了解；二是禮儀的缺失。這種歸納由于僅考慮到游客自身的原因，對(duì)其他方面涉及較少，因而顯得較為片面。

也有學(xué)者嘗試從多視角綜合視角人手對(duì)不文明旅游的原因進(jìn)行研究。劉麗莉認(rèn)為，出境旅游中不文明行為與中國(guó)傳統(tǒng)文化中的“主奴意識(shí)”和“爭(zhēng)搶意識(shí)”有關(guān)，這一觀點(diǎn)雖然從傳統(tǒng)文化的視角對(duì)不文明旅游的原因做出了部分解釋?zhuān)莾H從傳統(tǒng)文化中的意識(shí)方面并不能完全厘清不文明旅游的原因。何曉琳將游客不文明行為的原因劃分心理原因以及社會(huì)原因。張群通過(guò)對(duì)桂林景區(qū)的實(shí)地調(diào)查提出旅游者不文明行為的原因有：旅游者素質(zhì)不高，環(huán)保意識(shí)不強(qiáng)；景區(qū)基礎(chǔ)設(shè)施不夠完善；對(duì)從業(yè)人員的培訓(xùn)與管理不到位，景區(qū)管理機(jī)制渙散；宣傳力度不夠；其他原因，這一觀點(diǎn)主要是從文明旅游的各利益相關(guān)者角度出發(fā)，對(duì)不文明旅游行為的原因進(jìn)行了剖析。肖卉和石長(zhǎng)波認(rèn)為我國(guó)公民出境旅游不文明行為的原因有：中外文化存在差異；我國(guó)旅游產(chǎn)業(yè)的發(fā)展尚不成熟，行業(yè)運(yùn)作有待規(guī)范化；誠(chéng)信機(jī)制尚待完善；出境旅游從業(yè)人員素質(zhì)亟待提高。游客主動(dòng)、自覺(jué)提高修養(yǎng)的意識(shí)不足。這一觀點(diǎn)首次從行業(yè)運(yùn)作規(guī)范化角度對(duì)不文明旅游進(jìn)行分析。郭魯芳和張素認(rèn)為，公民境外不文明旅游行為產(chǎn)生的根源是素質(zhì)教育形式化、價(jià)值追求物欲化、文化交流疏離化，同時(shí)還認(rèn)為中國(guó)旅游業(yè)發(fā)展所處階段及其國(guó)際影響力是國(guó)人不文明旅游行為的另一成因。羅薇和江寧寧認(rèn)為，游客不文明行為產(chǎn)生的原因涉及教育因素、歷史文化因素、客觀因素。舒伯陽(yáng)認(rèn)為，不文明旅游產(chǎn)生的原因是中國(guó)基礎(chǔ)教育的系統(tǒng)缺失、新舊經(jīng)濟(jì)體對(duì)立與對(duì)話、傳統(tǒng)旅游模式和現(xiàn)代旅游模式的行為沖突、輿論傳播的扭曲放大。童建軍和馬麗認(rèn)為，旅游者日常生活空間的轉(zhuǎn)化打破了親近性，使旅游者的社會(huì)關(guān)系由熟人轉(zhuǎn)化為陌生人，這種轉(zhuǎn)變可能會(huì)導(dǎo)致日常的道德規(guī)范對(duì)其行為失去效力，繼而引發(fā)旅游者不文明行為的出現(xiàn)，這一觀點(diǎn)實(shí)際上是從空間轉(zhuǎn)換的視角對(duì)不文明旅游進(jìn)行的分析。林德榮和劉衛(wèi)梅把旅游不文明行為的原因歸納為3個(gè)方面：慣習(xí)和生活方式遷移導(dǎo)致的人鄉(xiāng)不隨俗、公德缺失與消費(fèi)異化的疊加效應(yīng)、物質(zhì)文明與精神文明發(fā)展失衡，其中，消費(fèi)異化的疊加效應(yīng)是從消費(fèi)者消費(fèi)心理角度出發(fā)對(duì)不文明旅游行為的闡釋。胡靜認(rèn)為，游客產(chǎn)生不文明行為的原因有：旅游者空間意識(shí)欠缺、旅游者修為不足、規(guī)則與誠(chéng)信意識(shí)淡薄、中西方文化鴻溝的存在以及中國(guó)傳統(tǒng)文化價(jià)值觀的式微與衰落。丁志鵬引入空間理論，說(shuō)明旅游者的空間社會(huì)屬性不能被及時(shí)置換是旅游者產(chǎn)生不文明行為的一個(gè)重要原因。這是研究者首次從空間社會(huì)學(xué)角度對(duì)不文明旅游原因的分析。李萍將不文明旅游行為歸因于教育缺失、道德淪陷、誠(chéng)信缺失3方面，這一觀點(diǎn)主要是從社會(huì)心理學(xué)方面對(duì)不文明旅游進(jìn)行歸因。

總體來(lái)看，對(duì)不文明旅游行為產(chǎn)生的原因分析可從多個(gè)視角切入：游客自身視角、中西文化差異視角、旅游目的（景區(qū)、景點(diǎn)）以及旅游行政主管部門(mén)管理視角、社會(huì)以及產(chǎn)業(yè)發(fā)展階段視角、國(guó)際影響力視角、輿論媒體傳播視角等，這幾個(gè)視角又分別涉及心理學(xué)、文化學(xué)、管理學(xué)、經(jīng)濟(jì)學(xué)、社會(huì)關(guān)系學(xué)、傳播學(xué)等多學(xué)科的交叉研究，其中，多個(gè)學(xué)科方向都有待后續(xù)研究的持續(xù)深入。除此之外，一些學(xué)者也嘗試提出了其他新的研究視角如空間理論視角，新視角的提出對(duì)文明旅游研究進(jìn)程起到了一定的推動(dòng)作用，同時(shí)也為文明旅游的繼續(xù)研究提供了啟發(fā)。

2.5 空間正義視角下的不文明旅游行為成因探討

尋求不文明旅游問(wèn)題背后的原因離不開(kāi)對(duì)旅游空間正義缺失原因的探索。旅游空間正義的缺失在一定程度上可通過(guò)不文明旅游行為表現(xiàn)出來(lái)，不文明旅游行為成因的問(wèn)題研究中同樣需要引入對(duì)空間正義的思考。旅游空間正義缺失的根源在于資本邏輯的駕馭和經(jīng)濟(jì)利益的驅(qū)使，深層原因則是倫理與制度建設(shè)的缺失，這一規(guī)律現(xiàn)象與不文明旅游行為背后的原因有一定程度的契合性。

旅游發(fā)展在實(shí)踐中不斷摸索，涉及的利益主體多種多樣，由于利益主體的復(fù)雜性以及旅游活動(dòng)的流動(dòng)性，旅游必然帶來(lái)“我者”與“他者”之間的空間道德對(duì)話，激烈時(shí)難免會(huì)帶來(lái)沖突。這種對(duì)話或沖突或許發(fā)生在古人和今人之間，或許發(fā)生在此地和彼地人之間。這種空間道德對(duì)話帶來(lái)的沖突極易直接顯化為不文明旅游行為，若想從根源上減少這些不文明旅游行為的發(fā)生頻率，有必要從空間正義視角對(duì)其進(jìn)行重新審視。

國(guó)內(nèi)外大量案例研究已經(jīng)表明，在主客關(guān)系中東道主社區(qū)并不總是弱勢(shì)群體，社區(qū)對(duì)于旅游發(fā)展的利益訴求和行動(dòng)選擇也并非總是代表著社會(huì)正義。而當(dāng)前的文明旅游研究主要把不文明旅游行為研究聚焦在游客身上，對(duì)其他主體的不文明旅游行為關(guān)注甚少。從空間正義的視角出發(fā)，這種做法不利于文明旅游的最終實(shí)現(xiàn)，因此有必要引入空間正義的基本理念，對(duì)旅游系統(tǒng)中的各方利益主體都進(jìn)行必要的文明旅游行為約束。

針對(duì)旅游發(fā)展進(jìn)程中出現(xiàn)的不文明旅游行為的突出問(wèn)題，國(guó)家近些年提出了可持續(xù)以及包容性的旅游發(fā)展理念，這些理念事實(shí)上同樣離不開(kāi)空間正義的價(jià)值訴求，不文明旅游行為的矯正和文明旅游的倡導(dǎo)與實(shí)現(xiàn)，都有賴(lài)于對(duì)空間正義理論的踐行。3促進(jìn)文明旅游的對(duì)策通過(guò)對(duì)不文明旅游的成因分析，部分學(xué)者對(duì)癥下藥地提出了一系列促進(jìn)文明旅游的對(duì)策。其中涉及的主體有旅游者、旅游從業(yè)人員、政府、輿論媒體、旅游景區(qū)旅游目的地、國(guó)際社會(huì)、旅游執(zhí)法人員等，這些主體都是實(shí)現(xiàn)文明旅游的相關(guān)者，因此各個(gè)主體都應(yīng)該從自身視角出發(fā)尋求促進(jìn)實(shí)現(xiàn)文明旅游的對(duì)策。具體的促進(jìn)文明旅游的對(duì)策體系如圖3所示。

3.1 各類(lèi)主體的積極作為

從旅游者層面來(lái)看，陳順明提出可以通過(guò)加強(qiáng)國(guó)民道德素質(zhì)教育和旅游知識(shí)普及、加強(qiáng)出境旅游者培訓(xùn)、提高旅游者自身素質(zhì)，做成熟和理性的旅游消費(fèi)者。童建軍和馬麗認(rèn)為提升人內(nèi)在的精神文明水準(zhǔn)是實(shí)現(xiàn)文明旅游的核心，提出將“文明旅游”作為各級(jí)思想政治教育課程中一個(gè)重要的德目單列出來(lái)。胡靜提出通過(guò)培養(yǎng)并發(fā)展尊重“陌生”他者的公共空間意識(shí)、強(qiáng)化公民的規(guī)則與誠(chéng)信意識(shí)、推動(dòng)文化溝通交流，尊重和理解文化差異。

從政府管理層面來(lái)看，韓麗芬和江海洋認(rèn)為加強(qiáng)政府的公共服務(wù)，是促進(jìn)境外旅游者文明旅游的有效管理對(duì)策，同時(shí)引入馬思洛需求層次理論來(lái)說(shuō)明加強(qiáng)政府公共服務(wù)的原因。胡靜提出完善度假時(shí)間安排與旅游地管理的人性化設(shè)計(jì)來(lái)促進(jìn)旅游者文明旅游。這些學(xué)者從政府的層面出發(fā)提出的不文明旅游治理對(duì)策具有一定意義，但基本上都是將旅游者這個(gè)單一群體作為政府治理不文明旅游的客體，對(duì)其他文明旅游利益相關(guān)者卻很少提及。筆者認(rèn)為，政府在針對(duì)不文明旅游現(xiàn)象制定對(duì)策時(shí)應(yīng)該從文明旅游利益相關(guān)者進(jìn)行多方面考慮，不僅要管理旅游者同時(shí)也要管理其他旅游利益相關(guān)者。事實(shí)上，政府在治理不文明旅游時(shí)起到的只能是外部宏觀調(diào)控的作用，只能通過(guò)一些外部條件的約束或是改善為整個(gè)社會(huì)營(yíng)造文明旅游的氛圍。

政府還需積極做好公關(guān)工作，特別是在國(guó)際上行使國(guó)家話語(yǔ)權(quán)和文化話語(yǔ)權(quán)。積極面對(duì)由于東西方文化和價(jià)值觀差異所導(dǎo)致的誤解與偏見(jiàn)，特別是針對(duì)部分境外媒體對(duì)中國(guó)游客不文明旅游行為，乃至延伸至對(duì)中國(guó)國(guó)家形象的負(fù)面報(bào)道，中國(guó)政府有必要適時(shí)發(fā)出中國(guó)聲音，并對(duì)部分熱點(diǎn)事件予以積極回應(yīng)，盡量消除隔閡與偏見(jiàn)。重視東西方文化溝通與交流，引導(dǎo)西方對(duì)中國(guó)的正確認(rèn)識(shí)，改善中國(guó)整體國(guó)家形象，行使文明旅游的國(guó)際話語(yǔ)權(quán)，提升文明旅游的文化話語(yǔ)權(quán)。

從輿論媒體層面來(lái)看，陳順明提出，需通過(guò)政策引導(dǎo)與輿論監(jiān)督相結(jié)合來(lái)促進(jìn)我國(guó)出境旅游者的文明旅游。李敬提出要加大輿論監(jiān)督的力度，他認(rèn)為輿論監(jiān)督不僅要批評(píng)和譴責(zé)旅游過(guò)程中的不文明行為，而且還要贊揚(yáng)和歌頌旅游過(guò)程中的好人好事。胡靜提出促進(jìn)輿論媒體的正面宣傳倡導(dǎo)與負(fù)面效應(yīng)調(diào)控。雖然現(xiàn)實(shí)中輿論媒體在面臨文明旅游問(wèn)題常常是從對(duì)不文明旅游行為的批評(píng)人手，但從當(dāng)前的研究成果中可以看出已經(jīng)有旅游學(xué)者意識(shí)到了輿論媒體的雙重作用，筆者也認(rèn)為輿論媒體在對(duì)不文明旅游行為進(jìn)行批評(píng)譴責(zé)的同時(shí)，應(yīng)該加大對(duì)文明旅游行為的宣揚(yáng)和贊美，既要“懲惡”又要“揚(yáng)善”，通過(guò)善意的引導(dǎo)來(lái)推進(jìn)文明旅游的進(jìn)程。

從旅游從業(yè)人員層面來(lái)看，陳順明提出加強(qiáng)領(lǐng)隊(duì)、導(dǎo)游人員培訓(xùn)。楊彭和常飛提出，旅游者不文明行為的矯治根本是提升旅游服務(wù)者的服務(wù)質(zhì)量。綜合來(lái)看，文明旅游的社會(huì)治理，其關(guān)鍵著力點(diǎn)在兩個(gè)方面，一方面是對(duì)文明旅游的正面引導(dǎo)，另一方面是對(duì)不文明旅游的嚴(yán)格監(jiān)管。

除了從以上幾個(gè)層面提出的文明旅游對(duì)策外，還有學(xué)者嘗試提出了其他的文明旅游實(shí)現(xiàn)步驟，如林德榮和劉衛(wèi)梅在全域旅游的背景下提出了一個(gè)較為系統(tǒng)的文明旅游的實(shí)現(xiàn)路徑：第一步是旅游規(guī)劃的科學(xué)化和人本化；第二步是旅游設(shè)施的舒適化與宜人化；第三步是旅游社區(qū)居民的關(guān)聯(lián)化與好客化；第四步是旅游環(huán)境的生態(tài)化與人文化；第五步是旅游管理的制度化與法制化；第六步是旅游服務(wù)的人本化與個(gè)性化；最后一步是游客行為的自覺(jué)化與自律化。這一文明旅游的實(shí)現(xiàn)路徑一方面結(jié)合了全域旅游的時(shí)代背景，另一方面從旅游規(guī)劃視角出發(fā)，為文明旅游的研究提供了新的啟發(fā)思路。

3.2 空間正義視角下的文明旅游促進(jìn)策略

文明旅游中實(shí)現(xiàn)空間正義的價(jià)值訴求就必須要遵守空間正義的原則。空間正義的原則中很重要的一點(diǎn)就是多樣性原則。其中的多樣性既指顯性的物質(zhì)結(jié)構(gòu)，又表現(xiàn)為無(wú)形的生活習(xí)俗的多樣性，因此要實(shí)現(xiàn)空間正義就需要最大程度上倡導(dǎo)尊重和包容，利用差異和他者審視當(dāng)代社會(huì)的正義。

文明旅游的主體是多元利益主體，要注重各利益主體在旅游空間實(shí)踐中的權(quán)力、機(jī)會(huì)和結(jié)果的平等性，最終實(shí)現(xiàn)旅游利益共生、旅游空間共享。要對(duì)合理的差異給予尊重和包容，這種尊重和包容是相互的，不僅是旅游目的地對(duì)游客的尊重，而且是文明旅游各利益主體之間的相互尊重和包容。

在文明旅游中踐行空間正義的同時(shí)也需要建立有效的公眾參與機(jī)制。有效的公眾參與機(jī)制是空間正義的實(shí)現(xiàn)前提。尤其是要建立完善的對(duì)話機(jī)制，文明旅游進(jìn)程重在實(shí)現(xiàn)空間正義，必須建立和完善對(duì)話機(jī)制，讓各主體都能在空間生產(chǎn)、分配、再生產(chǎn)以及再分配的環(huán)節(jié)中行使自己的話語(yǔ)權(quán)。

文明旅游中空間正義的實(shí)現(xiàn)同樣也離不開(kāi)正確的價(jià)值指引。在對(duì)不文明旅游行為進(jìn)行批判時(shí)也要樹(shù)立民眾的文化自信，引導(dǎo)民眾面對(duì)不合理或過(guò)度批評(píng)時(shí)要適當(dāng)為自己發(fā)聲和辯解。適度的自我批評(píng)和反省有助于我國(guó)旅游業(yè)朝著健康方向發(fā)展，但是過(guò)度的自我反省和批評(píng)大可不必。

同時(shí)，在文明旅游進(jìn)程中實(shí)現(xiàn)空間正義也需要有科學(xué)的旅游規(guī)劃與開(kāi)發(fā)來(lái)保駕護(hù)航。在旅游規(guī)劃階段就要將空間正義納入其中，盡量保證各主體的正當(dāng)利益都能公平實(shí)現(xiàn)，防止資本和權(quán)利對(duì)旅游空間的另類(lèi)牽引。

4 結(jié)論與討論

4.1 理論述評(píng)

當(dāng)前學(xué)術(shù)界對(duì)文明旅游的研究主要集中在對(duì)文明旅游和不文明旅游的概念、原因、影響以及對(duì)策等方面。

文明旅游的概念目前尚處輿論探討的初級(jí)階段。雖然文明旅游被社會(huì)各界關(guān)注較早，但是關(guān)于文明旅游的學(xué)術(shù)性研究卻相對(duì)偏少，只有少數(shù)學(xué)者提出了文明旅游的概念，雖然對(duì)此概念的研究不斷深化，但遠(yuǎn)未達(dá)成共識(shí)。

社會(huì)各界對(duì)文明旅游的重視程度上升，源于伴隨社會(huì)發(fā)展進(jìn)程中整體文明意識(shí)的逐步覺(jué)醒。從發(fā)達(dá)國(guó)家的旅游發(fā)展歷程來(lái)看，人們對(duì)于文明旅游的認(rèn)識(shí)和道德反省或是旅游發(fā)展的必經(jīng)階段。隨著時(shí)間的發(fā)展人們對(duì)文明旅游的認(rèn)識(shí)將會(huì)更加深刻和全面，這一趨勢(shì)已經(jīng)體現(xiàn)在學(xué)術(shù)界對(duì)文明旅游主體認(rèn)識(shí)的深化等層面，這一趨勢(shì)也表明人們對(duì)文明旅游的認(rèn)識(shí)同自身所處的社會(huì)歷史發(fā)展階段，以及旅游市場(chǎng)的發(fā)展階段均密切相關(guān)。

文明旅游和不文明旅游之間的關(guān)系既對(duì)立又共生，恰如一枚硬幣的正面與反面，兩者既互相對(duì)應(yīng)，又互為因果。由于一開(kāi)始進(jìn)入公眾視野的是不文明旅游行為，因此在談到文明旅游時(shí)，人們不自覺(jué)地就會(huì)將之與不文明旅游聯(lián)系起來(lái)，這樣雖然有助于大家對(duì)文明旅游的理解，但是卻阻礙了獨(dú)立研究文明旅游的進(jìn)程。這一趨勢(shì)同樣也表現(xiàn)在學(xué)術(shù)界，由于多數(shù)學(xué)者習(xí)于將文明旅游同不文明旅游相混淆，多數(shù)文明旅游的研究成果也呈獻(xiàn)出一種看似面面俱到實(shí)則混沌不堪的無(wú)邊界狀態(tài)，其結(jié)果就是多數(shù)成果止步于不文明旅游的“現(xiàn)象規(guī)律”考究，卻很難清晰認(rèn)識(shí)和深度發(fā)掘文明旅游的概念內(nèi)涵、本原機(jī)理、引導(dǎo)機(jī)制和實(shí)現(xiàn)路徑。這一趨勢(shì)應(yīng)得到校正，建議后續(xù)研究可嘗試從文明旅游的“單一視角”切入，開(kāi)展相對(duì)獨(dú)立和更加明確的精準(zhǔn)研究為宜。

對(duì)不文明旅游的認(rèn)識(shí)，必須首先樹(shù)立“丑陋的階段性”與“去丑的必然性”之間的辯證統(tǒng)一關(guān)系。由于社會(huì)各界對(duì)不文明旅游的認(rèn)識(shí)缺乏明確統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)，這一命題目前非常容易受到各方面因素的干擾和影響，使公眾產(chǎn)生視聽(tīng)混淆。當(dāng)前對(duì)不文明旅游行為成因的研究匯集了旅游者、社會(huì)、文化差異、政府、媒體、旅游目的地等幾乎旅游活動(dòng)的全部主體，而且基本上所有的研究都是指向自我批評(píng)，以及從文化差異、制度差異等這些角度出發(fā)開(kāi)展認(rèn)識(shí)反省，鮮有學(xué)者從旅游發(fā)展的必經(jīng)階段來(lái)對(duì)其進(jìn)行深度探討。建議后續(xù)研究可嘗試開(kāi)展中國(guó)旅游發(fā)展進(jìn)程中出現(xiàn)的不文明旅游現(xiàn)象同其他國(guó)家曾經(jīng)出現(xiàn)或者正在發(fā)生的不文明旅游現(xiàn)象的對(duì)比研究，探討和論證“不文明旅游現(xiàn)象或是社會(huì)發(fā)展的必經(jīng)階段”這一命題。

4.2 學(xué)術(shù)批判

從辯證唯物主義的認(rèn)識(shí)論來(lái)看，真理都是相對(duì)的，不斷發(fā)展的，而不是絕對(duì)的。文明旅游的研究也應(yīng)該是不斷發(fā)展的，而促進(jìn)學(xué)術(shù)研究發(fā)展的一個(gè)重要方式就是學(xué)術(shù)批判。通過(guò)對(duì)當(dāng)前國(guó)內(nèi)文明旅游已有研究成果的梳理，筆者發(fā)現(xiàn)很少有學(xué)者對(duì)文明旅游研究進(jìn)行學(xué)術(shù)批判。對(duì)文明旅游的研究進(jìn)行學(xué)術(shù)批判，并不是對(duì)當(dāng)前已有研究成果的否定，而是旨在通過(guò)積極的學(xué)術(shù)交流使文明旅游的研究形成百家爭(zhēng)鳴的局面，使真理越辯越明，最終推動(dòng)文明旅游的研究更加規(guī)范化和科學(xué)化，同時(shí)也為今后文明旅游研究提供一種新的思路。

鑒于空間正義理論在文明旅游研究中的適用性以及文明旅游研究學(xué)術(shù)批判的迫切性，筆者嘗試從空間正義視角對(duì)文明旅游研究進(jìn)行學(xué)術(shù)批判。

4.2.1 文明旅游主體的不正義劃分

已有的文明旅游研究多數(shù)是只將旅游者作為文明旅游的主體，對(duì)其他利益相關(guān)者很少提及，或者即使提及了其他利益相關(guān)者，對(duì)其深入的研究也較少?，F(xiàn)實(shí)情況是文明旅游發(fā)生的空間中涉及多個(gè)主體而不僅僅是旅游者，比如近期網(wǎng)上熱議的中國(guó)游客在馬來(lái)西亞被司機(jī)羞辱事件、游客在麗江被打毀容事件等，不文明旅游的主體已經(jīng)不單單是旅游者，因此如果在對(duì)不文明旅游進(jìn)行批判時(shí)，僅將旅游者作為主體，那就是文明旅游研究中的空間不正義。

4.2.2 不文明旅游判定標(biāo)準(zhǔn)的不正義

文明旅游研究始于不文明旅游現(xiàn)象的頻繁出現(xiàn)，文明旅游作為不文明旅游的對(duì)立面，對(duì)其研究也緊密依托于對(duì)不文明旅游的研究，在對(duì)不文明旅游研究的過(guò)程中很容易進(jìn)入的一個(gè)誤區(qū)就是：不文明旅游判定標(biāo)準(zhǔn)的不正義。當(dāng)前已有的相關(guān)研究中很少有研究者去細(xì)致研究文明旅游判定標(biāo)準(zhǔn)的科學(xué)性，一般都是憑主觀經(jīng)歷或是前人研究經(jīng)驗(yàn)的總結(jié)。比如國(guó)人旅游就餐時(shí)的喧鬧被外媒判定為不文明旅游行為，國(guó)內(nèi)部分學(xué)者也隨即認(rèn)為這是不文明旅游行為，但事實(shí)上，在中國(guó)就餐時(shí)一定程度的喧鬧代表著友好的氛圍，國(guó)外媒體將這種現(xiàn)象全盤(pán)判定為不文明行為很大程度上是因?yàn)閷?duì)中國(guó)就餐文化的不理解。國(guó)內(nèi)研究者應(yīng)該立足于本國(guó)文化對(duì)此現(xiàn)象進(jìn)行重新審視和重新判定，否則很容易誤判從而導(dǎo)致不文明旅游判定標(biāo)準(zhǔn)的空間不正義。

4.2.3 對(duì)“文明旅游”元概念的學(xué)術(shù)批判

在對(duì)文明旅游開(kāi)展深度研究的進(jìn)程中，放低中國(guó)的學(xué)習(xí)姿態(tài)固然無(wú)可厚非，但一攬子接受異域文化語(yǔ)義下的“文明旅游”理論體系的做法顯然不應(yīng)得到提倡。針對(duì)不文明旅游行為開(kāi)展的過(guò)分反省和自我批評(píng)，不僅缺失了倫理公正性，而且不利于構(gòu)建中國(guó)自身的文明旅游理論體系。部分境外媒體將不文明旅游行為直接指向中國(guó)出境游客的極端做法更與我國(guó)的國(guó)家戰(zhàn)略不符，不僅不利于構(gòu)建中國(guó)游客的文化自信，而且不利于中國(guó)旅游產(chǎn)業(yè)的健康發(fā)展，學(xué)術(shù)界有義務(wù)對(duì)這一文化偏見(jiàn)開(kāi)展反擊。學(xué)術(shù)研究應(yīng)該秉承嚴(yán)謹(jǐn)科學(xué)的態(tài)度，文明旅游的研究也不例外，本研究從空間正義的視角對(duì)文明旅游已有研究的學(xué)術(shù)批判并不是對(duì)前人研究成果的否定，也不是追求文明旅游研究中的絕對(duì)空間正義，而是意在為今后文明旅游研究提供一種新思路，呼吁研究者能跳出文明旅游研究的僵化模式，從多角度對(duì)旅游過(guò)程中的不文明現(xiàn)象進(jìn)行重新理解認(rèn)識(shí)。

4.3 趨勢(shì)展望

文明旅游的研究命題事關(guān)旅游品質(zhì)的提升以及旅游服務(wù)質(zhì)量的升級(jí)優(yōu)化，值得社會(huì)各界共同關(guān)注。文明旅游目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，不僅僅是政府責(zé)任，更是社會(huì)責(zé)任?；貧w旅游的本質(zhì)來(lái)看，旅游的本質(zhì)是審美和愉悅，游客出游的根本目的多是休閑放松。如何在保證游客得到休閑放松和不沖擊旅游本質(zhì)的前提下，適當(dāng)給予旅游活動(dòng)主體必要的行為和道德約束，考驗(yàn)著旅游活動(dòng)全過(guò)程中相關(guān)各方的智慧。在這種“約束悖論”下探究文明旅游的概念將極具挑戰(zhàn)性；當(dāng)前研究對(duì)于文明旅游和不文明旅游的影響方面的成果相對(duì)較少，且基本多是學(xué)者憑個(gè)人主觀感受得出的一些定性式的研究結(jié)論，尚未對(duì)其影響程度開(kāi)展深層的定量分析，更缺乏嚴(yán)密的論證過(guò)程；當(dāng)前研究對(duì)于促進(jìn)文明旅游的對(duì)策方面的成果也多是學(xué)者提出的一些相對(duì)比較泛化的對(duì)策，實(shí)際操作性依然欠缺，且缺乏實(shí)證研究的檢驗(yàn)。這些領(lǐng)域均可作為文明旅游后續(xù)研究的關(guān)注重點(diǎn)。針對(duì)不文明旅游現(xiàn)象的綜合治理，社會(huì)各界已經(jīng)提出了一些應(yīng)對(duì)措施，以提升旅游文明程度和促進(jìn)文明旅游氛圍的形成?；诒狙芯?，筆者不揣淺陋，在此提出以下3條具體建議：

4.3.1 提高公民的參與度

在全國(guó)范圍內(nèi)推廣“文明旅游銀行”活動(dòng)。以獎(jiǎng)勵(lì)的方式激發(fā)公民參與文明旅游的熱情。從西方古典經(jīng)濟(jì)學(xué)的“經(jīng)濟(jì)人”假設(shè)來(lái)看，每個(gè)人都在追求自身利益的最大化，而現(xiàn)金獎(jiǎng)勵(lì)、榮譽(yù)嘉獎(jiǎng)、文明積分兌換門(mén)票等形式切實(shí)關(guān)注到了旅游者的利益，因此能夠吸引旅游者參與其中。由此可見(jiàn)，文明旅游的實(shí)現(xiàn)需要重視公民參與，可以在全國(guó)范圍對(duì)“文明旅游銀行”等公民參與度較高，收效較好的活動(dòng)加以推廣。

4.3.2 將文明旅游納入基礎(chǔ)教育體系

公民文明旅游意識(shí)的缺乏是引起不文明旅游行為的一大原因，但是文明旅游意識(shí)的培養(yǎng)并不是一蹴而就的，需要一個(gè)長(zhǎng)期的過(guò)程，而且由于后期習(xí)慣養(yǎng)成相對(duì)前期較難，因此培養(yǎng)文明旅游意識(shí)需要從娃娃抓起，將文明旅游納入基礎(chǔ)教育體系，作為基礎(chǔ)教育的必修課。

4.3.3 成立專(zhuān)門(mén)的文明旅游執(zhí)法部門(mén)和監(jiān)管部門(mén)

一些不文明旅游行為已經(jīng)觸及法律，雖然我國(guó)頒布的旅游法中已經(jīng)涉及一些關(guān)于文明旅游的條例，但是就目前實(shí)施情況來(lái)看，效果并不理想，其中很重要的一個(gè)原因就是缺乏專(zhuān)門(mén)的文明旅游執(zhí)法部門(mén)，一些違法行為無(wú)人監(jiān)管，導(dǎo)致游客抱有僥幸和從眾心理。因此，亟須成立專(zhuān)門(mén)的文明旅游執(zhí)法部門(mén)和監(jiān)管部門(mén)對(duì)旅游中觸及法律的不文明行為進(jìn)行專(zhuān)門(mén)懲治。