流念珠
在秘魯喬里約斯區(qū),普遍存在一個奇特的現(xiàn)象:幾乎每家商店都會以一道鐵護(hù)欄來隔離顧客和店內(nèi)商品。原來,喬里約斯區(qū)是秘魯犯罪率最高的地區(qū),經(jīng)常發(fā)生強(qiáng)盜入店搶劫的事情。為了盡量避免這種狀況發(fā)生,商店店主們不得不設(shè)立一道冰冷的鐵柵欄??蛇@樣一來,也大大增加了店主與鄰里、顧客的不友好感。
可就在前不久,一位名叫薩比·瑪麗娜的人打破了這種狀況。薩比是一家中型商店的老板,同時(shí)是當(dāng)?shù)乜煽诳蓸返拇砩蹋纳痰暌惨恢卑惭b了一道鐵柵欄。可在拿到可口可樂的代理權(quán)之后,薩比就把鐵柵欄更換掉了。她專門找人設(shè)計(jì)了一道以可口可樂瓶身和標(biāo)志性文字為主體、更具藝術(shù)氣息的柵欄,立在商店門口。
薩比原本的想法很簡單,就是希望其他商店老板知道她現(xiàn)在是可口可樂的代理商,以后可以直接從她這里進(jìn)貨??蓻]想到,這道款式新穎、顏色鮮艷的新柵欄居然吸引了新老顧客的關(guān)注。他們都說,印有可口可樂標(biāo)志的柵欄更具友好感,讓購物的心情變得更加舒暢。更加神奇的是,其他商店的老板也紛紛效仿,將自家冰冷的鐵柵欄拆掉,換上與薩比商店一樣的可口可樂柵欄。如此一來,喬里約斯區(qū)的面貌大大改觀,鄰里關(guān)系也一下子變得友好起來。而薩比的收獲更大,因?yàn)閹缀跛械纳痰甓荚趲退麄骺煽诳蓸返膹V告,這讓她的生意變得異常紅火。
一道柵欄,曾經(jīng)是購物者的障礙,現(xiàn)在卻成了邀請所有人的標(biāo)志??梢?,一個小小的改變往往會帶來意想不到的效果。