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        張代理和他的工廠革命

        2018-09-25 06:07:22王燕青李亞男
        南方人物周刊 2018年28期
        關(guān)鍵詞:西服代理工廠

        王燕青 李亞男

        1976年開始經(jīng)商,后創(chuàng)辦青島地區(qū)最早的服裝合資企業(yè),走上個(gè)性定制化之路。2003年,張代理開始推行依靠數(shù)據(jù)驅(qū)動的智能工廠轉(zhuǎn)型,成為中國定制模式先驅(qū)。為此他耗費(fèi)上億資金,帶領(lǐng)三千多名工人一起進(jìn)行了長達(dá)15年的工業(yè)實(shí)驗(yàn)。

        工廠是工業(yè)化時(shí)代的產(chǎn)物,在大數(shù)據(jù)和智能化時(shí)代,工廠作為一個(gè)有機(jī)體,正在自我革命、修復(fù)、進(jìn)化。

        青島酷特智能股份有限公司(以下簡稱“酷特智能”)用15年時(shí)間、數(shù)億資金,打造了一個(gè)未來工廠新物種??崽毓S車間表面類似傳統(tǒng)工廠,但核心競爭力則隱藏在各個(gè)環(huán)節(jié)過程中的數(shù)據(jù)流。“這是一個(gè)完整的靠數(shù)據(jù)驅(qū)動的智能工廠”,而在工廠里,“人”逐漸從主角成為“輔助”??崽刂悄芏麻L張代理認(rèn)為,未來工廠的進(jìn)化方向是自動化、程序化、智能化,“這是一個(gè)大勢不可阻擋。”

        酷特智能的智能工廠已經(jīng)成為中國制造業(yè)集體學(xué)習(xí)的標(biāo)桿,它也是中國C2M模式(顧客對工廠,通過互聯(lián)網(wǎng)將不同的生產(chǎn)線連接在一起,運(yùn)用龐大的計(jì)算機(jī)系統(tǒng)隨時(shí)進(jìn)行數(shù)據(jù)交換,按照客戶的產(chǎn)品訂單要求,設(shè)定供應(yīng)商和生產(chǎn)工序,最終生產(chǎn)出個(gè)性化產(chǎn)品的工業(yè)化定制模式)的先驅(qū),其總結(jié)出來的SDE(Source Data Engineering,源點(diǎn)論數(shù)據(jù)工程)工程為三十多個(gè)行業(yè)的八十余家制造企業(yè)提供智能化、柔性化和個(gè)性化定制工廠改造,打造數(shù)據(jù)驅(qū)動的智能工廠。

        華為、阿里、海爾等7萬多家企業(yè)及其大佬、管理層集體登門學(xué)習(xí),其中青島海爾CEO張瑞敏要求中高層干部必須到酷特智能學(xué)習(xí)。

        種子

        張代理是國內(nèi)最早做個(gè)性化定制模式的企業(yè)家,從上個(gè)世紀(jì)80年代末起,他就已經(jīng)在總結(jié)歐洲、日本等地區(qū)和國家先進(jìn)的個(gè)性定制化工廠模式的基礎(chǔ)上,琢磨打造中國本土的個(gè)性定制化工廠。

        1988年,張代理開了一家青島西仕達(dá)制衣有限公司,“青島地區(qū)最早的合資工廠”,但他并不滿足于簡單地做服裝加工生意,他希望到外面去看看,看看國外的服裝工廠是怎么做的。

        1989年,張代理到德國、日本去看當(dāng)?shù)叵冗M(jìn)的服裝工廠生產(chǎn)模式。他被震驚了。德國的工廠一天可以做600套定制西服,“全部是個(gè)性化定制”,日本的工廠一天可以做2200套定制西服,這種先進(jìn)的生產(chǎn)模式在張代理心中“種下了一粒種子”。

        當(dāng)時(shí),日本工廠老板的兒子告訴張代理,他的父親在40年前就告誡后人,“未來的路一定要是個(gè)性化定制,不是批量生產(chǎn)?!焙髞?,這家工廠非定制化業(yè)務(wù)遭到市場打擊被淘汰后,定制化工廠業(yè)務(wù)很好地生存了下來。

        張代理這種向世界學(xué)習(xí)的能力與他的性格有關(guān)。他學(xué)習(xí)能力強(qiáng)、思想開明,對于先進(jìn)技術(shù)、趨勢和潮流非常敏感。早在1986年,女兒6歲、兒子3歲時(shí),他就給自己的孩子買來了286電腦(IBM推出的第一臺個(gè)人計(jì)算機(jī))和打印機(jī),并請了計(jì)算機(jī)老師教他們學(xué)習(xí)電腦。當(dāng)時(shí),青島市政府只有一個(gè)微機(jī)室,下面的局里連微機(jī)室都沒有。

        “286電腦買回來,我自己也不知道干什么,”但張代理的想法就是,“那個(gè)東西好,要買”,“用現(xiàn)在的話來解讀,就是一種超前意識?!痹谒磥恚爱?dāng)一個(gè)新生事物來了,一個(gè)時(shí)代來了,你沒有敏感你不知道,那就毫無意義了。當(dāng)這個(gè)時(shí)代來了以后,你提前聞到這個(gè)味道,提前就解決了,結(jié)果自然不一樣?!?/p>

        從歐洲、日本考察回來后,雖然被定制化生產(chǎn)模式所吸引,但是在當(dāng)時(shí)的中國市場環(huán)境下,張代理并沒有開始做這種模式。他發(fā)現(xiàn)了另一個(gè)市場機(jī)會——自創(chuàng)中高端西服品牌。

        在當(dāng)時(shí),中國人對高端產(chǎn)品認(rèn)識還不充分,“一般的人認(rèn)為有個(gè)領(lǐng)子、有個(gè)袖子、有一個(gè)修身就是西服了”,張代理見多了,知道西服該有什么味道,并且“當(dāng)時(shí)就知道中國缺這個(gè)東西”。西服起初可能是被當(dāng)作日常服穿著了,“養(yǎng)豬的也穿,養(yǎng)牛的也穿,殺豬的也穿,那個(gè)就不是西服了”,“實(shí)際上它干那些活是不能穿的,西服是禮服的性質(zhì)?!睆埓砜催^英國人、意大利人怎么穿西服,他內(nèi)心肅然起敬,認(rèn)為一定要做成這件事,因?yàn)檫@個(gè)行業(yè)將跨入一個(gè)新時(shí)代。

        1995年,張代理花了26萬年薪請了一個(gè)品牌專業(yè)人士,并在當(dāng)時(shí)創(chuàng)造了一個(gè)紀(jì)錄,成為中國服裝品牌中最早聘請明星代言人做VI(視覺識別)的公司,“我們請胡兵是中國的第一個(gè)案例,我們也是最早請專家做CI(企業(yè)形象識別)的公司,“那個(gè)時(shí)候CI是一個(gè)什么東西,沒有人知道”,但是張代理毅然決定要做。

        重組技術(shù)

        2003年是企業(yè)發(fā)展的分水嶺。張代理和弟弟原本都在公司工作,其中,張代理負(fù)責(zé)技術(shù)和生產(chǎn),弟弟負(fù)責(zé)市場營銷和品牌。這一年,從家族利益考慮,兄弟二人決定分開發(fā)展,弟弟出去做地產(chǎn),開發(fā)溫泉小鎮(zhèn),張代理留守公司。

        張代理接手了弟弟負(fù)責(zé)的工作后,才發(fā)現(xiàn)“那塊(工作)的辛酸苦辣”。當(dāng)時(shí),西服產(chǎn)品要進(jìn)商場,要給樓層經(jīng)理、分管經(jīng)理等人員請客送禮,但張代理顯然不如弟弟擅長于這套方法,“我們山東人,特別是我這種人,送禮的話(說出來)真臉紅”,“咱就覺得人家不要怎么辦,送不對怎么辦,再一個(gè)咱也不會送。何況還有很多的東西,它不是送禮能解決的。”

        弟弟的路張代理是走不通了,可底下好幾千人在等著他發(fā)工資,“一個(gè)月接近上千萬的工資?!彼ㄒ坏某雎肥恰跋蚴袌鲆б妗?,公司被迫進(jìn)行轉(zhuǎn)型。

        這個(gè)時(shí)候張代理心里那顆種子開始發(fā)芽。他開始研究定制這件事,“之前做OEM (代工生產(chǎn))就掙一點(diǎn)吃飯錢,掙的時(shí)候少,賠的時(shí)候多?!睆埓聿辉敢庠俚腿滤牡教幥笕耍斑@也是逼上梁山?!彼趦?nèi)部分享會上對員工們說。

        事實(shí)上,早在2000年,公司內(nèi)部就已經(jīng)出現(xiàn)了C2M的雛形。當(dāng)時(shí),青島和濟(jì)南各有一個(gè)門店,負(fù)責(zé)定制業(yè)務(wù),春節(jié)臨近的時(shí)候,一天要做八九十套衣服。由于量太大,面料倉庫里經(jīng)常會出現(xiàn)短缺,但是前端門店并不知情,這就導(dǎo)致前端下單后,后端沒有面料,門店只能勸服客戶更換面料,有的時(shí)候,甚至要讓顧客多次更換面料,體驗(yàn)非常差。

        張代理讓信息部的同事做了一個(gè)小軟件,把倉庫里的面料全部放在賬上,將門店和倉庫通過網(wǎng)絡(luò)連起來,“用數(shù)據(jù)驅(qū)動,一下子就把這個(gè)事解決了?!钡?002年的時(shí)候,張代理對于電腦和數(shù)據(jù)已經(jīng)非常重視,他買了上百臺電腦回來教員工學(xué)習(xí)。

        在決定轉(zhuǎn)型C2M后,張代理遭到了來自公司內(nèi)部的壓力和阻力,員工們不知該如何適應(yīng)新的生產(chǎn)流程,對改革的后續(xù)更是沒有把握。在此后的幾年內(nèi),轉(zhuǎn)型計(jì)劃推進(jìn)得非常艱難,“明明自己是對的,可沒人支持你,都明里暗里地反對你?!彼荒懿粮裳蹨I,接著研究,有時(shí)候甚至“想罵人還想要打人”,不過現(xiàn)在回頭想想,他已經(jīng)釋然了,“那都是事物的規(guī)律。一個(gè)對的事,一個(gè)創(chuàng)新的事,你一呼百應(yīng),那怎么叫作創(chuàng)新的事呢?”

        他先是研發(fā)了“三點(diǎn)一線”的量體方式來形成規(guī)模化和標(biāo)準(zhǔn)化的用戶數(shù)據(jù),聯(lián)合設(shè)計(jì)師建立了版型和工藝的原始設(shè)計(jì)和積累。經(jīng)歷多年大數(shù)據(jù)的搜集和沉淀,建立了量體、版型、工藝和BOM等四個(gè)數(shù)據(jù)庫,完成了百萬億量級的數(shù)據(jù)的收集和整理,可以滿足99.99%的人體個(gè)性化定制需求?,F(xiàn)在,數(shù)據(jù)系統(tǒng)在接收訂單信息后兩秒內(nèi)就可以在數(shù)據(jù)庫里找到對應(yīng)的版型,為柔性供應(yīng)鏈提供了基礎(chǔ)。

        數(shù)據(jù)庫建成了,張代理還要讓這些數(shù)據(jù)“跑起來”。于是,他帶著信息小組共同研發(fā),將這些數(shù)據(jù)形成酷特云藍(lán)的系統(tǒng)語言融入生產(chǎn)鏈數(shù)據(jù)系統(tǒng)。經(jīng)過15年的鉆研和打磨,酷特云藍(lán)連接了車間內(nèi)從量體到成衣、車間外從供應(yīng)方到前端的渠道,通過自有的管理語言將分散的生產(chǎn)流程整合在一起,實(shí)現(xiàn)了生產(chǎn)鏈的高效驅(qū)動。

        第三步,通過云端數(shù)據(jù)的流動和RFID機(jī)器的應(yīng)用,建立一整套批量處理訂單的邏輯和算法,滿足每個(gè)個(gè)性化訂單的差異化生產(chǎn),同時(shí)減少一切不必要的管理溝通,現(xiàn)在它的生產(chǎn)能力是日產(chǎn)4000套,7個(gè)工作日交付訂單。

        第四步,他把這一套流程和體系整合后,成立了一個(gè)大眾創(chuàng)業(yè)平臺。所有的個(gè)性化定制服裝品牌創(chuàng)業(yè)者都可以應(yīng)用它的軟件終端進(jìn)行服裝設(shè)計(jì),同時(shí)利用它的自有供應(yīng)鏈體系完成采購、生產(chǎn)、物流、客服等。

        從2003年轉(zhuǎn)型至更名的14年間,張代理在公司內(nèi)部進(jìn)行了一系列大刀闊斧的改革創(chuàng)新,在戰(zhàn)略上,從大規(guī)模制造轉(zhuǎn)型大規(guī)模定制、傳統(tǒng)產(chǎn)品輸出轉(zhuǎn)型為平臺和理念的輸出;在組織架構(gòu)上,對組織進(jìn)行扁平化再造,去除中間層級;在技術(shù)上,不斷加強(qiáng)人工智能、大數(shù)據(jù)和自動化等技術(shù)的應(yīng)用。

        張代理把酷特智能稱為C2M模式的典范,它已不再是一家普通的服裝工廠,而是一家以大數(shù)據(jù)驅(qū)動的智能工廠。到目前為止,酷特智能收集了超過上百萬億個(gè)版型數(shù)據(jù),光是這一塊每年節(jié)省的人工成本就達(dá)到數(shù)千萬元。

        “現(xiàn)在這個(gè)企業(yè)已經(jīng)脫胎換骨了,盈利能力非常強(qiáng)”,張代理更看重的是“持續(xù)發(fā)展的能力”,從2012年開始,酷特智能實(shí)現(xiàn)了連續(xù)六年的高速增長。

        對于未來的技術(shù)趨勢,張代理認(rèn)為,自動化、程序化、智能化是一個(gè)不可阻擋的大勢,特別是人工智能,“真正的人工智能我認(rèn)為也不會很遙遠(yuǎn)”,應(yīng)用人工智能,未來酷特智能的客服團(tuán)隊(duì)只要幾十個(gè)人就能干現(xiàn)在一百多人的工作。張代理非常相信大數(shù)據(jù)和人工智能的精確性和穩(wěn)定性,這是人類所不能具備的能力,“數(shù)據(jù)最不會說謊、最真實(shí)、最忠誠、最能說明問題”,“用數(shù)據(jù)就能解決人的惰性、弊端、低效、自私、錯(cuò)誤、失誤?!?/p>

        酷特智能未來要在全球投放一萬臺智能量體機(jī),收集客戶的體形數(shù)據(jù),建立3D數(shù)據(jù)庫,“兩秒鐘數(shù)據(jù)就能出來”,張代理希望在大數(shù)據(jù)基礎(chǔ)上形成一種新的著裝文明,“我們將來賣衣服不會賣一件衣服,會給你整套地推,你通過體驗(yàn)之后會發(fā)現(xiàn),你有這么多著裝方式,有這么多搭配方式,這就是一種新的文明。”

        回首15年的轉(zhuǎn)型之路,張代理感慨,如果自己內(nèi)心意志不夠強(qiáng)大,不能堅(jiān)持下來,是做不到現(xiàn)在的成功的,“這15年的時(shí)間是風(fēng)云變幻,買塊地都發(fā)財(cái),干什么都發(fā)財(cái),誰能堅(jiān)持下來?”

        中國制造

        現(xiàn)在,張代理最想做的事是把積15年之功、花費(fèi)了數(shù)億資金打磨出來的這套智能制造模式向全社會賦能。酷特智能正在打造一個(gè)新動能治理工程研究院,專門研究新動能。張代理對新動能的理解是,用治理取代管理、用個(gè)性化定制取代批量生產(chǎn)、用自治取代人治。

        “我們的價(jià)值就是要改變這個(gè)時(shí)代,我們要賦能這個(gè)時(shí)代,”這也是張代理內(nèi)心真正追求的價(jià)值。山東人傳統(tǒng)上具有家國情懷,酷特智能也得到了很多政策和輿論資源支持,央視《大國重器》、《輝煌中國》、《超級工程》和《新聞聯(lián)播》都重點(diǎn)報(bào)道過它,在張代理看來,這代表了對公司的肯定。張代理覺得有必要把自己成功的經(jīng)驗(yàn)?zāi)贸鰜碡暙I(xiàn)給社會。

        張代理把酷特智能轉(zhuǎn)型模式歸納為三個(gè)拳頭:新舊動能轉(zhuǎn)換、數(shù)據(jù)工程和治理體系,“這三只拳頭一定會賦能于傳統(tǒng)企業(yè)?!?/p>

        酷特智能推出了SDE(源點(diǎn)論數(shù)據(jù)工程Source Data Engineering)工程,為傳統(tǒng)制造企業(yè)升級改造提供“互聯(lián)網(wǎng)+工業(yè)”的解決方案,進(jìn)行智能化、柔性化和個(gè)性化定制改造,打造數(shù)據(jù)驅(qū)動的智能工廠。

        張代理趟過了傳統(tǒng)企業(yè)轉(zhuǎn)型升級的各種坑,他認(rèn)為酷特智能的成功經(jīng)驗(yàn)可以為傳統(tǒng)企業(yè)的轉(zhuǎn)型升級提供方向,“這是一個(gè)傳統(tǒng)企業(yè)大發(fā)展的時(shí)代,人一定要擁抱時(shí)代、擁抱網(wǎng)絡(luò)科技,這就會有一個(gè)大的發(fā)展,但是大部分企業(yè),它不知道怎么擁抱”,張代理說,“中國人一定要突破這種懶、散、等、靠,要?jiǎng)?chuàng)造、要?jiǎng)?chuàng)新、要改變、要革命?!?/p>

        創(chuàng)新模式成功之外,張代理也有一個(gè)幸福的家庭,他的女兒現(xiàn)在已經(jīng)接班?,F(xiàn)在,他與女兒之間磨合到可以心領(lǐng)神會,非常默契,一點(diǎn)障礙都沒有。

        有序傳承的關(guān)鍵是張代理打磨出來的這套模式已經(jīng)數(shù)據(jù)化、可視化、平臺化,真正實(shí)現(xiàn)了企業(yè)的有效增長。15年時(shí)間,數(shù)億資金,三千多人,一場制造業(yè)的工廠革命悄無聲息地發(fā)生了。

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