文/朱燁

訪北京梅賽德斯-奔馳銷售服務(wù)有限公司公共關(guān)系與媒體傳播總監(jiān) 官少卿先生

我們的生活，除了衣食住行，還有我們內(nèi)心對(duì)未來(lái)的向往、憧憬。這些都在被一波一波創(chuàng)新的巨浪催促著、改變著。暮然轉(zhuǎn)身，曾經(jīng)熟悉的一切已經(jīng)日新月異，這一切似乎來(lái)得猝不及防，細(xì)想來(lái)又覺得有據(jù)可依。

作為現(xiàn)代汽車行業(yè)無(wú)可爭(zhēng)議的大咖級(jí)品牌，梅賽德斯-奔馳早前提出過(guò)“第三空間”的概念——即住宅為第一空間，辦公場(chǎng)所及其他目的地為第二空間，連接兩者的車內(nèi)空間則為生活的第三空間。提出這個(gè)概念的同事，奔馳還表達(dá)了一個(gè)憧憬：出行原本就是人類生活很重要的一部分，是時(shí)候讓它更為深入地回歸到生活之中，沁染人間煙火的溫情，與生活方式中的其他元素相互作用、相得益彰。也許正是因?yàn)橛写嗽妇?，我們?cè)诙际兄醒肟吹搅薓ercedes me體驗(yàn)店，店里的主角兒竟然不是車，而是餐廳、咖啡廳和精品商店；我們?cè)诮诳吹搅吮捡Y推出的沙發(fā)茶幾，他們稱之為居享系列。沖出汽車產(chǎn)品空間界限的奔馳，讓我們看到了這個(gè)132年品牌的輕盈與靈動(dòng)，也看到了這個(gè)豪華品牌的勇氣與樂(lè)趣。難道真的是不會(huì)造家具的廚師不是好司機(jī)？

帶著這份好奇，我們邀請(qǐng)了北京梅賽德斯-奔馳銷售服務(wù)有限公司公共關(guān)系與媒體傳播總監(jiān)官少卿先生，聽聽他講奔馳的堅(jiān)守與突破，也聽聽他講述自己與奔馳的故事。

北京梅賽德斯-奔馳銷售服務(wù)有限公司公共關(guān)系與媒體傳播總監(jiān) 官少卿先生

公司的一位前輩同事曾對(duì)我說(shuō)，奔馳的榮光里不僅有卡爾·奔馳先生、戴姆勒先生，還有每一位努力為之奉獻(xiàn)的人，包括你我。聽這句話讓我覺得特別有使命感，我也常把這句話分享給我的同事。

【快問(wèn)快答】

車迷：您最愛的一本書是？官少卿：《未來(lái)簡(jiǎn)史》車迷：您最愛的一部電影是？官少卿：《星際迷航》車迷：您最喜歡的飲料是？官少卿：咖啡車迷：您最喜歡的解壓方式是？官少卿：聽音樂(lè)、健身、讀書、旅行

打破空間界限，建立更多聯(lián)結(jié)與可能

車迷：今年CES展上，奔馳帶來(lái)了一系列前衛(wèi)的尖端智能科技與前沿科技產(chǎn)品，您能聊一聊奔馳對(duì)于未來(lái)的出行愿景是怎樣的一幅藍(lán)圖？

官少卿：我們所在的出行領(lǐng)域、人們的生活方式甚至我們的社會(huì)都在發(fā)生日新月異的變化。有機(jī)會(huì)參與并貢獻(xiàn)于變化的大時(shí)代中，是我們這代從業(yè)者的幸運(yùn)。

關(guān)于未來(lái)出行，戴姆勒集團(tuán)提出了“瞰思未來(lái)”戰(zhàn)略，它取音于英文的CASE，四個(gè)字母分別代表了智能互聯(lián)、自動(dòng)駕駛、共享出行及電力驅(qū)動(dòng)。我們認(rèn)為這四個(gè)方向會(huì)在未來(lái)汽車或出行領(lǐng)域占據(jù)重要地位，它們重新定義了汽車與人的關(guān)系、汽車的功能、汽車的擁有模式以及動(dòng)力系統(tǒng)，它們既有對(duì)現(xiàn)有的傳承與進(jìn)步，也有適應(yīng)社會(huì)發(fā)展的顛覆與創(chuàng)新。未來(lái)有很多可能性，這非常令人振奮。

而且未來(lái)的出行與人類生活方式、生活空間的界限也會(huì)日益模糊，我們?cè)岢隽恕暗谌臻g”的概念，也就是說(shuō)出行空間也許會(huì)成為連接家這個(gè)“第一空間”與這樣的“第二空間”的一個(gè)獨(dú)立的時(shí)空環(huán)境。在第三空間中，除了駕乘，科技與創(chuàng)新會(huì)賦能更多的可能性。

車迷：早在今年4月Mercedes me外灘體驗(yàn)店開業(yè)的時(shí)候，越來(lái)越多人覺得“奔馳講的不是汽車，而是一種生活方式”，您怎么看待這個(gè)觀點(diǎn)？

官少卿：人們常說(shuō)“一千個(gè)人眼中有一千個(gè)哈姆雷特”，我想大家心目中的奔馳也不盡相同。我們希望每個(gè)人，無(wú)論是車主、粉絲還是那些尚未與奔馳建立聯(lián)系的人都有機(jī)會(huì)領(lǐng)略奔馳品牌的內(nèi)涵。

奔馳雖然是一個(gè)豪華車品牌，但它也是人們所在社區(qū)的一部分。我們一直努力嘗試在汽車范疇之外，以生活方式的形式和消費(fèi)者建立更多的情感關(guān)聯(lián)，打造“以人為中心的生活方式生態(tài)系統(tǒng)”。Mercedes me 體驗(yàn)店正是這一愿景下的一個(gè)實(shí)踐。我們目前在國(guó)內(nèi)有兩家Mercedes me體驗(yàn)店，分別在北京、上海的繁華地帶并且與奔馳經(jīng)銷店獨(dú)立分開。我們希望以此主動(dòng)走入人們的生活方式，以此讓我們與消費(fèi)者之間的新觸點(diǎn)，由單一的汽車產(chǎn)品，逐漸延伸至更廣泛的生活方式領(lǐng)域。

兩家店目前收到的客人反饋非常棒。Mercedes me體驗(yàn)店是一家集美食、藝術(shù)和時(shí)尚生活方式體驗(yàn)于一身的休閑場(chǎng)所。它不提供汽車銷售服務(wù)，反倒是給了那些當(dāng)下尚無(wú)購(gòu)車意愿的消費(fèi)者在自然輕松的環(huán)境下了解奔馳品牌的窗口。我們非常歡迎大家常來(lái)坐坐。

跨界居享系列新豪華主義風(fēng)格永存

車迷：“邁巴赫沙發(fā)”現(xiàn)在是一個(gè)汽車界與家居界都很熱的話題，作為汽車的發(fā)明者，涉足家居項(xiàng)目是出于怎樣的考量？

官少卿：我們一直在思考探索我們的使命：奔馳立志于從傳統(tǒng)的汽車產(chǎn)品/服務(wù)提供商，向新一代高端出行服務(wù)商及客戶的生活方式伙伴這樣的目標(biāo)進(jìn)發(fā)。于是由梅賽德斯-奔馳中國(guó)高級(jí)設(shè)計(jì)中心與公關(guān)團(tuán)隊(duì)共同協(xié)作創(chuàng)造的梅賽德斯居享系列應(yīng)運(yùn)而生。

誠(chéng)然，這個(gè)項(xiàng)目也源自多個(gè)靈感。首先，它緣起于我們對(duì)生活空間的思考。汽車正作為住宅和辦公地之外的“第三生活空間”承載著功能性以外的更多使命。我們希望通過(guò)這一項(xiàng)目把梅賽德斯的生活方式引入第一生活空間，重新定義出行與生活、汽車與消費(fèi)者之間的關(guān)系。

其次，它緣于對(duì)風(fēng)格的定義。當(dāng)時(shí)我們將居享系列的首套亮相產(chǎn)品鎖定在邁巴赫精選上，它既承襲了我們一貫堅(jiān)持的“感性·純粹”的設(shè)計(jì)哲學(xué)，也融入了邁巴赫的“至臻豪華”美學(xué)風(fēng)格。這也是我個(gè)人非常喜愛的一套產(chǎn)品。

再次，它緣起于對(duì)中華禮學(xué)的敬意。梅賽德斯-邁巴赫汽車產(chǎn)品在中國(guó)進(jìn)行全球首發(fā)，當(dāng)時(shí)我們用了“禮待天下”作為傳播主題，獲得了中外各界的一致認(rèn)同。因此在呈現(xiàn)邁巴赫居享系列時(shí)，我們也沿襲了梅賽德斯-邁巴赫品牌對(duì)我國(guó)禮學(xué)之道的敬意，進(jìn)一步深入學(xué)習(xí)我國(guó)人文禮學(xué)、待客之道，并將它們呈現(xiàn)于居享空間之中。這是一次非常有意思的嘗試，也借此讓奔馳這個(gè)德國(guó)品牌更懂中國(guó)。

公益，成就企業(yè)的社會(huì)理想

車迷：今年伊始，奔馳與故宮簽下了公益戰(zhàn)略合作，故宮作為中國(guó)文化的展示與承載，與汽車文明奠基者的奔馳，在文化傳播上將如何互動(dòng)？作為一家長(zhǎng)期關(guān)注公益事業(yè)的企業(yè)，奔馳在公益方面已經(jīng)取得了哪些成果？未來(lái)還會(huì)有哪些動(dòng)作？

官少卿：公益一直是奔馳非常重視的一項(xiàng)事業(yè)，這也是我們作為一家企業(yè)的社會(huì)理想的一部分。今年1月29日，也就是奔馳132年生日的時(shí)候，我們梅賽德斯-奔馳星愿基金與故宮博物院簽署了公益戰(zhàn)略合作。除了文化傳播、文物保護(hù)，我們還將從多個(gè)領(lǐng)域展開合作，包括對(duì)景福宮深入展開“研究性保護(hù)”、提升故宮文物保護(hù)修復(fù)中無(wú)損分析與有機(jī)分析能力等。雖然時(shí)間是巧合，但這大概是我們給奔馳最好的生日禮物，也以此開啟奔馳以保護(hù)世界遺產(chǎn)地為主的“自然之道”與推動(dòng)教育文化事業(yè)的“人文之道”并舉的公益戰(zhàn)略。

故宮博物院是我們中華民族的驕傲所在，也是全人類珍貴的文化遺產(chǎn)。這次合作完美契合了我們以創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)未來(lái)，推動(dòng)人類邁向更美好未來(lái)的企業(yè)愿景。作為中國(guó)社會(huì)的企業(yè)公民，能助力中華文明傳承，更讓我們倍感榮幸與自豪。

實(shí)際上，今年也是我們以企業(yè)公民的身份在中國(guó)踐行公益之路步入的第二個(gè)十年。截至2017年底，我們向奔馳星愿基金累計(jì)捐資總額突破1億元人民幣，惠及逾100萬(wàn)人。之后，我們還將著重推動(dòng)支教助學(xué)計(jì)劃，積極響應(yīng)國(guó)家“精準(zhǔn)扶貧”政策，創(chuàng)新奔馳公益戰(zhàn)略部署。

車迷：聽聞您在奔馳已經(jīng)工作了好多年，您覺得奔馳這個(gè)企業(yè)對(duì)您自身的成長(zhǎng)與發(fā)展起到了怎樣的作用？您覺得公關(guān)部在整個(gè)企業(yè)體系里起到了怎樣的作用？

官少卿：今年是我加入奔馳及戴姆勒體系的第十個(gè)年頭，也就是說(shuō)我近三分之一的人生時(shí)光在此度過(guò)。想起來(lái)，我覺得自己非常幸運(yùn)，能為這樣一個(gè)偉大的品牌服務(wù)，在這里經(jīng)歷成長(zhǎng)與成就，在這里結(jié)識(shí)良師益友，在這里鑄造格局視野。公司的一位前輩同事曾對(duì)我說(shuō)，奔馳的榮光里不僅有卡爾·奔馳先生、戴姆勒先生，還有每一位努力為之奉獻(xiàn)的人，包括你我。聽這句話讓我覺得特別有使命感，我也常把這句話分享給我的同事。

我們公關(guān)團(tuán)隊(duì)非常年輕，很有活力，敬業(yè)樂(lè)群，成為其中一分子是我特別驕傲的事。我理解的公關(guān)部門，不僅只承擔(dān)傳播職能，我們還應(yīng)是一個(gè)具有戰(zhàn)略視角的部門。我們這個(gè)部門是企業(yè)信息發(fā)布的新聞間，也是品牌形象的呈現(xiàn)者；我們不僅把企業(yè)品牌的信息傳出去，我們還把社會(huì)行業(yè)的動(dòng)態(tài)帶回來(lái)；我們不僅是公司的新聞官，也是企業(yè)的戰(zhàn)略官；我們不僅是公司故事的講述者，更是品牌聲譽(yù)的守護(hù)者。我始終努力在團(tuán)隊(duì)注入一種使命感，這樣我們這支年輕的隊(duì)伍才能始終在努力保持戰(zhàn)略的高度、一線的速度、洞察的深度、人性的溫度。

結(jié)語(yǔ)

官少卿曾在某次團(tuán)隊(duì)建設(shè)上，與團(tuán)隊(duì)同事分享過(guò)三條職場(chǎng)經(jīng)驗(yàn)：“與人為善” “自我革新” “持續(xù)學(xué)習(xí)”。他說(shuō)，作為團(tuán)隊(duì)管理者，與大家分享成長(zhǎng)經(jīng)驗(yàn)，并成就團(tuán)隊(duì)成員成長(zhǎng)，是一種非常美好的人生體驗(yàn)，也是他的使命與榮幸。

在采訪中，“創(chuàng)新”和“使命”也是官少卿屢屢提及的高頻詞匯。在他看來(lái)，創(chuàng)新是這個(gè)時(shí)代的關(guān)鍵詞，也是他所服務(wù)品牌的核心點(diǎn)，而創(chuàng)新本身就是令人興奮且愿意投入其中的事情。

是的，正如“所有的勝利都是價(jià)值觀的勝利”，在這次采訪中，我似乎窺到了奔馳“厚積薄發(fā)”的精氣神。