傅楷

【摘要】用戶使用手機、平板電腦等其他的移動終端工具，通過移動通信的鏈接接入互聯(lián)網(wǎng)，稱之為移動互聯(lián)網(wǎng)。它是結合了網(wǎng)絡、移動通信功能以及網(wǎng)絡等功能一體的服務。它擁有著即時、不限地點、永不掉線的功能。移動互聯(lián)網(wǎng)的巨大的優(yōu)勢整發(fā)揮著強大的作用力，隨時隨地都在向著生活中的方方面面滲透：打出租車，預定代駕，旅游訂票，聽音樂，網(wǎng)絡購物，在線支付等都可以經(jīng)過移動設備及互聯(lián)網(wǎng)完成。

【關鍵詞】移動互聯(lián)網(wǎng)；電商

近些年，各種各樣的行業(yè)和企業(yè)都在向互聯(lián)網(wǎng)方面轉型，比如新東方英語學校正在探索將網(wǎng)上課堂與在教室里上課相結合。因此本文將以電商行業(yè)為主要研究方向，電商行業(yè)主要是通過移動互聯(lián)進行盈利，所以有一定的研究價值。本文將從電商的營業(yè)模式，客戶行為選擇來分析研究互聯(lián)網(wǎng)對于電商的影響。

1電商的發(fā)展

1.1電子商務發(fā)展模式

電子商務屬于一種新興的發(fā)展模式，移動終端電商已經(jīng)成為我國現(xiàn)在大力支持的行業(yè)。電商的發(fā)展使供應商可以不收取中間利潤直接將產(chǎn)品賣給消費者。也正因為如此，B2C的發(fā)展模式越來越受到供應商的青睞，消費者也更愿意在電商上購買低價產(chǎn)品。但是，B2C模式也存在著弊端，那就是避免不了消費者瀏覽次數(shù)低的困境。2012年開始，O2O模式慢慢進入大家的視野中，O2O對于商家更能將消費者、線上支付、即時庫存等連接在一起，減少信息不通暢。2013年，客戶逐漸從PC端瀏覽商家信息轉變到了手機移動終端。時代在發(fā)展，許多電商廠家從戰(zhàn)略、人員等方面進行調(diào)整，實現(xiàn)了在手機終端進行的商業(yè)買賣模式的變更。從這之后可以在我們生活中的每一個角落發(fā)現(xiàn)移動終端的服務。如今4G的普及，手機上網(wǎng)已經(jīng)成為了人們?nèi)粘Ｉ钪械某Ｒ姮F(xiàn)象，在線交易等方式改變了人們的生活方式，“移動”使社會生活更加方便、快捷。

1.2電子商務近年發(fā)展情況

2015年，我國舉辦兩會，期間首次將“互聯(lián)網(wǎng)+”加入政府工作報告，這個舉動對于我國的電商行業(yè)產(chǎn)生了重大的影響。隨著“互聯(lián)網(wǎng)+”的日益成熟，移動互聯(lián)網(wǎng)電商變成了社會熱點，其中有很多跨境電商，農(nóng)村直銷電商，多種形式的電商軟件層出不從。線上線下的銷售壁壘越來越少，移動電商正走向全行業(yè)，其生產(chǎn)要素的變革也慢慢成為重塑生產(chǎn)關系上面。

2基于移動互聯(lián)網(wǎng)的電商營銷模式

企業(yè)的商業(yè)模式可以增加營銷平臺的價值，聚集全國各地的零散消費者，將產(chǎn)業(yè)鏈上的各方成員聚集，形成一個多方參與，共同創(chuàng)造價值的營銷系統(tǒng)，這個系統(tǒng)慢慢變得綜合性高，效率高以及具有特殊的競爭力因素。這個系統(tǒng)可以滿足不同消費者的需求，建立一個多元化的獲取利益的綜合產(chǎn)業(yè)鏈，不斷的達到產(chǎn)業(yè)增收的效益目標。

2.1商務發(fā)展模式

現(xiàn)在來看我國的移動終端電商主要有一下幾種商業(yè)模式：一是“品牌+運營”的京東模式，京東成功的從電商轉型到手機終端電商，加強與手機供應商的合作，目的是可以雙方共贏。二是中國移動在線網(wǎng)絡商城為代表，與電信運營和品牌代理之間有著比較深的合作關系，品牌和商品類型比較少，但是有著龐大的購物群體和用戶群體，也有很大的銷售空間。三是以用友移動手機軟件為代表，是新興的商業(yè)購物模式，比較吸引年輕人的青睞。

2.2互聯(lián)網(wǎng)競爭

互聯(lián)網(wǎng)上存在著許多條相互競爭的產(chǎn)業(yè)鏈，電商在這些產(chǎn)業(yè)鏈中有著相對又優(yōu)勢的競爭力。電商行業(yè)的大規(guī)模網(wǎng)絡建設經(jīng)驗和維護經(jīng)驗提供了保障，互聯(lián)網(wǎng)上的4G技術普及，網(wǎng)絡全球化無死角的部署必將是未來發(fā)展的趨勢，各產(chǎn)業(yè)鏈也將逐步依托互聯(lián)網(wǎng)進行營銷，意味著電商在未來的發(fā)展更有前景。在移動互聯(lián)網(wǎng)下的電商發(fā)展相對其他產(chǎn)業(yè)鏈起步更早，可以說在整個互聯(lián)網(wǎng)上進行控制。目前來說，電商滲透進了產(chǎn)業(yè)鏈中的任何環(huán)節(jié)，并具有很深的作用力。移動用戶終端個性化定制，業(yè)務平臺綜合建設，新興業(yè)務公布等，電商行業(yè)都可以對這些進行有效把控。許多中小企業(yè)也希望和有這樣作用的電商進行戰(zhàn)略合作，雖然電商可能不是未來商業(yè)的領軍產(chǎn)業(yè)，但一定會成為有重要影響力的一項產(chǎn)業(yè)。與此同時，電商供應商能過依托平臺獲得消費者的長期信任，可以把握消費者的基本資料和消費偏好，以此建立一個綜合性的售后服務環(huán)節(jié)。在產(chǎn)業(yè)鏈的角度來說，除了電商可以如此輕松的獲得用戶的個人信息，其他產(chǎn)業(yè)很難獲得。甚至電商可以根據(jù)個人資料進行大數(shù)據(jù)分析，為客戶提供個性化的定制服務，掌握消費者的購物偏好。

3移動電商的消費者行為分析

在現(xiàn)在的數(shù)據(jù)時代，越來越多的供應商開始研究消費者的購物偏好、消費者群體分類等，以此為依據(jù)為自己尋找更多的客戶群體。通過研究這些調(diào)查數(shù)據(jù)，供應商可以拓寬客戶渠道，增加自己的競爭能力。

3.1從男女比例上分析消費行為

易觀智庫以男女比例為例，對比2014年使用互聯(lián)網(wǎng)的行為統(tǒng)計，男性一般瀏覽新聞、科技地理、生物科學、體育報道、游戲攻略等內(nèi)容；女性偏好瀏覽天氣情況、時尚美容、生活資訊等。通過對比，男性和女性的關注方面得到了分類，許多購物消費特征明顯，最值得關注的是，女性使用手機終端進行網(wǎng)絡購物占比59%，證明女性消費者在社交網(wǎng)絡上對于商品的評價進行購物更加注重。因此，電商在產(chǎn)品設計銷路時，更應該關注女性消費者的消費偏好，將自己所出售的商品和偏好的方面取交集。電商在產(chǎn)業(yè)鏈中也消費者之間的共同目標有很多相似之處，很容易變成相同的社交訴求，如果更關注在交集中的商品銷售領域，將大大的提高供應商的利潤，尤其對于女性消費者的作用更加明顯。

3.2從性別比例分析消費行為

不僅在性別上有所區(qū)分，年齡上的區(qū)分也可以更直觀的發(fā)現(xiàn)消費者的行為偏好。無論是消費者在手機上進行的哪類游戲，還是經(jīng)常瀏覽的哪種商品，20歲到30歲之間的用戶呈現(xiàn)出高于其他年齡段的用戶。12-19歲和30-39歲的消費者瀏覽活躍程度緊隨其后。39歲以上的用戶瀏覽手機遞減。12-19歲的用戶比較喜歡瀏覽綜藝娛樂、玩游戲等等；20-30歲之間在網(wǎng)上支付，網(wǎng)上論壇的比例最高；而31歲以上的用戶基本上比較喜歡瀏覽時事新聞等。針對不同的用戶群體，可以有很多不同的消費者交集可以進行參考。

4對于移動互聯(lián)網(wǎng)下的管理建議

移動互聯(lián)網(wǎng)的電商企業(yè)不可能只停留在PC端向手機端的轉移，更要將企業(yè)的戰(zhàn)略方面進行轉型。社會的發(fā)展千變?nèi)f化，科技不斷的發(fā)展，移動互聯(lián)網(wǎng)的變化也帶著電商的營銷方法和客戶群體不斷變化。由此，本文將提出以下幾點建議。

4.1互聯(lián)網(wǎng)龍頭企業(yè)將最終在生態(tài)競爭方面。

互聯(lián)網(wǎng)龍頭企業(yè)擁有龐大的設備體系，頂尖一流的云存儲空間技術，加之與許多的供應商之間相互合作，服務體系較為成熟，消費者群體數(shù)量十分可觀。在多方面競爭已經(jīng)達到了一定的水平，龍頭企業(yè)終會尋找更多的競爭策略。將產(chǎn)業(yè)鏈上的供應變成閉環(huán)供應鏈，注重廢棄商品回收更會獲得消費者的關注，是未來電商發(fā)展的必經(jīng)之路。

4.2消費者更愿意進行更多的電商服務體驗。

消費者參與到服務體驗中，可以說是將供應商和消費者之間的壁壘都打破。電子供應商可以更多的加強體驗式服務，將設備服務體驗推上社會熱點。將網(wǎng)購過程中消費者的選擇出現(xiàn)猶豫時，可以加入三維技術等，模擬商品的形狀，材質(zhì)，觸摸感覺等，實現(xiàn)信息化和電子供應商的融合。

4.3電商企業(yè)要有自己的發(fā)展目標和戰(zhàn)略選擇。

電商和一些其他供應商進行戰(zhàn)略聯(lián)盟時，目的是加強產(chǎn)業(yè)鏈之間的合作，減少電商在銷售過程中的風險和資金周轉問題，適應市場變化，把企業(yè)風險降低到最小。國內(nèi)的消費市場已經(jīng)被挖掘的幾乎不剩下什么了，必須將戰(zhàn)略目光轉向拓寬消費者市場，也就是用戶數(shù)量上的增加。無線數(shù)據(jù)的普及，數(shù)據(jù)傳輸速度越來越快，用戶訂單增長受這些因素的影響比較嚴重，因此，無論是從事什么行業(yè)的電商，都要規(guī)劃好移動客源，保證利潤的增長。

5總結

中國現(xiàn)今社會的經(jīng)濟體系，企業(yè)進行融資都需要有抵押物品，或者進行貸款融資，經(jīng)濟市場十分不景氣。而互聯(lián)網(wǎng)基礎下的電商企業(yè)可以建立新的經(jīng)濟體系，在一定程度上改變了這種傳統(tǒng)的商業(yè)模式，也必將在未來成為社會的主流商業(yè)模式。電商在新興領域額獲取利益的同時，我們要包容的對待這一創(chuàng)新的行為，保持寬容的態(tài)度。另外我們還需要政府的積極監(jiān)督和管理，營造良好的網(wǎng)絡購物氛圍。