董常亮

一、調(diào)研目的

隨著高職院校的快速發(fā)展，招生競爭力的加劇，學生就業(yè)面臨著一定的威脅，為了培養(yǎng)社會所需要的高端技能型人才，提高學院辦學實力，認真落實“立足地方、面向市場、以人為本、科學發(fā)展”的辦學理念，及時了解市場營銷專業(yè)發(fā)展前景、營銷行業(yè)發(fā)展動態(tài)，掌握市場對營銷人才的需求狀況，筆者學校市場營銷專業(yè)團隊老師于2017年上半年至2018年元月份分別就企業(yè)的人才需求和專業(yè)人才的培養(yǎng)在區(qū)內(nèi)外一些企業(yè)和高校進行了大量的調(diào)研。經(jīng)濟與管理系的市場營銷專業(yè)自2003年招收高職學生以來，到目前已經(jīng)有十多年了，這十多年來，市場營銷專業(yè)每年的招生穩(wěn)定在兩個班左右，有時也招三個班，但目前，市場營銷專業(yè)招生也不容樂觀。因此，在當前競爭空前激烈的環(huán)境下，我們?yōu)榱酥贫ê媒虒W計劃，做好2018級人才培養(yǎng)方案，完全有必要進行行業(yè)企業(yè)和同行院校市場營銷專業(yè)人才培養(yǎng)的調(diào)研。

二、調(diào)研內(nèi)容

為更有利于市場營銷專業(yè)建設(shè)，確保市場營銷相關(guān)課程建設(shè)內(nèi)容符合專業(yè)人才培養(yǎng)目標和滿足企業(yè)崗位對技能的要求，調(diào)研的內(nèi)容主要是三個方面：一是企業(yè)對市場營銷專業(yè)人才培養(yǎng)的有關(guān)要求；二是市場營銷專業(yè)課程體系構(gòu)成和具體開課內(nèi)容；三是企業(yè)對學生職業(yè)技能和素養(yǎng)培養(yǎng)的要求。

三、調(diào)查過程

首先是成立了由市場營銷專業(yè)負責人為組長、成員由市場營銷專業(yè)教師組成；其次是制定調(diào)研目的和調(diào)研提綱；再其次是開展調(diào)研工作。調(diào)查組在制定調(diào)研目的后，確定了調(diào)研對象和調(diào)研形式。其中調(diào)查對象主要有同行的區(qū)內(nèi)外的職業(yè)技術(shù)學院和相關(guān)的合作企業(yè)等一線技術(shù)人員和管理層領(lǐng)導、在營銷崗位工作的本校市場營銷專業(yè)往屆畢業(yè)生和校友。調(diào)研的方式有：與企業(yè)一線技術(shù)人員和管理領(lǐng)導現(xiàn)場座談、填寫意見表、電話咨詢和訪談、網(wǎng)上資料和文獻資料查閱等。通過調(diào)研，了解到市場營銷專業(yè)人才培養(yǎng)需求現(xiàn)狀，并且了解了企業(yè)對市場營銷專業(yè)需求的看法，同時還收集了大量的個案材料，從而確保能有針對性地制定市場營銷專業(yè)人才培養(yǎng)方案。

四、對市場營銷專業(yè)人才培養(yǎng)的調(diào)研結(jié)論

1.高職市場營銷專業(yè)人才培養(yǎng)模式。目前高職院校的市場營銷專業(yè)人才培養(yǎng)模式主要有以下幾個方面：部分高職院校依托學校自身的特點成立了比如某農(nóng)產(chǎn)品營銷、某藥品營銷、某機電產(chǎn)品營銷等專業(yè)培養(yǎng)模式，這種模式對于服務于地方經(jīng)濟更具有針對性；部分高職院校的市場營銷專業(yè)沒有針對行業(yè)特點進行市場細分，一般是培養(yǎng)社會所需要的銷售型人才，所對應的崗位主要有市場營銷、市場調(diào)研、營銷策劃、渠道推廣、產(chǎn)品銷售等，這種培養(yǎng)模式是培養(yǎng)社會所需要的復合型人才；還有一種是培養(yǎng)社會和企業(yè)需要的營銷策劃類人才，所對應的課程有《營銷策劃》、《渠道推廣》、《品牌策劃》等課程；隨著移動互聯(lián)網(wǎng)的出現(xiàn)，也有部分高校把市場營銷專業(yè)定位為培養(yǎng)網(wǎng)絡(luò)營銷人才，所對應的課程主要有《電子商務》、《網(wǎng)絡(luò)營銷》、《移動商務》等課程。還有部分高職院校與行業(yè)相關(guān)企業(yè)進行了更加深入的校企合作，制定了諸如各種訂單式的人才培養(yǎng)模式，這種培養(yǎng)模式就業(yè)率比較高。

2.企業(yè)人才需求的崗位類型。我們調(diào)查的對象既有制造型企業(yè)也有服務性企業(yè)，絕大部分是民營企業(yè)。各類企業(yè)在人才需求方面會根據(jù)崗位類型篩選人才，也就是不同崗位有不同的需求，企業(yè)最需要的主要還是銷售人才和專業(yè)技術(shù)人才。調(diào)查的企業(yè)人力資源部經(jīng)理都認為學生的專業(yè)不是很重要，除了一些偏技術(shù)型的崗位要求專業(yè)對口之外，其他的崗位對專業(yè)基本上沒有什么要求，企業(yè)一般都有培訓師，對剛招來的畢業(yè)生都會進行崗位培訓。培訓的內(nèi)容主要有企業(yè)文化、銷售技巧、服務禮儀、產(chǎn)品知識等方面，其中企業(yè)對營銷人員的要求是知識面比較廣，不一定是某方面的專業(yè)人才，但更多的是需要綜合素質(zhì)型的人才。

3.企業(yè)對畢業(yè)生文化程度的需求。在學歷上雖然是根據(jù)不同的崗位來決定需要哪種學歷的人才，但是大多數(shù)的企業(yè)還是比較偏重于大中專學歷的人才，48.97%的企業(yè)認為本科及以上學歷人員眼光高，薪資高，容易跳槽，且大多數(shù)在動手能力上也并不是很優(yōu)秀。而大中專學歷人才具有更強的動手能力和業(yè)務素質(zhì)，工作心態(tài)相對穩(wěn)定，具備進一步提高和發(fā)展的潛質(zhì)。企業(yè)對所聘人才的需求，一般來說企業(yè)需要的大多是綜合素質(zhì)高的人才，調(diào)查結(jié)果顯示，企業(yè)對學歷不是很看重，對于有些制造型企業(yè)某些高端技術(shù)崗位需要高學歷的人才之外，其他的崗位對學歷要求并不高。被調(diào)查企業(yè)普遍認為專業(yè)知識的學習主要是來自兩個部分：一部分是在學校學習的理論知識；另一部分是企業(yè)會根據(jù)學生的具體崗位來培訓專業(yè)知識。

4.企業(yè)對市場營銷專業(yè)人才的期望。在企業(yè)對市場營銷專業(yè)的人才需求情況調(diào)查中，有60%的企業(yè)把職業(yè)技能要素放在第一位；42%的企業(yè)把態(tài)度要素放在第二位，51.4%的企業(yè)把創(chuàng)新要素放在第三位，48.3%的企業(yè)把溝通要素放在第四位，37.8%的企業(yè)把知識要素放在第五位。由此可見，企業(yè)對人才的職業(yè)技能素質(zhì)最為重視，其次為態(tài)度要素，而對知識要素的重視程度相對較低。同時企業(yè)希望市場營銷畢業(yè)生應該要有愿景。我們通過對幾家企業(yè)人才選聘的調(diào)查發(fā)現(xiàn)企業(yè)在錄用大學生時有一個必備條件那就是希望畢業(yè)生要有夢想，對未來充滿愿景，也就是需要對自己的人生有想法，同時也希望大學生有良好的抗壓能力。對于一個剛畢業(yè)的大學生來說應該有人生的奮斗目標。目標是支撐大學生努力工作的一個源動力。這就需要我們在今后的教學中要對學生灌輸信仰，讓學生從入學開始就要對未來做好職業(yè)生涯的規(guī)劃。

五、市場營銷專業(yè)人才培養(yǎng)的具體對策

1.做好市場營銷專業(yè)人才培養(yǎng)的課程設(shè)置。有76位被調(diào)查者認為市場營銷專業(yè)教學應該為學生創(chuàng)造更多的社會實踐條件和引導大學生思想觀念的轉(zhuǎn)變，所占比重為80.85%；其次是授課內(nèi)容應該緊跟行業(yè)的發(fā)展變化和增加實訓課程，所占比重分別為70.21%和68.09%。說明了市場營銷專業(yè)人才培養(yǎng)需要增加實踐課時，減少理論課程的教學。目前高職院校市場營銷專業(yè)課程體系是由公共課、專業(yè)基礎(chǔ)課、專業(yè)核心課程、專業(yè)能力拓展課程、專業(yè)實踐課和專業(yè)選修課組成。在我們的調(diào)查中發(fā)現(xiàn)企業(yè)非常看重學生的職業(yè)素養(yǎng)和抗壓能力，這就需要我們在專業(yè)素質(zhì)拓展課中需要增加這方面的課程。高職院校的市場營銷專業(yè)核心課程大多是一些傳統(tǒng)的必修課程，課程的內(nèi)容一般是沿襲以前的理論，并且都是西方的理論，有的內(nèi)容顯得比較陳舊，需要任課老師根據(jù)時代的變遷，對相關(guān)的教學內(nèi)容進行整合，開發(fā)一些適合社會需求的教材，增加國內(nèi)企業(yè)的一些營銷案例，這樣更符合學生的學習，以此提高學生的實踐操作能力，培養(yǎng)學生的學習興趣。

2.注重學生的綜合職業(yè)素養(yǎng)的培育?，F(xiàn)在的學生單純靠企業(yè)文化很難形成忠誠度，如何結(jié)合企業(yè)的需求培養(yǎng)學生忠誠度也是我們今后的教學需要研究的課題。另外被調(diào)查企業(yè)希望學生具有吃苦耐勞的優(yōu)良品質(zhì)。尤其是制造型企業(yè)，勞動強度比較大，有些學生不能吃苦，他們過多的關(guān)注企業(yè)的薪酬、福利待遇，而很少考慮到在企業(yè)的發(fā)展前景，導致舍本逐末。因此吃苦耐勞的奉獻精神是企業(yè)在招聘畢業(yè)生的一個必備條件?；ヂ?lián)網(wǎng)技術(shù)的快速發(fā)展，給人們的生活帶來了極大的便利，使得人與人之間的交流更加方便，同時也給人才的培養(yǎng)提出了更多的要求，這就需要高職院校注重學生的綜合職業(yè)能力的培養(yǎng)。綜合職業(yè)素養(yǎng)不僅是指專業(yè)素養(yǎng)，還包括適應社會的能力素質(zhì)，專業(yè)教學也應該是多種能力并重，做到既教書，又育人，先育人后教書，多方面的培養(yǎng)學生的綜合職業(yè)素養(yǎng)。

3.注重營銷實踐技能的訓練。通過調(diào)查了解學生還是比較喜歡營銷技能的實踐訓練，認為增加實踐技能訓練可以提高學生的綜合技能。我們在營銷實踐技能訓練方面一般是分三個階段進行：一是開設(shè)為期一到兩個星期的營銷崗位認知實習，讓學生參觀行業(yè)合作的企業(yè)，調(diào)查企業(yè)的營銷崗位，撰寫認知實習總結(jié)，使學生對營銷崗位有初步的認識，對應的主要有《市場調(diào)查與統(tǒng)計分析》、《消費心理學》、《應用管理學基礎(chǔ)》等課程；二是課堂的營銷實踐技能訓練，針對營銷專業(yè)核心課程，開設(shè)一些讓學生在課堂進行營銷實踐訓練的項目，比如集中一周或更長時間完成一個具體的營銷項目，由學生分組進行完成，最后在課堂上做PPT展示；另外一種課堂實踐訓練是通過營銷軟件的練習讓學生熟悉整個營銷活動的具體流程以及營銷策略，對應的課程主要有《營銷策劃》、《推銷實務》、《商務談判》、《市場營銷沙盤模擬》等專業(yè)核心課程，另外為了能夠豐富學生們的業(yè)余生活，提高營銷專業(yè)的營銷實踐能力，每個學期由營銷協(xié)會組織校內(nèi)和校外的各種營銷技能大賽和各種營銷實踐大賽，通過這些活動開展，能夠有利地培養(yǎng)學生的綜合實踐能力，對于表現(xiàn)好的學生給予物質(zhì)獎勵和精神獎勵，這樣極大地激發(fā)了學生們的學習熱情；三是營銷專業(yè)的跟崗實習和畢業(yè)頂崗實習，通過營銷專業(yè)的跟崗實習，進一步拓展營銷專業(yè)學生的溝通能力、語言表達能力、思維能力、服務營銷能力、人際關(guān)系的處理能力，可以提升學生發(fā)現(xiàn)問題、分析問題、解決問題的能力，同時營銷專業(yè)實習是培養(yǎng)學生具有創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新能力、綜合素質(zhì)強的一個重要途徑，對應的課程主要有《畢業(yè)設(shè)計》、《職業(yè)生涯規(guī)劃》、《就業(yè)與創(chuàng)業(yè)指導》、《客戶服務》等。

總之，建立和培養(yǎng)社會所需要的高端技能型人才成為眾多高職院校市場營銷專業(yè)的主要任務，人才培養(yǎng)的質(zhì)量是否符合社會的需求，關(guān)鍵是要做好人才培養(yǎng)方案，建設(shè)與行業(yè)企業(yè)發(fā)展相吻合的課程和內(nèi)容設(shè)置，同時還需要有一支經(jīng)驗豐富、職業(yè)技能卓越的教師隊伍。[基金項目：廣西教育廳“十三五”規(guī)劃2017年度自籌經(jīng)費重點立項課題：“互聯(lián)網(wǎng)+”背景下的高職院校創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)人才培養(yǎng)模式研究，課題編號：桂教科學[2017]9號，2017B128。廣西工業(yè)職業(yè)技術(shù)學院2016年度學院專項教學改革立項項目：基于o2o商業(yè)模式下的高職市場營銷課堂教學創(chuàng)新研究。項目合同編號：桂工業(yè)院科研2017004KY022。]

（作者單位：廣西工業(yè)職業(yè)技術(shù)學院）