在網(wǎng)絡(luò)技術(shù)蓬勃發(fā)展的當(dāng)下，媒介格局和輿論生態(tài)出現(xiàn)了深刻變化——公眾對(duì)時(shí)事熱點(diǎn)表達(dá)看法的門(mén)檻極大降低，意見(jiàn)表達(dá)比以往任何年代都要通暢、便利。在此背景下，全媒體轉(zhuǎn)型成為許多傳統(tǒng)媒體迎接挑戰(zhàn)的共同選擇，大量新聞客戶(hù)端、官方微博、微信公眾號(hào)層出不窮，原本見(jiàn)諸紙張、網(wǎng)站的內(nèi)容，開(kāi)始抵達(dá)受眾的掌心。

誠(chéng)然，熟練運(yùn)用一些術(shù)語(yǔ)、條文，可以表明評(píng)論員對(duì)某些問(wèn)題有過(guò)專(zhuān)業(yè)的了解與深刻的思考，可以有效增強(qiáng)評(píng)論的可信度、嚴(yán)肅性和專(zhuān)業(yè)性，與“語(yǔ)不驚人死不休”的網(wǎng)絡(luò)意見(jiàn)形成鮮明的對(duì)比。但從另一個(gè)角度說(shuō)，在使用這些字句前，媒體人必須考慮自己的文字是否能被受眾所接受。這里包含著兩種維度的要求：一是“接”，即接到；二是“受”，即感受。前者指向傳播渠道的寬度，后者指向內(nèi)容本身的力量。前者是抵達(dá)掌心，后者是抵達(dá)人心。

頻繁更迭的熱點(diǎn)、錯(cuò)綜復(fù)雜的事件、眾聲喧嘩的輿論場(chǎng)，要求評(píng)論員必須擔(dān)負(fù)起職責(zé)，在民意與理性之間尋求平衡，對(duì)矛盾的癥結(jié)做出觀點(diǎn)明確的分析解讀，避免情緒的撕裂，向社會(huì)輸送清醒判斷。但這一切的前提，是文章“有人看”——以大眾能夠理解的方式進(jìn)入受眾的思維中去。從這個(gè)意義上說(shuō)，抵達(dá)人心，比抵達(dá)掌心更重要。

抵達(dá)人心，要求評(píng)論員放下身架說(shuō)“人話(huà)”。變“寫(xiě)作者本位”為“受眾本位”，在字斟句酌時(shí)考慮用戶(hù)的接受能力，避免鋪陳過(guò)多生僻的專(zhuān)業(yè)詞匯，避免使用過(guò)多抽象的宏觀描述，更要避免對(duì)法律條文與政策文件進(jìn)行原封不動(dòng)、不加解釋的復(fù)制粘貼。說(shuō)到底，評(píng)論是面向公共空間的表達(dá)，不是孤芳自賞的創(chuàng)作，只有當(dāng)觀點(diǎn)抵達(dá)受眾頭腦并產(chǎn)生反饋，才算完整地形成了傳播鏈條。

（王昱文，摘自《青年記者》2018年4月下）