□ 本刊記者 樊正威／通訊員 梁磊 顧茵茵

5月21日，省委副書記、省長龔正在濟(jì)南會(huì)見到訪的京東集團(tuán)董事局主席兼首席執(zhí)行官劉強(qiáng)東一行，并出席山東省與京東集團(tuán)若干戰(zhàn)略合作協(xié)議簽署儀式。副省長任愛榮陪同出席會(huì)見、簽約活動(dòng)。

簽約儀式上，魯商集團(tuán)與京東集團(tuán)達(dá)成戰(zhàn)略合作框架協(xié)議。

作為兩家營收規(guī)模在千億元級(jí)別以上的大型企業(yè)，雙方將在“銀座”深耕山東零售市場基礎(chǔ)上，結(jié)合京東線上零售平臺(tái)優(yōu)勢(shì)，通過線上線下融合，形成商品極大豐富、店面覆蓋全省、消費(fèi)隨時(shí)隨地的“無界零售”，在零售新業(yè)態(tài)、現(xiàn)代供應(yīng)鏈、數(shù)字經(jīng)濟(jì)等領(lǐng)域培育新業(yè)態(tài)，形成新動(dòng)能。

據(jù)魯商集團(tuán)副總經(jīng)理，銀座集團(tuán)黨委書記、董事長王志盛介紹，銀座集團(tuán)和京東集團(tuán)將以“共建山東市場的無界零售”為目標(biāo)，在四個(gè)方面展開全方位合作：以京東－銀座無人超市等零售新業(yè)態(tài)為切入點(diǎn)，完善線下業(yè)態(tài)結(jié)構(gòu)；以開普勒、“京東到家”等合作為支撐，開拓線上新增長點(diǎn)；以供應(yīng)鏈、庫存、物流等合作為紐帶，保障服務(wù)質(zhì)量；以大數(shù)據(jù)、AI等信息技術(shù)及移動(dòng)支付、電子賬戶等金融技術(shù)為手段，提升運(yùn)營效率。

無人超市“只認(rèn)臉”

沒有收銀員，不用帶現(xiàn)金，刷臉支付僅需20秒……5月23日，京東－銀座首家“X無人超市”在濟(jì)南市濼源大街銀座三期“呱呱墜地”。500余種新、奇、特商品和“不認(rèn)現(xiàn)金只認(rèn)臉”的購物模式，讓前來“嘗鮮”的市民大呼過癮。

5月23日，濟(jì)南首家“X無人超市”開業(yè)，不少市民前來“嘗鮮”

開業(yè)當(dāng)天，70余平方米的無人超市內(nèi)，前來體驗(yàn)的市民絡(luò)繹不絕。首次前來購物的消費(fèi)者需登錄手機(jī)APP或微信小程序，上傳照片，并開通免密支付。在入門閘機(jī)上掃描手機(jī)生成的二維碼，攝像頭會(huì)自動(dòng)進(jìn)行人臉識(shí)別，隨后即可進(jìn)店選購。

購物完畢準(zhǔn)備離開時(shí)，消費(fèi)者只需在結(jié)算通道停留20秒左右，系統(tǒng)會(huì)通過“刷臉”確認(rèn)消費(fèi)者身份，并自動(dòng)結(jié)算，從注冊(cè)賬戶中扣款。消費(fèi)者還沒有出門，電子賬單就已發(fā)送到手機(jī)上。

無人超市并非完全沒有員工。比如貼射頻識(shí)別標(biāo)簽等仍需要人工，超市還設(shè)有專門店員處理投訴，以保障消費(fèi)者權(quán)益。

與傳統(tǒng)便利店相比，“X無人超市”內(nèi)的500余種商品有著較大差異，品類基本為傳統(tǒng)便利店鮮見的，定位也略高。不過，由于中間渠道的優(yōu)化，無人超市商品售價(jià)明顯低于其他超市同類商品。

“當(dāng)初我們開辦大型超市時(shí)被業(yè)內(nèi)稱為創(chuàng)造了新零售模式，但那是新零售的1.0版本。無人超市的開辦，標(biāo)志著我們?cè)诖蛟臁铝闶?.0版’上邁出了堅(jiān)實(shí)的一步?！蓖踔臼⒄f。

王志盛告訴記者，無人超市的開辦，選址是關(guān)鍵。如果選址不恰當(dāng)，當(dāng)消費(fèi)者的新鮮勁兒一過，無人超市很可能就會(huì)曇花一現(xiàn)。銀座集團(tuán)規(guī)劃以濟(jì)南市為中心，一年內(nèi)在大型辦公樓、旅游景區(qū)、醫(yī)院等人流密集區(qū)域開設(shè)50家以上無人超市。目前，山東多家高鐵車站、機(jī)場、中石化分支機(jī)構(gòu)等紛紛向銀座集團(tuán)表達(dá)了合作意向，省內(nèi)多家大型銀行也前來洽談“求貸款”。

動(dòng)能轉(zhuǎn)換，“資源整合”是關(guān)鍵

在王志盛看來，開辦無人超市只是銀座集團(tuán)在新舊動(dòng)能轉(zhuǎn)換路上的落腳點(diǎn)之一。事實(shí)上，銀座集團(tuán)在新舊動(dòng)能轉(zhuǎn)換方面早已謀劃好了“組合拳”。

“新舊動(dòng)能轉(zhuǎn)換，很大程度上是對(duì)資源的優(yōu)化整合?！蓖踔臼?qiáng)調(diào)，作為充分競爭行業(yè)的國有上市企業(yè)，做好新舊動(dòng)能轉(zhuǎn)換工作，首先要立足企業(yè)自身的實(shí)際情況，對(duì)現(xiàn)有資源進(jìn)行提升優(yōu)化，不能光盯著那些所謂的“高大上項(xiàng)目”。“銀座集團(tuán)擁有500萬以上忠實(shí)會(huì)員，這是京東集團(tuán)對(duì)我們‘情有獨(dú)鐘’的重要原因?！蓖踔臼⒈硎荆y座集團(tuán)并沒有因?yàn)閾碛袔装偃f會(huì)員而故步自封，他們通過進(jìn)行大數(shù)據(jù)分析，及時(shí)對(duì)旗下門店的產(chǎn)品結(jié)構(gòu)進(jìn)行了調(diào)整，以適應(yīng)“90后”逐漸成為消費(fèi)主力軍的趨勢(shì)。

供應(yīng)鏈管理是銀座集團(tuán)新舊動(dòng)能轉(zhuǎn)換的一大發(fā)力點(diǎn)。京東集團(tuán)共有60余萬種自營商品，供應(yīng)鏈和大數(shù)據(jù)管理能力卓越。銀座集團(tuán)和京東集團(tuán)合辦無人超市后，在供應(yīng)鏈管理方面將展開進(jìn)一步合作?！熬〇|到家”具備豐富的線上流量資源和配送能力，銀座集團(tuán)則在山東市場具備密集的商超業(yè)態(tài)門店資源和忠實(shí)客戶，雙方將積極推進(jìn)銀座集團(tuán)旗下超市在“京東到家”平臺(tái)開店，將線下門店向線上拓展。7Fresh（京東線下生鮮超市）、京東跨境體驗(yàn)店也將落地銀座集團(tuán)旗下門店，形成定位互補(bǔ)、客流共享、人力協(xié)同、經(jīng)驗(yàn)互通的合作模式。

無人超市內(nèi)銷售的商品，各式各樣，琳瑯滿目

“每到省內(nèi)一個(gè)地方考察，我都要看看當(dāng)?shù)赜惺裁疵麅?yōu)農(nóng)產(chǎn)品?！弊鳛殂y座集團(tuán)“當(dāng)家人”，王志盛時(shí)刻不忘為企業(yè)完善產(chǎn)品結(jié)構(gòu)，“山東省名優(yōu)農(nóng)產(chǎn)品眾多，過去由于銷售渠道不暢，錯(cuò)過了很多商機(jī)。未來我們將通過和京東集團(tuán)合作，把山東的優(yōu)質(zhì)農(nóng)產(chǎn)品搬到線上，既實(shí)現(xiàn)‘工業(yè)品下鄉(xiāng)，農(nóng)產(chǎn)品進(jìn)城’，同時(shí)也是為打造‘食安山東’作貢獻(xiàn)?！?/p>

為實(shí)體經(jīng)濟(jì)插上創(chuàng)新翅膀

近期，銀座集團(tuán)將創(chuàng)新的發(fā)力點(diǎn)瞄準(zhǔn)了智能售貨機(jī)。他們通過和業(yè)內(nèi)智能應(yīng)用高新技術(shù)企業(yè)進(jìn)行深度合作，謀劃推出商用智能無人售貨機(jī)。未來，銀座集團(tuán)將在傳統(tǒng)商超、大型寫字樓、城市軌道交通車站安放智能售貨機(jī)。

與普通無人售貨機(jī)不同的是，智能售貨機(jī)具備了刷卡支付功能，24小時(shí)銷售模式將成為現(xiàn)實(shí)?！半S著新零售模式的不斷發(fā)展，我們將滿足顧客隨時(shí)隨地購物的需求?！蓖踔臼⒄f。

近期，銀座集團(tuán)經(jīng)過縝密分析，確定了繼續(xù)深耕山東零售市場的工作思路?！翱h域市場、經(jīng)濟(jì)較為發(fā)達(dá)的鄉(xiāng)鎮(zhèn)和社區(qū)，都是我們的市場開發(fā)重點(diǎn)?！蓖踔臼⒄J(rèn)為，企業(yè)不跟風(fēng)、腳踏實(shí)地，才能走得更好更遠(yuǎn)。步履穩(wěn)健的銀座集團(tuán)吸引了不少潛在合作者的目光。

“無論外部環(huán)境如何變化，實(shí)體店仍然是我們發(fā)展的最大平臺(tái)，是企業(yè)的根本。實(shí)現(xiàn)高質(zhì)量發(fā)展，要靠強(qiáng)化管理和降本節(jié)支，同時(shí)要對(duì)現(xiàn)有品牌結(jié)構(gòu)進(jìn)行調(diào)整。穩(wěn)中求進(jìn)是我們工作的主基調(diào)，強(qiáng)化黨建工作是搞好企業(yè)的重要抓手。企業(yè)發(fā)展既要‘亮家底’，又要‘量家底’。只有在立足傳統(tǒng)的基礎(chǔ)上，大力開發(fā)新業(yè)態(tài)，更多應(yīng)用新技術(shù)，加快動(dòng)能轉(zhuǎn)換，才能為企業(yè)發(fā)展插上創(chuàng)新的翅膀。新零售2.0時(shí)代，我們滿懷信心?！蓖踔臼⒄f。