邱娥 萬艷琴

【人物簡(jiǎn)介】

謝世斌博士，為安達(dá)人壽保險(xiǎn)有限公司營業(yè)總監(jiān)。其一生勤奮好學(xué)，博學(xué)多才，先後獲得了管理學(xué)哲學(xué)博士（P H D）、工商管理博士（DBA）、高級(jí)管理人員工商管理碩士（EMBA）、工商管理碩士（MBA）、國際註冊(cè)財(cái)務(wù)規(guī)劃師（RFA）、國際註冊(cè)財(cái)務(wù)規(guī)劃師經(jīng)理（R F M）、特許財(cái)務(wù)策劃師（FCHFP）、中國認(rèn)證資產(chǎn)管理人（CCWM）、中國認(rèn)證資產(chǎn)管理規(guī)劃師（CCFP）、財(cái)務(wù)規(guī)劃專業(yè)文憑、管理學(xué)專業(yè)文憑、營銷管理學(xué)專業(yè)文憑、財(cái)務(wù)文憑Diplomain Finance、中國法律深造文憑P.D.L.L.、國際專業(yè)企業(yè)管理人、行政管理專業(yè)文憑。

謝世斌博士從小跟隨母親工作，在母親的影響下，勤勤懇懇工作，認(rèn)認(rèn)真真學(xué)習(xí)，給自己設(shè)定了精準(zhǔn)的人生目標(biāo)，有規(guī)劃地前進(jìn)，執(zhí)行力極強(qiáng)。他閱覽人生無限，豐厚經(jīng)驗(yàn)薪火相傳，現(xiàn)年61歲的他，是保險(xiǎn)業(yè)的一部寶書，耐人尋味，精彩無限！

母親言傳身教拼搏人生啟航

母親是一本書，不在於她陳舊發(fā)黃，不在於她有破損的紙張；在於她負(fù)載著與子女、與家庭的溫暖時(shí)光。謝世斌博士受到了母親極大的影響，9歲時(shí)跟隨母親去日本max美克司工廠工作，學(xué)到了不少的管理技巧。也就是在那個(gè)時(shí)候，他懂得了日本輕工業(yè)生產(chǎn)、運(yùn)作、發(fā)展的模式，在於對(duì)每個(gè)細(xì)節(jié)進(jìn)行優(yōu)化，明白了改善而非改變的經(jīng)營之道。尤其是每天看到母親在那間工廠工作，他無時(shí)無刻不為母親的勤勞精神所感動(dòng)，此種耳濡目染，讓一顆拼搏的種子深深地埋在了他的心裡。

提到母親，謝世斌博士很激動(dòng)地表達(dá)了對(duì)母親的敬佩之情。他說：“母親以前是廣州真光女中畢業(yè)的，她是一位能幹的、有闖勁的、注重子女教育的好母親?！痹谥x世斌博士的弟弟出生後，家里經(jīng)濟(jì)有點(diǎn)緊迫，後來他的父母就開始外出做生意?！案改敢瞾K不是純粹為了賺錢，主要是為了栽培自己的子女，移民到英國、美國、加拿大讓子女們讀書。”他繼續(xù)說道。在母親的支持與鼓勵(lì)之下，孩子們都順利地完成了學(xué)業(yè)，而且都進(jìn)修了多個(gè)學(xué)位，拿到了各級(jí)專業(yè)文憑，兩個(gè)弟弟還分別成為了世界頂級(jí)的汽車工程師和香港有名的大律師。

16歲時(shí)，謝世斌博士進(jìn)入了當(dāng)時(shí)所謂“夕陽行業(yè)”，主要賣鍋碗瓢盆、家用電器，還有香煙等小物品，專做批發(fā)。小時(shí)候?qū)W習(xí)到的改善理念激發(fā)他不停地轉(zhuǎn)動(dòng)思維，於是創(chuàng)造了一些小工具幫助購買者拿貨，可謂“贈(zèng)人玫瑰，手留餘香”。生意做得不錯(cuò)，所以他們家里的經(jīng)濟(jì)情況有所改善，後來買了三套房子，弟弟妹妹的學(xué)習(xí)生活也有了改善。他自己也從這段銷售經(jīng)歷中積累了很多經(jīng)驗(yàn)，漸漸提升了經(jīng)商的名氣。

23歲時(shí)，謝世斌博士移民到了瑞典，拿到護(hù)照距今差不多有30個(gè)年頭了。由於移民，他家的家庭成員分散到各國。正是在這樣的環(huán)境中，他更懂得如何運(yùn)用移民的身份來做好生意，在實(shí)踐中總結(jié)出了一套屬於自己的方法，而不是盲目投資。27歲時(shí)，他賣掉了自己創(chuàng)業(yè)經(jīng)營的一家餐館，賺了100多萬，開始環(huán)遊世界。

“不是你做不做，而是你想做就可以做，我們要做哪個(gè)行業(yè)就可以做好哪個(gè)行業(yè)，關(guān)鍵是你要學(xué)會(huì)堅(jiān)持努力拼搏，愛拼才會(huì)贏！”他說，“無論年紀(jì)多大，只要你想學(xué)就去學(xué)，老年人也可以拿到高學(xué)位?！?/p>

目標(biāo)定位清晰職業(yè)生涯絢爛

目標(biāo)是一盞明燈，照亮人的生命；目標(biāo)是一個(gè)路標(biāo)，指明前進(jìn)的方向；目標(biāo)是一支火把，激發(fā)每個(gè)人的潛能。謝世斌博士堅(jiān)定做好金融行業(yè)，現(xiàn)在安達(dá)人壽保險(xiǎn)有限公司打造了一支精銳的金融專業(yè)團(tuán)隊(duì)。

首先，要讓自己在所從事的領(lǐng)域里面成為最專業(yè)的人。謝世斌博士進(jìn)修了很多學(xué)位，但主攻方向是明確的：一是管理學(xué)方面，二是專業(yè)的理財(cái)方面。他一邊工作，一邊研修了諸多學(xué)位，都是通過勤學(xué)苦讀，刻苦鉆研而得。在清華大學(xué)就讀期間，他記得在許多人休息的時(shí)候，他自己正在埋頭伏案做筆記，他說：“好記性不如爛筆頭，自己也是用這種土方法進(jìn)行學(xué)習(xí)，通過了各種考試的。學(xué)習(xí)這件事是不能代勞的，我只是很用心地做了我喜歡做的事情?！笔前。袡C(jī)會(huì)的時(shí)候你沒爭(zhēng)取，那就沒有理由給你最好的東西。而謝世斌博士正是一個(gè)積極爭(zhēng)取，追求上進(jìn)的人。

所從事的行業(yè)涉及到哪些領(lǐng)域，他都不遺餘力地去學(xué)，比如相關(guān)的法律、理財(cái)、會(huì)計(jì)、管理等各方面的知識(shí)，他連續(xù)不斷地到不同的大學(xué)進(jìn)修，認(rèn)真聆聽老師所教授的知識(shí)，勤做筆記，所積累的知識(shí)對(duì)他的管理技術(shù)提供了很大的幫助。他勤於動(dòng)腦，善於鉆研，並在實(shí)踐中，不斷地豐富自己，形成了十分完善的知識(shí)體系。這種博學(xué)的精神，使他成為了保險(xiǎn)專業(yè)領(lǐng)域的翹楚。

其次，用心培養(yǎng)自己的組員。通過打造專業(yè)的課程體系，提升團(tuán)隊(duì)質(zhì)素。20年前的謝世斌博士已經(jīng)是公司里面的專業(yè)培訓(xùn)顧問，他從做人的訓(xùn)練開始，極力做好保險(xiǎn)方法的講解，比如，有些人累積了很多財(cái)富，作為保險(xiǎn)人員就應(yīng)該真誠地幫他們規(guī)劃理財(cái)，讓他們的財(cái)富增值，最後還要幫助他們合理地分配財(cái)產(chǎn)……他像這樣細(xì)心地培養(yǎng)了一批又一批的學(xué)生。

他的幾代學(xué)生都是高學(xué)歷、多學(xué)位的人才。他以長(zhǎng)者的身份，從長(zhǎng)遠(yuǎn)的角度，竭力幫助學(xué)生做好職業(yè)規(guī)劃，跟蹤培訓(xùn)，因材施教，充分發(fā)揮每個(gè)學(xué)生的特長(zhǎng)，使其成為群體中最突出的人。他的團(tuán)隊(duì)及隊(duì)員都具備十足的幹勁，基本上都是精英。

“中國現(xiàn)在是發(fā)展中國家，有著很多的發(fā)展機(jī)遇，我的團(tuán)隊(duì)里面有很多內(nèi)地人士，因?yàn)橄愀鄯績(jī)r(jià)太高，他們大多在大灣區(qū)買房。我希望這些年輕人能緊緊抓住粵港澳大灣區(qū)的發(fā)展機(jī)遇，加快發(fā)展保險(xiǎn)事業(yè)?！彼Z重心長(zhǎng)地說。

談到定位，謝世斌博士各階段的目標(biāo)都非常明確。在國外的時(shí)候，他會(huì)在別人休閒放鬆的時(shí)候，熬夜進(jìn)修，並學(xué)習(xí)瑞典文。他樹立目標(biāo)，堅(jiān)定要拿到當(dāng)時(shí)最賺錢的工具——酒牌，以便能賣酒，他憑自身努力，不斷摸索，酒也賣到了最頂級(jí)的地位，達(dá)到他設(shè)定的目標(biāo)。

在擇偶方面，謝世斌博士也給自己清晰的定位：一定要找一個(gè)中國女士作為自己的結(jié)婚對(duì)象。後來他在香港遇見了心儀的人選，於是，為了愛人，他決定留在香港。1987年回到香港後，他轉(zhuǎn)行做了保險(xiǎn)事業(yè)，並堅(jiān)持到現(xiàn)在。其實(shí)選擇保險(xiǎn)行業(yè)，是因?yàn)樗诮?jīng)過多番分析調(diào)查之後，認(rèn)定保險(xiǎn)是一個(gè)有潛在發(fā)展能力的行業(yè)，故而鎖定這個(gè)行業(yè)一幹就是三十年。而他也因?yàn)槊鞔_的目標(biāo)管理和持續(xù)不斷地自我增值，在保險(xiǎn)企業(yè)人壽部門，從一名普通的保險(xiǎn)業(yè)務(wù)員，做到了營業(yè)總監(jiān)兼區(qū)域經(jīng)理，帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)人數(shù)超過1000人，其中做到總監(jiān)位置的也就10多人，而他就是其中一個(gè)。

收獲職場(chǎng)碩果貴在堅(jiān)持拼搏

回首過去，謝世斌博士剛開始做銷售時(shí)，不知如何應(yīng)對(duì)客戶，眼見身邊的新同事因?yàn)楣ぷ鞯钠D辛而離開了公司，他卻強(qiáng)忍辛勞，自己給自己打氣，咬定目標(biāo)不放鬆，堅(jiān)信一定會(huì)扛過去的。隨著時(shí)間的推移，他積累了不少經(jīng)驗(yàn)，與客戶交流時(shí)再也不感到尷尬了。談及銷售心得，他說：“與人交談，我不直接從保險(xiǎn)開始，而是先跟他們聊生意，人家講一句，我用十句話來回復(fù)。印象深刻的是，自己竟然把一群女客戶說得淚雨盈盈，她們感動(dòng)了，立刻就買下了我給她們介紹的保險(xiǎn)產(chǎn)品?！?/p>

他繼續(xù)介紹道：“保險(xiǎn)行業(yè)人員不穩(wěn)定會(huì)導(dǎo)致購買者不放心，怕買了之後對(duì)方不幹了，而負(fù)責(zé)人被迫換成別人，會(huì)影響後續(xù)服務(wù)。”為了消除客戶的疑慮，謝世斌博士積極克服困難，及時(shí)尋找改善的方法。他盡己所能，誠心實(shí)意，甚至從自己擅長(zhǎng)做生意的方面去幫助顧客改善經(jīng)營，以用心贏得開心，來獲得顧客的信任。

謝世斌博士目前所在的安達(dá)人壽保險(xiǎn)是全球市值最大的上市財(cái)產(chǎn)及責(zé)任保險(xiǎn)公司之一，在54個(gè)國家和地區(qū)擁有經(jīng)營機(jī)構(gòu)，為不同群體的客戶提供商業(yè)和個(gè)人財(cái)產(chǎn)及責(zé)任保險(xiǎn)、人身意外和補(bǔ)充醫(yī)療保險(xiǎn)、再保險(xiǎn)和人壽保險(xiǎn)。公司以其廣泛的產(chǎn)品和服務(wù)、廣闊的分銷能力、卓越的財(cái)務(wù)實(shí)力、精湛的核保、優(yōu)秀的理賠處理專業(yè)知識(shí)和當(dāng)?shù)剡\(yùn)營的全球企業(yè)為特徵。

30多年的經(jīng)驗(yàn)積累，謝世斌博士擁有許多老客戶，大約有幾萬人的規(guī)模。每服務(wù)一位客戶，謝世斌博士都會(huì)親自做好客戶檔案管理，留下一些跟客戶相關(guān)的信息，並分類保存。同時(shí)在每天的日?qǐng)?bào)閱讀中，做好剪報(bào)工作，將所有與保險(xiǎn)行業(yè)及專業(yè)相關(guān)的新聞報(bào)道剪輯並保存下來。

分析自己在這個(gè)行業(yè)取得成功的原因，謝世斌博士總結(jié)出三個(gè)理由：動(dòng)機(jī)、機(jī)會(huì)、態(tài)度。他說：“人做事都需要?jiǎng)訖C(jī)，當(dāng)時(shí)我的動(dòng)機(jī)就是留在香港，找一項(xiàng)好的事業(yè)來做；機(jī)會(huì)總是垂青於有準(zhǔn)備的人，當(dāng)我踏入金融行業(yè)之後，便不斷地學(xué)習(xí)相關(guān)專業(yè)知識(shí)，不管它當(dāng)時(shí)能否起作用，我都認(rèn)真地學(xué)，總有一天他會(huì)發(fā)揮關(guān)鍵效益；最後，態(tài)度決定一切。沒有什麼事情做不好，關(guān)鍵是你的態(tài)度問題，事情還沒有開始做的時(shí)候，你就認(rèn)為它不可能成功，那它當(dāng)然也不會(huì)成功，或者你在做事情的時(shí)候不認(rèn)真，那麼事情也不會(huì)有好的結(jié)果?！?/p>

謝世斌博士憑籍優(yōu)秀的組織能力、表達(dá)能力和聆聽能力，以及頑強(qiáng)的拼搏精神，給自己營造了一種極富正能量的影響力。如今一身本領(lǐng)、獲獎(jiǎng)無數(shù)的他，致力於對(duì)自己團(tuán)隊(duì)和行業(yè)人才的培養(yǎng)，其諸多寶貴經(jīng)驗(yàn)甚至可以書寫成一部“武功秘籍”，以供行業(yè)借鑒。