魯歡　曹曉雪　丁玲

摘 要 如今，在線開(kāi)放課程飛速發(fā)展，國(guó)內(nèi)外涌現(xiàn)了大量?jī)?yōu)秀的網(wǎng)絡(luò)課程平臺(tái)。本文從學(xué)習(xí)者視角出發(fā)，從整體結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)、教學(xué)體驗(yàn)、學(xué)習(xí)活動(dòng)、學(xué)習(xí)支持、教學(xué)可用性等方面詳細(xì)對(duì)比了Coursera和中國(guó)大學(xué)MOOC這兩個(gè)具有代表性的MOOC平臺(tái)。結(jié)果顯示：中國(guó)大學(xué)MOOC與Coursera平臺(tái)之間存在較大差距，表現(xiàn)為功能不夠完善，中英文切換不順暢等問(wèn)題。建議網(wǎng)絡(luò)課程平臺(tái)從頁(yè)面設(shè)計(jì)、交互設(shè)計(jì)、課程管理、用戶體驗(yàn)等方面進(jìn)行完善。

關(guān)鍵詞 學(xué)習(xí)者視角 網(wǎng)絡(luò)課程平臺(tái) Coursera 中國(guó)大學(xué)MOOC

1 研究背景

MOOC的全稱為Massive Open Online Corurse，即大規(guī)模開(kāi)放在線課程，2012年被稱為MOOC元年，Coursera、edX和Udacity三大MOOC平臺(tái)的產(chǎn)生，掀起了在線教育的狂潮。MOOC不僅平臺(tái)技術(shù)具有優(yōu)越性、通用性和可拓展性，還強(qiáng)調(diào)教學(xué)思路的先進(jìn)性、教學(xué)方法的實(shí)用性和教學(xué)策略的可控性。隨著國(guó)外在線教育的發(fā)展，2013年我國(guó)也開(kāi)始建設(shè)MOOC平臺(tái)。

Coursera是斯坦福大學(xué)計(jì)算機(jī)系教授安德魯·吳和達(dá)芙妮·科勒于2011年底建立的盈利性運(yùn)營(yíng)機(jī)構(gòu)，提供免費(fèi)公開(kāi)的在線課程，建立了包括計(jì)算機(jī)、數(shù)學(xué)、商務(wù)、人文、社會(huì)科學(xué)、醫(yī)學(xué)、工程和教育等學(xué)科的540門(mén)課程，是提供開(kāi)放課程數(shù)量最多、規(guī)模最大、覆蓋面最廣的在線課程機(jī)構(gòu)。[1]中國(guó)大學(xué)MOOC于2014年正式上線，是由網(wǎng)易與高教社攜手推出的在線教育平臺(tái)，可以向大眾提供100所國(guó)內(nèi)知名高校的優(yōu)質(zhì)課程，目前中國(guó)大學(xué)MOOC已擁有兩千多萬(wàn)名學(xué)習(xí)者。[2]

MOOC提倡“以學(xué)習(xí)者為中心”，學(xué)習(xí)者視角下的MOOC平臺(tái)建設(shè)，涵蓋了個(gè)性化學(xué)習(xí)模型的構(gòu)建、個(gè)性化學(xué)習(xí)的生態(tài)設(shè)計(jì)、學(xué)習(xí)體驗(yàn)、社會(huì)交互等諸多方面，需要從學(xué)習(xí)者的興趣和需求的出發(fā)，重視學(xué)習(xí)者的學(xué)習(xí)體驗(yàn)，更加符合“以人為本”的原則和滿足學(xué)習(xí)者的個(gè)性化需求。[3]

2 文獻(xiàn)綜述

韓錫斌等人以Edutools網(wǎng)絡(luò)課程平臺(tái)為例，從用戶視角（包括學(xué)習(xí)者、教學(xué)者、管理者）對(duì)MOOC平臺(tái)的學(xué)習(xí)管理工具、系統(tǒng)支持工具、系統(tǒng)技術(shù)特性做了比較研究。[4]王美靜、王海從學(xué)習(xí)者學(xué)習(xí)方式的角度出發(fā)，對(duì)主頁(yè)整體結(jié)構(gòu)、首頁(yè)整體布局、視頻或論壇的呈現(xiàn)方式進(jìn)行了深度比較。姚媛等人從在線教育運(yùn)行機(jī)制的角度，以總體規(guī)劃設(shè)計(jì)、教學(xué)環(huán)境、資源設(shè)計(jì)、師資發(fā)展、支持服務(wù)、教育管理與質(zhì)量保證、成本效益、盈利模式、社會(huì)認(rèn)可八個(gè)維度對(duì)現(xiàn)有遠(yuǎn)程教育運(yùn)行機(jī)制進(jìn)行了逐一比較。[5]

MOOC平臺(tái)的建設(shè)包涵頁(yè)面整體設(shè)計(jì)、支持服務(wù)、課程表現(xiàn)、交互形式等諸多方面。徐鵬等人對(duì)清華教育在線和Bodington從交流討論、答疑、協(xié)作功能、開(kāi)發(fā)環(huán)境等方面進(jìn)行了比較。[6]高婕梅等人對(duì)三大巨頭平臺(tái)的功能框架進(jìn)行了比較。[7]張敏等人從學(xué)習(xí)者感知體驗(yàn)的視角出發(fā)，就資源體驗(yàn)和交互體驗(yàn)等方面對(duì)中外MOOC平臺(tái)進(jìn)行了比較。[8]這些比較指標(biāo)多以Edutools網(wǎng)絡(luò)教學(xué)平臺(tái)評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)為依據(jù)，或以美國(guó)紐約州教育技術(shù)服務(wù)機(jī)構(gòu)提出的評(píng)價(jià)框架為標(biāo)準(zhǔn)，這些評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)值得參考，但較為滯后。[9]

王啟浩采用比較研究法，從課程構(gòu)建、平臺(tái)推廣、運(yùn)營(yíng)模式等角度對(duì)MOOC平臺(tái)進(jìn)行了對(duì)比分析。[10]張敏等人采用問(wèn)卷調(diào)查和深入訪談相結(jié)合的方法，對(duì)學(xué)習(xí)者交互性體驗(yàn)的認(rèn)同感、深入學(xué)習(xí)的認(rèn)同度等進(jìn)行了量化比較，[11]以上研究多采用比較研究法和內(nèi)容分析法。

3 研究設(shè)計(jì)

本文結(jié)合近年來(lái)網(wǎng)絡(luò)在線課程平臺(tái)的發(fā)展動(dòng)態(tài)，對(duì)現(xiàn)有的指標(biāo)體系進(jìn)行補(bǔ)充和調(diào)整，頁(yè)面設(shè)計(jì)在參考王美靜（2014）導(dǎo)航和布局設(shè)計(jì)的基礎(chǔ)上，增加了意見(jiàn)箱、色彩搭配等指標(biāo)；韓錫斌從用戶角度提出了網(wǎng)絡(luò)教學(xué)平臺(tái)功能的分析指標(biāo)，主要由效能工具、交流工具、學(xué)生參與工具等10個(gè)評(píng)價(jià)維度，[12]本文從學(xué)習(xí)者的角度出發(fā)，在上述部分指標(biāo)的基礎(chǔ)上增加了論壇、課程介紹、課件、教學(xué)計(jì)劃等，設(shè)立了6個(gè)一級(jí)維度，32個(gè)二級(jí)維度，如表1所示。

4 研究結(jié)果

4.1 頁(yè)面設(shè)計(jì)比較分析（見(jiàn)表2）

從表2中看出導(dǎo)航以橫向和縱向?yàn)橹?，尚未涉及?shù)狀和網(wǎng)狀，兩平臺(tái)的導(dǎo)航設(shè)計(jì)均位于平臺(tái)首頁(yè)，板塊分類和指示標(biāo)識(shí)明確，平臺(tái)整體信息量龐大，包括課程信息、模塊信息、學(xué)科信息、教師信息等，Coursera平臺(tái)的頁(yè)面為左右布局，與中國(guó)大學(xué)MOOC的上下布局不同，板塊多以學(xué)科類別和熱門(mén)程度為劃分標(biāo)準(zhǔn)。中國(guó)大學(xué)MOOC頁(yè)面色彩較為豐富，有黑色、藍(lán)色、綠色、黃色等多種顏色，而Coursera頁(yè)面顏色以白色為主，較為單調(diào)。Coursera平臺(tái)沒(méi)有明顯的“意見(jiàn)箱”標(biāo)識(shí)，但“關(guān)于我們”板塊包涵平臺(tái)的管理、交流、開(kāi)發(fā)等一系列信息，中國(guó)大學(xué)MOOC在平臺(tái)信息介紹方面略顯欠缺。

4.2 交流工具比較分析（見(jiàn)表3）

Coursera平臺(tái)的交流工具較少，僅限論壇交流，而中國(guó)大學(xué)MOOC則更為豐富，既包括電子白板，也有實(shí)時(shí)聊天室，同時(shí)還可以進(jìn)行文件交換和使用第三方視頻插件集成的視頻服務(wù)。Coursera平臺(tái)語(yǔ)言以英文為主，課程主要來(lái)自國(guó)外知名大學(xué)，對(duì)國(guó)內(nèi)的學(xué)生來(lái)說(shuō)，交流和學(xué)習(xí)上存在一定的語(yǔ)言障礙，有時(shí)需借助第三方翻譯軟件，中國(guó)大學(xué)MOOC對(duì)國(guó)內(nèi)學(xué)生來(lái)說(shuō)，不存在語(yǔ)言障礙。

4.3 學(xué)生參與情況比較分析（見(jiàn)表4）

從學(xué)生參與的指標(biāo)來(lái)看，Coursera平臺(tái)對(duì)于視頻按鈕設(shè)計(jì)不夠合理，播放時(shí)不能取消有損播放效果且沒(méi)有分組，而中國(guó)大學(xué)MOOC支持作業(yè)的分組；Coursera和中國(guó)大學(xué)MOOC均具備視頻和作業(yè)的完成標(biāo)志符號(hào)，且中國(guó)大學(xué)MOOC還包括學(xué)習(xí)檔案的記錄功能。Coursera和中國(guó)大學(xué)MOOC作為國(guó)內(nèi)外知名在線課程平臺(tái)，評(píng)分系統(tǒng)仍需完善，目前僅限于客觀題，主觀題仍需改進(jìn)。平臺(tái)可以自動(dòng)保存學(xué)習(xí)者的學(xué)習(xí)進(jìn)度，便于下一次學(xué)習(xí)。

4.4 課程管理比較分析（見(jiàn)表5）

Coursera沒(méi)有對(duì)于課程的介紹，中國(guó)大學(xué)MOOC對(duì)于課程的介紹很具體，課程概述包涵課程介紹、授課目標(biāo)、證書(shū)要求、預(yù)備知識(shí)、授課大綱、參考資料和遇見(jiàn)的常見(jiàn)問(wèn)題。中國(guó)大學(xué)MOOC和Coursera都采用注冊(cè)認(rèn)證登陸，Coursera以facebook為主，因此國(guó)內(nèi)需要越獄才能進(jìn)行學(xué)習(xí)，中國(guó)大學(xué)MOOC采用流行、應(yīng)用廣泛的社交軟件。對(duì)于課程的課件，Coursera的課件可以進(jìn)行下載但是不可以直接進(jìn)行共享，中國(guó)大學(xué)MOOC課件中包涵一周的測(cè)驗(yàn)和作業(yè)，可以分享到微信、微博等軟件進(jìn)行共享，但是不可以直接下載。對(duì)于課程權(quán)限設(shè)置，Coursera的平臺(tái)管理員設(shè)置不同的權(quán)限，中國(guó)大學(xué)MOOC的系統(tǒng)設(shè)置不同的權(quán)限。

4.5 用戶體驗(yàn)比較分析

Coursera較中國(guó)大學(xué)MOOC平臺(tái)的教學(xué)資源更加豐富，其擁有全球知名院校的課程。Coursera平臺(tái)教師與學(xué)生、學(xué)生與學(xué)生之間的交流比中國(guó)大學(xué)MOOC有些遜色，但在可控性方面，Coursera平臺(tái)的學(xué)習(xí)者可控均值均高于中國(guó)大學(xué)MOOC。學(xué)習(xí)者使用Coursera平臺(tái)更傾向于學(xué)習(xí)課外知識(shí)，提升自身能力，實(shí)現(xiàn)終身學(xué)習(xí)。

5 總結(jié)與建議

（1）MOOC要以學(xué)習(xí)者為中心，注重多層次、多角度、多方向的交互。MOOC作為網(wǎng)絡(luò)教育的一種形式，必須滿足學(xué)生者自主學(xué)習(xí)的需求，恰當(dāng)?shù)爻尸F(xiàn)教學(xué)內(nèi)容，實(shí)現(xiàn)教師與學(xué)生、學(xué)生與學(xué)生、學(xué)生與平臺(tái)等多方面的交互。從學(xué)習(xí)者的角度出發(fā)去考慮和設(shè)計(jì)教學(xué)平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)平臺(tái)來(lái)源于學(xué)習(xí)者，服務(wù)于學(xué)習(xí)者。

（2）網(wǎng)絡(luò)課程平臺(tái)的發(fā)展充滿機(jī)遇和挑戰(zhàn)，需要充分借鑒良好經(jīng)驗(yàn)。Coursera和中國(guó)大學(xué)MOOC的側(cè)重點(diǎn)有所不同，呈現(xiàn)出不同的特點(diǎn)，也都沿著各自的方向不斷更新發(fā)展。Coursera作為課程數(shù)量最多的平臺(tái)，在平臺(tái)整體設(shè)計(jì)方面值得借鑒，但平臺(tái)的功能有待完善，中國(guó)大學(xué)MOOC在課程管理、資源管理和交互方面的優(yōu)越性比較突出。同時(shí)，國(guó)內(nèi)部分高校也在開(kāi)始將MOOC引入到學(xué)校的教育教學(xué)改革中，創(chuàng)建自己學(xué)校的SPOC教學(xué)平臺(tái)，各平臺(tái)需相互借鑒，取長(zhǎng)補(bǔ)短。

（3）重視學(xué)習(xí)者體驗(yàn)，增強(qiáng)MOOC平臺(tái)的可持續(xù)發(fā)展。提供優(yōu)質(zhì)的學(xué)習(xí)服務(wù)，重視學(xué)習(xí)體驗(yàn)，增強(qiáng)MOOC平臺(tái)的可持續(xù)發(fā)展。從學(xué)生登錄、搜索課程、學(xué)習(xí)交流、作業(yè)提交、作業(yè)修改、學(xué)分認(rèn)證等方面為學(xué)習(xí)者提供最優(yōu)的、最適合的、最便捷的服務(wù)。努力提高學(xué)習(xí)者的學(xué)習(xí)興趣，提升學(xué)習(xí)者的學(xué)習(xí)動(dòng)力，為學(xué)習(xí)者提供沉浸式、強(qiáng)交互、重體驗(yàn)、個(gè)性化的學(xué)習(xí)環(huán)境。

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