岳琳 王戰(zhàn)林 劉江寧

（1.東北師范大學(xué)信息科學(xué)與技術(shù)學(xué)院，長(zhǎng)春 130117；2.新疆師范大學(xué)圖書(shū)館，烏魯木齊 830001）

1 背景概述

電子圖書(shū)指以數(shù)字代碼方式將圖、文、聲、像等信息存儲(chǔ)在磁、光、電介質(zhì)上，通過(guò)計(jì)算機(jī)或其他終端設(shè)備供用戶使用，并指可復(fù)制發(fā)行的圖書(shū)、期刊、報(bào)紙及軟件讀物等，包括印刷型書(shū)刊的數(shù)字化和數(shù)字化出版的書(shū)刊。智能手機(jī)、電子書(shū)閱讀器和平板電腦等是配備電子閱讀器軟件的手持電子設(shè)備，可閱讀各種電子圖書(shū)和其他數(shù)字化的文獻(xiàn)。其中，一些文檔格式是獨(dú)立的，而另一些則會(huì)把用戶閱讀喜好存儲(chǔ)于正式記錄的系統(tǒng)中（如學(xué)習(xí)管理系統(tǒng)）。為滿足用戶日益增長(zhǎng)的電子閱讀需求，出版商和科技公司提供越來(lái)越多的電子圖書(shū)和電子閱讀設(shè)備。出版商對(duì)數(shù)字格式內(nèi)容的接受程度和受歡迎程度的提高，以及學(xué)術(shù)界電子內(nèi)容使用量的大幅增加，對(duì)教育生產(chǎn)力產(chǎn)生重要影響。

2 電子閱讀平臺(tái)相關(guān)研究

2.1 移動(dòng)學(xué)習(xí)電子閱讀平臺(tái)

電子閱讀平臺(tái)包括電子閱讀器和平板電腦，已經(jīng)被大學(xué)生廣泛使用[1]。盡管數(shù)字書(shū)籍和高等教育的數(shù)字化教學(xué)被認(rèn)為是有利的，但由于大多數(shù)高等教育受教育者要為所學(xué)內(nèi)容付費(fèi)，因此，尋找相應(yīng)的互動(dòng)平臺(tái)用于知識(shí)獲取、學(xué)習(xí)和傳播，更有助于提高信息利用率。

學(xué)者們對(duì)移動(dòng)學(xué)習(xí)環(huán)境下電子閱讀平臺(tái)的功效展開(kāi)了相關(guān)研究。Braun[2]發(fā)現(xiàn)Kindle電子閱讀器有助于鼓勵(lì)協(xié)作，用戶可以利用該設(shè)備突出特定段落，并讓其他用戶看到評(píng)論。

電子書(shū)具有可移植性、存儲(chǔ)性、交互性及快速發(fā)布和更新等特征[3]。William[4]研究表明，電子教科書(shū)對(duì)學(xué)術(shù)成果的取得有積極影響。Tonkery[5]提出當(dāng)下學(xué)生更傾向于通過(guò)電子設(shè)備，如利用電腦或平板電腦等搜索參考資料，而不是到圖書(shū)館進(jìn)行研究。一些電子文檔和書(shū)籍以可移植的文檔格式呈現(xiàn)，另一些則被稱為圖書(shū)應(yīng)用程序，其功能較多，可增強(qiáng)用戶體驗(yàn)，特色包括嵌入視頻、自我檢查測(cè)驗(yàn)、互動(dòng)填字游戲，以及推薦其他與興趣相關(guān)的資源[6]。這些特色中，視覺(jué)吸引力能達(dá)到傳統(tǒng)印刷書(shū)籍所不可能達(dá)到的效果。

電子教科書(shū)和教學(xué)輔助工具正迅速發(fā)展，而不僅局限于現(xiàn)有印刷產(chǎn)品的數(shù)字版本。電子教科書(shū)整合視頻、圖表、動(dòng)畫(huà)的特征并具有交互功能。教師意識(shí)到這可以為學(xué)生提供一種完全不同的閱讀體驗(yàn)，而這些體驗(yàn)與建構(gòu)性學(xué)習(xí)技術(shù)更緊密地結(jié)合在一起。電子閱讀平臺(tái)的建構(gòu)與支持性的學(xué)習(xí)環(huán)境和活動(dòng)有關(guān)，這些活動(dòng)可以為學(xué)生提供接觸數(shù)字化學(xué)習(xí)資源的機(jī)會(huì)[7]。Lamb[8]認(rèn)為采用電子閱讀平臺(tái)進(jìn)行閱讀對(duì)學(xué)生是一種完全不同的體驗(yàn)，有別于傳統(tǒng)教科書(shū)的閱讀。閱讀電子文本不是簡(jiǎn)單地理解文字，如在學(xué)生閱讀課文時(shí)幫助其構(gòu)思新情節(jié)，這些新情節(jié)可能會(huì)有不同的結(jié)果而不僅是一種線性結(jié)果。電子格式的文本閱讀需要學(xué)習(xí)新的操作方法，如數(shù)字筆記、高亮顯示、搜索、虛擬書(shū)簽和詞匯表、屏幕分辨率設(shè)置、頁(yè)面重置、文字大小設(shè)置及文本朗讀等。由于許多電子文本中嵌入了多媒體功能，教師的目標(biāo)更多地將課件整合到多模態(tài)的學(xué)習(xí)模式中以供學(xué)生使用。印刷文本主要側(cè)重視覺(jué)化，而電子文本具有更多的學(xué)習(xí)方式（包括聽(tīng)覺(jué)和動(dòng)覺(jué)），從而加強(qiáng)學(xué)生的參與度和強(qiáng)化回憶。

2.2 用戶采用電子閱讀平臺(tái)的原因分析

目前，對(duì)電子閱讀平臺(tái)的研究有很多，側(cè)重于兩個(gè)主要驅(qū)動(dòng)因素：電子書(shū)的使用如何幫助提高教學(xué)效率；通過(guò)提高閱讀理解能力，提高學(xué)生的積極性和參與度。多數(shù)學(xué)者側(cè)重于研究電子內(nèi)容對(duì)基本學(xué)術(shù)成就的影響[9-12]。Horne[13]發(fā)現(xiàn)，閱讀理解與電子閱讀平臺(tái)的使用存在正相關(guān)關(guān)系。尤其當(dāng)圖書(shū)可在移動(dòng)設(shè)備進(jìn)行交互式閱讀時(shí)，包括文本、插圖、敘述，可增加學(xué)生的積極性及參與度。Huang等[14]發(fā)現(xiàn)，在使用智能手機(jī)、電子閱讀器和平板電腦時(shí)沒(méi)有互動(dòng)功能，對(duì)學(xué)生的閱讀理解沒(méi)有顯著影響；同時(shí)也發(fā)現(xiàn)如果電子閱讀平臺(tái)能夠跟蹤學(xué)生的學(xué)習(xí)過(guò)程，為學(xué)生設(shè)計(jì)更好的干預(yù)措施，那么電子閱讀平臺(tái)將是有益的。在教育研究中，學(xué)習(xí)動(dòng)機(jī)和學(xué)術(shù)成就存在積極關(guān)系，盡管還需要更多的研究來(lái)探討電子閱讀平臺(tái)使用和過(guò)度使用的直接聯(lián)系。

Stephens[15-17]介紹試點(diǎn)項(xiàng)目：將Nook分配給50名學(xué)生分別使用一個(gè)學(xué)期，以研究《神曲》和其他公共領(lǐng)域的主題。對(duì)學(xué)生們使用設(shè)備的調(diào)查結(jié)果表明，學(xué)生們喜歡這些設(shè)備，由于設(shè)備可以存儲(chǔ)多個(gè)主題，因此可以減少去圖書(shū)館的次數(shù)。學(xué)生對(duì)這些設(shè)備的反饋非常積極。Mcclanahan等[12]對(duì)一名患有自閉癥的學(xué)生進(jìn)行案例研究，發(fā)現(xiàn)利用平板電腦進(jìn)行閱讀干預(yù)，使學(xué)生在六周的時(shí)間里獲得的閱讀理解效果相當(dāng)于普通用戶一年的進(jìn)步。雖然僅通過(guò)該案例不能得出所有患有自閉癥或其他疾病的學(xué)生都能受益于此結(jié)論，但可以看到具有多媒體功能的電子書(shū)，可以幫助教師提供多樣的干預(yù)手段，用于特殊學(xué)習(xí)者。

2.3 采用電子閱讀平臺(tái)面臨的挑戰(zhàn)

電子閱讀平臺(tái)面臨的基本挑戰(zhàn)包括：電子閱讀平臺(tái)上的內(nèi)容有可能使學(xué)生承擔(dān)獲取閱讀資料的經(jīng)濟(jì)成本，特別是在公共領(lǐng)域和版權(quán)允許范圍外的資料；硬件設(shè)備和平臺(tái)的采購(gòu)成本可能會(huì)讓教育機(jī)構(gòu)望而卻步；當(dāng)前不同類(lèi)型的移動(dòng)設(shè)備和內(nèi)容提供商的文獻(xiàn)格式多樣且互不兼容；電子文獻(xiàn)需要不侵犯知識(shí)產(chǎn)權(quán)和克服無(wú)可用性障礙等。但真正制約電子閱讀平臺(tái)發(fā)展的核心挑戰(zhàn)在于以下方面。

（1）用戶偏好問(wèn)題。平臺(tái)的兼容性、不侵犯知識(shí)產(chǎn)權(quán)及無(wú)可用性障礙，須依賴硬件的升級(jí)、法律法規(guī)的健全及行業(yè)統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)的制定。從技術(shù)角度來(lái)看，平臺(tái)創(chuàng)建者和內(nèi)容提供商必須首要解決用戶偏好問(wèn)題，才能將恰當(dāng)?shù)碾娮觾?nèi)容推送到信息資源獲取者手中，使其在學(xué)習(xí)和教學(xué)實(shí)踐中發(fā)揮更大的作用。社會(huì)化搜索基于Web 2.0，強(qiáng)調(diào)用戶的參與，是社會(huì)化網(wǎng)絡(luò)帶來(lái)的一項(xiàng)變革。社會(huì)化網(wǎng)絡(luò)的出現(xiàn)為用戶帶來(lái)了更加豐富多樣的信息資源（如博客、微博、論壇等），如何充分分析資源并獲得用戶偏好，為用戶提供更加優(yōu)質(zhì)的服務(wù)應(yīng)引起學(xué)術(shù)界和商家的高度關(guān)注。

（2）智能化搜索問(wèn)題。工業(yè)4.0發(fā)展時(shí)期，智慧圖書(shū)館強(qiáng)調(diào)信息處理的智能化，其通過(guò)物聯(lián)網(wǎng)、搜索技術(shù)及AI實(shí)現(xiàn)智慧化的服務(wù)和管理，改變傳統(tǒng)圖書(shū)館的服務(wù)方式。隨著用戶對(duì)搜索引擎依賴性的增強(qiáng)，必將促進(jìn)電子閱讀平臺(tái)的不斷發(fā)展，由此引發(fā)相關(guān)產(chǎn)品的不斷更新?lián)Q代，搜索技術(shù)也必將成為電子閱讀平臺(tái)發(fā)展中最具競(jìng)爭(zhēng)力的增長(zhǎng)點(diǎn)。因此，如何利用用戶“痕跡”，進(jìn)行智能化分析，以更精準(zhǔn)地服務(wù)用戶，顯得更加重要。

3 基于電子閱讀平臺(tái)的社會(huì)化搜索框架分析

電子閱讀平臺(tái)在給用戶提供豐富信息內(nèi)容的同時(shí)，也為用戶帶來(lái)信息選擇困擾，使用戶陷入“信息過(guò)載”和“資源迷向”的困境。用戶不再滿足于傳統(tǒng)電子閱讀平臺(tái)提供的檢索結(jié)果，而是轉(zhuǎn)向結(jié)構(gòu)化、細(xì)粒度、精準(zhǔn)化的信息檢索需求，因此，出現(xiàn)了社會(huì)化搜索。社會(huì)化搜索可以使用戶在特殊的語(yǔ)境下深入地、精確地搜索，還可以從社區(qū)中學(xué)習(xí)，使搜索結(jié)果與用戶的興趣更加匹配。

社會(huì)化搜索概念目前還沒(méi)有統(tǒng)一的權(quán)威定義，學(xué)術(shù)界存在不同理解。一種是從群體智慧角度出發(fā)，認(rèn)為社會(huì)化搜索是人的因素體現(xiàn)在網(wǎng)絡(luò)用戶在信息檢索過(guò)程中的行為。維基百科將社會(huì)化搜索定義為用戶使用提問(wèn)回答。百度百科直接將其描述為通過(guò)搜索形成有共同愛(ài)好的人際圈，繼而搜索每個(gè)用戶的愛(ài)好和收藏情況，為用戶提供更準(zhǔn)確的信息。Sherman[18]將社會(huì)化搜索定義為“依據(jù)人類(lèi)判斷的互聯(lián)網(wǎng)查詢方法，這些判斷以標(biāo)簽、點(diǎn)擊，搜索歷史及其他動(dòng)作為因素”，協(xié)同搜索從該角度研究社會(huì)化搜索[19]。另一種從專家智慧角度出發(fā)，認(rèn)為社會(huì)化搜索是基于社會(huì)網(wǎng)絡(luò)的、對(duì)具備某種特性的用戶進(jìn)行搜索[20-21]。20世紀(jì)60年代末的六度分割實(shí)驗(yàn)就是基于社交網(wǎng)絡(luò)對(duì)用戶的搜索[22-23]。

從學(xué)術(shù)界的理解看，社會(huì)化搜索強(qiáng)調(diào)信息搜索中的用戶因素，包括任何具有相關(guān)用戶活動(dòng)的應(yīng)用，有效地整合了搜索和社區(qū)，形成新的信息交流平臺(tái)。為使電子閱讀平臺(tái)更好地為用戶服務(wù)，使用戶擺脫“信息過(guò)載”的困擾，進(jìn)一步對(duì)社會(huì)化搜索進(jìn)行分析，認(rèn)為與用戶使用電子閱讀平臺(tái)相關(guān)的內(nèi)容主要包括社區(qū)問(wèn)答、社區(qū)協(xié)同搜索和人物社會(huì)關(guān)系搜索。

3.1 社區(qū)問(wèn)答

社區(qū)問(wèn)答系統(tǒng)使用論壇技術(shù)創(chuàng)造網(wǎng)絡(luò)社交空間，用戶以問(wèn)答的方式交換知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)。在線環(huán)境下，分享共同興趣的用戶可以進(jìn)行交互，形成虛擬用戶群組（即社區(qū)）。問(wèn)答社區(qū)具有臨時(shí)性，加入社區(qū)不必通過(guò)正式機(jī)制。在問(wèn)答社區(qū)中，用戶通過(guò)問(wèn)答分享知識(shí)，目的是集結(jié)用戶的經(jīng)驗(yàn)和專長(zhǎng)，使用戶找到滿意答案。社區(qū)問(wèn)答系統(tǒng)作為一種新興的知識(shí)共享模式，其具有的交互性、開(kāi)放性、靈活性特點(diǎn)吸引大量用戶參與，且存儲(chǔ)大量已經(jīng)解決的問(wèn)題，能夠更好地為用戶提供個(gè)性化信息服務(wù)，這對(duì)于滿足用戶進(jìn)一步的信息需求，實(shí)現(xiàn)用戶之間的知識(shí)共享具有重要意義。

電子閱讀平臺(tái)中增加社區(qū)問(wèn)答模塊，以新的途徑獲取用戶需求或興趣信息，從而針對(duì)性地提供內(nèi)容推薦服務(wù)。構(gòu)建初始模型可利用用戶興趣模型刻畫(huà)和存儲(chǔ)用戶興趣，然后分析用戶在社會(huì)化搜索系統(tǒng)中的行為活動(dòng)信息，豐富用戶興趣模型。首先，對(duì)用戶的提問(wèn)、回答、收藏和評(píng)價(jià)的答案使用分詞工具進(jìn)行分詞和詞性標(biāo)注，并抽取實(shí)意詞（特別是領(lǐng)域概念），將其表示為文本向量；其次，使用層次聚類(lèi)算法，以用戶的提問(wèn)、回答、收藏和評(píng)價(jià)的答案為語(yǔ)料，借助通用本體，構(gòu)建用戶興趣專用本體；最后，使用用戶興趣專用本體，豐富用戶興趣模型。

社區(qū)問(wèn)答系統(tǒng)主要包括用戶行為分析、問(wèn)題推薦和答案檢索。社區(qū)問(wèn)答子框架如圖1所示。首先，以三元組資源描述方式存儲(chǔ)數(shù)據(jù)，完整保存數(shù)據(jù)資源的語(yǔ)義信息，以準(zhǔn)確分析用戶行為，構(gòu)建用戶興趣模型和權(quán)威度模型；其次，運(yùn)用語(yǔ)義網(wǎng)技術(shù)從知識(shí)層面進(jìn)行推薦；最后，利用通用本體解析查詢語(yǔ)義的方法，在已解答數(shù)據(jù)庫(kù)中尋找與之相似的問(wèn)題，并依據(jù)問(wèn)題相似度、回答者的權(quán)威度和用戶評(píng)價(jià)等因素將排序答案返回給用戶，完成答案檢索，最終實(shí)現(xiàn)基于群體智慧的知識(shí)共享平臺(tái)。

圖1 社區(qū)問(wèn)答

3.2 社區(qū)協(xié)同搜索

利用一般搜索引擎進(jìn)行關(guān)鍵字匹配得到的信息中存在大量冗余和不精確信息，而反饋信息的不精確很大程度上是由于沒(méi)有加入用戶領(lǐng)域信息。為有效快速地從互聯(lián)網(wǎng)中獲得精確信息，在搜索過(guò)程中加入用戶意愿成為必需。協(xié)同Web搜索是近年來(lái)在搜索引擎快速發(fā)展、用戶數(shù)量高速增長(zhǎng)、用戶產(chǎn)生信息不斷增多及用戶搜索任務(wù)交流頻率增大等驅(qū)動(dòng)下，形成的一個(gè)新的信息檢索研究方向。社區(qū)協(xié)同搜索建立在對(duì)互聯(lián)網(wǎng)用戶信息查詢活動(dòng)記錄的基礎(chǔ)上，首先規(guī)范查詢關(guān)鍵字，并將規(guī)范后的查詢式提交給大型搜索引擎，對(duì)返回結(jié)果進(jìn)行排序，與此同時(shí)，分析用戶查詢活動(dòng)記錄，得出用戶的領(lǐng)域信息和興趣偏好，使排序結(jié)果能夠更符合用戶的查詢需求，達(dá)到有效快速提取信息的目的，實(shí)現(xiàn)網(wǎng)頁(yè)搜索的個(gè)性化服務(wù)。

結(jié)合社區(qū)協(xié)同搜索，首先分析社區(qū)中的用戶行為，得到社區(qū)模型；然后對(duì)查詢進(jìn)行解析、重構(gòu)和分發(fā)，從而改進(jìn)查詢處理；最后，依據(jù)用戶興趣及用戶行為對(duì)查詢結(jié)果進(jìn)行處理，以得到更準(zhǔn)確的查詢結(jié)果。具體如圖2所示。首先，通過(guò)社區(qū)挖掘算法，挖掘有共同興趣的用戶，再?gòu)氖詹亓斜砗忘c(diǎn)擊歷史數(shù)據(jù)庫(kù)，獲得社區(qū)內(nèi)每個(gè)用戶的收藏列表和點(diǎn)擊歷史，將其整合以實(shí)現(xiàn)用戶行為建模；其次，根據(jù)每個(gè)搜索引擎調(diào)用的API（URL形式）寫(xiě)好模版，查詢提交時(shí)，系統(tǒng)根據(jù)模版提供組合后的URL，調(diào)用各底層搜索引擎，進(jìn)行查詢分發(fā)；最后，對(duì)各成員搜索引擎的返回結(jié)果進(jìn)行整合，依據(jù)社區(qū)點(diǎn)擊矩陣、社區(qū)收藏矩陣和網(wǎng)頁(yè)噪聲因素，結(jié)合算法對(duì)結(jié)果進(jìn)行重新排序。

圖2 社區(qū)協(xié)同搜索

3.3 人物社會(huì)關(guān)系搜索

為充分分析用戶興趣需求，電子閱讀平臺(tái)還應(yīng)從海量互聯(lián)網(wǎng)信息中獲取并分析用戶社會(huì)關(guān)系?；ヂ?lián)網(wǎng)正逐步滲透到人們的社會(huì)活動(dòng)中，如何快速、準(zhǔn)確、方便地從海量互聯(lián)網(wǎng)信息中自動(dòng)抽取人物社會(huì)關(guān)系是當(dāng)前社會(huì)化搜索研究的重點(diǎn)問(wèn)題之一。人物社會(huì)關(guān)系搜索力爭(zhēng)在全面分析互聯(lián)網(wǎng)用戶的社會(huì)活動(dòng)信息的基礎(chǔ)上，揭示用戶間關(guān)系的動(dòng)態(tài)結(jié)構(gòu)圖景，從而為用戶觀察和認(rèn)識(shí)社會(huì)的關(guān)系結(jié)構(gòu)和運(yùn)行狀態(tài)提供新視角。人物社會(huì)關(guān)系搜索的創(chuàng)造、發(fā)展與完善，必將有效地幫助用戶認(rèn)知現(xiàn)實(shí)社會(huì)中人與人的關(guān)系，人與人的關(guān)系所決定的社會(huì)運(yùn)行的主流動(dòng)態(tài)，人在社會(huì)普遍聯(lián)系結(jié)構(gòu)中的位置，整個(gè)社會(huì)聯(lián)系與運(yùn)動(dòng)的過(guò)程對(duì)個(gè)人的自身利益和命運(yùn)的影響。這種致力于揭示用戶之間關(guān)系的社會(huì)化搜索技術(shù)，能夠?qū)θ宋镞M(jìn)行全方位的把握，使網(wǎng)絡(luò)世界對(duì)現(xiàn)實(shí)社會(huì)的描繪與解讀更加客觀、清晰、生動(dòng)與深刻。因此，人物社會(huì)關(guān)系搜索的研究對(duì)于探索現(xiàn)實(shí)社會(huì)中人與人的復(fù)雜關(guān)聯(lián)具有重要意義。

人物社會(huì)關(guān)系搜索如圖3所示。首先，采用主題爬蟲(chóng)和本體技術(shù)，抓取Web網(wǎng)絡(luò)和社會(huì)網(wǎng)絡(luò)中的人物相關(guān)信息，通過(guò)識(shí)別語(yǔ)義塊提取人物社會(huì)信息的正文；其次，識(shí)別人物實(shí)體，判別同一性，融合人物信息片段，并利用語(yǔ)義網(wǎng)信任推理機(jī)制準(zhǔn)確識(shí)別人物社會(huì)關(guān)系；再次，利用圖層分類(lèi)準(zhǔn)確定位任意人物間的關(guān)系鏈路，構(gòu)建關(guān)系索引，提高搜索效率；最后，采用“圖層”和“時(shí)間隧道”在時(shí)間維度對(duì)人物、事件進(jìn)行可視化顯示，并追蹤不同時(shí)期人物關(guān)系的動(dòng)態(tài)演化。

圖3 人物社會(huì)關(guān)系搜索

4 結(jié)語(yǔ)

本文介紹了電子圖書(shū)的基本背景，移動(dòng)學(xué)習(xí)電子閱讀平臺(tái)及其被廣為采用的原因，采用電子閱讀平臺(tái)面臨的挑戰(zhàn)。在此基礎(chǔ)上，介紹解決主要挑戰(zhàn)的困擾，進(jìn)一步介紹與用戶使用電子閱讀平臺(tái)相關(guān)的社會(huì)化搜索內(nèi)容，包括社區(qū)問(wèn)答、社區(qū)協(xié)同搜索和人物社會(huì)關(guān)系搜索。社會(huì)化搜索屬于全球社會(huì)計(jì)算領(lǐng)域的科技創(chuàng)新和產(chǎn)業(yè)創(chuàng)新，可充分利用社會(huì)網(wǎng)絡(luò)資源，拓展搜索范疇，提高搜索的精準(zhǔn)度和權(quán)威性，并實(shí)現(xiàn)個(gè)性化信息推送，為用戶提供全新的搜索體驗(yàn)。