李斌

現(xiàn)如今，有車一族越來(lái)越多，汽車在使用過(guò)程中會(huì)遇到各種各樣的問(wèn)題，為避免在汽車維修過(guò)程中上當(dāng)受騙，這就要求消費(fèi)者在選擇汽車維修店時(shí)應(yīng)注意做到“價(jià)比三家”，防止“少修多付”的情況發(fā)生，遇到消費(fèi)糾紛應(yīng)主動(dòng)依法維權(quán)。

近年來(lái)，在汽車保養(yǎng)維修服務(wù)中，有些不良商家通過(guò)少換多收、未換騙收、以假充真、以次充好、以舊代新等方式，虛增或擅自減少服務(wù)項(xiàng)目，且收取未提供服務(wù)項(xiàng)目的費(fèi)用，損害消費(fèi)者權(quán)益，尤其在事故車輛維修中更為常見。因此，在汽車出現(xiàn)異常情況需要維修時(shí)，消費(fèi)者應(yīng)做到以下幾點(diǎn)：

首先，消費(fèi)者應(yīng)初步了解車輛故障。消費(fèi)者應(yīng)通過(guò)向相關(guān)人士咨詢和網(wǎng)上查詢等方式，對(duì)車輛故障有一個(gè)大致了解，并評(píng)估汽車維修費(fèi)用，做到心中有數(shù)，以便在維修時(shí)與工作人員溝通。

其次，消費(fèi)者應(yīng)正確選擇維修店。若汽車在保修期內(nèi)，消費(fèi)者則應(yīng)到指定的特約維修站對(duì)車輛進(jìn)行維修和保養(yǎng)，以免失去索賠權(quán)；若保修期已過(guò)，消費(fèi)者則應(yīng)選擇證件齊全、信譽(yù)度良好的汽修企業(yè)，如全國(guó)連鎖的品牌維修企業(yè)、廠家推選的特約維修商等，并注意“價(jià)比三家”。

第三，消費(fèi)者應(yīng)仔細(xì)查看汽車維修店提供的維修清單。在對(duì)事故車輛進(jìn)行維修過(guò)程中，消費(fèi)者應(yīng)仔細(xì)查看維修店提供的維修零部件和材料清單，并在維修結(jié)束后向商家索要維修發(fā)票，防止自身利益被不良商家損害，同時(shí)保存好材料清單和發(fā)票，以備用作日后維權(quán)的依據(jù)。