岳鵬珍

摘要：輔導(dǎo)員話語的有效性直接關(guān)系到輔導(dǎo)員思想政治活動的成效。從學(xué)生的視角出發(fā)，通過訪談的形式深入挖掘影響輔導(dǎo)員話語有效性的因素：輔導(dǎo)員專業(yè)能力、領(lǐng)導(dǎo)重視及政策導(dǎo)向、學(xué)生群體態(tài)度，并提出解決策略。

關(guān)鍵詞：輔導(dǎo)員；話語有效性；影響因素；對策；質(zhì)性訪談

輔導(dǎo)員是高等學(xué)校教師隊伍和管理隊伍的重要組成部分，是高校學(xué)生日常思想政治教育和管理工作的組織者、實施者和指導(dǎo)者。輔導(dǎo)員應(yīng)當(dāng)努力成為學(xué)生的人生導(dǎo)師和健康成長的知心朋友[1]。著名教育家凱洛夫曾指出“教師的每一句話和每一項知識，每一個學(xué)生都應(yīng)該用心去聽取和執(zhí)行[2]”，在強(qiáng)調(diào)教師的權(quán)威性的同時，也說明教師話語的重要性。因此，加強(qiáng)高校輔導(dǎo)員話語有效性的研究具有重要意義。

一、研究方法與步驟

本研究采用訪談法獲取研究資料。首先設(shè)計出問卷式的訪談提綱，與研究對象進(jìn)行訪談，依據(jù)訪談文本資料，作為分析階段的內(nèi)容。研究對象是輔導(dǎo)員話語的直接受體在校大學(xué)生。依據(jù)便利性抽樣原則，抽取課堂班級學(xué)生展開團(tuán)體焦點(diǎn)訪談。訪談對象79人，男生32名，女生47名，平均年齡21.5歲。

訪談圍繞“影響高校輔導(dǎo)員話語有效性的因素有哪些？你認(rèn)為如何提升高校輔導(dǎo)員話語有效性？”展開，從原因和影響因素中清晰地呈現(xiàn)出高校輔導(dǎo)員話語有效性的策略。

二、研究結(jié)果

對訪談結(jié)果進(jìn)行分析發(fā)現(xiàn)，大學(xué)生認(rèn)為輔導(dǎo)員的話語在工作中有效性的情況為（占訪談對象總?cè)藬?shù)的百分比）：效果好且一直有效占6%，有時有效果占51%，效果一般化占39%，效果不好占4%。對訪談內(nèi)容進(jìn)行分析發(fā)現(xiàn)，輔導(dǎo)員話語有效性的影響因素可以從輔導(dǎo)員專業(yè)能力、領(lǐng)導(dǎo)重視及政策導(dǎo)向、學(xué)生群體態(tài)度三方面進(jìn)行歸類。

（一）輔導(dǎo)員專業(yè)能力為主要因素

通過對資料的分析我們發(fā)現(xiàn)，大學(xué)生提到頻數(shù)最多的是輔導(dǎo)員專業(yè)能力，具體可以從專業(yè)技能，專業(yè)知識，專業(yè)素質(zhì)三方面分析輔導(dǎo)員能力。

1、在專業(yè)技能方面，提到頻數(shù)最高的依次是話語技能（56次）和交往技能（43次）。輔導(dǎo)員話語技能主要指話語內(nèi)容要有實用性、針對性，話語的形式要生活化、去行政化，話語表達(dá)要有藝術(shù)性。交往技能指輔導(dǎo)員與學(xué)生的交往情況、師生關(guān)系等對話語有效性的影響。

2、在專業(yè)知識方面，輔導(dǎo)員的知識能力提到21次。學(xué)生認(rèn)為輔導(dǎo)員與專業(yè)教師不同，輔導(dǎo)員要與時俱進(jìn)，加強(qiáng)理論知識學(xué)習(xí)和培訓(xùn)，“不能停留在已有的文化水平，多看社會熱點(diǎn)和新聞，看教育類報刊書籍，培訓(xùn)學(xué)習(xí)”。

3、在專業(yè)素質(zhì)方面，集中體現(xiàn)在工作態(tài)度（36次）和人格層面（24次）。如“民主平等，換位思考的視角，積極認(rèn)真努力工作的態(tài)度”，以及“得到學(xué)生的愛戴和支持，受歡迎，和藹可親”等輔導(dǎo)員個人魅力特質(zhì)，“言出必行，為人師表”的內(nèi)涵修養(yǎng)，“被學(xué)生的尊重，令學(xué)生信服”的輔導(dǎo)員威信。

（二）領(lǐng)導(dǎo)重視和政策導(dǎo)向為環(huán)境因素

在訪談中近1/5的學(xué)生認(rèn)為，輔導(dǎo)員話語的有效性除了輔導(dǎo)員自身因素的影響外，學(xué)校政策制度和領(lǐng)導(dǎo)的重視程度影響輔導(dǎo)員的地位，進(jìn)而影響輔導(dǎo)員的話語力量感和有效性。在學(xué)校層面上，主要提到兩個方面：“校院領(lǐng)導(dǎo)放權(quán)，不過分管制輔導(dǎo)員，賦予輔導(dǎo)員更多的權(quán)力和自主性”（15次）；其次是“在學(xué)校建立輔導(dǎo)員話語權(quán)，營造學(xué)校大氛圍；學(xué)校認(rèn)可輔導(dǎo)員的地位；完善管理教育體制，政策支持”（6次）。

（三）學(xué)生群體的支持為重要因素

學(xué)生干部是輔導(dǎo)員與學(xué)生的重要橋梁，學(xué)生干部的言行對輔導(dǎo)員話語有效性的影響較大（7次），主要表現(xiàn)為“學(xué)生干部是否輔助輔導(dǎo)員的工作，是否做好上傳下達(dá)等工作，是否能夠不因個人利益完成任務(wù)”。其次，學(xué)生群體對輔導(dǎo)員的認(rèn)可也隱性地影響輔導(dǎo)員話語有效性的發(fā)揮（4次）。

三、對輔導(dǎo)員話語有效性提升的啟示

（一）注重輔導(dǎo)員話語實用性、生活化、藝術(shù)性的培養(yǎng)

從研究結(jié)果可以看出，輔導(dǎo)員話語特點(diǎn)直接影響輔導(dǎo)員話語有效性的發(fā)揮，因此，注意輔導(dǎo)員話語技能的培養(yǎng)是首要問題。首先，注意增強(qiáng)話語的實用性，學(xué)生受實用主義價值觀的影響，希望接受實用性強(qiáng)的信息，對他們的生活或?qū)W習(xí)有直接利益關(guān)系的信息話語，比如，學(xué)生需要的信息在其詢問時給予及時回復(fù)。其次，適當(dāng)增強(qiáng)生活化語言，體現(xiàn)人文關(guān)懷，對上級政策的解讀和傳達(dá)，減少行政語言。此外，話語表達(dá)具有藝術(shù)魅力，增大聽眾的興趣，增強(qiáng)話語作用。

（二）重視輔導(dǎo)員與學(xué)生關(guān)系融洽程度的提升

中國古代教育專著《學(xué)記》曾說“親其師而信其道?！笨梢?，學(xué)生與老師之間的關(guān)系影響輔導(dǎo)員話語的有效性。從分析發(fā)現(xiàn)，學(xué)生對師生關(guān)系的要求較高，對輔導(dǎo)員的情感需要強(qiáng)烈。依據(jù)馬斯洛需要理論中愛與歸屬的需要，學(xué)生希望輔導(dǎo)員與學(xué)生打成一片，關(guān)系融洽，給予關(guān)愛和關(guān)懷。由此可見，輔導(dǎo)員要在生活學(xué)習(xí)中融入學(xué)生，在話語中傾注自己的思想和情感[3]，認(rèn)真理解學(xué)生、把握學(xué)生，用心育人，用情暖人，通過微信、微博等網(wǎng)絡(luò)關(guān)系進(jìn)行關(guān)注和互動，提高師生的情感聯(lián)系，提高學(xué)生對輔導(dǎo)員話語的重視。

（三）增強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)媒體對輔導(dǎo)員工作的關(guān)注度

輔導(dǎo)員面臨著巨大的工作壓力，負(fù)擔(dān)著學(xué)院學(xué)生工作的日常事務(wù)、行政事務(wù)、教育管理等工作，輔導(dǎo)員的主要工作是思想政治教育，思想政治教育的主體是人，必須把尊重人、理解人、關(guān)心人、塑造人貫穿于工作的始終。[4]在思想政治教育中，無論是教育者還是受教育者，都要尊重對方的人格，真正做到尊重人、關(guān)心人、理解人、互相尊重、互相關(guān)心、互相理解。[5]輔導(dǎo)員的工作需要被社會認(rèn)可，需要學(xué)生、家長、學(xué)校、社會各界力量的支持與理解，因此，有必要增強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)媒體對輔導(dǎo)員工作的關(guān)注度，引領(lǐng)社會對輔導(dǎo)員工作的認(rèn)可，提升輔導(dǎo)員工作的有效性。

（四）重視輔導(dǎo)員的教育培訓(xùn)和成長發(fā)展

高校需要建立健全輔導(dǎo)員工作相關(guān)政策和制度，逐步消除輔導(dǎo)員受歧視地位，消除輔導(dǎo)員保姆角色，關(guān)心輔導(dǎo)員的成長和發(fā)展，使社會大眾、校園輿論，學(xué)生群體尊重輔導(dǎo)員，重視其工作，進(jìn)而更好地提高輔導(dǎo)員工作的有效性。

參考文獻(xiàn)：

[1]2014年教育部印發(fā)的《高等學(xué)校輔導(dǎo)員職業(yè)能力標(biāo)準(zhǔn)（暫行）》

[2]凱洛夫.教育學(xué)[M]北京：人民教育出版社1952年版.第150頁

[3]胡景娟.從思想政治教育談話中看輔導(dǎo)員話語[J].教育戰(zhàn)線：85頁

[4]杜鵬，思想政治教育視閾中的高校輔導(dǎo)員話語研究[J].學(xué)校黨建與思想教育：2013—03

[5]駱郁廷.思想政治教育原理與方法[M]北京：高等教育出版社2010版.94—95