蟲(chóng)二

艾媒咨詢（iiM edia Research）調(diào)研數(shù)據(jù)顯示，2017年上半年中國(guó)手機(jī)廠商在智能手機(jī)市場(chǎng)表現(xiàn)強(qiáng)勢(shì)，華為、OPPO等國(guó)內(nèi)廠商霸占了銷量前四，而蘋果、三星國(guó)際品牌皆因產(chǎn)品和負(fù)面新聞等原因在中國(guó)市場(chǎng)表現(xiàn)萎靡，中國(guó)制造呈現(xiàn)一片欣欣向榮之勢(shì)。

而在近日舉辦的2017第十五屆“中國(guó)最受尊敬企業(yè)年會(huì)”上，OPPO榮獲2017年度“中國(guó)最受尊敬企業(yè)獎(jiǎng)”，這也是OPPO連續(xù)第三年獲得“中國(guó)最受尊敬企業(yè)”的稱號(hào)，成為唯一一家獲得此殊榮的手機(jī)品牌。

OPPO的精品策略

在這個(gè)過(guò)程中，我們發(fā)現(xiàn)OPPO首次得到該獎(jiǎng)項(xiàng)的2015年，恰恰也是OPPO明確精品策略的那一年，OPPO的轉(zhuǎn)變值得我們思考：

追求平衡的精品策略。2014年起OPPO就從機(jī)海轉(zhuǎn)向極致單品策略，專注用戶核心需求，力爭(zhēng)每一款產(chǎn)品都是能夠打動(dòng)用戶的精品。成果是2015年貢獻(xiàn)了1500萬(wàn)出貨的R7系列，去年的R9更是登上王座，在國(guó)內(nèi)實(shí)現(xiàn)了1700萬(wàn)的銷量，以4%的市場(chǎng)份額首次摘走蘋果5年來(lái)未曾失落的單品銷量冠軍。

而OPPO的爆款又有兩個(gè)獨(dú)特內(nèi)涵：一是不追求某一個(gè)點(diǎn)的突出，強(qiáng)調(diào)功能、性能、價(jià)格、體驗(yàn)、顏值等方面沒(méi)有短板的均衡，不走噱頭化的性價(jià)比路線，不冒險(xiǎn)采用不成熟的新技術(shù)；二是對(duì)成本、可靠性、量產(chǎn)情況、市場(chǎng)接受程度進(jìn)行充分論證，不做超前或冗余式的新產(chǎn)品。

這兩個(gè)策略打造了R系列這個(gè)明星家族，該家族成員可謂款款精品、款款爆款。發(fā)售沒(méi)一個(gè)月的Rlls在2017年11月10日首銷當(dāng)天就拿下京東、天貓、蘇寧易購(gòu)等平臺(tái)2500-3000元價(jià)位手機(jī)單品銷量第一，而且在區(qū)域客群重構(gòu)上，也達(dá)成了OPPO的夙愿，一線城市買家成為主力，廣州、深圳、杭州、上海、北京用戶分列TOP5。在用戶性別比方面，男性達(dá)到了63%，也一改原來(lái)女性主導(dǎo)的局面。

不搶先手，只拼節(jié)奏。OPPO的產(chǎn)品哲學(xué)重顏值也重實(shí)力，奉行高效的實(shí)用主義，在看不到革命性變化的情況下，寧可一停二慢三通過(guò)，不比跑得快，只圖跑得遠(yuǎn)，玩的是后發(fā)先至。

對(duì)于任何一個(gè)新技術(shù)、新功能，OPPO不像某些企業(yè)急于炒作，而是耐心等待消費(fèi)端的真實(shí)回饋，哪怕這個(gè)回饋稍微滯后，不跟風(fēng)，只憑扎實(shí)的產(chǎn)品給渠道和零售賦能。

對(duì)OPPO來(lái)說(shuō)，這一方面有助于抑制冒險(xiǎn)決策和追熱點(diǎn)的盲動(dòng)，另一方面也是看到成熟技術(shù)+規(guī)?；a(chǎn)，才能最大限度發(fā)揮OPPO的優(yōu)勢(shì)。

整合生產(chǎn)、采購(gòu)、倉(cāng)儲(chǔ)、運(yùn)營(yíng)的品牌賦能。OPPO的成熟從產(chǎn)品策略的兩個(gè)重大變化可見(jiàn)一斑。

首先Rlls的拆解實(shí)驗(yàn)證明，機(jī)身內(nèi)部結(jié)構(gòu)和零件之間的連接并不復(fù)雜，做工扎實(shí)精細(xì)，零部件維修方便，支架的運(yùn)用和排插設(shè)計(jì)都比較合理，這說(shuō)明OPPO的品質(zhì)不僅表現(xiàn)在前端層面，在消費(fèi)者看不見(jiàn)的地方也頗花心思。

在ZOL的國(guó)產(chǎn)手機(jī)售后服務(wù)調(diào)研中，消費(fèi)者對(duì)13項(xiàng)維度的OPPO服務(wù)給出了總分在12.5以上的高分（滿分15.5分），位列第一集團(tuán)。根據(jù)Quest Mobile的數(shù)據(jù)，OPPO在1- 9月的換機(jī)留存率為45%，換句話說(shuō)，使用過(guò)OPPO的用戶仍會(huì)有將近一半繼續(xù)選擇OPPO，這在安卓手機(jī)陣營(yíng)中是絕無(wú)僅有的，品牌忠誠(chéng)度僅次于蘋果了。

OPPO產(chǎn)業(yè)鏈上的話語(yǔ)權(quán)也不斷增加，三星控制的OLED產(chǎn)能中，OPPO的訂單達(dá)到13%，是國(guó)產(chǎn)手機(jī)中最多的，此外，在MLCC持續(xù)缺貨、價(jià)格走高的大背景下，MLCC大廠村田也給予OPPO等品牌80%左右的配額。

OPPo的三道護(hù)城河

在雷軍都上了《奇葩說(shuō)》的情況下，最先用廣告砸開(kāi)市場(chǎng)的OPPO反而率先脫離了國(guó)產(chǎn)手機(jī)依靠營(yíng)銷拉動(dòng)的固定套路，開(kāi)始依托售后服務(wù)體系尋求核心競(jìng)爭(zhēng)力的構(gòu)建。

技術(shù)創(chuàng)新。很多人認(rèn)為OPPO重營(yíng)銷而輕研發(fā)，但相關(guān)數(shù)據(jù)顯示，截至2017年11月13日，OPPO在國(guó)內(nèi)的專利申請(qǐng)公開(kāi)和授權(quán)數(shù)量共1.5215萬(wàn)件，同時(shí)在北京、上海、深圳、美國(guó)硅谷、以色列和日本東京都成立了研究中心。

在研發(fā)成果上，OPPO有全球首創(chuàng)的“5倍無(wú)損變焦”、15分鐘充滿2500m Ah的“超級(jí)閃充”這種領(lǐng)跑行業(yè)的“黑科技”，但更多的還是OPPO基于用戶需求進(jìn)行的技術(shù)創(chuàng)新。為了解決暗光人像拍攝痛點(diǎn)所研發(fā)的智選雙攝、為了解決游戲痛點(diǎn)促成的OPPO壓者榮耀/高通三方聯(lián)合優(yōu)化等等，這些技術(shù)創(chuàng)新切實(shí)有效地解決了用戶遇到的痛點(diǎn)。

穩(wěn)健成長(zhǎng)。OPPO奉行技術(shù)上不搶先，不爭(zhēng)功，甘愿放棄用營(yíng)銷搏眼球，用爆款賺溢價(jià)的機(jī)會(huì)。

用IDC中國(guó)手機(jī)產(chǎn)業(yè)分析師閻占孟的說(shuō)法，消費(fèi)電子市場(chǎng)的企業(yè)不一定要絕對(duì)打快，不同區(qū)域市場(chǎng)的成熟度以及公司的優(yōu)勢(shì)和特點(diǎn)才是關(guān)鍵因素。

“慢一點(diǎn)的打法更適合OPPO這樣的企業(yè)，在保證產(chǎn)品質(zhì)量的前提下大量鋪貨給到渠道銷售。也避免了產(chǎn)品在供應(yīng)和生產(chǎn)上出問(wèn)題?！?/p>

社會(huì)責(zé)任。陳明永曾經(jīng)形容OPPO要做的事情很簡(jiǎn)單，就是“生產(chǎn)好的產(chǎn)品，然后賣出去”。但這件簡(jiǎn)單的事情，真正做好的企業(yè)并不多，OPPO算得上“不多”的其中之一。

OPPO副總裁吳強(qiáng)表示：“OPPO在十余年的發(fā)展過(guò)程中，始終堅(jiān)持‘本分的核心價(jià)值觀，堅(jiān)持做正確的事情、把事情做正確，結(jié)果是水到渠成的?！?/p>

OPPO將“本分”作為最核心的價(jià)值觀，始終貫穿于產(chǎn)品設(shè)計(jì)與研發(fā)、生產(chǎn)與質(zhì)量把控、產(chǎn)業(yè)鏈合作、渠道等每一環(huán)節(jié)，并且專注于用戶核心需求，堅(jiān)持精品策略，將OPPO打造出更受年輕人喜愛(ài)的拍照手機(jī)?！疤?shí)做人，本分做事。”就是OPPO所堅(jiān)守的社會(huì)責(zé)任。

OPPO正成為另類樣板

國(guó)產(chǎn)手機(jī)的三分之勢(shì)已成，華為、小米和OPPO各據(jù)一方，相比華為的全方位出擊，小米的再度發(fā)燒，OPPO卻成為中國(guó)制造崛起的另一類樣板。

對(duì)用戶需求的研究更透徹。曾經(jīng)有人給一位OPPO用戶推薦了另一款國(guó)貨手機(jī)，結(jié)果對(duì)方回了一句：誰(shuí)買xx啊，那么LOW，究竟是什么讓OPPO用戶產(chǎn)生這種優(yōu)勢(shì)心理？

簡(jiǎn)單歸結(jié)為暴力營(yíng)銷是說(shuō)不過(guò)去的，實(shí)際上這更得益于OPPO對(duì)于用戶真實(shí)需求的研究更加透徹，從vOOc閃充到智選雙攝，OPPO通過(guò)解決用戶需求痛點(diǎn)，進(jìn)而得到用戶的認(rèn)可，這比任何技術(shù)名詞更有說(shuō)服力。

渠道掌控的絕對(duì)能力。OPPO對(duì)線下渠道的掌控力無(wú)人能比，它證明在Apple store和小米之家那種動(dòng)輒與奢侈品牌比拼坪效的旗艦店之外，更具親和力的人際溝通仍然是零售的核心密碼。

也說(shuō)明不管在什么城市，消費(fèi)者需要受到尊重的溝通，而不是甩一堆技術(shù)名詞的天馬行空，而這一直是得到保價(jià)政策支持的OPPO經(jīng)銷商的優(yōu)勢(shì)。

持續(xù)精品策略的成功。OPPO始終專注用戶核心需求，堅(jiān)持精品策略，力爭(zhēng)每一款產(chǎn)品都是能夠打動(dòng)用戶的精品。這種對(duì)于精品的堅(jiān)持讓R系列得到更多用戶的認(rèn)可。

從2016年8月開(kāi)始，OPPO在一線市場(chǎng)的份額就超過(guò)l3%，在所有手機(jī)品牌中排名第三，也超過(guò)大部分國(guó)內(nèi)外廠商?？梢哉f(shuō)，精品策略成功推動(dòng)了OPPO的品牌升級(jí)。

無(wú)論如何，OPPO如今已經(jīng)成為中國(guó)手機(jī)成功學(xué)的另類樣板了，原因無(wú)二，唯有“本分”二字。