摘要:在當(dāng)前互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代,掌握和使用大數(shù)據(jù)使電子商務(wù)公司能夠更好地了解消費(fèi)者需求
實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)和個(gè)性化的營銷。本文闡述了大數(shù)據(jù)背景下網(wǎng)絡(luò)營銷的基本概念、特點(diǎn)優(yōu)勢及存在的問題,討論網(wǎng)絡(luò)營銷的運(yùn)作策略,促進(jìn)電子商務(wù)企業(yè)更好更快發(fā)展。
關(guān)鍵詞:大數(shù)據(jù);電子商務(wù)企業(yè);網(wǎng)絡(luò)營銷;對策
商品的市場競爭越來越激烈,傳統(tǒng)的營銷已經(jīng)不能滿足消費(fèi)者的需求,取而代之的是網(wǎng)絡(luò)營銷。在大環(huán)境下,企業(yè)的市場營銷與互聯(lián)網(wǎng)已經(jīng)密不可分。多樣化的互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)營銷形式能讓企業(yè)更好的適應(yīng)市場發(fā)展的前景,帶來新的機(jī)遇和挑戰(zhàn)。所以要想更好的順應(yīng)時(shí)代發(fā)展,就要對市場進(jìn)行準(zhǔn)確的定位,利用網(wǎng)絡(luò)營銷的無時(shí)間無空間限制、支付方式多樣化、銷售環(huán)節(jié)少等優(yōu)勢,為消費(fèi)者提供服務(wù),及時(shí)滿足消費(fèi)者的要求,如此才能夠提高市場的競爭力。
一、網(wǎng)絡(luò)營銷基本概念
1.網(wǎng)絡(luò)營銷模式
網(wǎng)絡(luò)營銷是數(shù)據(jù)營銷的主要營銷渠道之一。網(wǎng)絡(luò)營銷,就是以互聯(lián)網(wǎng)為基礎(chǔ),利用數(shù)字化的信息和網(wǎng)絡(luò)媒體的交互性來輔助營銷目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的一種新型的市場營銷方式,網(wǎng)絡(luò)營銷極具發(fā)展前景,必將成為21世紀(jì)企業(yè)營銷的主流。這種方式也是數(shù)據(jù)營銷的一種非常重要的模式。網(wǎng)絡(luò)營銷可以分為7種模式:官網(wǎng)營銷,郵件營銷,博客營銷,論壇營銷,搜索引擎營銷,微博營銷,微信營銷。
2.網(wǎng)絡(luò)營銷渠道
網(wǎng)絡(luò)營銷逐漸成為企業(yè)或不可缺的營銷手段,而網(wǎng)絡(luò)營銷渠道是網(wǎng)絡(luò)營銷要一部分。網(wǎng)絡(luò)營銷渠道是網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的一種嶄新的營銷理念和營銷模式,是指借助于互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)電腦通信技術(shù)和數(shù)字交互式媒體來實(shí)現(xiàn)營銷目標(biāo)的一種營銷方式,是商品和服務(wù)從生產(chǎn)者向消費(fèi)者轉(zhuǎn)移過程的具體通道或路徑,與傳統(tǒng)營銷渠道一樣,以互聯(lián)網(wǎng)作為支撐的網(wǎng)絡(luò)營銷渠道也應(yīng)具備傳統(tǒng)營銷渠道的功能。完善的網(wǎng)上銷售渠道應(yīng)有三大功能:訂貨功能、結(jié)算功能和配送功能。
二、網(wǎng)絡(luò)營銷特點(diǎn)優(yōu)勢
1.銷售范圍廣
傳統(tǒng)消費(fèi)模式下,消費(fèi)者在消費(fèi)前非常明確自身購買意向,只能在現(xiàn)有商品中進(jìn)行挑選,并且絕大部分不提供24小時(shí)服務(wù),這也就在一定程度上限制了產(chǎn)品銷售的時(shí)間以及空間。而在網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)時(shí)代,在這種虛擬電子商務(wù)的模式下,產(chǎn)品的銷售能夠直接打破時(shí)間以及空間的限制,在很大程度上能夠提升為消費(fèi)者服務(wù)的時(shí)間,同時(shí)也能夠跨越地區(qū)為消費(fèi)者進(jìn)行服務(wù),從而在最大的程度上滿足消費(fèi)者對產(chǎn)品的需求,為消費(fèi)者帶來新的消費(fèi)體驗(yàn)。
2.支付和交易方式多樣化
當(dāng)代社會,人們消費(fèi)能力日益提升,網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)在人們消費(fèi)中占據(jù)主要位置,由此網(wǎng)絡(luò)支付應(yīng)運(yùn)而生。網(wǎng)絡(luò)支付快捷、高效,簡單,較現(xiàn)金支付優(yōu)勢更突出,如微信、支付寶等。據(jù)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì),90%的消費(fèi)都在網(wǎng)絡(luò)上進(jìn)行,如今已經(jīng)成為了不可取代的消費(fèi)形式,實(shí)體定點(diǎn)營銷方式受到了極大的沖擊。同時(shí)這種交易方式安全系數(shù)更高,資金安全更有保障,這也是促使網(wǎng)絡(luò)營銷發(fā)展的關(guān)鍵。
3.銷售環(huán)節(jié)少
在傳統(tǒng)的市場營銷中,銷售的環(huán)節(jié)十分的多,通常表現(xiàn)在產(chǎn)品在出廠后,會經(jīng)過很多中間的環(huán)節(jié)才可以到達(dá)消費(fèi)者的手里,也就使商品的價(jià)格會有所提高,消費(fèi)者也很難經(jīng)濟(jì)實(shí)惠地買到所需要的產(chǎn)品。而網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)時(shí)代,消費(fèi)者能夠通過網(wǎng)絡(luò)直接建立與產(chǎn)品之間的聯(lián)系,從而去掉了很多中間環(huán)節(jié),這樣不僅能夠降低產(chǎn)品在出廠后的流通時(shí)間,同時(shí)也能夠有效降低產(chǎn)品的差價(jià),使消費(fèi)者能夠在選購產(chǎn)品的時(shí)候得到真正的優(yōu)惠。
三、企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷中存在的問題
1.缺乏大數(shù)據(jù)營銷專業(yè)人士
大數(shù)據(jù)處理技術(shù)需要高科技的技術(shù)人才,網(wǎng)絡(luò)營銷需要營銷專業(yè)人才。對海量數(shù)據(jù)的處理分析之后,可根據(jù)預(yù)測結(jié)果,結(jié)合企業(yè)自身發(fā)展定位,而制定行之有效的營銷策略,以提高銷售業(yè)績,促進(jìn)發(fā)展。目前國內(nèi)市場大數(shù)據(jù)人才匱乏。現(xiàn)有電商公司網(wǎng)絡(luò)銷售隊(duì)伍對大數(shù)據(jù)知識知之甚少,大數(shù)據(jù)專業(yè)技術(shù)水平也難以支持其數(shù)據(jù)分析處理。
2.低質(zhì)量信息過多
大數(shù)據(jù)技術(shù)就是把消費(fèi)者留下的消費(fèi)行為信息痕跡,通過提取信息、刪選數(shù)據(jù)、分析處理數(shù)據(jù),以得出有價(jià)值的營銷信息。電商公司面對海量數(shù)據(jù),首先要做的工作就是數(shù)據(jù)篩選,從中提取符合市場發(fā)展定位的信息,過濾掉低質(zhì)量、甚至無用的垃圾信息。否則低質(zhì)量的數(shù)據(jù)信息不但會增加電商公司技術(shù)處理的難度,甚至于影響處理結(jié)果。
3.信息安全問題成隱患
網(wǎng)絡(luò)電商大數(shù)據(jù)背景下,消費(fèi)者個(gè)人消費(fèi)習(xí)慣被記錄。例如,消費(fèi)者瀏覽習(xí)慣、購物品類、消費(fèi)者的消費(fèi)水平、歷史交易成交量等等信息。一旦消費(fèi)者個(gè)人信息隱私信息被盜用,甚至被進(jìn)行不正當(dāng)交易,將會嚴(yán)重?fù)p害客戶的利益及安全。另外,何如保障資金安全、商品安全、客戶信息的安全等也是網(wǎng)絡(luò)營銷中所需解決的難題。
四、對策
1.創(chuàng)新市場營銷觀念,找準(zhǔn)營銷目標(biāo)
在如今網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的環(huán)境下,企業(yè)應(yīng)該充分、合理地利用好網(wǎng)絡(luò)技術(shù),通過網(wǎng)絡(luò)市場所反饋的營銷信息,制定更加富有前瞻性、客觀性的市場營銷方案,杜絕出現(xiàn)盲目跟風(fēng)現(xiàn)象,確保產(chǎn)品的個(gè)性,使產(chǎn)品能夠搶占市場營銷的先機(jī),充分的迎合市場經(jīng)濟(jì)發(fā)展的需求。
2.服務(wù)提高產(chǎn)品與服務(wù)質(zhì)量
網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)為企業(yè)營銷帶來的機(jī)遇,但同時(shí)也提出了巨大的挑戰(zhàn),最為明顯的就是產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量。如今,產(chǎn)品同質(zhì)化現(xiàn)象越來越嚴(yán)重,服務(wù)質(zhì)量、范圍勢必會影響企業(yè)對產(chǎn)品的營銷,如若企業(yè)要想在同類企業(yè)中脫穎而出,一方面,勢必要充分發(fā)揮主觀能動(dòng)行,主動(dòng)推出更好地服務(wù)和優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品另一方面,要積極地更新服務(wù)理念,將被動(dòng)服務(wù)轉(zhuǎn)變?yōu)橹鲃?dòng)服務(wù),從而為消費(fèi)者提供更加優(yōu)質(zhì)、全面的服務(wù),使消費(fèi)者能夠更加直接地感受到企業(yè)的誠意,[6] 實(shí)現(xiàn)市場營銷的目標(biāo),提高市場營銷的影響力。
3.創(chuàng)造合作機(jī)遇,實(shí)現(xiàn)信息共享
大數(shù)據(jù)時(shí)代,電子商務(wù)企業(yè)海量數(shù)據(jù)來源可通過與互聯(lián)網(wǎng)及其相關(guān)公司的合作,實(shí)現(xiàn)信息共享。電商公司與合作單位共同組建健全的合作平臺,達(dá)成利益共同體,組建戰(zhàn)略聯(lián)盟。
4.豐富營銷手段
在網(wǎng)絡(luò)時(shí)代的快速發(fā)展下,涌現(xiàn)出越來越多的網(wǎng)絡(luò)平臺、網(wǎng)絡(luò)軟件,所以,企業(yè)的市場營銷應(yīng)該充分把握住這一機(jī)遇,利用網(wǎng)絡(luò)的平臺以及軟件豐富市場營銷的手段。例如:①明星效應(yīng):請當(dāng)紅明星以及具有代表性的運(yùn)動(dòng)明星作為代言人,讓其在各種雜志以及社交場合都穿著本公司的運(yùn)動(dòng)裝備,增加曝光率;②網(wǎng)絡(luò)廣告戰(zhàn)略:2009年中國網(wǎng)絡(luò)廣告市場規(guī)模突破200億的大關(guān),網(wǎng)絡(luò)時(shí)代的網(wǎng)絡(luò)廣告成為眾多商家的新寵,但是好的網(wǎng)絡(luò)廣告卻是不可多得的。而在廣告中加入明星形象更能吸引上網(wǎng)者的關(guān)注,使其留下深刻的印象,而不是去屏蔽廣告;③海報(bào)設(shè)計(jì),特立獨(dú)行的海報(bào)可以達(dá)到吸引人眼球的作用;④充分利用微博等社交新媒體,發(fā)表關(guān)于產(chǎn)品、公司的軟文:可以借鑒“江小白”成功案例:江小白雞湯文案變成了獨(dú)有的“江小白體”,它的營銷創(chuàng)意則是將品牌人格化,拉近與消費(fèi)者的距離,尤其是江小白體的文案戳中了廣大文藝青年的心。再加上不間斷地營銷活動(dòng)保持曝光,近兩年還積極與影視劇合作開展娛樂營銷;⑤微電影:在“品牌年輕化”的大趨勢下,可以通過微電影、紀(jì)錄片視頻營銷、微博微信營銷、電商促銷、線下活動(dòng)推廣等網(wǎng)絡(luò)營銷手段,從微電影到全民運(yùn)動(dòng),從線上玩到線下,營造全民“運(yùn)動(dòng)”風(fēng)的風(fēng)潮。
參考文獻(xiàn)
[1]姚丹,張洪溪.基于社交網(wǎng)絡(luò)時(shí)代下的市場營銷模式研究[J].納稅,2018(31):206,208.
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作者簡介:郭佳璐(1997-),女,內(nèi)蒙古巴彥淖爾人,河北大學(xué)管理學(xué)院本科在讀,研究方向:信息管理與信息系統(tǒng)。