顧曉蓮（貴州省凱里學(xué)院圖書館，貴州 凱里 556000）

引言

本文通過對(duì)互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境帶給高校圖書館的挑戰(zhàn)、機(jī)遇與基于互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境，高校圖書館開展智慧服務(wù)的優(yōu)勢(shì)進(jìn)行分析，提出了基于互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境的高校圖書館智慧服務(wù)模式革新的增添對(duì)于圖書位置的導(dǎo)航服務(wù)，開設(shè)移動(dòng)學(xué)習(xí)服務(wù)，開設(shè)智能化自主借閱服務(wù)幾點(diǎn)有效途徑，以供參考。

一、互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境帶給高校圖書館的挑戰(zhàn)與機(jī)遇

（一）互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境帶給高校圖書館的挑戰(zhàn)

1.影響了高校圖書館資源的應(yīng)用率

隨著信息技術(shù)的飛速發(fā)展，互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代已經(jīng)來臨，人們對(duì)于信息獲取的路徑與方法已經(jīng)不再固執(zhí)得選擇從書本上獲取資源，而是紛紛從傳統(tǒng)的查閱圖書走向用網(wǎng)絡(luò)資源、信息平臺(tái)、搜索引擎等完成對(duì)資源的獲取，更加著重將查詢辦法寄托于互聯(lián)網(wǎng)與多媒體。目前，圖書館已經(jīng)遭遇到了無人問津的困境，以往的查閱方式也逐漸受到了公眾的遠(yuǎn)離，導(dǎo)致圖書館內(nèi)人員稀少，文獻(xiàn)、數(shù)據(jù)等資源被荒廢，利用率遠(yuǎn)不如從前。

2.挑戰(zhàn)了高校圖書館的服務(wù)方式

現(xiàn)階段，高校對(duì)于信息化圖書館的建設(shè)還沒有完善，通常會(huì)出現(xiàn)信息更新較慢，工作效率不高等現(xiàn)象，無法滿足高校師生對(duì)于信息實(shí)效性、及時(shí)性等方面的需求。在互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境下，高校師生對(duì)于信息的需求也變得更加多層次、多渠道、多元化，且更加急切，對(duì)高校圖書館的服務(wù)效率與質(zhì)量方面的要求也提高了很多。而現(xiàn)盛行的移動(dòng)閱讀式服務(wù)方式，更是顛覆了以往借閱一體化的服務(wù)方式。

3.挑戰(zhàn)了高校圖書館的管理工作人員

在互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境下，對(duì)于圖書館管理工作人員的綜合業(yè)務(wù)水平、工作內(nèi)容、工作效率、工作方法、工作質(zhì)量、管理方式、服務(wù)水平等方面的需求也在逐漸提升，對(duì)工作人員的知識(shí)素養(yǎng)、職業(yè)能力、創(chuàng)造能力的要求更高。這對(duì)高校圖書管理工作人員充滿了挑戰(zhàn)。

（二）互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境帶給高校圖書館的機(jī)遇

互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境其帶來的全新的技術(shù)、理念、空間與新概念的服務(wù)方式，不僅拓寬了高校圖書館的信息采集渠道，也豐富了圖書館的信息資源，也擴(kuò)大了圖書館其相應(yīng)的服務(wù)范圍?；ヂ?lián)網(wǎng)環(huán)境下的高校圖書館能夠完成從以往圖書館于新媒體信息化圖書館的全面轉(zhuǎn)型，能夠讓以往的單一的閱讀服務(wù)更加多元化，且更加便捷，讓學(xué)生在閱讀時(shí)不受時(shí)間、資源、地點(diǎn)等方面的約束。

二、基于互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境，高校圖書館開展智慧服務(wù)的優(yōu)勢(shì)

（一）減少資金消耗

目前，國(guó)內(nèi)大多數(shù)985與211高校的圖書館都紛紛開展智慧服務(wù)，且技術(shù)領(lǐng)先于當(dāng)?shù)?，專業(yè)性、地域性的協(xié)同開發(fā)，協(xié)作共享，開拓信息資源的應(yīng)用率，是比較優(yōu)質(zhì)的選擇，對(duì)于經(jīng)費(fèi)短缺的高校更為合適，更能彌補(bǔ)自身資金上的短板?；诨ヂ?lián)網(wǎng)環(huán)境，開展智慧服務(wù)能夠?qū)τ跁墓芾砟軌驅(qū)嵭行畔⒒僮鞴芾?，降低人員的利用程度，從而減少資金上的消耗。

（二）滿足讀者功能需求

開展智慧服務(wù)能夠在功能方面上滿足學(xué)生的各方面需求，具備鮮明的特色，且動(dòng)態(tài)性較強(qiáng)。在智慧服務(wù)的工作過程中，對(duì)于數(shù)據(jù)的修改與增補(bǔ)大多比較靈活，展現(xiàn)出的動(dòng)態(tài)性較強(qiáng)。論文數(shù)據(jù)庫(kù)、習(xí)題數(shù)據(jù)庫(kù)、資料數(shù)據(jù)庫(kù)、特長(zhǎng)數(shù)據(jù)庫(kù)等相關(guān)資源能夠?yàn)橹腔鄯?wù)供給基礎(chǔ)數(shù)據(jù)方面的支持。相對(duì)來說，智能服務(wù)的功能更加完善，更能滿足讀者功能方面的各項(xiàng)需求，能夠促進(jìn)智慧服務(wù)的順利發(fā)展。

（三）減少技術(shù)與人員的匱乏

類似維普數(shù)據(jù)、超星匯雅、萬(wàn)方數(shù)據(jù)、獨(dú)秀搜索、中國(guó)知網(wǎng)等期刊論文數(shù)據(jù)庫(kù)，都會(huì)有相對(duì)完善、強(qiáng)大的后臺(tái)團(tuán)隊(duì)進(jìn)行維護(hù)與支撐，即便如此，此類數(shù)據(jù)庫(kù)要向研制出一個(gè)新穎的產(chǎn)品，仍然需要幾年或更長(zhǎng)的時(shí)間，然而高校圖書館并不具備這樣的條件。因此，開展智慧服務(wù)，與智慧校園相互結(jié)合，更能減少高校圖書館對(duì)于技術(shù)與人員方面的匱乏，改良圖書館在技術(shù)與人員方面的欠缺。

（四）完善個(gè)性化設(shè)定

在智慧服務(wù)的環(huán)境下，個(gè)性化設(shè)定展現(xiàn)為滿足某一個(gè)實(shí)際的目的或?yàn)樘幚砟骋环矫娴膯栴}而創(chuàng)建的。例如：專業(yè)學(xué)術(shù)知識(shí)平臺(tái)是為滿足大學(xué)生在此專業(yè)知識(shí)方面的需求而創(chuàng)建的，生活知識(shí)平臺(tái)視為滿足學(xué)生在生活方面的需求而擬建的等。相比較傳統(tǒng)圖書館服務(wù)方式，更加個(gè)性化，更加完善，能夠讓學(xué)生根據(jù)自身需求來選擇平臺(tái)。

三、基于互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境的高校圖書館智慧服務(wù)模式革新的有效途徑

（一）增添對(duì)于圖書位置的導(dǎo)航服務(wù)

在互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)盛行的時(shí)代，室內(nèi)定位技術(shù)能夠根據(jù)高校圖書館已擺放的圖書位置，擬建出中心定位數(shù)據(jù)庫(kù)，在利用智能感知方面的相關(guān)設(shè)備，來準(zhǔn)確地定位出圖書的位置，能夠?yàn)閹熒峁﹥?yōu)質(zhì)的位置導(dǎo)航服務(wù)，加強(qiáng)師生尋找的圖書的效率，避免在時(shí)間上不必要的浪費(fèi)。目前，室內(nèi)定位技術(shù)的位置導(dǎo)航服務(wù)在我國(guó)還依然停留在研討階段，尚未進(jìn)行一定的推廣應(yīng)用，而此項(xiàng)位置導(dǎo)航服務(wù)也需要智能機(jī)器人自動(dòng)擺放圖書上架的基礎(chǔ)，但智能機(jī)器人自動(dòng)擺放圖書上架與位置導(dǎo)航已經(jīng)于大部分發(fā)達(dá)國(guó)家嫻熟的應(yīng)用，此類技術(shù)也已經(jīng)相對(duì)成熟。

（二）開設(shè)移動(dòng)學(xué)習(xí)服務(wù)

通過移動(dòng)終端技術(shù)開設(shè)的移動(dòng)圖書館能夠?yàn)楦咝熒┙o移動(dòng)學(xué)習(xí)服務(wù)，由高校師生利用移動(dòng)終端技術(shù)來安裝移動(dòng)圖書館APP軟件或是訪問WAP網(wǎng)頁(yè)等方式來完成移動(dòng)式學(xué)習(xí)?，F(xiàn)階段，移動(dòng)圖書平臺(tái)已經(jīng)逐漸與微信完成對(duì)接，同時(shí)，也與MOCC等第三方平臺(tái)完成對(duì)接，如：中國(guó)大學(xué)的MOCC移動(dòng)端、超星數(shù)字圖書平臺(tái)移動(dòng)端等。高校圖書館應(yīng)充分吸取此類移動(dòng)端的擬建經(jīng)驗(yàn)，并結(jié)合自身院校的實(shí)際情況，打造出自身的移動(dòng)學(xué)習(xí)圖書館，將各類文獻(xiàn)書籍的網(wǎng)絡(luò)資源進(jìn)行采集、整理，并形成移動(dòng)數(shù)據(jù)庫(kù)，實(shí)現(xiàn)一體化的檢索，為高校師生開設(shè)移動(dòng)學(xué)習(xí)服務(wù)。

（三）開設(shè)智能化自主借閱服務(wù)

高校師生進(jìn)入圖書館以后利用已經(jīng)設(shè)定完成的圖像分辨儀器、GPS定位掃描儀器、RFID裝置等構(gòu)成的環(huán)境，能夠較為便捷、迅速的尋找到所需要的書籍、文獻(xiàn)，在利用自助借閱機(jī)感知書籍、文獻(xiàn)，最終完成借閱。這樣能夠在無需圖書館管理工作人員的情況下，完成對(duì)圖書的借閱與歸還。但是，此種智能化自主借閱服務(wù)，需要網(wǎng)絡(luò)安全系統(tǒng)給予保障，要實(shí)現(xiàn)每一次借閱、歸還都有跡可循。開設(shè)智能化自主借閱服務(wù)能夠充分消除傳統(tǒng)借閱方式所產(chǎn)生的借還過程混亂的現(xiàn)象，能夠有效地減少高校圖書館管理工作人員的數(shù)量，減少人力與資金上的消耗。此外，智能化自主借閱服務(wù)能夠讓高校師生通過智能終端技術(shù)，完成身份認(rèn)證、預(yù)借、續(xù)借、查詢、互動(dòng)等多項(xiàng)服務(wù)，能夠充分提升高校圖書館的工作質(zhì)量效果與工作效率，讓高校圖書館更好地為師生進(jìn)行服務(wù)。

結(jié)語(yǔ)

隨著信息技術(shù)、互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)、新媒體技術(shù)的迅速發(fā)展，高校圖書館也應(yīng)基于互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境開設(shè)智慧服務(wù)模式，但在開設(shè)智能服務(wù)模式之前一定要貼近本院校圖書館業(yè)務(wù)的實(shí)際，再利用此類先進(jìn)的科技來提升對(duì)于高校師生的服務(wù)質(zhì)量，以達(dá)成高校圖書館開設(shè)智能服務(wù)模式的基本意愿。