文_蘇亮

23年前，比爾·蓋茨在所著的《未來之路》中寫道，在不遠(yuǎn)的未來，沒有智能家居系統(tǒng)的住宅會(huì)像不能上網(wǎng)的住宅一樣不合潮流。如今，智慧家庭的愿景照進(jìn)現(xiàn)實(shí)，便捷又充滿科技感的智控場景隨處可見。然而，蓬勃發(fā)展的表象下，消費(fèi)市場的選購卻顯得無所適從，只有真正觸達(dá)用戶體驗(yàn)提升，才能解決智慧家庭產(chǎn)業(yè)發(fā)展的痛點(diǎn)。

觸達(dá)產(chǎn)業(yè)痛點(diǎn)，國內(nèi)首個(gè)基于智慧家庭物聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品用戶體驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)正式啟動(dòng)。

10月30日，國家廣播電視產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督檢驗(yàn)中心聯(lián)合和卓傳媒，在京組織召開“遇見未來·智能家居場景應(yīng)用發(fā)布暨《智慧家庭物聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品應(yīng)用評價(jià)標(biāo)準(zhǔn)》（以下簡稱標(biāo)準(zhǔn)）立項(xiàng)啟動(dòng)儀式”。標(biāo)準(zhǔn)針對智慧家庭產(chǎn)業(yè)最核心的用戶應(yīng)用體驗(yàn)，制定了詳盡的評價(jià)體系。

據(jù)國家廣播電視產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督檢驗(yàn)中心總經(jīng)理劉志剛介紹，從技術(shù)角度講，標(biāo)準(zhǔn)將圍繞以智能電視、手機(jī)APP、智能音箱為控制核心，以物聯(lián)網(wǎng)、寬帶網(wǎng)絡(luò)為基礎(chǔ)，實(shí)現(xiàn)服務(wù)的智能化提供、人與家庭設(shè)施的雙向智能互動(dòng)；從產(chǎn)品角度講，標(biāo)準(zhǔn)將以產(chǎn)品形態(tài)多樣化、操作智能化和互聯(lián)互通化為標(biāo)志，產(chǎn)品橫跨眾多應(yīng)用領(lǐng)域，按產(chǎn)品層次分，涵蓋了基礎(chǔ)軟硬件產(chǎn)品、組網(wǎng)設(shè)備、智能終端、智能家電、智能家居、集成平臺(tái)和系統(tǒng)，以及作為各類應(yīng)用服務(wù)人機(jī)接口的軟件產(chǎn)品；從服務(wù)角度講，標(biāo)準(zhǔn)將通過家庭與社會(huì)的信息互聯(lián)互通和智能控制，提供各類面向家庭的文化娛樂、生活消費(fèi)等綜合應(yīng)用服務(wù)，實(shí)現(xiàn)舒適、安全和便捷的家庭生活方式。

據(jù)了解，目前包括海爾、三星、TCL、富連網(wǎng)、OPPO等國內(nèi)外智慧家庭領(lǐng)域前沿企業(yè)，紛紛參與了此次標(biāo)準(zhǔn)的制定工作。接下來，本項(xiàng)目將進(jìn)入智慧家庭產(chǎn)品的測試階段，最終將基于測試結(jié)果為市場推薦體驗(yàn)優(yōu)質(zhì)的智慧家庭產(chǎn)品，推動(dòng)我國智能家居行業(yè)朝著規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化方向邁進(jìn)。

據(jù)《2018年智慧家庭物聯(lián)網(wǎng)市場發(fā)展報(bào)告》（以下簡稱報(bào)告）顯示，2018年全球智慧家庭市場規(guī)模將達(dá)710億美元，而中國市場占比將達(dá)32%，智慧家庭億萬級的市場蛋糕，吸引各方的全力投入。前有云米-家庭物聯(lián)網(wǎng)第一股的概念熱議，后有海爾U+、美的M-smart的深耕細(xì)作，再到今年TCL、富連網(wǎng)等企業(yè)全方位的戰(zhàn)略布局，市場看似繁榮，但卻始終離真正普及有一段距離。智慧家庭市場參與者的發(fā)展軌跡必須經(jīng)歷由核心產(chǎn)品到建立生態(tài)平臺(tái)的過程，“單品智能——成套互聯(lián)——場景定制——生態(tài)服務(wù)”是迭代進(jìn)化的必由之路。

基于生態(tài)服務(wù)的商業(yè)模式來看，目前幾大平臺(tái)都希望通過互聯(lián)互通技術(shù)的支持，將更多的智能家電品牌、產(chǎn)品鏈接到自有平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)平臺(tái)下的跨界互聯(lián)。而從智能家電企業(yè)的角度，在消費(fèi)市場端，主要希望通過從單品購買到以家庭為單位的購買輸出。同時(shí)，希望通過與房產(chǎn)、酒店等商業(yè)渠道的合作，將全屋智能延展到更多線下場景的應(yīng)用。

無論從哪個(gè)維度實(shí)現(xiàn)盈利，智慧家庭本質(zhì)上就是用戶市場。智慧家庭領(lǐng)域的生態(tài)布局一旦找準(zhǔn)并切中用戶的真實(shí)體驗(yàn)和需求，才能真正實(shí)現(xiàn)破局。報(bào)告顯示，以5分為滿分，目前用戶對智慧家庭產(chǎn)品的使用評價(jià)集中在3分，使用感受低于預(yù)期，問題集中在操作繁瑣、系統(tǒng)不穩(wěn)定等因素。

據(jù)標(biāo)準(zhǔn)工作組負(fù)責(zé)人丁靜介紹，智慧家庭產(chǎn)業(yè)的發(fā)展，是需要產(chǎn)業(yè)共生的過程，將引發(fā)行業(yè)新一輪的生態(tài)變革。最終，標(biāo)準(zhǔn)將引導(dǎo)企業(yè)成為真正的用戶需求提供商，而智慧家庭產(chǎn)品的應(yīng)用規(guī)范，無論從制定還是到未來的應(yīng)用，都將是與市場發(fā)展實(shí)時(shí)結(jié)合，動(dòng)態(tài)并進(jìn)的過程。據(jù)了解，本次會(huì)議也廣泛邀請了龍湖地產(chǎn)等房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)，就未來智慧家庭產(chǎn)品用戶評價(jià)標(biāo)準(zhǔn)在各個(gè)領(lǐng)域的推薦應(yīng)用，展開深入探討。