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        內(nèi)容和顏值同等重要
        ——北京工業(yè)大學趙麗梅談消費者行為變化

        2018-09-10 01:12:43凌慧
        家用電器 2018年12期
        關鍵詞:北京工業(yè)大學消費行為顏值

        文_凌慧

        “2018年中國熱水器行業(yè)高峰論壇”吸引了眾多業(yè)界內(nèi)外人士的參與,北京工業(yè)大學耿丹學院市場營銷專業(yè)副教授趙麗梅針對2018年宏觀經(jīng)濟特點分析了消費者行為的變化趨勢。

        除了年輕群體外,50后、60后的消費行為也出現(xiàn)了顯著變化,因此趙麗梅將全民消費的特點概括為“年輕潮男+銀色經(jīng)濟”。

        趙麗梅老師演講的主題是“2018宏觀經(jīng)濟特點和消費者行為變化”,她從2018年的宏觀經(jīng)濟特征談起,綜合各方數(shù)據(jù),用一個字概括就是“穩(wěn)”。她重點解析了與消費品市場息息相關的居民收入和消費支出情況。前三季度社會消費品零售總額同比增長9.3%;全國居民人均可支配收入同比名義增長8.8%,其中城鎮(zhèn)增長7.9%,農(nóng)村增長8.9%;全國居民人均消費支出同比名義增長8.5%,比上年同期加快1.0個百分點,其中城鎮(zhèn)增長6.5%,農(nóng)村增長12.0%,農(nóng)村增長遠高于城鎮(zhèn)。

        居民收入與支出的增長,催生了消費行為的變遷。趙麗梅以一個25歲男青年在大數(shù)據(jù)下的肖像圖為例,直觀地給出了其消費行為的多個標簽:“吃辣”、“移動支付”、“券”、“肉食主義”等。除了年輕群體外,50后、60后的消費行為也出現(xiàn)了顯著變化,因此趙麗梅將全民消費的特點概括為“年輕潮男+銀色經(jīng)濟”。

        根據(jù)泰一數(shù)據(jù),8個銀發(fā)人群中就有1個是移動網(wǎng)民;他們的行為偏好包括即時通訊、新聞資訊、短視頻、電子書、手機游戲、在線視頻等;社交類應用滲透率超過80%,其中微信1400分鐘/月;購物需求上,安裝2個以上購物APP的比例超過40%,人均使用時長261分鐘/月。隨著大量60后人群集中進入退休階段、70后人群邁入50歲,銀發(fā)人群整體文化水平提升,各類應用的滲透率也將隨之繼續(xù)提升。

        而8090人群引領的消費市場,消費訴求升級,平均每天要花4分鐘用于打扮。90后對于消費有獨特的訴求,注重尋求有個性的產(chǎn)品;相較于上一輩,他們更加注重時間價值,更愿意花錢買時間,把自己的時間投身于熱愛的其他活動;他們更注重生活品質(zhì),愿意為真正好的商品買單,同時可以接受更高的產(chǎn)品溢價。

        對于我國消費者行為的變化趨勢,趙麗梅概括出3個顯著特點:一是享受型消費上升趨勢明顯,例如京東的頸部護理產(chǎn)品銷量同比增長高達75.7%,京東到家鮮花禮品同比銷量增速達到55%,沃爾瑪?shù)哪惺孔o膚套裝2017年月度銷量最高增幅為54%;二是消費者對生活品質(zhì)的追求趨于理智,比如京東到家的精釀啤酒單月銷量同比去年增幅高達123%,而沃爾瑪?shù)倪M口啤酒銷量漲幅為58.9%,可以看出消費者更加愿意為品質(zhì)買單,而盲目追求“高檔”、“進口”的“土豪型”消費行為則逐漸減少;三是線上渠道活躍,全渠道整合趨勢明顯,在消費行為中,79%的消費者會選擇綜合線上線下渠道考察和購買。

        對于未來的消費市場,趙麗梅給出了三點提示,值得企業(yè)思考和借鑒:一是家居、出行、健康、美妝、養(yǎng)寵等消費活動和生活方式,都在逐步實現(xiàn)推廣智能化設計和功能,人機智能交互商品將迎來更多的機遇;二是消費者對待興趣愛好的態(tài)度越來越認真,很多人甚至不惜重金渴望成為“專業(yè)級人士”,涌現(xiàn)出了一批批“大師級”興趣消費者,如何深挖其中的需求,值得企業(yè)思考;三是無論產(chǎn)品還是服務,內(nèi)容和顏值同等重要,對于熱水器產(chǎn)品,也是如此。

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