肖潔
(貴州大學(xué)繼續(xù)教育學(xué)院,貴州貴陽550001)
社會(huì)在發(fā)展,時(shí)代在進(jìn)步,國民經(jīng)濟(jì)得到質(zhì)的提升,民眾生活水平也在不斷提高,旅游成為人們?nèi)粘O驳囊环N生活形式。消費(fèi)者群體中,80后和90后是消費(fèi)主體,此類旅游者對旅游服務(wù)提出了更多的要求,在此背景下,促進(jìn)了旅游文化多元性和旅游文化個(gè)性化的發(fā)展。老舊式旅游管理一般情況存在信息閉塞現(xiàn)象,不能對旅游主體要求進(jìn)行全面把控。大數(shù)據(jù)在各個(gè)行業(yè)領(lǐng)域中廣泛應(yīng)用,創(chuàng)新了傳統(tǒng)旅游管理思想以及運(yùn)行模式。當(dāng)前市場環(huán)境下,旅游大數(shù)據(jù)管理憑借相關(guān)信息收集和分析操作,將復(fù)雜數(shù)據(jù)簡單化,找尋規(guī)律的同時(shí)強(qiáng)化游客體驗(yàn)感,創(chuàng)新旅行方式,而后通過高度融合與協(xié)同等,實(shí)現(xiàn)景區(qū)與管理運(yùn)營二者的數(shù)字化發(fā)展與智能化發(fā)展。
國際旅游大會(huì)的召開,國家旅游局信息中心和貴州省旅游局以及聯(lián)通貴州分公司聯(lián)合發(fā)布了《貴州旅游大數(shù)據(jù)報(bào)告》,通過大數(shù)據(jù)平臺(tái)計(jì)算,以客觀數(shù)據(jù)為基礎(chǔ),對貴州省旅游運(yùn)行態(tài)勢進(jìn)行了分析,為政府機(jī)關(guān)旅游管理提供了基礎(chǔ)性保障,對貴州省旅游資源運(yùn)行進(jìn)行了簡單分析,為政府旅游管理提供了相應(yīng)保障,不僅如此,也為游客出行的選擇提供了詳細(xì)參考。
旨在深度貫徹落實(shí)《關(guān)于積極推進(jìn)互聯(lián)網(wǎng)+行動(dòng)的指導(dǎo)意見》以及《旅游+互聯(lián)網(wǎng)行動(dòng)計(jì)劃》,并且促進(jìn)旅游行業(yè)領(lǐng)域大數(shù)據(jù)時(shí)代形成,國家旅游局和貴州政府達(dá)成合作協(xié)議,將國家旅游云數(shù)據(jù)中心構(gòu)建作為基礎(chǔ),不斷拓展旅游云工程建設(shè)能效,通過互相之間的交流合作,實(shí)現(xiàn)真正意義上的旅游數(shù)據(jù)資源開放、共享,通力合作達(dá)成旅游大數(shù)據(jù)應(yīng)用產(chǎn)品建設(shè),全方位、多角度促進(jìn)貴州大數(shù)據(jù)產(chǎn)業(yè)發(fā)展與完善。
通過不斷努力與嘗試,聯(lián)通公司在大節(jié)點(diǎn)數(shù)據(jù)處理平臺(tái)上,將客觀之上的數(shù)據(jù)信息作為主要依托,推出了旅游大數(shù)據(jù)指數(shù),基于此,實(shí)施了旅游數(shù)據(jù)挖掘,得出最終分析報(bào)告。此報(bào)告幫助了旅游機(jī)構(gòu)對統(tǒng)計(jì)指標(biāo)結(jié)構(gòu)體系和旅游發(fā)展考核結(jié)構(gòu)體系等予以優(yōu)化,助力旅游行業(yè)可以實(shí)時(shí)掌握旅游業(yè)發(fā)展動(dòng)態(tài)和市場未來變化趨勢,游客出行變得方便、快捷、有目的性,也為旅游地區(qū)服務(wù)提升提供了具體參考標(biāo)準(zhǔn)。
貴州省是旅游大數(shù)據(jù)示范省區(qū),擁有旅游大數(shù)據(jù)示范性特質(zhì),具備充裕的基礎(chǔ)設(shè)施和先天條件。國家旅游局和省政府及聯(lián)通公司,大家通過三方數(shù)據(jù)整合,從景區(qū)等級(jí)方面、天氣氣候方面、游玩季節(jié)方面以及客源方面進(jìn)行了大量數(shù)據(jù)分析,最后得出綜合指數(shù)。期間分為景區(qū)等級(jí)指數(shù)內(nèi)容、適游季節(jié)指數(shù)內(nèi)容、景區(qū)飽和指數(shù)內(nèi)容、交通擁堵指數(shù)內(nèi)容和網(wǎng)上關(guān)注指數(shù)內(nèi)容等。
貴州旅游大數(shù)據(jù)指數(shù)發(fā)布,是省旅游大數(shù)據(jù)產(chǎn)業(yè)的一次進(jìn)步與完善,國家旅游局信息中心參與合作,促進(jìn)了旅游行業(yè)的發(fā)展,提升了大數(shù)據(jù)在旅游管理中的應(yīng)用效率與質(zhì)量,中國旅游大數(shù)據(jù)產(chǎn)業(yè)獲得了前所未有的發(fā)展空間與前景。
當(dāng)前時(shí)代是信息技術(shù)高速發(fā)展的時(shí)代,科技相對來說發(fā)展迅速,心中交流愈加密切,生活多姿多彩,大數(shù)據(jù)便是科技發(fā)展下的產(chǎn)物。應(yīng)該了解到,大數(shù)據(jù)主要是指具備全新處理模式作為支撐,而后具備綜合實(shí)力的信息資產(chǎn),以多元化形式出現(xiàn),有龐大的數(shù)據(jù)資源,實(shí)時(shí)性特點(diǎn)突出,篩選整體數(shù)據(jù)實(shí)時(shí)分析操作與處理操作。大數(shù)據(jù)所涉內(nèi)容繁多,優(yōu)勢明顯,在合理時(shí)間內(nèi)可以實(shí)現(xiàn)抓取、存儲(chǔ)和管理以及數(shù)據(jù)分析。大數(shù)據(jù)的大力應(yīng)用,核心意義在于其情報(bào)價(jià)值,對海量數(shù)據(jù)信息進(jìn)行優(yōu)質(zhì)存儲(chǔ)與分析。與其他技術(shù)進(jìn)行比較,大數(shù)據(jù)綜合成本很低,我們不能將其誤認(rèn)為簡單化數(shù)據(jù)計(jì)算,大數(shù)據(jù)來源渠道眾多,并非常態(tài)數(shù)據(jù)信息。從技術(shù)角度加以分析發(fā)現(xiàn),大數(shù)據(jù)篩選分布式計(jì)算架構(gòu),是以云計(jì)算分布式處理操作和分布式數(shù)據(jù)庫資源等為基礎(chǔ)的。大數(shù)據(jù)具備著大量、高速、多樣、價(jià)值性特點(diǎn),可準(zhǔn)確預(yù)知客流走向,隨之予以針對應(yīng)方面進(jìn)行客流量疏導(dǎo)、把控,了解旅客本體需求,隨之進(jìn)行后續(xù)針對性的旅游資源開發(fā)、建設(shè)。
大數(shù)據(jù)和旅游市場,二者借助大數(shù)據(jù)分析操作,在旅游管理階段內(nèi)可以有效掌握客源地市場變化基礎(chǔ)態(tài)勢,研究期間管理弊端及相關(guān)問題等,不僅如此,還會(huì)在一定程度上降低管理成本,使得旅游管理機(jī)構(gòu)可針對性地進(jìn)行旅游資源優(yōu)質(zhì)調(diào)節(jié)、把控和管理。產(chǎn)品線路銜接規(guī)劃調(diào)整基礎(chǔ)上,對旅游產(chǎn)品予以豐富,對旅游資源予以高度整合,進(jìn)行創(chuàng)新型盈利方案制定,創(chuàng)建具有地區(qū)特色和產(chǎn)業(yè)特色率旅游產(chǎn)業(yè)。旅游項(xiàng)目建設(shè),要具備良好的旅游資源和配套資源,要具備強(qiáng)大的市場發(fā)展前景和高效組合能力,帶動(dòng)效能務(wù)必達(dá)標(biāo),應(yīng)該進(jìn)行管理和商業(yè)二者雙向促進(jìn),持續(xù)推動(dòng)智慧旅游的全面發(fā)展,穩(wěn)固內(nèi)生動(dòng)力基礎(chǔ)上,達(dá)成真正意義上的智慧旅游經(jīng)濟(jì)和社會(huì)效益雙贏的未來有利局面。
從當(dāng)其旅游行業(yè)發(fā)展角度進(jìn)行分析,管理者需要對怎樣通過大數(shù)據(jù)利用提升運(yùn)營管理水準(zhǔn)進(jìn)行深度研究,從而更好更優(yōu)的彰顯出大數(shù)據(jù)價(jià)值。
首先是市場定位。成功的市場定位十分重要,在旅游行業(yè)發(fā)展中起到了十分重要的效能。管理人員按照大數(shù)據(jù)市場數(shù)據(jù)分析和內(nèi)容調(diào)研,可對市場構(gòu)成內(nèi)容和市場發(fā)展特征內(nèi)容以及消費(fèi)群體需求內(nèi)容等進(jìn)行高效判斷與了解。通過科學(xué)信息信息數(shù)據(jù)收集操作和管理操作以及分析操作基礎(chǔ)上,創(chuàng)建優(yōu)質(zhì)處理模式,綜合保障品牌市場個(gè)性化定位,在此前提下提升行業(yè)間接受度和民眾認(rèn)可度。實(shí)踐環(huán)節(jié)內(nèi),務(wù)必實(shí)現(xiàn)資源控制,更深度地對潛在數(shù)據(jù)資源予以有效挖掘與高效利用。
其次是有效營銷。旅游行業(yè)市場影響進(jìn)行流程中,旅游產(chǎn)品、旅游渠道、旅游價(jià)格,此類要素和大數(shù)據(jù)采集、大數(shù)據(jù)分析密切關(guān)聯(lián)。憑借數(shù)據(jù)信息內(nèi)容獲取,通過統(tǒng)計(jì)分析模式分析市場信息,全面了解和熟知商情和競爭者一方發(fā)展態(tài)勢,不僅如此,還可以分析消費(fèi)者檔案數(shù)據(jù)等,對旅游消費(fèi)行為信息和價(jià)值取向信息予以分析。消費(fèi)群體大數(shù)據(jù)庫的建立,可借助統(tǒng)計(jì)與分析等來掌握消費(fèi)行為內(nèi)容和興趣偏好內(nèi)容等,掌握市場中產(chǎn)品口碑,基于此,按照上述內(nèi)容進(jìn)行最終總結(jié),制定優(yōu)質(zhì)營銷方案和營銷策略,做到“投其所好”式的旅游產(chǎn)品建設(shè),循序漸進(jìn)的提升大數(shù)據(jù)應(yīng)用效率,為旅游行業(yè)發(fā)展提供動(dòng)力、為旅客提供便捷旅游過程和優(yōu)質(zhì)旅游體驗(yàn)、為社會(huì)發(fā)展貢獻(xiàn)力量。
科技進(jìn)步的同時(shí),大數(shù)據(jù)時(shí)代已然到來,大數(shù)據(jù)研究價(jià)值凸顯,將其應(yīng)用在旅游管理之中,效果優(yōu)良。需要對大數(shù)據(jù)核心進(jìn)行分析,即為客戶數(shù)據(jù)價(jià)值挖掘挖掘,針對各類應(yīng)用模式,提出解決方案,促進(jìn)大數(shù)據(jù)產(chǎn)業(yè)蓬勃發(fā)展。作為政府部門和企業(yè)機(jī)構(gòu)等,旅游管理發(fā)展戰(zhàn)略上,首當(dāng)其沖的是制定大數(shù)據(jù)產(chǎn)業(yè)發(fā)展模式,服務(wù)民生才是根本。