陸源

（內(nèi)蒙古烏蘭察布市委黨校，內(nèi)蒙古烏蘭察布012000）

隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的發(fā)展，各種智能設(shè)備、信息技術(shù)得到普及。為應(yīng)對(duì)技術(shù)發(fā)展潮流，運(yùn)用技術(shù)提升旅游行業(yè)發(fā)展。旅游行業(yè)的智能化、信息化、個(gè)性化也得到廣泛研究。有研究發(fā)現(xiàn)，在大數(shù)據(jù)下開發(fā)智能旅游不僅可充分利用旅游行業(yè)的優(yōu)點(diǎn)，同時(shí)也可針對(duì)當(dāng)?shù)叵M(fèi)水平，持續(xù)提升游客不斷增長(zhǎng)的文化需求，為不同游客制定個(gè)性化旅游方案。

1 大數(shù)據(jù)和智能旅游

智能旅游更多是指應(yīng)用互聯(lián)網(wǎng)、云計(jì)算、物聯(lián)網(wǎng)、信息處理等技術(shù)，達(dá)到旅游基礎(chǔ)設(shè)施和旅游框架的契合，最終使得旅游部門和游客都可得到明智的選擇。所有游客都可依托大數(shù)據(jù)所形成的海量數(shù)據(jù)，形成大數(shù)據(jù)平臺(tái)，幫助游客制定個(gè)性化旅游、數(shù)字化旅游，最終實(shí)現(xiàn)無障礙旅游。

2 大數(shù)據(jù)下智能旅游發(fā)展中的問題

2.1 基礎(chǔ)建設(shè)短缺

現(xiàn)階段我國的智能旅游僅僅停留在概念階段，發(fā)展的初期，因此各種信息化建設(shè)的基礎(chǔ)都沒有正式實(shí)施。多數(shù)旅游景點(diǎn)有投入專項(xiàng)經(jīng)費(fèi)進(jìn)行基礎(chǔ)硬件購買，但網(wǎng)絡(luò)以及收費(fèi)管理等都較差。要想完全實(shí)現(xiàn)智能旅游，基礎(chǔ)設(shè)施的建設(shè)依然要持續(xù)較長(zhǎng)時(shí)間。旅游行業(yè)的產(chǎn)業(yè)要素也要得到有效的整體。平臺(tái)的智能化、監(jiān)管水平都較差。

2.2 大數(shù)據(jù)中的安全問題

在進(jìn)行智能旅游時(shí)對(duì)大數(shù)據(jù)的需求較大，只有良好的大數(shù)據(jù)支持方可保證智能旅游的順利進(jìn)行。但是現(xiàn)階段大數(shù)據(jù)的安全問題依然沒有得到良好處理。在線旅游所提供的便捷化服務(wù)同時(shí)也會(huì)泄露游客的個(gè)人信息，因此此種發(fā)展模式依然存在一定的障礙。

2.3 各種旅游資源并未得到充分挖掘

現(xiàn)階段整個(gè)旅游行業(yè)數(shù)據(jù)資源差異性較大，多數(shù)重要數(shù)據(jù)并未得到收集，數(shù)據(jù)的深度挖掘嚴(yán)重不足。由于旅游行業(yè)的數(shù)據(jù)資源并未得到釋放因此對(duì)整個(gè)產(chǎn)業(yè)的支撐以及影響都較弱。同時(shí)多數(shù)數(shù)據(jù)在采集管理上都要較大欠缺。數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性、完整性都嚴(yán)重不足，經(jīng)常出現(xiàn)數(shù)據(jù)孤島，數(shù)據(jù)完全開放的條件不足。

3 在大數(shù)據(jù)下智能旅游的發(fā)展策略

3.1 強(qiáng)化數(shù)據(jù)庫建立

為保證旅游的良好發(fā)展，一定要充分重視數(shù)據(jù)庫的建立。同時(shí)整合各種電商以及搜索引擎的數(shù)據(jù)，做大數(shù)據(jù)共享，強(qiáng)化數(shù)據(jù)和用戶之間的聯(lián)系。在智能旅游發(fā)展中可以可發(fā)展較好的企業(yè)進(jìn)行合作，構(gòu)建起完善的地面服務(wù)。最終和其形成完善的服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，提升用戶的旅游體驗(yàn)。在進(jìn)行相互合作中數(shù)據(jù)得到共享，利益得到分享。

3.2 在管理中使用智能旅游

在企業(yè)管理中采用大數(shù)據(jù)對(duì)提升企業(yè)數(shù)據(jù)化程度有重要幫助，也可幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)管理流程的優(yōu)化。在工作時(shí)要引導(dǎo)工作人員收集和整體客戶數(shù)據(jù)，通過對(duì)各種數(shù)據(jù)的分析，充分挖掘客戶的需求，依據(jù)數(shù)據(jù)指導(dǎo)工作人員工作。確?？蛻粼谙M(fèi)中為其量身打造，充分滿足其個(gè)性化需求。同時(shí)也可在需求預(yù)測(cè)、收益管理、服務(wù)管理等方面進(jìn)行協(xié)同。大數(shù)據(jù)在整個(gè)旅游行業(yè)的使用對(duì)推動(dòng)公共平臺(tái)、系統(tǒng)發(fā)展，支撐系統(tǒng)標(biāo)準(zhǔn)化管理均有十分重要的作用。

3.3 政府推動(dòng)整體工作落實(shí)

為促進(jìn)基礎(chǔ)設(shè)施以及安全問題的解決，一定要在國家層面推動(dòng)旅游發(fā)展戰(zhàn)略，確保大數(shù)據(jù)在旅游中得到良好使用?？捎蓢衣糜尉诌M(jìn)行頂層設(shè)計(jì)，制定行業(yè)整體規(guī)范和標(biāo)準(zhǔn)，落實(shí)大數(shù)據(jù)在旅游中的使用。同時(shí)針對(duì)個(gè)人隱私暴露的問題一定要設(shè)立相關(guān)法律或行業(yè)規(guī)范，充分保證客戶的隱私。

4 大數(shù)據(jù)下智能旅游平臺(tái)構(gòu)建

大數(shù)據(jù)旅游信息平臺(tái)主要包含接口、整合、管理、服務(wù)等不同層級(jí)。

其中數(shù)據(jù)接口主要為在各種平臺(tái)抽取有效的原始數(shù)據(jù)，主要有訂票系統(tǒng)數(shù)據(jù)、服務(wù)系統(tǒng)數(shù)據(jù)、線路系統(tǒng)數(shù)據(jù)等，由這些基礎(chǔ)性數(shù)據(jù)組成大數(shù)據(jù)平臺(tái)的原始數(shù)據(jù)。

整合層。在該層將數(shù)據(jù)接口作為基礎(chǔ)，對(duì)原始數(shù)據(jù)進(jìn)行基礎(chǔ)處理，主要處理對(duì)象為冗余數(shù)據(jù)、重要數(shù)據(jù)、失真數(shù)據(jù)等，在此層主要為保證數(shù)據(jù)的真是有效。

數(shù)據(jù)模型。通過數(shù)據(jù)模型建立網(wǎng)絡(luò)為基礎(chǔ)的數(shù)據(jù)分析挖掘模型，最終形成立體模型。保證可于各種維度產(chǎn)生不同的數(shù)據(jù)為行業(yè)發(fā)展提供數(shù)據(jù)支持。

展現(xiàn)層。主要以數(shù)據(jù)模型為基礎(chǔ)，將已有的數(shù)據(jù)進(jìn)行展示，為使用人員提供圖文數(shù)據(jù)，服務(wù)于整個(gè)行業(yè)。

5 小結(jié)

在未來的旅游行業(yè)中，大數(shù)據(jù)的使用將成為常態(tài)。因此一定要使用科學(xué)的方式，強(qiáng)化智能旅游的發(fā)展。同時(shí)也要加大對(duì)大數(shù)據(jù)的研究，為旅游行業(yè)的持續(xù)發(fā)展提供重要的理論支持，最終促進(jìn)行業(yè)的智能化。