盧暢

（浙江海洋大學，浙江舟山316000）

1 AR的相關概念

AR是Augmented Reality的簡稱,即增強現(xiàn)實，是將計算機生成的聲音、視頻、圖像或者GPS數(shù)據(jù)實時疊加到真實世界環(huán)境中的一種技術。這種技術能夠達到以假亂真的地步，給人以十分逼真的感覺。用戶可以使用便攜式移動終端觀看到無縫“集成”的虛擬環(huán)境與真實環(huán)境的合成效果。

AR增強現(xiàn)實技術的3個重要特征是虛實融合、實時交互和3D定位。它模糊了虛擬與真實的界限,在不重塑自然環(huán)境的基礎上強調(diào)用戶在虛實交融場景中的多維感官刺激和沉浸交互反應,因此AR技術往往具有高娛樂性、強現(xiàn)場感、強交互性的優(yōu)點。把AR技術與注重“現(xiàn)實景觀”的旅游業(yè)相融合,必然會產(chǎn)生強大的化學反應,能為游客營造一個場景內(nèi)容更豐富多元、視覺效果更直觀震撼的游覽空間,使游客敏銳地感受到超越現(xiàn)實時空的旅游感官體驗[1]。

AR在應用方面具有較多的優(yōu)勢，為其廣泛的使用打下了扎實的基礎，相比于其他媒介，其主要優(yōu)勢如下：

1)小范圍內(nèi)精細化導航，避免游客迷路。AR導航更直觀、準確，能讓步行的用戶知曉自己周邊位置場景的更多細節(jié)。

2)相比于還需要借助眼鏡來實現(xiàn)的VR技術的AR，已經(jīng)可以擺脫智能眼鏡的捆綁，因此也獲得了更大的發(fā)展空間，得到了很多科技企業(yè)和景區(qū)的青睞。

3)AR技術成本不高，一套完整的VR設備接近十萬元美金，而一個簡單的AR設備就一部智能手機而已。

4)AR技術研發(fā)門檻低，一些AR平臺開發(fā)公司開放了AR設計平臺，它提供沒有編碼經(jīng)驗的用戶創(chuàng)建AR技術的體驗。

5)AR技術運用范圍廣闊，軍事、銷售、娛樂、教育、技術、傳媒、旅游、醫(yī)療等八個領域，都是AR增強現(xiàn)實的發(fā)展方向。

6)AR技術為商業(yè)提供便捷的銷售方式?？煽诳蓸贰⑿前涂?、宜家等商家以AR技術做出一系列具有互動性的廣告并拉近消費者的距離，AR技術將顛覆傳統(tǒng)廣告行業(yè)[2]。

2 朱家尖旅游景區(qū)概述

近年來，國內(nèi)游客一直保持著穩(wěn)定增長趨勢，大眾旅游時代，旅游休閑已經(jīng)成為了百姓生活的一種方式，2017年，國內(nèi)旅游人次達到50億人次，增長率在10%以上，高星景區(qū)的在線門票銷售達到188億元，達到了14.3%的在線滲透率，國內(nèi)旅游總收入達到4.57萬億元。朱家尖是一個典型的海島旅游項目，每年吸引著眾多的游客前來休閑娛樂，幾乎所有的景點都依海而建，衍生了住宿、美食、娛樂等眾多項目，在所有的項目中，較有特色的當屬于一海之隔的普陀山影響下的佛教文化項目，每年吸引了眾多的佛教信徒前往該地。

隨著海島旅游產(chǎn)業(yè)的悄然興起，為了擴展業(yè)務與提升用戶體驗，電子商務等相關互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品越來越多逐漸融入到朱家尖的各個景點，景區(qū)對于高新技術驅動下的旅游產(chǎn)業(yè)非常向往，朱家尖東沙社區(qū)東荷嘉園專門成立了電子商務產(chǎn)業(yè)園來發(fā)展旅游產(chǎn)業(yè)，并取得了較好的成果[3]。

3 AR技術在旅游產(chǎn)業(yè)中的相關應用

AR技術對旅游業(yè)來說，具有顛覆性的巨大意義，它在旅游行業(yè)的應用可以誕生出機具創(chuàng)意的方式。游客佩戴上AR眼鏡或者手機上安裝AR旅游應用，就能獲取當?shù)爻鞘械木包c和商場的相關詳細介紹，自動翻譯，了解附近購物和餐飲等信息。

運用AR增強現(xiàn)實技術，可以讓游客與景區(qū)實現(xiàn)實時互動，讓景區(qū)信息更方便獲取、游程安排更個性化。利用AR增強現(xiàn)實技術和高速的移動互聯(lián)網(wǎng)，游客可以隨時隨地進行導航定位、信息瀏覽、旅游規(guī)劃、在線預訂等，大大提高了旅游的便利性、自主性與舒適度。目前，AR旅游常見的有廣告營銷、導覽、導航、導游、導購這五個應用場景[4]。

景點可以通過在門票或合適的媒介上引入AR應用，引導用戶在手機或終端下載AR應用，然后打開，對著景區(qū)門票進行掃描，就會出現(xiàn)風景區(qū)的視頻宣傳片，全方位介紹了景區(qū)的自然和人文景觀。

傳統(tǒng)的博物館展覽是通過靜態(tài)陳列物件的形式向參觀者輸出博物館歷史信息，而智能手機通過AR掃描可以實現(xiàn)虛擬場景疊加現(xiàn)實交互下的體驗導覽系統(tǒng)模式。除此之外，還可實現(xiàn)AR室內(nèi)室外實景3D導覽、AR游戲化導覽、AR文創(chuàng)衍生品等功能應用，實現(xiàn)了從博物館入口到游覽過程再到博物館出口衍生品售賣的一整套AR導覽系統(tǒng)。

利用AR精細化的特點，運用“運動捕捉技術(Motion Cap-tured Technology)”采集某些動物的真實走路姿態(tài)，然后再與AR技術結合，掃描AR定位后，將手機對準道路，GPS導游就會出現(xiàn)了，可以準確并有趣的帶領游客前往目的地。

結合使用AR功能，開展導游服務，可以把只能平面表現(xiàn)的地理信息通過立體圖展現(xiàn)出來，可實時獲得旅游景點、美食店等旅游信息，使游客能在腦海里勾畫出要去的地方路徑，獲得需要的相關訊息，讓游客的體驗更加愉快。

AR與美食相結合，利用智能手機的GPS和指南針實時顯示附近餐館、酒吧和其他服務場所的AR標識，每一個標識都有用戶生成的評級和評論，還會顯示你有哪些朋友就在附近，他們最近在哪些場所簽了到，你還可以通過AR標識看到使用該應用的朋友、家人、同事和其他人，與社交網(wǎng)絡進行合理充分的融合[5]。

4 朱家尖旅游景區(qū)的AR應用現(xiàn)狀及可行性分析

朱家尖旅游作為海島與佛文化旅游的領先品牌，對于新技術的應用有著強烈的渴求，相關部門大力推廣互聯(lián)網(wǎng)技術的全面引入，推出了智慧全域旅游，但是目前的AR應用只是探索階段，至今還未引入成熟的AR產(chǎn)品，但隨著應用前景的逐漸廣闊與明朗，結合其自身特點，主要可以在以下方面進行嘗試。

1)相關景點的介紹。結合全域旅游項目的深入推廣，對朱家尖景點做一個統(tǒng)一規(guī)劃，利用互聯(lián)網(wǎng)的優(yōu)勢打通各個景點之間的信息數(shù)據(jù)，通過統(tǒng)一的AR管理平臺實現(xiàn)各個景點的詳細介紹，為游客提供更好的旅游規(guī)劃與策略支撐。

2)分景點的內(nèi)部AR導航。利用AR精細化的導航特點，開展景點內(nèi)部的虛擬化導游導航服務，設計合適的卡通或人物形象帶領游客“逛”景點，大大提高游玩的樂趣性。

3)AR與營銷廣告設計的結合，可以把相關旅游產(chǎn)品植入AR數(shù)據(jù)中，方便游客實現(xiàn)一站式服務的體驗，把樂趣與營銷轉化更好地結合。

4)鼓勵游客在淡季進行錯峰旅游體驗，利用AR的虛實結合技術，彌補景點的季節(jié)性景色缺憾，對于低預算游客來說，既可以獲得性價比較高的旅游資源，也可以欣賞到當季的“美景”。

5 擬解決的問題

目前AR在朱家尖為例的海島旅游方面做得還遠遠不夠，雖然AR技術誕生多年，但是缺乏足夠吸引游客的“魅力”，主要問題如下：

1)旅游缺乏“故事”，除了風景優(yōu)美，再沒有其他的內(nèi)容，不具備人文內(nèi)涵，AR的結合點不夠，導致應用融合的缺失。

2)完全沒有開展錯峰季節(jié)旅游，所有的旅游資源幾乎集中在夏天，無法更好的分散游客資源，也導致了旅游資源的分配不合理，低谷期客戶資源的匱乏，讓AR的優(yōu)勢無法更好地展現(xiàn)[6]。

3)衍生產(chǎn)業(yè)及其匱乏，在AR產(chǎn)品中無法更好地融入廣告、營銷，或者其他旅游相關產(chǎn)業(yè)產(chǎn)品信息，比如美食、交通、住宿等數(shù)據(jù)缺乏，極大打擊了用戶的AR使用體驗，無法享受到一站式服務的便利和樂趣。

4)與社交網(wǎng)絡的互動不夠密切，不夠關注分享的強大功能，讓個人的AR有趣體驗只是成為個人的體驗，而無法進行廣泛的傳播，與當前強大的互聯(lián)網(wǎng)及其相關思維格格不入。

6 解決問題的方法思路

可以組建營銷團隊，講好朱家尖故事，圍繞故事展開AR內(nèi)容設計，讓游客的行程更加有趣，在應用中充分考慮社交化，讓口碑傳播通過生動有趣的AR應用迅速且廣泛傳播。

合理協(xié)調(diào)旅游資源，引入或鼓勵差異化競爭機制，比如低價或者特色項目的開發(fā)，利用AR技術實現(xiàn)景點的錯峰差異化實現(xiàn)，如讓冬天在AR技術的展現(xiàn)下，實現(xiàn)夏天的景象，讓游客能用極低的價格體驗夏天高價旅游資源，獲得心理平衡的滿足感。

結合相關產(chǎn)品開發(fā)企業(yè)，也可結合飛豬、攜程等旅游平臺，實現(xiàn)不同產(chǎn)業(yè)資源的平臺數(shù)據(jù)信息互通，讓有趣的AR成為消費者進入各個商店的入口，同時也給消費者帶來便利和愉快的體驗[7]。

注重與社交網(wǎng)絡平臺的融合，注重分享，讓一個人有趣的體驗成為眾人的饕餮盛宴，更加快速地實現(xiàn)旅游信息的傳播，讓AR成為更優(yōu)秀的載體。

7 結論

AR技術以其自身的突出特點，采用極具創(chuàng)意且合理的方案，肯定會與旅游產(chǎn)業(yè)擦出絢爛的火花，目前的AR應用處于不溫不火，停滯不前的狀態(tài)，但隨著計算機相關技術的不斷驅動，結合AR的多維體驗的應用場景將會越來越廣泛，屆時，游客的旅游體驗肯定會越來越好。