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        關(guān)于旅游管理信息化建設(shè)的研究

        2018-09-10 00:36:12敖登
        度假旅游 2018年12期
        關(guān)鍵詞:信息系統(tǒng)部門信息化

        敖登

        (呼和浩特職業(yè)學(xué)院,內(nèi)蒙古呼和浩特010010)

        現(xiàn)代信息技術(shù)已經(jīng)滲透到各個(gè)領(lǐng)域當(dāng)中,使得人們的工作效率以及生活質(zhì)量得到了很大的提高。旅游行業(yè)要想在現(xiàn)代社會(huì)背景下得到更好的發(fā)展,與信息技術(shù)相融合是一條重要的路徑。實(shí)現(xiàn)旅游管理信息化建設(shè)不僅是時(shí)代發(fā)展的必然要求,也與其行業(yè)本質(zhì)之間存在一定的聯(lián)系。因此,旅游管理的相關(guān)部門應(yīng)該充分認(rèn)識(shí)到信息化建設(shè)的重要性,并采用合適的方式完成這項(xiàng)工作。

        1 合理運(yùn)用地理定位信息系統(tǒng)

        地理定位信息系統(tǒng)的主要原理是將與地理相關(guān)的內(nèi)容進(jìn)行電子化的轉(zhuǎn)換,使其以動(dòng)態(tài)的圖形的形式呈現(xiàn)出來。這種信息系統(tǒng)在旅游管理中的應(yīng)用主要體現(xiàn)在對(duì)游客所在的位置進(jìn)行實(shí)時(shí)監(jiān)控[1]。旅游管理人員通過這樣的方式掌握游客的位置信息,可以為游客提供安全保障。所以,在旅游管理中應(yīng)用地理定位信息系統(tǒng),不僅能使游客感受到更加優(yōu)質(zhì)和完善的服務(wù),還能為促進(jìn)旅游管理信息化建設(shè)提供推動(dòng)力。

        2 構(gòu)建完善的旅游管理信息體系

        當(dāng)前,旅游成了更多人會(huì)選擇的一種放松方式。游客對(duì)旅游的需求也在不斷改變,強(qiáng)化旅游管理的信息化建設(shè)的關(guān)鍵是構(gòu)建完善的信息體系,使游客從不同的方面獲得更好的體驗(yàn)。例如,在信息技術(shù)的支持下,構(gòu)建景區(qū)預(yù)覽、訂購(gòu)門票、查詢交通方式、預(yù)定住宿等一體化的信息體系,并根據(jù)游客的個(gè)性化需求對(duì)信息體系進(jìn)行逐步完善。另外,旅游宣傳也是一項(xiàng)重要的工作,旅游管理部門可以借助信息技術(shù)進(jìn)行旅游宣傳,使游客能對(duì)景區(qū)形成更加深入的理解,從而獲得更加優(yōu)質(zhì)的旅游體驗(yàn)?,F(xiàn)代人獲取信息的方式主要依靠手機(jī)和電腦,針對(duì)這樣的情況,旅游管理人員可以針對(duì)不同的景點(diǎn)建立微信群,游客登錄信息系統(tǒng)時(shí)可以根據(jù)自己的旅游需求選擇加入哪個(gè)群組當(dāng)中,在群組內(nèi)由專業(yè)的旅游管理人員為其規(guī)劃旅游路線、預(yù)算以及回答一些問題。旅游管理人員也可以在群組中上傳一些關(guān)于景點(diǎn)的圖片,使旅游信息得到宣傳。旅游管理人員可以在一些節(jié)假日舉辦一些活動(dòng),比如,朋友圈集贊抵一定的門票金額的活動(dòng)。這樣的方式不僅能達(dá)到宣傳的目標(biāo),還能在一定的程度上提高人們參與旅游的積極性。

        3 重視培養(yǎng)旅游管理信息化人才

        信息技術(shù)在各個(gè)領(lǐng)域中的不斷滲透,使得人們的消費(fèi)方式和生活理念發(fā)生了一定的改變。要想實(shí)現(xiàn)旅游行業(yè)的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展,旅游相關(guān)部門應(yīng)該為該行業(yè)發(fā)展培養(yǎng)和儲(chǔ)備更多的信息技術(shù)人才,從而促進(jìn)旅游管理信息化建設(shè)工作的有效開展[2]。例如,信息化人才會(huì)使信息技術(shù)得到更加充分的利用,根據(jù)旅游部門的發(fā)展需求設(shè)計(jì)網(wǎng)站,構(gòu)建游客信息化管理系統(tǒng),在系統(tǒng)中輸入一些關(guān)于游客的信息就能查詢到游客對(duì)旅游的一些意見和建議,便于旅游部門對(duì)相關(guān)服務(wù)進(jìn)行整改。從旅游宣傳的角度來看,信息化人才可以更好地經(jīng)營(yíng)和打理旅游部門所開設(shè)的公眾號(hào)或者微博賬號(hào),并利用這些平臺(tái)設(shè)計(jì)一些小程序,從而更好地達(dá)到宣傳旅游信息的目的。另外,信息化人才還可以針對(duì)游客的反饋信息以及景點(diǎn)的購(gòu)票情況,利用大數(shù)據(jù)技術(shù)分析的游客偏好和消費(fèi)習(xí)慣,從而為旅游部門調(diào)整活動(dòng)方案提供依據(jù)。

        4 對(duì)信息資源實(shí)施科學(xué)化管理

        旅游部門對(duì)信息資源實(shí)施管理工作的過程中,整理信息時(shí),應(yīng)該保證信息的準(zhǔn)確性、真實(shí)性和及時(shí)性。由于旅游行業(yè)受到季節(jié)的影響較大,相關(guān)信息會(huì)呈現(xiàn)變化的狀態(tài),冬季和夏季的信息就存在較大的差異性[3]。信息是旅游部門開展工作的主要依據(jù)。因此,信息管理人員應(yīng)該及時(shí)收集有效的信息,并從中篩選出對(duì)工作有用的信息,對(duì)其進(jìn)行深入的分析、管理和研究,對(duì)網(wǎng)站上的信息進(jìn)行及時(shí)更新。這樣的工作方式不僅能保證游客從網(wǎng)站上所獲得的信息是真實(shí)有效的,還能借助信息技術(shù)實(shí)現(xiàn)工作效率的提升??茖W(xué)管理信息資源是旅游管理工作中不可缺少的組成部分,應(yīng)該引起旅游部門的高度重視。

        5 結(jié)論

        綜上所述,信息化建設(shè)已經(jīng)成了旅游行業(yè)發(fā)展的一個(gè)重要方向,對(duì)推動(dòng)整個(gè)行業(yè)發(fā)展具有關(guān)鍵性的意義。因此,旅游管理的相關(guān)部門可以通過合理運(yùn)用地理定位信息系統(tǒng),構(gòu)建完善的旅游管理信息體系,重視培養(yǎng)旅游管理信息化人才以及對(duì)信息資源實(shí)施科學(xué)化管理的方式實(shí)現(xiàn)信息化建設(shè)的工作目標(biāo)。通過本文對(duì)旅游管理信息化建設(shè)的路徑展開的一系列研究,希望能為促進(jìn)旅游行業(yè)實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展的目標(biāo)提供一些參考價(jià)值。

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