張生育
摘要:健身俱樂部作為一種新興的體育健身組織形式,以優(yōu)質(zhì)、獨特健身服務(wù)深受人們的認可,隨著參與健身的人群逐漸增多,健身俱樂部的規(guī)模與數(shù)量逐漸增加,一些問題也開始暴露出來,特別是在管理上,傳統(tǒng)小工業(yè)作坊式的管理已經(jīng)無法適應(yīng)快速多變的市場經(jīng)濟條件下的商業(yè)健身俱樂部的發(fā)展。因此,筆者對健身俱樂部管理機制進行調(diào)查,在推進江西體育產(chǎn)業(yè)發(fā)展、滿足群眾科學健身、健康生活的需求,進一步完善健身市場體系。
關(guān)鍵詞:經(jīng)營性健身俱樂部;管理機制
隨著經(jīng)濟發(fā)展和收入提高,人們對生活提出了更高要求。作為現(xiàn)代人,工作壓力的增大和工作生活節(jié)奏的變快,使得休閑不僅僅是消磨時間的方式,而是被賦予了更加豐富的需求內(nèi)涵。另外城市居民的生活方式和消費觀念也發(fā)生了很大的變化,“花錢買健康”的觀念也深入人心[1]。在這種背景下,為滿足廣大群眾的需求,各種健身俱樂部、健身娛樂場所應(yīng)運而生。
這幾年健身俱樂部在江西的發(fā)展可謂雨后春筍、遍地開花,投資的檔次也在芝麻開花節(jié)節(jié)高,大有趕超全國先進水平之勢頭,但經(jīng)過深入細致調(diào)查了解后,我們發(fā)現(xiàn)并不是所有的健身俱樂部都在盈利,雖然很多健身俱樂部的硬件已經(jīng)達到甚至超過了全國發(fā)達城市的水平,但管理水平跟不上,也是達不到預(yù)期效果的。
一、江西省健身俱樂部管理的現(xiàn)狀
目前健身俱樂部市場管理從理論上講包括三個層次:一是政府管理,二是行業(yè)組織的自律性管理,三是體育健身娛樂企業(yè)的自我管理。其中政府是宏觀管理,行業(yè)組織是中觀管理,企業(yè)自身是微觀管理,三個層次相互協(xié)同形成完整的管理體系[2]。 因為政府管理和行業(yè)組織管理的不健全以及缺乏必要的管理規(guī)范和具有權(quán)威的服務(wù)標準體系,企業(yè)自身的管理水平很難快速提高。
二、江西省經(jīng)營性健身俱樂部管理機制的程度
江西省健身只有5家具有統(tǒng)一的管理機制,分別是金海馬、南方、魅力工廠、時尚健身和康比特。其他健身俱樂部目前都還沒有達到這個水平。說明南昌市東湖區(qū)健身俱樂部的管理還不夠完善,經(jīng)營者并沒有重視俱樂部的管理,而是憑自己想象的理念在經(jīng)營。
三、江西省健身俱樂部的經(jīng)營面積
近幾年來,江西省經(jīng)營各種規(guī)模的健身俱樂部已有19家,初步形成了以私有制經(jīng)濟為主體,國有,集體所有等多種所有制并存的多種經(jīng)營形式[3]健身俱樂部具有規(guī)模的卻不足十家,主要原因是因為經(jīng)營面積有限導(dǎo)致規(guī)模無法擴大,難以引用較先進的管理方法。從而導(dǎo)致管理費用偏高,成本居高不下,管理落后,低效益的粗放性經(jīng)營。
四、健身指導(dǎo)員的業(yè)務(wù)水平
目前健身市場上的健身教練一般有三種來源:一是相關(guān)體育專業(yè)畢業(yè)生畢業(yè)后直接進入健身俱樂部;二是一些健美操愛好者通過參加培訓班,考到有關(guān)健身教練資格進入這一領(lǐng)域;三是原本是學員,長期跟著教練跳健美操,因為經(jīng)驗豐富,而升格為教練[4]。江西省健身教練主要以青年為主,其中年齡在18—25歲之間的占58%,男性占55.2%,女性占44.8%,說明健身教練經(jīng)驗不夠豐富,處于一個比較初級的階段。
一些較大型的健身俱樂部錄用健身教練是較為嚴格的,必須持有相關(guān)專業(yè)的資格證書才能上崗。因為教練專業(yè),所以收費也相對較高。而一些小型的健身房,由于面對的消費層次不同,教練員的水平也就有些難以保障[5]。從表5中調(diào)查表明,80%的教練都具有健身指導(dǎo)和等級證書,而一些“半路出家”沒有資格認證的“非專業(yè)”健身教練的資質(zhì)和水平是沒有保障的,因為能學好健美操并不代表能做好一名健身教練。
五、江西省健身俱樂部互相惡劣競爭
江西省健身俱樂部基本上都略有虧損,主要是因為大多數(shù)健身俱樂部才剛剛開始起步,沒有形成大的規(guī)模,投入資金無法短時收回。深入調(diào)查了解南昌市東湖區(qū)健身俱樂部相互惡劣競爭,大多數(shù)健身俱樂部經(jīng)營不善,管理不當,導(dǎo)致沒開業(yè)多久就出現(xiàn)資不抵債而停止營業(yè),然后在換老板更名進行營業(yè)。南昌市東湖區(qū)健身俱樂部都各自為陣,不能集中力量,還是在同一個基點上競爭,比誰的市場營銷有利,比誰的規(guī)模大,比誰的價格低,想勝于其它的健身俱樂部來拉攏較多的會員。[7]。
在南昌市東湖區(qū)幾個大型的連鎖健身機構(gòu)的管理手冊上基本大同小異,沒有什么明顯的本質(zhì)區(qū)別。大多數(shù)健身管理者沒有根據(jù)自身的俱樂部設(shè)計管理方案。南昌市東湖區(qū)僅有兩家健身俱樂部的管理者能夠根據(jù)自己的知識和經(jīng)驗設(shè)計出適合所在俱樂部管理的制度。調(diào)查了解這兩位管理者都會定期外出學習和交流。而其他8家健身俱樂部則引進國外先進技術(shù),其中有4家效益基本持平或盈利,還有4家正處在虧損狀態(tài),說明并不是所有的先進的管理都能夠適合每個俱樂部,文化背景的不同,發(fā)展水平的差異,不能照本宣科的平移這種方法和理論。
六、結(jié)論與建議
(一)結(jié)論
1.經(jīng)營性體育健身娛樂部門分布基本與城市發(fā)展規(guī)劃相符,但人均占有率較低,存在較大的市場潛力;市場管理水平不高,缺乏指導(dǎo)性投資。
2.在市場尚未成熟階段,缺乏政策的扶持,較大型的體育健身娛樂部門生存艱難。居民體育意識較高,但體育消費行為受習慣影響較大,新的體育消費點難以維持。
3.南昌市健身俱樂部的管理理念與國內(nèi)管理理念一致,即以市場為向?qū)?,以客戶為中心,以質(zhì)量服務(wù)為宗旨。
4.健身教練一般有三種來源:一是相關(guān)體育專業(yè)畢業(yè)生畢業(yè)后直接進入健身俱樂部;二是一些健美操愛好者通過參加培訓班,考到有關(guān)健身教練資格進入這一領(lǐng)域;三是原本是學員,長期跟著教練跳健美操,因為經(jīng)驗豐富,而升格為教練。
(二)建議
1.對于健身行業(yè),有關(guān)部門抓緊市場的規(guī)劃和管理,制定一定規(guī)章制度。
2.健身俱樂部管理人員要注重自身的經(jīng)營管理水平的提高。在競爭市場獲取利潤的前提下,我們要提倡互惠互利、共同發(fā)展,共同打造健身市場。
3.管理要隨著技術(shù)、市場、環(huán)境的變化而變化,把創(chuàng)新作為其活動的主旋律。
4.加快對社會指導(dǎo)員的培訓,重視各級健身俱樂部指導(dǎo)員的業(yè)務(wù)培訓,是保證健身俱樂部健康發(fā)展的關(guān)鍵環(huán)節(jié)社會體育指導(dǎo)員和體育教師、教練不同,不能用單純學院式教學的方法從事健身俱樂部的指導(dǎo)。
5.培養(yǎng)復(fù)合型人才、加大宣傳、提高服務(wù)質(zhì)量。
6.以健身俱樂部應(yīng)用信息為平臺,實施電子商務(wù),對改善南昌市健身俱樂部的服務(wù)水平和提高競爭力會有很大幫助。
參考文獻:
[1]于征風.對我國體育消費現(xiàn)狀的研究[J].2002(6):22-23.
[2]湯起宇.我國健身娛樂市場經(jīng)營管理現(xiàn)狀和分析[J].武漢體育學院學報,1998(1):24-27.
[3]趙紅燕.山東省健身俱樂部的現(xiàn)狀與發(fā)展對策[J].山東體育學院學報,2006(4):17-19.
(作者單位:江西工程學院)