夢(mèng)菲

周恩來一貫重視人民來信來訪工作，把它當(dāng)成黨和政府聯(lián)系人民群眾的方法與橋梁，并對(duì)如何看待、處理人民內(nèi)部矛盾，以及由此引發(fā)的群體性事件作了富有成效的探索。他總是一絲不茍地閱處人民來信，滿腔熱情地接待來訪群眾。他處理人民來信從不粗枝大葉，處處事事急人民所急、想人民所想、思人民所需。這對(duì)安天下、贏民心有著深遠(yuǎn)的意義。

“你們接待來訪不就是方便群眾嗎？ 為人民服務(wù)，為什么要把自己的牌子收起來？ ”

1950 年l 月，周恩來總理在政務(wù)院黨組全體會(huì)議上作報(bào)告。當(dāng)談到黨組作為領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)，要勇于反映群眾的意見時(shí)，指出“對(duì)于下面的意見要善于分析，辨別是非，好的意見要發(fā)揚(yáng)，壞的要批評(píng)， 嚴(yán)重的給以打擊”。1951年6 月7 日，周恩來簽署頒布了《政務(wù)院關(guān)于處理人民來信和接見人民工作的決定》。周恩來不但確立了人民來信來訪工作的指導(dǎo)思想和處理原則，而且還提出了許多具體的做法和要求。1957 年11 月19 日， 周恩來在談到加強(qiáng)處理人民來信和接待人民來訪工作時(shí)， 進(jìn)一步指出：“群眾控告國(guó)家機(jī)關(guān)不良作風(fēng)和違法亂紀(jì)行為， 應(yīng)認(rèn)真處理，需要轉(zhuǎn)交時(shí)，一般要交給被控告者的上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)機(jī)關(guān)或者監(jiān)察部門處理，并應(yīng)及時(shí)查問結(jié)果。對(duì)于假借人民來信、來訪名義進(jìn)行無理取鬧的壞分子、詐騙犯，應(yīng)根據(jù)情節(jié)輕重，分別進(jìn)行批評(píng)教育或聯(lián)系有關(guān)部門作適當(dāng)?shù)奶幚??！倍遥芏鱽磉€要求各級(jí)政府信訪機(jī)構(gòu)要熱情接待、負(fù)責(zé)處理?！墩?wù)院關(guān)于處理人民來信和接見人民工作的決定》中規(guī)定：“縣（市）以上各級(jí)人民政府，均責(zé)成一定部門，在原編制內(nèi)指定專人， 負(fù)責(zé)處理人民群眾來信， 并設(shè)立問事處或接待室，接見人民群眾?！?/p>

為此， 周恩來具體提議：接待室要位置醒目，交通方便。尤其要求國(guó)務(wù)院人民來訪接待室要設(shè)在來訪群眾容易找得到的地方，群眾進(jìn)出方便，不要任何手續(xù)。國(guó)務(wù)院人民來訪接待室最初設(shè)在北京府右街，辦公的地方非常狹小。1964 年以后，各地人民來信和來訪者增多，周恩來覺得應(yīng)該更加方便群眾，讓大家有一個(gè)反映情況的地方。于是，他指示國(guó)務(wù)院蓋一個(gè)人民來訪接待室，地址要選在來京上訪的群眾容易找到的地方。

根據(jù)周恩來的指示，1965 年國(guó)務(wù)院人民來訪接待室搬遷到西長(zhǎng)安街原北京市一機(jī)關(guān)舊址。此地位置醒目，交通方便。此后，周恩來又根據(jù)有關(guān)同志的建議，同意將新的國(guó)務(wù)院人民來訪接待室建在北京永定門火車站附近，這就更方便了來訪群眾。

同時(shí)， 周恩來還特別提出，群眾進(jìn)出接待室， 不要任何手續(xù)。即是說，不辦手續(xù)，不要證明，有個(gè)寬松的氛圍， 讓來訪群眾心情舒暢。這些都充分體現(xiàn)了他心中始終裝有人民， 處處為群眾著想， 從而激發(fā)了大家參政議政的積極性。

后來， 周恩來了解到人民信訪接待辦公室為了自己便利， 不掛牌子辦公， 便明確指示各接待室全都要把牌子掛出去， 認(rèn)真做好群眾來信來訪工作， 切實(shí)反映群眾中最迫切的問題。他說：“你們接待來訪不就是方便群眾嗎？ 為人民服務(wù)，為什么要把自己的牌子收起來？ ”

“請(qǐng)閱后派人前往兩縣一查，也許確有此事，也許夸大其辭……”

周恩來素有發(fā)現(xiàn)問題后要求派人立即查明真相的工作作風(fēng)。1960 年3 月29 日，周恩來接到有關(guān)部門轉(zhuǎn)送的安徽省一位政協(xié)委員的來信。信中提到“安徽省和縣銅城閘與無為縣曾經(jīng)發(fā)生餓死人的事件”，并反映，“該地區(qū)田地荒蕪”“農(nóng)民紛紛逃亡在外”“干部作風(fēng)惡劣”， 萬望“派員密查”。

看了這封人民來信，周恩來致信當(dāng)時(shí)中共安徽省委第一書記曾希圣，請(qǐng)他立即派人查明真相，然后視情解決。

周恩來在信上說：“請(qǐng)閱后派人前往兩縣一查，也許確有此事，也許夸大其辭。但這類個(gè)別現(xiàn)象各省都有，尤其去年遭災(zāi)省份，更值得注意。主席在批轉(zhuǎn)山東省六級(jí)干部會(huì)議文件上，也曾著重指出這一點(diǎn)。請(qǐng)查明后復(fù)我一信?！?/p>

接到總理來信后，曾希圣立即安排有關(guān)部門進(jìn)行了調(diào)查核實(shí)，并向周恩來匯報(bào)調(diào)查結(jié)果。

值得指出的是， 周恩來對(duì)于各地發(fā)生的水旱災(zāi)害， 向來強(qiáng)調(diào)“重點(diǎn)放在生產(chǎn)自救上”，應(yīng)“自力更生、奮發(fā)圖強(qiáng)、重建家園”。對(duì)于來信中反映的社隊(duì)干部中存在的專橫作風(fēng)， 在他主持制定并于1960年11月由中央發(fā)出的《關(guān)于農(nóng)村人民公社當(dāng)前政策問題的緊急指示信》中，要求堅(jiān)決糾正。

“這是我看到的第一個(gè)署名給中央寫信的，我們必須負(fù)責(zé)地看待這事?！?/p>

1961 年10 月14 日， 久病住院的廣饒縣公安局干部曹樹立給國(guó)務(wù)院寫了一封人民來信，反映山東省惠民地區(qū)和廣饒縣餓死人的問題。信中情緒激昂、言辭激烈。

原來，1960 年前后，我國(guó)遭受了嚴(yán)重自然災(zāi)害。山東省惠民地區(qū)（今濱州市與東營(yíng)市）、廣饒縣（今東營(yíng)市）成為重災(zāi)區(qū)之一，因疾病、饑餓而死人的現(xiàn)象經(jīng)常發(fā)生。正是在這樣的背景下，曹樹立經(jīng)過前思后想，鼓足勇氣寫信給國(guó)務(wù)院反映這里餓死人的情況和他自身的處境。

曹樹立斗膽上書國(guó)務(wù)院，題為《小干部和主席談心》，署名為十一年的候補(bǔ)黨員、三十二塊的小干部、患病吃不飽的人、神經(jīng)正常的人，曹樹立。

10 月30 日，曹樹立的來信轉(zhuǎn)送到西花廳周恩來總理的辦公室，周恩來看完這封老百姓敢說真話的信后， 心情沉重而急切，覺得讓老百姓挨餓，我們共產(chǎn)黨員、我們各級(jí)干部有責(zé)任。信中反映的問題應(yīng)認(rèn)真對(duì)待，弄清真相，迅速解決。

于是，周恩來迅速給中共山東省委書記譚啟龍寫了一封信：?jiǎn)埻荆?/p>

現(xiàn)附上曹樹立來信抄件一份，并有他附件一紙，請(qǐng)閱后派得力同志去認(rèn)真地查一查。不管這個(gè)人的情況如何， 總要把惠民、廣饒兩地方的現(xiàn)象弄清楚，并且對(duì)曹本人也不要進(jìn)行追究，讓他把要說的話都能說出，因?yàn)檫@是我看到的第一個(gè)署名給中央寫信的，我們必須負(fù)責(zé)地看待這事。希望你將查得的結(jié)果告我，原件尤其是曹的附件也望一并退回。敬禮！

周恩來

一九六一年十月卅日周恩來總理為什么如此重視這封人民來信？信中為什么特意指出“對(duì)曹樹立本人也不要進(jìn)行追究，讓他把要說的話都能說出，因?yàn)檫@是我看到的第一個(gè)署名給中央寫信的”呢？ 這要從周總理時(shí)刻關(guān)心人民的疾苦和當(dāng)時(shí)的政治背景說起。

1959 年， 我國(guó)國(guó)民經(jīng)濟(jì)陷入嚴(yán)重困難，最突出的表現(xiàn)是糧食問題。1960 年夏天開始，在全國(guó)范圍內(nèi)出現(xiàn)前所未有的糧食供應(yīng)緊張的局面。這年秋收，全國(guó)糧食再度大面積減產(chǎn)已成定局，許多地方的糧食供應(yīng)已到了難以支持的地步。周恩來總理為此憂心如焚，用了大量時(shí)間來處理和解決這個(gè)問題。造成糧食緊張的主要原因，一是“大躍進(jìn)”以來的瞎指揮和對(duì)糧食產(chǎn)量的虛報(bào)、浮夸和估產(chǎn)過高，二是1959年起連續(xù)的嚴(yán)重自然災(zāi)害。全國(guó)有15 個(gè)省出現(xiàn)春荒， 特別是山東、河北等五省出現(xiàn)嚴(yán)重缺糧情況。如此嚴(yán)重的糧食危機(jī)，當(dāng)時(shí)并沒有向社會(huì)公開宣布，以免引起人們的普遍恐慌。這副沉重的擔(dān)子，就壓在作為政府總理的周恩來的肩上。周恩來的秘書李巖回憶：“各省市天天向中央告急，總理吃不下飯，睡不好覺?！痹谀嵌纹D難的日子里，周恩來親自指揮調(diào)運(yùn)糧食，被稱為“糧食調(diào)度的總指揮”。根據(jù)周恩來的工作臺(tái)歷記載，他每周要幾次約糧食部門的同志談話。當(dāng)年任糧食部黨組書記的陳國(guó)棟回憶說：“去總理處，主要是談糧食問題。他一般都是晚上找我們?nèi)ィ攸c(diǎn)經(jīng)常是他的辦公室。有時(shí)是晚上九十點(diǎn)鐘或深夜十一二點(diǎn)去，談到第二天凌晨三四點(diǎn)鐘，有時(shí)是凌晨?jī)扇c(diǎn)才去?！?/p>

周總理信中為什么特意指出“對(duì)曹樹立本人也不要進(jìn)行追究，讓他把要說的話都能說出”呢？因?yàn)?961 年5 月21 日至6 月12日，中央在北京召開了工作會(huì)議。在會(huì)議的最后一天， 毛澤東在總結(jié)講話中作了自我批評(píng)， 認(rèn)為1959 年不該把反右傾斗爭(zhēng)搞到群眾中去， 提出要對(duì)廬山會(huì)議后幾年來批判和處分錯(cuò)了的人都要甄別平反，重新教育干部。會(huì)議決定今后在不脫產(chǎn)干部和群眾中，不再開展反右、反“左”斗爭(zhēng)，也不許戴政治帽子。而從山東當(dāng)時(shí)的形勢(shì)看，“左”的現(xiàn)象還存在，誰要反映當(dāng)?shù)攸h和政府存在的問題，就上綱上線，說這是反對(duì)“三面紅旗”、反對(duì)黨。所以，周總理在信中才特意指出，讓群眾講真話，說實(shí)話，不打棍子，不扣帽子。

譚啟龍接到周總理的來信后， 立即派秘書方興去深入調(diào)查，結(jié)果是：從各方面反映看，曹樹立同志是一個(gè)好同志，反映情況屬實(shí)。

方興代表譚啟龍和曹樹立談話走后，使曹樹立的一顆恐懼的心平靜下來；使他一顆冰涼的心溫暖過來；使他一腔怨氣煙消云散了。于是，曹樹立給方興寫了一封回信，感激毛主席、周總理、譚書記對(duì)他的關(guān)懷。

中共山東省委第一書記譚啟龍，根據(jù)自己親自調(diào)查的真實(shí)情況，給周總理寫了報(bào)告，實(shí)事求是地反映了山東受災(zāi)情況和曹樹立來信認(rèn)真處理的結(jié)果：總理：

十月三十日來信和附件都收到了。

惠民地區(qū)的工作，近兩年來一直比較被動(dòng)， 接您來信后，我專門到這個(gè)地區(qū)走了一趟（原來我也正有此意）， 從一號(hào)至十二號(hào)，跑了八個(gè)縣?？偟乜磥?，這些地區(qū)由于連續(xù)三年受災(zāi)，情況是嚴(yán)重的，尤其是今年，旱澇災(zāi)害程度比我們?cè)瓉砉烙?jì)的還要重一些……這個(gè)地區(qū)，疾病、死亡現(xiàn)象上半年雖有下降，但從五月份以后逐月上升……只要做好工作， 加上中央和省的一定支援，災(zāi)荒是可以渡過的。我們準(zhǔn)備再派一個(gè)強(qiáng)有力的工作組前往，并在物資方面再盡可能地給他們一些支援。

關(guān)于曹樹立個(gè)人的情況，我派省委辦公廳的秘書方興同志去作了專門了解。這個(gè)同志是一個(gè)好同志，他反映的情況是屬實(shí)的，我除要方興同志代表您向他作了慰問，并將當(dāng)前中央的許多重要措施告訴他以外，還向他作了一些解釋工作，原來他思想沉悶，現(xiàn)在表現(xiàn)很好。將曹樹立來信、附件以及談話后來信和關(guān)于曹樹立情況的調(diào)查等材料一并送上，請(qǐng)收。如有不當(dāng)，請(qǐng)指示。

此致

敬禮！

譚啟龍

十一月二十三日

中共山東省委針對(duì)廣饒災(zāi)情嚴(yán)重的實(shí)際情況， 撥救災(zāi)款68 萬元， 救災(zāi)補(bǔ)助糧120 萬公斤。廣饒縣委也組織全縣人民開展生產(chǎn)自救， 并根據(jù)當(dāng)?shù)貙?shí)際，采取解散食堂、分給廣大農(nóng)戶自留地自耕自種、實(shí)施責(zé)任田、多種效益快的蔬菜之類食品等措施，使全縣的救災(zāi)形勢(shì)有了進(jìn)一步好轉(zhuǎn)，終于渡過了難關(guān)。

與此同時(shí)，中共山東省委組織部介紹曹樹立去青島北九水療養(yǎng)院治療，請(qǐng)北京的專家做手術(shù)， 使曹樹立奇跡般地康復(fù)了，回到了工作崗位。

非常重視和及時(shí)妥善處理民主人士的來信

1966 年8 月27 日，全國(guó)人大常委、政協(xié)常委、中央文史研究館館長(zhǎng)章士釗以要函上書周總理，要求保護(hù)原南京國(guó)民政府立法院副院長(zhǎng)覃振的女兒覃瑞。收到章士釗來信的當(dāng)天，周恩來即作了對(duì)覃瑞保護(hù)的批示。信發(fā)出剛兩天，章老家中亦遭厄運(yùn)。

考慮到章老的安全，周恩來將章老等對(duì)中國(guó)革命有貢獻(xiàn)的一些民主人士送三○一醫(yī)院保護(hù)起來。后來，為康國(guó)雄和馬宗霍之事， 章士釗又上書周恩來?？祰?guó)雄是四川銀行家、企業(yè)家康心如之子?？敌娜缃夥徘霸鵀樗拇ǖ墓さV、交通、公用等企事業(yè)的創(chuàng)立和發(fā)展，做出過一定的貢獻(xiàn)。新中國(guó)成立，也為社會(huì)主義革命和社會(huì)主義建設(shè)做出了一定的貢獻(xiàn)。其子康國(guó)雄，“文革”中遭受迫害，病倒亦不許回北京的家中治療，因此委托章老上書周恩來。

不久，周恩來又收到章老為馬宗霍教授呼號(hào)的信件。馬宗霍早年曾在蘇州章太炎主辦的章氏國(guó)學(xué)講習(xí)會(huì)任特約講師，并在湖南大學(xué)、湖南師范學(xué)院等院校任教授。1960 年被聘為中央文史研究館員。l962 年調(diào)至中華書局工作?！拔母铩敝斜慌?，曾多次致函章士釗要求仍回中央文史館。

接到這兩封信后，周恩來派人進(jìn)行了解查證，并于l970 年5月27 日致信國(guó)務(wù)院軍代表丁江負(fù)責(zé)辦理。在周總理的關(guān)懷下，康國(guó)雄于1971 年回京治療，l977 年正式調(diào)回北京朝陽區(qū)職工大學(xué)任教。在周恩來干預(yù)下，馬宗霍教授也于l970 年6 月調(diào)回中央文史館。1986 年，康國(guó)雄談到“文革”中周恩來保護(hù)他一事，激動(dòng)地說：可以說周恩來是我們康家兩代人的恩人。

1970 年6 月， 章士釗又向周恩來上書反映：原國(guó)民黨監(jiān)察院院長(zhǎng)于右任元配夫人高仲林，90 高齡，又無近親，久病臥床。組織上卻以疏散人口為由，迫她移住他處。而她原籍三原亦無近親，唯一的一個(gè)女兒不久前不幸病逝，甚覺走投無路。章士釗請(qǐng)求周恩來指示陜西省，對(duì)孤苦伶仃的于老夫人“不妨在一般遷居令外，稍示寬大”。周恩來與國(guó)民黨元老于右任老先生在第一次國(guó)共合作時(shí)期、抗戰(zhàn)時(shí)期和建國(guó)前夕都有過一些交往。此事處理得好不好，不僅是對(duì)于右任前妻的安置問題，而且直接影響到尚在臺(tái)灣的知交故舊的關(guān)系問題。周總理在章士釗來函上做了如下批示：“請(qǐng)以電話告西安李瑞山或胡偉， 轉(zhuǎn)告西安市革委，不要強(qiáng)使于右任前妻高仲林疏散下鄉(xiāng)。高年九十，存日無多，女死親散，可委托街道委員會(huì)輪流派人照管，并由政府給以糧票和救濟(jì)費(fèi)，一直到死為之骨化為止?！痹谥芏鱽淼年P(guān)懷下，高仲林的問題得到較為妥善解決。

接到文藝界知名人士徐悲鴻夫人來信后速即責(zé)人辦理

“文革”期間，周恩來關(guān)心和保護(hù)了文藝界許多知名人士。重建被破壞的徐悲鴻紀(jì)念館，即是其中一例。1965 年夏，徐悲鴻紀(jì)念館因修地鐵被拆除后，還沒來得及選點(diǎn)恢復(fù)，“文革” 即發(fā)生了。目無法度的造反派不僅多次查抄徐悲鴻家，還搗毀了他的墓碑。身處逆境中的徐悲鴻紀(jì)念館館長(zhǎng)廖靜文，目睹丈夫辛勞一生所繪制和收藏的作品、美術(shù)文獻(xiàn)和上萬件美術(shù)圖片分散各處，甚為焦慮。

為使這些墨寶不至流失，l973 年7 月6 日，廖靜文上書毛澤東，要求恢復(fù)徐悲鴻紀(jì)念館。

毛澤東接到信后，批示：“請(qǐng)周總理辦理?！?/p>

10 天后，信轉(zhuǎn)到周恩來處。周恩來和徐悲鴻20 世紀(jì)20 年代結(jié)識(shí)于法國(guó)?？箲?zhàn)時(shí)期，徐悲鴻不懼國(guó)民黨反動(dòng)政府的威逼利誘，耿耿正氣、以筆作畫，用愚公移山的精神，鼓勵(lì)人民同心協(xié)力、驅(qū)除日寇。解放戰(zhàn)爭(zhēng)時(shí)期，徐悲鴻不避艱險(xiǎn)，毅然北上任北平藝專校長(zhǎng)，為新中國(guó)培育出眾多美術(shù)界精英。建國(guó)前夕，徐悲鴻斷然拒絕國(guó)民黨政府脅迫南遷之令，為新中國(guó)的誕生做了不少工作。新中國(guó)成立后，他以極大的創(chuàng)作熱忱， 抱病深入基層、體驗(yàn)生活、收集素材，謳歌工農(nóng)兵?？上н@樣一個(gè)富有正義感的藝術(shù)大師，不幸英年早逝。

看完來信，周總理給擔(dān)任國(guó)務(wù)院辦公室主要負(fù)責(zé)人的吳慶彤、中共北京市委第一書記兼市革委會(huì)主任、國(guó)務(wù)院文化組組長(zhǎng)吳德寫信。請(qǐng)他們分別查清“所收藏的悲鴻作品、美術(shù)文獻(xiàn)和一萬多件美術(shù)圖片” 散失情況和“悲鴻墓碑也被壞人搗毀”情況。“并與王冶秋同志或文化組議定恢復(fù)方案”。同時(shí)，另附給廖靜文的信，請(qǐng)吳慶彤同志持往洽商。

翹首企盼回音的廖靜文，見到日理萬機(jī)的周恩來派人來看望她，又看到寫給她商洽恢復(fù)徐悲鴻紀(jì)念館的信，感動(dòng)得熱淚盈眶。

經(jīng)過9 年的艱苦努力，l982年，氣勢(shì)宏偉的徐悲鴻紀(jì)念館終于在新街口北大街建成。徐悲鴻墓碑也得到重新修復(fù)。