劉劍 田家林 朱愛武 曹莉娜
摘 要:提升大學生的創(chuàng)新和創(chuàng)業(yè)能力是培養(yǎng)高素質(zhì)人才的重要途徑,也是應用型本科院校人才培養(yǎng)的重要目標之一。雖然,目前高校的創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)教育已經(jīng)普遍開展,但在培養(yǎng)目標的設(shè)定、課程體系設(shè)計與企業(yè)深度合作方面都有待改進。金陵科技學院的市場營銷專業(yè)在創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)人才培養(yǎng)的改革與實踐中,提出了確立“創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)型”人才培養(yǎng)理念,構(gòu)建“1234”市場營銷創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)人才培養(yǎng)體系;貫徹了“主線相對穩(wěn)定—核心課程引領(lǐng)—內(nèi)容動態(tài)發(fā)展”的思路,構(gòu)建了面向創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)能力培養(yǎng)的理論教學體系及以“一創(chuàng)”為動力,“二實”為基礎(chǔ),建立了“三層次,三模塊”實踐教學體系。
關(guān)鍵詞:創(chuàng)新創(chuàng)業(yè) 市場營銷 地方高校 應用型人才
中圖分類號:F713.50 文獻標識碼:A 文章編號:2096-0298(2018)01(c)-178-04
大學生的創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)教育已成為現(xiàn)代高等教育改革的新趨勢,也將成為推動教育改革的重要思路。提升大學生的創(chuàng)新和創(chuàng)業(yè)能力是培養(yǎng)高素質(zhì)人才的重要途徑,也是應用型本科院校人才培養(yǎng)的重要目標之一。市場營銷是一個應用性和實踐性很強的專業(yè),因此,各高校都在嘗試將創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)知識融入到市場營銷專業(yè)人才培養(yǎng)過程中,提高市場營銷專業(yè)人才的實踐能力與創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)能力[1]。
孫麗輝等(2007)提出了以“造就營銷管理者”作為教學理念、以培養(yǎng)學生的創(chuàng)業(yè)能力和實戰(zhàn)能力作為教學過程主線、以塑造具有戰(zhàn)略眼光和創(chuàng)新意識的創(chuàng)業(yè)型實戰(zhàn)型人才為教學目標的市場營銷本科專業(yè)人才的培養(yǎng)模式[2]。孫湘湘(2015)提出創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)能力培養(yǎng)的落腳點在于實踐,在構(gòu)建實踐教學平臺的過程中,應注重創(chuàng)業(yè)教育師資隊伍建設(shè),建立滲透創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)教育內(nèi)容的課程體系,借助認識實習、頂崗實習等企業(yè)實踐平臺激發(fā)學生創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)熱情、樹立科學的創(chuàng)業(yè)觀、培養(yǎng)創(chuàng)業(yè)自信心和增強競爭意識[3]。周小勇(2015)提出從實踐教學動力、目標、內(nèi)容、保障與管理五個方面構(gòu)建市場營銷立體化實踐教學體系,并指出在實施過程中應以學科競賽為載體、項目化為手段,并重視實踐教學資源整合和教學管理的靈活化[4]。劉國巍、程國輝(2015)提出了根據(jù)應用型本科特點構(gòu)建出“萌芽期、培育期、強化期、孵化期”四階段的人才培養(yǎng)模式[5]。
從以上的市場營銷創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)人才培養(yǎng)的理論與實踐來看,目前我國的創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)教育主要是集中在校內(nèi)的課程改革、教學方式改革及實踐平臺構(gòu)建。
1 目前應用型本科院校創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)人才培養(yǎng)中存在的問題
1.1 創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)人才培養(yǎng)目標與培養(yǎng)對象脫節(jié)
目前對創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)人才的培養(yǎng)并沒有根據(jù)學生的差異性進行分類指導。對于部分準備創(chuàng)業(yè)的學生,創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)教育是必需的;作為大多數(shù)學生來說,創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)教育是全面提高素質(zhì)的助推器,應該貫穿與整個人才培養(yǎng)的全過程。創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)教育是一個循序漸進的過程,有創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)啟蒙階段、創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)實訓階段和創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)實戰(zhàn)階段。因此,高校針對低年級的學生,應該開設(shè)選修課程,重點進行的生涯規(guī)劃教育、創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)文化教育、創(chuàng)新意識和創(chuàng)業(yè)能力的引導和培養(yǎng);而對于準備創(chuàng)業(yè)的高年級營銷專業(yè)學生,應開辦專業(yè)的創(chuàng)業(yè)教育課程,進行針對性的指導。
1.2 創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)活動的非系統(tǒng)性
目前,各高校都開設(shè)了創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)的相關(guān)教育活動,包括創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)課程、講座、各類活動等,在整個教學體系中表現(xiàn)為零散的、非系統(tǒng)性的,這也制約了創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)人才培養(yǎng)的系統(tǒng)性與專業(yè)性。因此,必須對現(xiàn)有的創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)教育活動進行整合,使之成為一套脈絡(luò)清晰、內(nèi)容豐富、可操作性強的課程體系。
1.3 創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)活動缺少與企業(yè)的聯(lián)動
目前,高校創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)教育多局限在學校內(nèi)部開展實踐教學、大學生實踐創(chuàng)新競賽,與企業(yè)的合作多局限于去企業(yè)參觀,創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)活動缺少與企業(yè)的聯(lián)動機制。這導致了企業(yè)對創(chuàng)業(yè)教育的支持極少。高校需要進一步強化與企業(yè)的深度合作,實現(xiàn)理論課程與實踐課程的對接,共同構(gòu)建與企業(yè)合作的創(chuàng)新實踐實戰(zhàn)平臺。
另外,高校教師大多數(shù)是理論型教師,缺乏企業(yè)的實戰(zhàn)經(jīng)驗。為了改變這一狀況,不少院校也嘗試讓老師到企業(yè)掛職,但實際效果并不理想。與企業(yè)進行深度合作,意味著找到與企業(yè)對人才需求和高校人才培養(yǎng)的目標的契合點。各高校應該考慮如何充分利用企業(yè)的人力資源及豐富的實踐案例,來提升創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)教育的效果。
2 應用型本科院校市場營銷專業(yè)創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)人才培養(yǎng)的實踐
創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)教育的核心是創(chuàng)新,金陵科技學院作為一所新建的地方應用型本科院校努力營造有利于大學生創(chuàng)新、創(chuàng)業(yè)能力培養(yǎng)的環(huán)境和氛圍,培養(yǎng)學生的領(lǐng)導能力、溝通能力、商業(yè)和經(jīng)濟意識、社會責任感、創(chuàng)業(yè)精神,提升人才培養(yǎng)質(zhì)量。其市場營銷專業(yè)在開展創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)教育的同時,進一步明確創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)人才培養(yǎng)的目標與途徑,尋求適用于地方應用型高校市場營銷專業(yè)創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)人才培養(yǎng)的模式,走出一條既能適應地方經(jīng)濟發(fā)展需求又能體現(xiàn)特色優(yōu)勢的專業(yè)建設(shè)發(fā)展之路,為社會輸送一批高質(zhì)量的市場營銷應用型本科人才。
2.1 確立“創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)型”人才培養(yǎng)理念,構(gòu)建“1234”市場營銷創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)人才培養(yǎng)體系
2012年以來,結(jié)合應用型院校市場營銷專業(yè)人才培養(yǎng)的特點,以培養(yǎng)應用型、創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)型的市場營銷專業(yè)人才為目標,使學生具備創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)精神與能力以及應用實踐能力較高的復合型人才。圍繞“用創(chuàng)新提高就業(yè)能力,以創(chuàng)業(yè)提升就業(yè)質(zhì)量”一條主線,運用理論教學與實踐教學體系兩翼驅(qū)動,依托優(yōu)質(zhì)教學資源、產(chǎn)學研合作、創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新訓練與體驗三個培養(yǎng)平臺,培養(yǎng)具有現(xiàn)代通識能力、具有工商管理專業(yè)基礎(chǔ)能力、具有營銷綜合能力及創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)能力四種能力的市場營銷應用型人才,構(gòu)建了“1234”特色鮮明的市場營銷應用型人才培養(yǎng)體系,如圖1所示。
(1)將創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)的理念貫穿人才培養(yǎng)全過程。我們在教學實踐中深深地體會到,創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)教育應對現(xiàn)有專業(yè)課程以進行全方位的滲透。因此,在“雙創(chuàng)”背景下,我們提出堅持以培養(yǎng)應用型、創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)型的市場營銷專業(yè)人才為目標,使學生具備創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)精神與能力以及應用實踐能力較高的復合型人才。以“用創(chuàng)新提高就業(yè)能力,以創(chuàng)業(yè)提升就業(yè)質(zhì)量”的理念為前提,來指導人才培養(yǎng)模式的變革。
(2)理論教學與實踐教學體系為兩翼驅(qū)動。強調(diào)理論教學與實踐教學兩翼并驅(qū)。理論教學是專業(yè)建設(shè)的關(guān)鍵根基和核心內(nèi)容,也是人才培養(yǎng)的重要環(huán)節(jié)和落腳點,基于應用型創(chuàng)新型人才培養(yǎng)目標,把市場營銷理論教學內(nèi)容融入到創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)能力培養(yǎng)的萌芽、培育和孵化各個階段。而實踐教學是學生創(chuàng)新能力培養(yǎng)的基石,學生創(chuàng)業(yè)潛能的激發(fā)離不開創(chuàng)新能力的積累,創(chuàng)新能力的積累離不開實踐能力的提升。
(3)構(gòu)建三個培養(yǎng)平臺。通過優(yōu)質(zhì)教學資源、產(chǎn)學研合作、創(chuàng)意創(chuàng)新訓練與體驗三個培養(yǎng)平臺,改變?nèi)瞬庞蓪W校單一培養(yǎng)為學校與企業(yè)共同培養(yǎng);改變講授模式由單一課堂講授為“課堂—實驗室—企業(yè)—課堂”互動、循環(huán)模式;改變專業(yè)師資僅由校內(nèi)老師組成為聘請行業(yè)專家共同組成;改變實驗教材(講義)由校內(nèi)老師“閉門”編寫為學校、行業(yè)共同編寫、共同指導。把應用型市場營銷人才的培養(yǎng)要求落實在人才培養(yǎng)的全過程。
(4)提升四種能力。著重培養(yǎng)具有現(xiàn)代通用能力、工商管理專業(yè)基礎(chǔ)能力、營銷專業(yè)綜合能力與創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)實踐能力?,F(xiàn)代通用能力包括學生應該掌握計算機、語言溝通、人際交往、法律、心理學等基本知識與運用;工商管理專業(yè)基礎(chǔ)能力包括學生應該掌握的管理學、財務、會計、統(tǒng)計等知識能力;營銷專業(yè)綜合能力包括營銷策劃、市場開拓、團隊管理等專業(yè)相關(guān)的理論知識與理念;創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)實踐能力包括學生應該具備調(diào)研、策劃、管理、組織、運營、財務分析等能力。
2.2 貫徹了“主線相對穩(wěn)定—核心課程引領(lǐng)—內(nèi)容動態(tài)發(fā)展”的思路,構(gòu)建面向創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)能力培養(yǎng)的理論教學體系
基于應用型創(chuàng)新型人才培養(yǎng)目標,深入研究創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)理論教學理論,把市場營銷理論教學內(nèi)容融入到創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)能力培養(yǎng)的萌芽、培育和孵化各個階段。貫徹了“主線相對穩(wěn)定—核心課程引領(lǐng)—內(nèi)容動態(tài)發(fā)展”的思路,構(gòu)建面向創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)能力培養(yǎng)的“網(wǎng)絡(luò)營銷、汽車營銷”等方向的特色專業(yè)課程體系。新編再版專業(yè)特色教材,深入開展微課、慕課、網(wǎng)絡(luò)公開課等有關(guān)課程建設(shè),實現(xiàn)“構(gòu)筑平臺、分時教學、資源共享、師生互動”的自主式網(wǎng)絡(luò)教學。
2.2.1 精心探究課程建設(shè)理論
課程建設(shè)是專業(yè)建設(shè)的關(guān)鍵根基和核心內(nèi)容,也是人才培養(yǎng)的重要環(huán)節(jié)和落腳點。緊密圍繞應用型本科市場營銷學專業(yè)特色定位開展理論課程建設(shè)理論探究。創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)的能力培養(yǎng)是一個循序漸進的過程,在理論教學體系構(gòu)建時,將創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)教育的目標體系分為萌芽階段(即創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)意識培養(yǎng))、培育階段(即創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)素質(zhì)提升)和孵化階段(即創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)實施成長),把市場營銷理論教學內(nèi)容融入到創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)能力培養(yǎng)的各個階段。
2.2.2 深化改革專業(yè)課程體系
在傳統(tǒng)經(jīng)典核心專業(yè)課程的基礎(chǔ)上,對專業(yè)課程體系進行了合理的調(diào)整、合并和重組,構(gòu)建了面向創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)能力培養(yǎng)的“網(wǎng)絡(luò)營銷、汽車營銷”等方向的特色專業(yè)課程體系,貫徹了“主線相對穩(wěn)定—核心課程引領(lǐng)—內(nèi)容動態(tài)發(fā)展”的思路,突出了《市場營銷學》等專業(yè)核心課程的地位,加強了課程之間的邏輯和結(jié)構(gòu)上的聯(lián)系,并著手對相關(guān)課程教學大綱進行進一步的修訂,對外語、計算機、實踐能力及創(chuàng)新能力培養(yǎng)采用不斷線的安排方式(即在每個學期均有相關(guān)課程或?qū)嵺`環(huán)節(jié)的安排),拓寬了專業(yè)基礎(chǔ)知識,突出了實踐能力的培養(yǎng),在專業(yè)課程體系建設(shè)實踐上取得重大突破。
2.2.3 新編再版應用特色教材
根據(jù)應用型特色定位的要求,一方面積極編著出版與各專業(yè)課程有關(guān)的教材和教輔資料,同時面向創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)能力的培養(yǎng)需求,加大了對原有教材的修訂及改版工作。自2009年起我們陸續(xù)自編出版或再版了《市場營銷學》《廣告理論與策劃》《公共關(guān)系原理與實務》《現(xiàn)代消費心理與行為學》等教材或?qū)V步?0部,及時將教研、科研的成果引入特色教材,使其更適合于應用型本科專業(yè)的特色培養(yǎng)。
2.2.4 深入開展各類課程建設(shè)
2009年我們就建設(shè)了《市場營銷學》課程網(wǎng)站,該課程先后獲得了校級研究性課程、優(yōu)秀課程和精品課程的建設(shè)立項。同時還積極開展微課、慕課、網(wǎng)絡(luò)公開課等有關(guān)課程建設(shè),實現(xiàn)“構(gòu)筑平臺、分時教學、資源共享、師生互動”的自主式網(wǎng)絡(luò)教學和在線答疑。為學生創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)能力的培養(yǎng)提供更方便高效的學習方式。
2.3 形成了以“一創(chuàng)”為動力,“二實”為基礎(chǔ),建立了“三層次,三模塊”的實踐教學體系
市場營銷專業(yè)實踐教學是學生創(chuàng)新能力培養(yǎng)的基石,學生創(chuàng)業(yè)潛能的激發(fā)離不開創(chuàng)新能力的積累,創(chuàng)新能力的積累離不開實踐能力的提升。學生只有在在實踐中不斷積累自己的實踐能力,形成良好的創(chuàng)新意識,就能逐漸使自己的創(chuàng)新能力得到提升和發(fā)展。
2.3.1 “一創(chuàng)”為動力
創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)品質(zhì)是創(chuàng)業(yè)行為的內(nèi)驅(qū)力,是產(chǎn)生創(chuàng)業(yè)行為的前提和基礎(chǔ),創(chuàng)業(yè)品質(zhì)有著豐富的內(nèi)涵,本專業(yè)在實踐教學過程中,將創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)品質(zhì)的培養(yǎng)貫穿始終,并將其成為推動實踐教學內(nèi)容和方法改革的動力。
2.3.2 “二實”為基礎(chǔ)
其一,加強校內(nèi)實踐實驗基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)。商學院經(jīng)濟管理實驗教學中心為江蘇省實驗教學示范中心,下設(shè)的市場營銷模擬實驗室、網(wǎng)絡(luò)營銷實驗室及管理決策模擬實驗室是市場營銷專業(yè)教育的基礎(chǔ)的實驗室。實驗室擁有較為先進的設(shè)備和軟件,并每年根據(jù)教學需求進行持續(xù)投入。目前營銷專業(yè)的所有專業(yè)課程的課內(nèi)實驗及部分綜合實驗均在實驗室完成。市場營銷專業(yè)核心課程如《市場營銷》《消費者行為學》《商務談判》《市場調(diào)查與研究》《市場營銷策劃學》除在理論層面訓練學生的分析和創(chuàng)造力外,其課內(nèi)實驗利用實驗室提供的營銷模擬系統(tǒng)、創(chuàng)業(yè)模擬系統(tǒng)、市場分析與統(tǒng)計系統(tǒng)、模擬談判和推銷系統(tǒng)培養(yǎng)學生的創(chuàng)新思維和創(chuàng)業(yè)技能。另外,在專業(yè)方向課程中為了提升學生網(wǎng)絡(luò)營銷創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)能力,本專業(yè)購買了德意通電子商務通識軟件,百度搜索引擎營銷實習接口;在開放的淘寶網(wǎng)、京東商城、亞馬遜、當當網(wǎng)、阿里巴巴等平臺上設(shè)置實驗任務及課程進行網(wǎng)站建設(shè)、網(wǎng)站運營、網(wǎng)絡(luò)營銷等實驗活動;購買了攝影攝像器材,攝影棚及相關(guān)軟件為提升學生的設(shè)計能力,營銷型網(wǎng)站建設(shè)及運營能力提供必要的軟硬件設(shè)備。
其二,擴展校外實踐教學基地。為了更好的培養(yǎng)市場營銷創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)人才,本專業(yè)在原有實習基地的基礎(chǔ)上,根據(jù)各營銷專業(yè)方向,分別于企業(yè)合作建立實習基地,并創(chuàng)新實踐培養(yǎng)模式。因此,本專業(yè)學生從入校開始的專業(yè)認知教學,二三年級專業(yè)課內(nèi)實踐及組織學生參與企業(yè)市場營銷專項活動,四年級的專業(yè)實習、畢業(yè)實習及畢業(yè)論文都與實習基地無縫對接。同時,聘請了來自企業(yè)的實踐領(lǐng)域里的專家,參與市場營銷專業(yè)教育、專題講座和實習指導。建立了一支強大的“專業(yè)教師、本科生導師、企業(yè)專業(yè)人員”專兼結(jié)合、助力合作的師資隊伍。
2015及2016兩學年,為更好的培養(yǎng)學生創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)能力,市場營銷專業(yè)與南京他拍檔網(wǎng)絡(luò)科技有限公司積極展開實踐教學與研究,進行嵌入式課程的設(shè)計和教授,并探索將專業(yè)理論課、專業(yè)課內(nèi)實踐、專業(yè)課程實驗、畢業(yè)實習及畢業(yè)論文進行無縫對接,有近100名大四學生得到了網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)方面系統(tǒng)的學習及技能的提升。
2.3.3 “三層次,三模塊”實踐教學內(nèi)容
市場營銷專業(yè)根據(jù)應用型人才培養(yǎng)的目標定位,按照個性化,創(chuàng)新型人才培養(yǎng)要求,在實踐教學中不斷探索新思路和新方法,不斷進行改革,形成了“基礎(chǔ)實踐、專業(yè)實踐、綜合實踐”三個層次,“課內(nèi)實踐教學、課外實踐教學及創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)活動”三個教學模塊的實踐教學內(nèi)容。其中三個層次在學生的專業(yè)及創(chuàng)新技能培養(yǎng)上依次遞增,每個層次都涉及三個教學模塊內(nèi)容。在基礎(chǔ)實踐階段,除了初步培養(yǎng)學生的實踐動手能力之外,通過課程設(shè)計,激發(fā)學生的創(chuàng)新思維和意識。專業(yè)實踐階段除專業(yè)知識結(jié)合實踐,探索實踐,解決實際問題之外,通過課程設(shè)計,鍛煉學生創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)的方法。另外,本階段積極展開各類課外創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)活動,鍛煉學生的競爭意識,強化學生的冒險精神,培養(yǎng)學生的勤奮求實的態(tài)度。綜合實踐階段,除鍛煉學生的社會適應性,實際問題的思考解決能力外,設(shè)計專業(yè)課程更注重培養(yǎng)學生良好的心態(tài)自控能力、團隊精神與協(xié)作意識等多方面的品質(zhì),創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)者的基本素質(zhì)。
3 結(jié)語
通過這幾年的實踐,金陵科技學院市場營銷專業(yè)的創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)育人效果顯著,有效提高了畢業(yè)生的美譽度。通過人才培養(yǎng)模式的改革,學生的綜合素質(zhì)與能力得到了提高,教育成效顯著。在今后的人才培養(yǎng)模式改革過程之中,還將與企業(yè)深度合作獲得項目孵化指導、融資扶持,創(chuàng)業(yè)空間運營等服務方面不斷強化;在創(chuàng)業(yè)教育方面,地方應用型本科院校應以關(guān)注地方中小企業(yè)創(chuàng)業(yè)為市場營銷專業(yè)創(chuàng)業(yè)教育的切入點,創(chuàng)業(yè)教育應進一步圍繞中小企業(yè)的創(chuàng)辦而進行,課程的設(shè)計也緊緊圍繞中小企業(yè)的創(chuàng)建、管理和發(fā)展而展開。
參考文獻
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①基金項目:金陵科技學院教改課題《構(gòu)建“兩個層面,三個階段”的應用型市場營銷專業(yè)創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)教育體系的研究》(JYJG2017-8)。
作者簡介:劉劍(1971-),女,浙江寧海人,博士研究生,金陵科技學院商學院副教授工商管理系主任,主要從事市場營銷、零售管理方面的研究。