趙陽

2018年1月18日，以“省心、舒心、放心、用心”為主題，新一屆“好產(chǎn)品”發(fā)布盛典又一次如期舉行，發(fā)布會中，通過“好產(chǎn)品”評測的產(chǎn)品總計(jì)25個品類、75款產(chǎn)品，其產(chǎn)品品質(zhì)、質(zhì)量、性能等多方面較往年又有了充分的提高，在指導(dǎo)消費(fèi)者選購，推動整個行業(yè)和產(chǎn)品升級轉(zhuǎn)型的道路上更進(jìn)一步。

會上，中國家用電器研究院評測中心部長宋力強(qiáng)以“讓體驗(yàn)更用心”為主題，為與會人員就好產(chǎn)品是如何打造出來的話題進(jìn)行了一番深入淺出的講解。宋力強(qiáng)說道：“中共中央國務(wù)院關(guān)于開展質(zhì)量提升行動指導(dǎo)意見開篇就提到了，提高供給質(zhì)量是主攻方向，促進(jìn)消費(fèi)提質(zhì)升級推動家用電器高端化、智能化、綠色化發(fā)展，改善家電產(chǎn)品功能和消費(fèi)體驗(yàn)，優(yōu)化家電產(chǎn)品外觀和功能設(shè)計(jì)。我院已經(jīng)開展了多項(xiàng)家電認(rèn)證類業(yè)務(wù)，并通過完善的評測流程、科學(xué)的技術(shù)指標(biāo)、多維度的評測項(xiàng)目、真實(shí)的用戶體驗(yàn)數(shù)據(jù)等，篩選出一些在功能、性能方面表現(xiàn)優(yōu)秀的產(chǎn)品，把這些產(chǎn)品以我們家電院名義從第三方角度向社會公布，指導(dǎo)消費(fèi)者選購，進(jìn)而推動整個行業(yè)和產(chǎn)品升級轉(zhuǎn)型，這就是我們評測的背景?！?/p>

品質(zhì)、數(shù)量全面趕超 中國家電品牌已成國際化潮流

“目前，冰箱、空調(diào)、洗衣機(jī)，在‘好產(chǎn)品的數(shù)量上占據(jù)領(lǐng)先地位，吸油煙機(jī)、凈水機(jī)、空氣凈化器也有一些提升。國內(nèi)品牌和外資品牌匯總下，國內(nèi)品牌對外資品牌有了超越，前些年國內(nèi)品牌生產(chǎn)企業(yè)在產(chǎn)量上已經(jīng)實(shí)現(xiàn)了對外資品牌超越，經(jīng)過近幾年不懈努力產(chǎn)品品質(zhì)趕了上來甚至有了一定超越?！彼瘟?qiáng)在發(fā)布會現(xiàn)場就目前全球家電市場形勢做了分析，并談到了目前領(lǐng)先的國產(chǎn)品牌的情況，“海爾和美的通過‘好產(chǎn)品評測的數(shù)量是最多的，排在前兩名，TCL在白電領(lǐng)域發(fā)力，今年表現(xiàn)不錯，排在第三位。并與國內(nèi)領(lǐng)先渠道商蘇寧進(jìn)行合作，采用多終端、多渠道全方位為中國好產(chǎn)品做鋪墊”。

好產(chǎn)品是如何產(chǎn)生的

“必須在源頭上保證好產(chǎn)品的質(zhì)量”，宋力強(qiáng)說：“我們評測的流程和規(guī)則首先是確定項(xiàng)目計(jì)劃，然后向企業(yè)發(fā)出邀約，邀約也不是對所有企業(yè)都會發(fā)出，通過我們對行業(yè)的了解和理解只是對一些在品牌和產(chǎn)品方面都表現(xiàn)非常優(yōu)秀的企業(yè)發(fā)出邀約”。

做家電評測需要涉及的不僅是產(chǎn)品的數(shù)據(jù)化，更需要從用戶體驗(yàn)上著手，通過了解消費(fèi)者剛需來檢測這款家電產(chǎn)品的優(yōu)劣。宋力強(qiáng)說：“評測主要面對的是普通的消費(fèi)者，所以更需要通俗易懂、深入淺出。其次，評測的主要目的和作用有三個，首先是合格判定，出廠之前看一下是否符合要求；第二個市場準(zhǔn)入，國家對產(chǎn)品安全有一些強(qiáng)制性的標(biāo)準(zhǔn)，這個產(chǎn)品進(jìn)入市場之前要證明這個產(chǎn)品是符合相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)要求的，就要通過檢測或者認(rèn)證的形式來獲得市場準(zhǔn)入的資格；第三是產(chǎn)品比較，剛才提到的性能標(biāo)準(zhǔn)實(shí)施分等分級，是對產(chǎn)品比較的一種方式，另外對某些性能項(xiàng)目，每個產(chǎn)品可能都會出來一個檢測結(jié)果，不同的檢測結(jié)果有一個比較，評測目的是為了指導(dǎo)消費(fèi)者選購，所以我們的方法就是告訴消費(fèi)者這款產(chǎn)品好，具體好在哪兒，告訴消費(fèi)者在家里實(shí)際使用的時候效果是怎么樣的”。

買產(chǎn)品買的是使用價值和功能

中國家電產(chǎn)業(yè)已經(jīng)成為全球行業(yè)的領(lǐng)跑者，尤其是在近年中國制造“2025”、“工匠精神”、“互聯(lián)網(wǎng)+”等精神與政策指導(dǎo)下，產(chǎn)生了一大批新興家電產(chǎn)品，但產(chǎn)業(yè)盛景下難免出現(xiàn)功能過剩、噱頭、產(chǎn)品夸大等現(xiàn)象，對此，宋力強(qiáng)為我們介紹了“好產(chǎn)品”的評測項(xiàng)目方法，以及指標(biāo)如何確定，讓消費(fèi)者用的舒心，用的放心。

宋力強(qiáng)稱：“產(chǎn)品的主要功能肯定是評測的主要內(nèi)容，另外為了獲得這個功能所必要的付出，比如說需要的花費(fèi)，還有產(chǎn)生的噪聲水平是否能夠讓有購買意愿的消費(fèi)者接受，以及諸多用戶關(guān)注的其它問題，通過了解用戶在使用過程中所關(guān)注的問題，作為項(xiàng)目和方法的依據(jù)。評測中模擬實(shí)際使用條件和實(shí)際方法，最后評價指標(biāo)也會參考相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)或規(guī)范得出結(jié)論?！?/p>

以新風(fēng)機(jī)為例，宋力強(qiáng)簡單講解了其中部分評測案例，“新風(fēng)機(jī)主要評測項(xiàng)目有凈化效果、出風(fēng)溫度、噪聲、功耗、風(fēng)量、風(fēng)速、換熱效率、有害物質(zhì)，在室外污染比較嚴(yán)重的情況下，進(jìn)來的顆粒物濃度降低到多少，也是測凈化效果的一個參考和依據(jù)。包括新風(fēng)機(jī)在運(yùn)行過程中可能會產(chǎn)生的臭氧或紫外線，健康建筑相關(guān)的評價標(biāo)準(zhǔn)等都會作為嚴(yán)謹(jǐn)?shù)目剂?，想消費(fèi)者所想，為企業(yè)在創(chuàng)新產(chǎn)品時提供最好的技術(shù)參考?！?/p>