姜立梅

日本作為品質(zhì)立國(guó)的標(biāo)桿，其組織通過追求高質(zhì)量的產(chǎn)品和服務(wù)實(shí)現(xiàn)了國(guó)家經(jīng)濟(jì)的高速增長(zhǎng)。在經(jīng)營(yíng)環(huán)境不斷發(fā)生重大變化的當(dāng)今，經(jīng)營(yíng)者必須重新思考“質(zhì)量為本”的理念，充分認(rèn)識(shí)客戶需求和自身優(yōu)勢(shì)，提升產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量，從而實(shí)現(xiàn)組織持續(xù)健康發(fā)展。

伴隨著全球經(jīng)濟(jì)一體化的要求和社會(huì)發(fā)展階段的不斷成熟，現(xiàn)代社會(huì)對(duì)企業(yè)經(jīng)營(yíng)者提出了新的變革要求，亟須向客戶和社會(huì)持續(xù)提供價(jià)值的新模式。一方面，《質(zhì)量變革中的質(zhì)量經(jīng)營(yíng)——以實(shí)現(xiàn)組織持續(xù)成功為目標(biāo)》在提供顧客價(jià)值這一點(diǎn)上，闡述了適時(shí)應(yīng)對(duì)經(jīng)營(yíng)環(huán)境的各種變化、不斷獲得顧客好評(píng)，從而實(shí)現(xiàn)持續(xù)性經(jīng)營(yíng)模式的重要性。另一方面，就具體實(shí)現(xiàn)持續(xù)成功的質(zhì)量管理體系的設(shè)計(jì)、構(gòu)建、運(yùn)營(yíng)及優(yōu)化這一內(nèi)容，該書介紹了由“超ISO企業(yè)研究會(huì)”會(huì)員進(jìn)行的實(shí)踐性研究，通過具體案例加深各位讀者對(duì)“真正的質(zhì)量經(jīng)營(yíng)”的經(jīng)營(yíng)模式的理解。另外，作為2005年發(fā)行的JIS Q 9005、JIS Q 9006的修訂版，該書對(duì)JIS Q 9005《質(zhì)量管理體系 持續(xù)成功的指南》進(jìn)行了全面的解讀。

該書共有4章：

——第1章作為序論，通過具體案例解釋“價(jià)值”“業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)”“能力”“體系化”和“變化”這5個(gè)重要概念。

——第2章以“通過真正的質(zhì)量經(jīng)營(yíng)獲得持續(xù)成功”為題，解釋說明書中提出的基本概念。

——第3章介紹JIS Q 9005模式的質(zhì)量管理體系。

——第4章中通過具體案例加深讀者對(duì)“真正的質(zhì)量經(jīng)營(yíng)”經(jīng)營(yíng)模式的理解。

該書主編之一飯塚悅功教授作為國(guó)家外國(guó)專家局特聘的質(zhì)量管理領(lǐng)域的引智專家，曾多次開展講學(xué)交流，為中國(guó)企業(yè)舉辦質(zhì)量管理普及講座。在我國(guó)推動(dòng)質(zhì)量變革的質(zhì)量新時(shí)代，實(shí)現(xiàn)質(zhì)量和效率提升的重要時(shí)期，期待《質(zhì)量變革中的質(zhì)量運(yùn)營(yíng)——以實(shí)現(xiàn)組織持續(xù)成功為目標(biāo)》的出版能為我國(guó)企業(yè)提供新的質(zhì)量經(jīng)營(yíng)模型，同時(shí)呼吁企業(yè)順應(yīng)新常態(tài)下經(jīng)濟(jì)社會(huì)的大環(huán)境，以質(zhì)量變革、效率變革和動(dòng)力變革為時(shí)代契機(jī)，重視質(zhì)量經(jīng)營(yíng)模式的持續(xù)改進(jìn)，通過不斷提供優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品和服務(wù)提高競(jìng)爭(zhēng)力和品牌提升，從而實(shí)現(xiàn)企業(yè)長(zhǎng)期發(fā)展，為提升中國(guó)制造的質(zhì)量貢獻(xiàn)力量。