魯穎宇

我是穎姑娘，一名做青少年服務(wù)的社工。因為工作的關(guān)系，我經(jīng)常與青少年打交道，少不了組織青少年參與社區(qū)的工作，因而思考：作為社會工作者該如何與服務(wù)對象保持良好互動，讓青少年愿意持續(xù)參與社區(qū)服務(wù)，并在過程中培育青少年自尊自信、理性平和的社會心態(tài)，鼓勵和支持青少年提升社區(qū)參與意識和能力，促使青少年向善向上？慢慢地，我有了自己的答案。

第一，成功的“第一次”是吸引青少年愿意與社區(qū)服務(wù)發(fā)生更多維系的關(guān)鍵

同青少年閑聊時我會問他們當(dāng)初為何愿意參與社工站的活動。結(jié)果是答案五花八門：打發(fā)時間、想多學(xué)習(xí)東西、鍛煉自己、大家都報名我也報吧、我只是報錯名，將錯就錯吧、我要拿學(xué)分、媽媽幫我報名的，我自己也不知道……雖然一些答案挺奇葩，但貴在真實。

在第一次參與社區(qū)服務(wù)后，青少年會發(fā)現(xiàn)社工站的活動似乎有點不一樣。舉個例子吧，不少青少年說出社工站的“義工”不是一般意義上的義工，他們發(fā)覺做義工不再只是清潔。做義工可以是新奇好玩，多方面的嘗試。義工可以是大會專業(yè)攝影師、制作美食好廚師、環(huán)保宣傳大使、大型活動司儀等。而這些“第一次”的體驗打破了青少年對“義工”固有的刻板印象，讓青少年體會到參與社區(qū)服務(wù)不僅僅只是單純的體力輸出，也不一定“臟累苦”，而是一份專屬自我的滿足感。而“成功的第一次”正是社工能與青少年保持良好互動的關(guān)鍵，亦是推動青少年愿意投入第二次、第三次、甚至更多次參與社區(qū)服務(wù)的重要催化劑，更是青少年愿意帶動身邊的小伙伴一起參與社區(qū)服務(wù)的強大助力，達致“青少年聯(lián)動身邊系統(tǒng)”更多更好地參與社區(qū)建設(shè)和社區(qū)治理的美好愿景。

第二，百變社工與青少年的合作伙伴關(guān)系，是推動其參與社區(qū)服務(wù)的重要助力

增能理論認為社會工作者與服務(wù)對象之間若是一種合作性伙伴關(guān)系能推動服務(wù)對象相信自身是有能力去影響和解決問題。因此，為更好地發(fā)掘青少年潛能、發(fā)展青少年多元智能、發(fā)揮青少年服務(wù)社會精神，社工避免在青少年面前出現(xiàn)權(quán)威的姿態(tài)，社工要在青少年參與社區(qū)服務(wù)中的不同層次演繹不同的角色。“百變社工”以合作伙伴一路陪伴與見證青少年的成長。

首先，社工是一個支持者和協(xié)助者，支持和協(xié)助青少年用自身力量投入到社區(qū)服務(wù)中。透過“事前培訓(xùn)”→“執(zhí)行服務(wù)”→“事后分享”模式，社工組織青少年參與培訓(xùn)，使青少年獲得必要的參與社區(qū)服務(wù)技巧，讓青少年“知其然，知其所以然”，明白自身即將參與服務(wù)的背景、目的、團隊分工、個人職責(zé)、注意事項等內(nèi)容，從而增強青少年本身的助人能力。培訓(xùn)之后，青少年體驗式學(xué)習(xí)，將所學(xué)運用在實際的服務(wù)中。服務(wù)之（中）后，社工表達欣賞，及時肯定，加強青少年自我正向評價，鞏固青少年樂于投入的信心。透過引導(dǎo)青少年的分享總結(jié)，讓青少年反思調(diào)整，積累經(jīng)驗，鞏固和提升個人成長，讓青少年在參與社區(qū)服務(wù)中獲得最大最優(yōu)的成長值。

其次，社工是一個經(jīng)理人，連結(jié)社區(qū)資源，結(jié)合青少年一技之長，鼓勵青少年施展自我，在社區(qū)服務(wù)中體驗快樂的同時增強自尊自信。社工也可能是青少年的偶像，通過互動、協(xié)作，青少年與社工之間產(chǎn)生默契，惺惺相惜。社工與青少年是協(xié)同的伙伴關(guān)系，青少年更愿意“追隨”姑娘或者阿sir參與到社區(qū)服務(wù)。

再者，社工是一個推動者。怎樣能有效凝聚和發(fā)揮更多青少年力量去服務(wù)社區(qū)？是社工一直思考和致力推動的工作。社工相信：社會資源的關(guān)注和投入是一股有效推動青少年社區(qū)參與的中堅力量。隨著青少年在參與社會事務(wù)和關(guān)注社會發(fā)展的主動性及自發(fā)性上意識不斷增強，社工可推動青少年作發(fā)展性嘗試，指導(dǎo)青年組織的領(lǐng)袖申報小額資助計劃，鼓勵青少年開拓聯(lián)結(jié)社會資源的新途徑。青少年尋求新資源，以更好地服務(wù)社區(qū)投入自身力量，持續(xù)發(fā)揮青年人服務(wù)社區(qū)精神。

第三，重視能力，相信青少年參與社區(qū)服務(wù)的N個正向可能性

青少年是有活力、有無限潛能的資源。社工結(jié)合社區(qū)服務(wù)需要，要善于賦權(quán)給青少年，邀請青少年參與社區(qū)服務(wù)中，鼓勵青少年透過發(fā)揮所長，做能力所及的、對社區(qū)有意義的事情。相信青少年在服務(wù)社區(qū)的道路上可以擦出耀眼的火花，碰撞出N個正向可能性，用青年行動撐起社區(qū)服務(wù)。

1.繽紛才藝，力撐公益服務(wù)。青少年可活躍在各類公益義演舞臺，閃爍個人或團隊獨特的魅力，展現(xiàn)青少年朝氣蓬勃、全面發(fā)展的積極形象，散發(fā)滿滿的正能量，傳播積極向善的理念;

2.導(dǎo)師資源，主導(dǎo)社區(qū)服務(wù)。青少年以“青年導(dǎo)師”的身份主導(dǎo)社區(qū)服務(wù)，與同輩以“技”交流，充分發(fā)揮青少年的自主精神，樹立正面健康形象，同時發(fā)展青少年“社區(qū)參與”的視角及責(zé)任。對活動參加者而言，既豐富了他們的閑余生活，又培養(yǎng)了他們學(xué)習(xí)課外知識及技能的興趣愛好。兩者相得益彰，同輩之間交流互助，實現(xiàn)共同成長。

3.青年發(fā)聲，參與社區(qū)事務(wù)。圍繞當(dāng)下熱門時尚、青年話題、社區(qū)議事，社工應(yīng)保持敏感度，帶動青少年以“青年發(fā)聲”的角度理性平和地表達對社區(qū)事務(wù)的見解，青少年可以辯論倡議、主題論壇、自導(dǎo)短片等多樣形式關(guān)注社區(qū)事務(wù)，提升青少年社區(qū)主人翁責(zé)任感和能力。

第四，自我增能，因為付出所以成長

增能，指個人在與他人及環(huán)境的積極互動中獲得更多技能和更大自信心，促進環(huán)境資源和機會的運用，以進一步幫助個人獲得更多能力的過程。增能理論強調(diào)，每個人都不缺少能力，個人能力是可以通過社會互動不斷增加的。社工透過增能理論的三個層面——個人成長、人際交往及社會參與，歸納了青少年在潛移默化地發(fā)生向善向上的成長。

1.個人成長層面增能。青少年在參與社區(qū)服務(wù)中接觸不同的范疇，在嘗試不同的挑戰(zhàn)中鍛煉自我，發(fā)現(xiàn)自己膽量、語言表達能力、策劃協(xié)作能力、應(yīng)變能力等不同程度的進步。同時青少年體驗到在真心付出后獲得被欣賞的掌聲、高舉的大拇指、別人的聲聲道謝而帶來的成就感是多么難忘與自豪，培養(yǎng)青少年的社會行動力。

2.人際交往層面增能。青少年認識了不同學(xué)校年級的朋輩，找到志同道合的小伙伴，收獲友誼。在朋輩互助支持中青少年得到更多能力提升，懂得運用資源及尋求幫助，加強了其積極面對生活困難的信心。

3.社會參與層面增能。青少年在參與社區(qū)服務(wù)中多了與他人互動，關(guān)注及幫助社區(qū)中的弱勢群體，調(diào)動起關(guān)注社會、參與社區(qū)服務(wù)的意識。青少年根據(jù)社區(qū)需求提供服務(wù)，滿足社區(qū)發(fā)展需要，看到透過自身行動為社區(qū)帶來點滴改善，加強青少年對社區(qū)的歸屬感，實現(xiàn)青少年與社區(qū)效能的全面提升。

因為付出所以收獲，因為付出所以成長。而我深信這些收獲、這些成長就是讓青少年愿意持續(xù)投入社區(qū)服務(wù)的核心動力。

青年人有著一顆熱情的心，發(fā)揮自身所長，在服務(wù)社區(qū)的道路上投入自己的力量。未來的日子里，社工繼續(xù)努力，邀請更多青少年一同加入服務(wù)社區(qū)，相信青少年在參與社區(qū)服務(wù)的道路上產(chǎn)生的火花會越來越絢麗多彩，一起向善向上成長……

（作者單位：佛山市順德區(qū)啟創(chuàng)青少年社工服務(wù)中心）