張麗

市場潛力巨大毋庸置疑，存在問題也不少。為了能夠打破瓶頸，推動行業(yè)穩(wěn)步健康發(fā)展，從業(yè)企業(yè)開始積極融入創(chuàng)新科技，“互聯(lián)網(wǎng)+”就是典型的代表。“互聯(lián)網(wǎng)+家電回收”的模式能夠給行業(yè)帶來怎樣的變革？目前發(fā)展情況如何？未來又會如何推進？帶著上述問題，記者采訪了嗨回收創(chuàng)始人兼首席執(zhí)行官馬俊先生。

傳統(tǒng)模式難有突破，“互聯(lián)網(wǎng)+”是破局契機

馬俊認為，“互聯(lián)網(wǎng)+家電回收”是打破家電回收處理發(fā)展瓶頸的利器。隨著我國消費水平的迅速提高，家電產(chǎn)品的迭代速度越來越快，家電回收處理需求越來越大。從2009年到2011年，在持續(xù)三年的“以舊換新”擴大消費政策的實踐下，家電行業(yè)迎來了購置高峰，而根據(jù)家電8至10年的報廢規(guī)律，近幾年家電回收市場將會呈現(xiàn)爆發(fā)式增長。然而，到目前為止，我國整個家電回收的模式還是相對傳統(tǒng)，個體游擊隊、個體小老板的經(jīng)營模式大量存在，嚴重阻礙行業(yè)發(fā)展，并不能很好地應對即將到來的爆發(fā)期?！班嘶厥胀菩械摹ヂ?lián)網(wǎng)+回收新興模式，正是為了解決痛點，推動行業(yè)持續(xù)健康發(fā)展，以更完美的狀態(tài)迎接市場爆發(fā)期的來臨?！?/p>

馬俊告訴記者，“互聯(lián)網(wǎng)+家電回收”的模式可以解決三大行業(yè)痛點。第一，解決了市場回收價格不透明的固有難題。傳統(tǒng)的家電回收模式下，回收價格并沒有的統(tǒng)一評判標準，消費者能了解到的僅僅是一個大約的價格區(qū)間，宰客現(xiàn)象時有發(fā)生。嗨回收的平臺模式，不僅做到了價格統(tǒng)一、透明，更對回收環(huán)節(jié)進行了“瘦身”，優(yōu)化了60%的產(chǎn)業(yè)鏈，實現(xiàn)了從消費者到拆解廠的“直通車”，回收價格高于市場價30%，給消費者帶來更多實惠。第二，解決了服務不達標問題。非專業(yè)的回收公司缺少信用背書，人員流動性大，不可控因素多，上門回收容易引發(fā)安全問題。嗨回收制定了嚴格的上門服務標準（下單兩小時完成整個回收動作），而且，通過“互聯(lián)網(wǎng)+”技術(shù)手段實現(xiàn)總部派單，師傅移動設備接單的直通流程，無論是效率還是服務質(zhì)量都大幅提升。第三，確保了綠色回收、綠色處置。嗨回收正逐步推進與全國109家正規(guī)拆解企業(yè)的合作，確保廢棄家電進入正規(guī)拆解廠進行拆解，避免了因為不規(guī)范拆解帶來的資源浪費和環(huán)境污染。

“互聯(lián)網(wǎng)+”是工具，嗨回收不做“短跑運動員”

“互聯(lián)網(wǎng)+”是一個風口，諸多的企業(yè)也站在了這一風口，但是，并不是所有參與者都能成功“起飛”。“互聯(lián)網(wǎng)+家電回收”模式的未來究竟如何？“廢舊家電回收處理本身是一個傳統(tǒng)的行業(yè)，加上‘互聯(lián)網(wǎng)+的帽子后，行業(yè)本質(zhì)也沒有發(fā)生改變，互聯(lián)網(wǎng)僅僅是一個工具，通過它，可以迅速完成原來傳統(tǒng)模式的規(guī)?；?，加速行業(yè)發(fā)展?！瘪R俊解釋道。

利用互聯(lián)網(wǎng)的便利性，嗨回收快速實現(xiàn)了全國 120+城市的網(wǎng)絡覆蓋，從訂單管控到服務滿意度回饋，借助網(wǎng)絡大數(shù)據(jù)，實現(xiàn)了統(tǒng)一化管理、高效運轉(zhuǎn)。

“嗨回收不做‘短跑運動員，而是要做‘馬拉松運動員。”馬俊表示，從大環(huán)境來說，嗨回收的成立初期正好遇到京東、國美、蘇寧開展以舊換新活動，時機非常好，得以把全國最大的零售渠道全部簽約下來，確保了訂單穩(wěn)定。從戰(zhàn)略定位上來說，嗨回收前期的目標定位是B2B業(yè)務，后期才會考慮開展C2B業(yè)務，避免初期因為普遍撒網(wǎng)式營銷導致的資金壓力。從業(yè)務定位上，嗨回收將目標鎖定在了大件家電回收。之所以會如此，是因為大家電的回收處理門檻更高，包括上門回收、遠距離運輸?shù)龋瑢ζ髽I(yè)都是不小的挑戰(zhàn)，并不是每家企業(yè)都有能力完成，而嗨回收的迎難而上，不僅是在推動行業(yè)發(fā)展，更是在創(chuàng)造自身企業(yè)特有的市場價值。

正是因為定位清晰、目標明確，嗨回收在不到一年的時間里完成了跨越式的發(fā)展。據(jù)馬俊介紹，嗨回收不僅與京東、蘇寧等渠道商實現(xiàn)了全國范圍內(nèi)的合作，還積極尋求與家電制造企業(yè)合作，包括格力、海爾、奧克斯、大金等，力求與更多制造企業(yè)共同推動家電回收處理產(chǎn)業(yè)的綠色健康發(fā)展。

“‘互聯(lián)網(wǎng)+家電回收企業(yè)最重要的生存邏輯是找到市場痛點?！编嘶厥詹粌H認識到了這一發(fā)展規(guī)律，也在積極踐行。從去年成立至今，正是因為圍繞市場痛點進行了一系列的布局，嗨回收找準了自己的發(fā)展軌道，成為了家電回收處理市場冉冉升起的新星。