“110嗎？我家小孩被樓上扔下來的石頭砸破了腦袋！”無錫市濱湖區(qū)蠡園派出所社區(qū)民警薛超接警后，迅速聯(lián)系出事點(diǎn)的網(wǎng)格員張虹，一邊趕赴現(xiàn)場，一邊接通120的電話送傷者到醫(yī)院治療。

民警薛超與網(wǎng)格員張虹調(diào)取美湖家園高空智能探頭錄像，查明是樓上1002室的8歲小孩頑皮將石頭拋下釀成事故。現(xiàn)在有了高空智能探頭，有了網(wǎng)格員隊(duì)伍，有了“互聯(lián)網(wǎng)+”植入基層警務(wù)，處理起類似的事故輕松多了。

今年來，蠡園派出所把民生警務(wù)放在基層警務(wù)的先導(dǎo)位置，引入構(gòu)建“全要素網(wǎng)格化”社會治理機(jī)制，以美湖社區(qū)為“全要素網(wǎng)格化”社會治理試點(diǎn)單位，并向轄區(qū)內(nèi)的5個(gè)警務(wù)室全面推行社區(qū)警務(wù)轉(zhuǎn)型升級。

按照“社區(qū)有網(wǎng)，網(wǎng)中有格，格中有點(diǎn)”的原則，每400～500戶為一格，劃分了四大片區(qū)、八小網(wǎng)格，建立了“總網(wǎng)格長——網(wǎng)格長——網(wǎng)格員——綜合樓組長”的服務(wù)體系，采用“1+3+X”的模式（1名專職網(wǎng)格員、3名以上兼職網(wǎng)格員、若干名平安志愿者），配備了8名專職網(wǎng)格員、4名兼職網(wǎng)格員，以及若干名以保潔員、送奶工、快遞員等為主體的志愿者，80余名的網(wǎng)格員隊(duì)伍分別堅(jiān)守在各自的網(wǎng)格上。

網(wǎng)格化管理一年來，美湖社區(qū)“小事不出網(wǎng)格，大事不出社區(qū)”，各類案件同比下降30%，網(wǎng)格員協(xié)助采集實(shí)有人口信息1000余戶、3000余條，整治治安隱患30余處，提供社情民意200余條，處理矛盾糾紛和民生問題150余件。（楊迎春）