祁培育

2018年4月19日-22日，已經(jīng)連續(xù)成功舉辦十四屆的中國(guó)保險(xiǎn)業(yè)信息化發(fā)展戰(zhàn)略高峰年會(huì)，在四川成都迎來(lái)第十五屆年會(huì)的盛大召開(kāi)，來(lái)自全國(guó)保險(xiǎn)行業(yè)的權(quán)威專(zhuān)家、業(yè)務(wù)與科技等部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)60余人出席本屆年會(huì)，從保險(xiǎn)業(yè)務(wù)和信息技術(shù)融合發(fā)展的角度深度探討保險(xiǎn)業(yè)科技創(chuàng)新的新動(dòng)能。中國(guó)人壽股份有限公司、中國(guó)太平洋保險(xiǎn)（集團(tuán)）股份有限公司、華泰人壽保險(xiǎn)股份有限公司、太平金融科技服務(wù)（上海）有限公司、云智慧（北京）科技有限公司、北京佳格天地科技有限公司的專(zhuān)家領(lǐng)導(dǎo)，以及十余家金融IT服務(wù)商在大會(huì)中發(fā)表主題演講。

本屆年會(huì)由計(jì)世傳媒集團(tuán)《新金融世界》雜志社主辦，以“保險(xiǎn)科技新動(dòng)能”為主題，圍繞保險(xiǎn)業(yè)如何立足特色、開(kāi)拓創(chuàng)新，助力公司高質(zhì)量發(fā)展、如何應(yīng)用開(kāi)源技術(shù)打造自主可控IT能力、大數(shù)據(jù)在信息安全領(lǐng)域的應(yīng)用探索、打造互聯(lián)網(wǎng)+時(shí)代的新保險(xiǎn)等目前保險(xiǎn)行業(yè)所關(guān)心的熱點(diǎn)議題進(jìn)行詮釋。

計(jì)世傳媒集團(tuán)《新金融世界》出版人兼執(zhí)行總編諶力代表主辦方領(lǐng)導(dǎo)致年會(huì)歡迎辭。他表示：“《新金融世界》創(chuàng)刊16年來(lái)，一直追求IT在金融業(yè)的商業(yè)價(jià)值，我們的宗旨是源于科技、創(chuàng)新金融，專(zhuān)注推進(jìn)金融業(yè)務(wù)與科技的融合發(fā)展。目前，保險(xiǎn)業(yè)需進(jìn)一步支持經(jīng)濟(jì)建設(shè)、提高規(guī)模、增加服務(wù)范圍、促進(jìn)金融發(fā)展并更好的發(fā)揮作用，使科技賦能不斷提升?！?/p>

立足特色、開(kāi)拓創(chuàng)新

“移動(dòng)化、智能化、數(shù)字化”是未來(lái)保險(xiǎn)行業(yè)經(jīng)營(yíng)和服務(wù)不可忽視的趨勢(shì)。保險(xiǎn)公司需要未雨綢繆，及時(shí)響應(yīng)客戶(hù)行為的變化并應(yīng)用新技術(shù)，力爭(zhēng)在行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)格局重塑時(shí)爭(zhēng)得一席之地。

中國(guó)人壽股份有限公司信息技術(shù)部總經(jīng)理陳國(guó)勝在大會(huì)上指出：“立足特色，開(kāi)拓創(chuàng)新，運(yùn)用新技術(shù)改造公司業(yè)務(wù)，需要各個(gè)層面來(lái)進(jìn)行實(shí)踐。中國(guó)人壽基于智能化數(shù)字平臺(tái)，發(fā)揮貼近一線(xiàn)的優(yōu)勢(shì)并開(kāi)展服務(wù)創(chuàng)新，形成‘彩云追月的良好局面，近兩年，創(chuàng)新服務(wù)累計(jì)超過(guò)千余種并及時(shí)響應(yīng)市場(chǎng)需求”。

中國(guó)人壽最終的目標(biāo)是打造開(kāi)放聯(lián)盟生態(tài)，智能化數(shù)字平臺(tái)和移動(dòng)互聯(lián)的結(jié)合，開(kāi)放公司內(nèi)部服務(wù)能力，與外部合作伙伴共建共贏，為消費(fèi)者提供便捷更全面的服務(wù)，打造移動(dòng)互聯(lián)、智能化、數(shù)字化的開(kāi)放聯(lián)盟生態(tài)。

陳國(guó)勝談到：“中國(guó)人壽進(jìn)行互聯(lián)網(wǎng)資源整合，通過(guò)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)方式實(shí)現(xiàn)組織和個(gè)人的實(shí)時(shí)連接，有網(wǎng)的地方就有中國(guó)人壽的服務(wù)，客戶(hù)、銷(xiāo)售人員、員工隨時(shí)隨地便捷接入，融合私有云服務(wù)與公有云服務(wù)，基礎(chǔ)資源全面云化管理，構(gòu)建云數(shù)據(jù)中心?！?/p>

華泰人壽保險(xiǎn)股份有限公司信息技術(shù)部總經(jīng)理張毅，就保險(xiǎn)業(yè)如何使用開(kāi)源技術(shù)打造自主可控IT能力進(jìn)行了精彩的詮釋。據(jù)張毅介紹，華泰人壽對(duì)于業(yè)務(wù)創(chuàng)新及變革有四個(gè)理念分別是價(jià)值理念的變革、思維視角的變革、組織架構(gòu)的變革和技術(shù)體系的變革。在傳統(tǒng)企業(yè)IT要做變革有些困難，但如果想改變現(xiàn)狀，所具備的技能是以下三要素：“IT是可以創(chuàng)造新的經(jīng)濟(jì)模式；IT的增值是給企業(yè)增加估值的一個(gè)重要方面；開(kāi)放的技術(shù)才有未來(lái)?！眲?chuàng)新和改革均是建立在團(tuán)隊(duì)的基礎(chǔ)上，要具備人人為我，我為人人的思想并合作同步完成。

數(shù)字戰(zhàn)略下的保險(xiǎn)科技

針對(duì)保險(xiǎn)業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型，中國(guó)太平洋保險(xiǎn)（集團(tuán)）股份有限公司數(shù)字化戰(zhàn)略辦公室主任周衛(wèi)東講到：“中國(guó)太平洋保險(xiǎn)轉(zhuǎn)型，到今天為止已經(jīng)是1年零4個(gè)月，轉(zhuǎn)型期間進(jìn)行了大量的實(shí)踐和探索。數(shù)字化的實(shí)質(zhì)是新技術(shù)的運(yùn)用，大數(shù)據(jù)、人工智能等新技術(shù)的發(fā)展已經(jīng)超出想像中的速度，所以讓保險(xiǎn)更科技，以成為行業(yè)的趨勢(shì)，應(yīng)讓保險(xiǎn)業(yè)順應(yīng)科技潮流。通過(guò)對(duì)IT開(kāi)發(fā)的需求管理，預(yù)算管理的作業(yè)流程升級(jí)改造，IT預(yù)算編制、預(yù)算動(dòng)支、IT采購(gòu)?fù)该骰?，?shí)現(xiàn)IT開(kāi)發(fā)交付的敏捷高效。太平洋保險(xiǎn)剛剛展開(kāi)數(shù)字化戰(zhàn)略時(shí)制定的方向是：數(shù)字化要用產(chǎn)品說(shuō)話(huà)，而產(chǎn)品是用數(shù)據(jù)來(lái)說(shuō)話(huà)，是流程驅(qū)動(dòng)下的數(shù)字化管理方法，創(chuàng)新數(shù)字體驗(yàn)、優(yōu)化數(shù)字供給、共享數(shù)字生態(tài)、在數(shù)字化的研發(fā)和管理方式下，產(chǎn)品相繼上線(xiàn)?！?/p>

“保險(xiǎn)科技是與Al大數(shù)據(jù)相輔相成的?！逼桨伯a(chǎn)險(xiǎn)數(shù)據(jù)產(chǎn)品高級(jí)總監(jiān)胡英杰這樣說(shuō)。為什么大數(shù)據(jù)分析是未來(lái)保險(xiǎn)業(yè)5年的一個(gè)決定性趨勢(shì)？“大數(shù)據(jù)分析被認(rèn)為是最有潛力助力保險(xiǎn)行業(yè)專(zhuān)性的技術(shù)，聚焦大數(shù)據(jù)分析與移動(dòng)技術(shù)，擁抱新興科技、提升風(fēng)險(xiǎn)洞察能力、增進(jìn)客戶(hù)關(guān)系、助力后臺(tái)運(yùn)營(yíng)、節(jié)省運(yùn)營(yíng)成本、精簡(jiǎn)核保及理賠環(huán)節(jié)、物聯(lián)網(wǎng)提供海量實(shí)時(shí)數(shù)據(jù)并提高風(fēng)險(xiǎn)管理能力。與銀行不同，保險(xiǎn)行業(yè)對(duì)物聯(lián)網(wǎng)更加重視，凸顯保險(xiǎn)業(yè)利用有效數(shù)據(jù)從事后反應(yīng)向事前預(yù)防性風(fēng)險(xiǎn)管理模式的轉(zhuǎn)型，更好地以客戶(hù)為中心，了解客戶(hù)的需求?！笆裁词潜ｋU(xiǎn)科技？”胡英杰說(shuō)：“簡(jiǎn)單說(shuō)它能夠提供一站式的應(yīng)用，通過(guò)Al協(xié)助處理客戶(hù)問(wèn)題并提高客戶(hù)質(zhì)量。雖然目前更多的是以傳統(tǒng)方式，但未來(lái)肯定是以客戶(hù)為中心，進(jìn)行對(duì)產(chǎn)品和客戶(hù)的綜合分析，爭(zhēng)取給每位客戶(hù)提供最符合需求的保險(xiǎn)方案?！?/p>

如何將信息安全管理與保險(xiǎn)科技行融合，是一種正在發(fā)展的模式。中國(guó)太平金融科技服務(wù)（上海）有限公司系統(tǒng)運(yùn)行部副總經(jīng)理薛忠勝在應(yīng)用系統(tǒng)安全方面安全給出一些建議：“首先將安全視為持續(xù)交付、學(xué)習(xí)和改進(jìn)的過(guò)程，安全應(yīng)該克服關(guān)卡式思維，與開(kāi)發(fā)和運(yùn)維進(jìn)行深度的融合，并貫徹到生命周期中。面向開(kāi)發(fā)人員整合安全測(cè)試工具和流程。放棄在開(kāi)發(fā)階段解決所有漏洞的完美想法，在數(shù)字化業(yè)務(wù)年代，只有追求完美的安全是不現(xiàn)實(shí)的，不存在完美地安全，也不存在零風(fēng)險(xiǎn)，安全本身就是一種妥協(xié)，應(yīng)結(jié)合風(fēng)險(xiǎn)管理和信任機(jī)制來(lái)采取適度的方式，需要在效率、誤報(bào)和漏報(bào)這三者之間找到平衡。除了傳統(tǒng)的SAST、DAST，需要有新方法和新手段。在DEVOPS模式下，傳統(tǒng)的SAST、DAST并不能很好的滿(mǎn)足實(shí)際需要，主要表現(xiàn)在效率和誤報(bào)兩個(gè)方面，所以要考慮替換或重構(gòu)現(xiàn)有的工具并考慮引入新的工具如IAST。最后，重視對(duì)開(kāi)發(fā)人員的培訓(xùn)，開(kāi)發(fā)人員是DEVOPS的主要角色，開(kāi)發(fā)人員并不是安全專(zhuān)家，所以一切要更簡(jiǎn)單和直觀?！币?/p>