隨著電商成為生活中不可或缺的存在，各式各樣的電商平臺(tái)也不斷誕生，對(duì)于消費(fèi)者而言，多樣化的電商種類讓其有了更多的選擇；然而對(duì)于商家而言，不斷崛起的后起之秀為其帶來了名副其實(shí)的競(jìng)爭(zhēng)壓力。那么，在繁多的電商平臺(tái)中，怎樣讓消費(fèi)者選擇你呢？其實(shí)，與其開發(fā)新的客戶，不如提升老客戶的復(fù)購率。

實(shí)物提醒在產(chǎn)品上做一些特殊的標(biāo)記，讓客戶拿到產(chǎn)品的第一眼就對(duì)品牌印象深刻。這個(gè)標(biāo)記并沒有要求一定要設(shè)計(jì)精美，或者很昂貴，在產(chǎn)品外包裝上貼上一個(gè)醒目的標(biāo)簽，標(biāo)簽上寫明公司的電話號(hào)碼和網(wǎng)址，這樣當(dāng)用戶想要再次購買時(shí)，就可以直接參照上述的信息。此外，也可以贈(zèng)送客戶一些帶有品牌標(biāo)志的實(shí)用小東西，這些禮物能給客戶帶來意料之外的驚喜感，力囉其對(duì)品牌的第一印象。

數(shù)字提醒雖然發(fā)送跟進(jìn)郵件確實(shí)對(duì)促進(jìn)買家重復(fù)購買有幫助，但也有其不足，首先，不愿接收營銷郵件的客戶通常會(huì)拒收此類郵件；其次，即使郵件以新消息為主題，并包含一些實(shí)用的內(nèi)容，但買家可能完全沒有閱讀興趣，畢竟雖然客戶會(huì)購買你的產(chǎn)品，但并不意味著他們會(huì)一直想要了解產(chǎn)品相關(guān)的信息。相比營銷郵件，獎(jiǎng)勵(lì)或折扣贈(zèng)送郵件更有效，客戶會(huì)認(rèn)為這是對(duì)自己有利的，營銷意圖會(huì)相對(duì)弱化。許多公司在執(zhí)行獎(jiǎng)勵(lì)計(jì)劃時(shí)，會(huì)要求買家注冊(cè)以獲得他們的獎(jiǎng)勵(lì)，但你也可以簡單地向客戶發(fā)送電子郵件，告知他們獲得獎(jiǎng)勵(lì)或積分，并解釋這個(gè)獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制是如何運(yùn)作的，以減輕客戶的抵觸情緒。

品牌提醒除了為客戶提供獎(jiǎng)品、折扣、積分、發(fā)送電子郵件，還有一些策略可以增加客戶忠誠度。例如，戶外運(yùn)動(dòng)品牌L.L.Bean的產(chǎn)品，如帳篷、棉夾克這類產(chǎn)品都比較經(jīng)久耐用，L.L.Bean根據(jù)這一產(chǎn)品特性，為客戶提供長期的以舊換新服務(wù)，為其品牌帶來了不少回頭客。外套品牌Patagonia與其他品牌不同，并不會(huì)一直鼓動(dòng)客戶購買新服裝，而是秉承著其環(huán)保的理念，為客戶提供服裝翻新、折價(jià)交易、回收等服務(wù)，來獲得顧客的忠誠度。品牌價(jià)值觀、政策和責(zé)任心都能幫店鋪獲得更多的重復(fù)購買。策略到位了，還需留心給自己取一個(gè)與眾不同的公司名或品牌名，如果客戶記不住品牌名，又談何重復(fù)購買呢？