大喇嘛和小老鼠

哲理的故事：

在遙遠(yuǎn)的雪域高原，住著一位德高望重的老喇嘛。有天，老喇嘛救起了一只小老鼠，從此小老鼠就陪在老喇嘛的身邊，但它卻日漸不安起來(lái)。原來(lái)，小老鼠一直很怕老喇嘛的貓，它希望老喇嘛把自己變得比貓還強(qiáng)壯，這樣就不用再擔(dān)心了。

老喇嘛想了想，決定幫小老鼠達(dá)成心愿。于是，小老鼠搖身一變，成了一只漂亮的大灰狗?？墒菦](méi)想到，變成大灰狗的小老鼠，瞥見(jiàn)那只貓，還是被嚇得半死，趕緊躲回老喇嘛房里。于是，小老鼠希望老喇嘛能把自己變成更加兇猛的動(dòng)物，它說(shuō)：“這樣一定可以解決所有的問(wèn)題。”老喇嘛了解小老鼠的恐懼，把它變成了一只雄健的金色老虎。

小老鼠變成老虎后開(kāi)始在院子里閑庭信步，周圍的人，看見(jiàn)它就躲得遠(yuǎn)遠(yuǎn)的，小老鼠心里甭提多得意了?？墒?，它忽然又看見(jiàn)了那只家貓，還是嚇得夠嗆，逃回了老喇嘛的身邊，老喇嘛看到這一幕，感嘆道：“你改變了外表，但依然沒(méi)有改變恐懼的內(nèi)心?！保`犀）

故事的哲理：

企業(yè)的整體價(jià)值觀以及員工內(nèi)在心智模式的改變，比外部環(huán)境的改變，更能決定一個(gè)企業(yè)的轉(zhuǎn)型成敗。不換思路只換行頭和模式，往往都是自欺欺人的假象。

如何掃出“最美”的庭院

哲理的故事：

日本人愛(ài)干凈，日本茶道更有一塵不染的傳統(tǒng)。傳說(shuō)有一天，日本茶道宗師千利休的兒子正在灑掃庭院小徑，千利休坐在一旁看著。當(dāng)兒子覺(jué)得工作已經(jīng)做完的時(shí)候，千利休說(shuō)：“還不夠?！?/p>

兒子把庭院又打掃了一遍，千利休看了眼，說(shuō)：“還不夠。”最后，兒子累得氣喘吁吁，對(duì)千利休說(shuō)：“父親，我已經(jīng)把石階洗了三次，樹木也灑過(guò)了水，所有地方都很干凈，地上甚至找不到一根掉下的樹枝和一片葉子?！?/p>

“傻瓜，那不是清掃庭院的方式?！鼻Ю輰?duì)兒子說(shuō)，接著起身走進(jìn)園子，用手搖了搖其中一棵樹，院子里霎那間落下了很多金色和深紅色的樹葉，這些掉落的樹葉，讓靜謐的園子一下子充滿生機(jī)。（夕元）

故事的哲理：

如果你認(rèn)為“潔凈”只是“一塵不染”，你就無(wú)法脫穎而出，真正的“潔凈”是為客戶創(chuàng)造“潔凈的心境之美”，而非“一無(wú)所有”。一切服務(wù)的價(jià)值，首先來(lái)自于你怎樣洞察和界定客戶內(nèi)心深處的潛在需求。

可口可樂(lè)瓶的“快樂(lè)重生”

哲理的故事：

2014年5月，即將走出校園的小伙子安德魯被全球著名廣告公司奧美公司錄用。

一天，奧美公司接到了可口可樂(lè)公司的一個(gè)訂單：設(shè)計(jì)一期以環(huán)保為主題的創(chuàng)意活動(dòng)，安德魯接到了這項(xiàng)任務(wù)。很快，一份以“廢舊瓶換飲料”為主題的活動(dòng)方案出爐了。

但這份設(shè)計(jì)方案，并沒(méi)有得到上司的認(rèn)可。

午飯期間，安德魯要了一瓶可樂(lè)。擰開(kāi)瓶蓋后，由于餐館溫度高，加上安德魯開(kāi)瓶時(shí)晃蕩了幾下，瓶蓋一開(kāi)，可樂(lè)便從瓶口噴射而出，他急忙用手去堵瓶口，誰(shuí)知瓶?jī)?nèi)的壓力更大，噴了滿身的可樂(lè)漬。午飯后，安德魯不禁拿出那個(gè)可樂(lè)瓶琢磨起來(lái)。

“這簡(jiǎn)直就像一個(gè)噴壺，難道就不能在這上面做點(diǎn)創(chuàng)意嗎？”

突然，安德魯眼前一亮，如果給瓶子設(shè)計(jì)一個(gè)合適的蓋子，那么瓶子不就可以改造成一個(gè)噴壺了嗎？如果給這些瓶子加上相應(yīng)的蓋子，那么，這些廢舊的瓶子不就都可以變成一個(gè)新的工具了嗎？

回到單位后，安德魯馬上開(kāi)始就這個(gè)創(chuàng)意進(jìn)行策劃。他通過(guò)查閱資料發(fā)現(xiàn)，有好多人在喝完可樂(lè)之后都會(huì)將廢舊瓶子重新利用。還有一些小飯館甚至在瓶蓋上鉆一個(gè)孔，用來(lái)盛放食醋等調(diào)味品。

受到啟發(fā)后，安德魯試著設(shè)計(jì)了幾款不同的瓶蓋，這些瓶蓋擰到舊可樂(lè)瓶子上，瞬時(shí)就變成水槍、筆刷、照明燈、轉(zhuǎn)筆刀等工具。試驗(yàn)成功之后，方案很快就策劃好了，當(dāng)安德魯拿著這個(gè)方案再次給主任看時(shí)，主任驚訝地豎起大拇指，給予很高的評(píng)價(jià)。

幾天后，公司會(huì)議通過(guò)了這個(gè)方案，并得到可口可樂(lè)公司的高度贊揚(yáng)。2014年12月，可口可樂(lè)聯(lián)合奧美中國(guó)在泰國(guó)和越南發(fā)起了“快樂(lè)重生”的活動(dòng)。在活動(dòng)中，可口可樂(lè)免費(fèi)提供16種功能不同的瓶蓋，只需擰到舊可樂(lè)瓶子上，就可以將瓶子變成各種各樣的工具。（白燕青）

故事的哲理：

其實(shí)，生活中只要有了創(chuàng)意，即使是一個(gè)被丟棄的塑料瓶子，也可能變廢為寶。同時(shí)，這也是一個(gè)顧客創(chuàng)造的時(shí)代。很多時(shí)候，與其自己去思考如何創(chuàng)新，不如發(fā)動(dòng)消費(fèi)者去成為設(shè)計(jì)師，可能將產(chǎn)生意想不到的創(chuàng)意。

用香味“種”花

哲理的故事：

人類愛(ài)花不僅僅是花，還成為各種情感的代言人。花本無(wú)語(yǔ)，但人有情，花成了我們表達(dá)情感不可或缺的部分，也因此有了各種各樣的價(jià)值。花還是各種香水的靈感來(lái)源。而香比花本身更有生命力，也更昂貴。

和很多先蓋居民房，待入住率達(dá)到一定標(biāo)準(zhǔn)、有了人氣之后再慢慢發(fā)展商業(yè)的地產(chǎn)企業(yè)不同，瑞安集團(tuán)在打造新天地的過(guò)程中，不是先種花引蝶，然后制香，而是先制香引蝶，待彩蝶戀上其香味后，才來(lái)建花圃，大賣有此香味的花朵。

當(dāng)年，瑞安集團(tuán)在拿到地后，并沒(méi)有急著蓋房賣房，而是先從商業(yè)地產(chǎn)入手，成功把它打造成上海的新地標(biāo)：上海新天地。還做了公益景觀：在新天地旁挖一個(gè)人工湖。在寸土寸金的上海中心城區(qū)，瑞安集團(tuán)人為創(chuàng)造了一大城市景觀，每年那里都會(huì)舉辦一年一度的新年音樂(lè)會(huì)，從四面八方趕來(lái)的朋友一起迎接新年的鐘聲。

他們繼續(xù)加強(qiáng)這個(gè)地段的眼球效應(yīng)，引來(lái)各種創(chuàng)意餐飲和個(gè)性設(shè)計(jì)師品牌入駐；不定期地舉辦各種大牌展覽，以及能引發(fā)話題的行為藝術(shù)表演，各大媒體都變成了他們的免費(fèi)宣傳工具。各種軟硬件的植入，將新天地變成上海最負(fù)盛名的地標(biāo)之一。

這個(gè)策略性的設(shè)計(jì)，猶如制造香水的過(guò)程。耐心待它發(fā)酵、沉淀，漸漸萃取，使之成為你離不開(kāi)的味道，之后才開(kāi)始推出那種帶著你戀上的味道的名貴花朵：圍湖而建的各品牌樓房，以及新天地的周邊地塊。（黃歡）

故事的哲理：

這是互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)特別喜歡用的一招。用免費(fèi)讓用戶養(yǎng)成習(xí)慣，然后要享受“去廣告”服務(wù)就要收費(fèi)。事實(shí)上，栽下梧桐樹，引得鳳凰來(lái)的道理眾所周知，只是愿不愿意做前期投入罷了。當(dāng)你想不清楚商業(yè)模式時(shí)，也可能會(huì)花錢還沒(méi)有效果。

（摘自《中外管理》）