周柳鶯

在法國(guó)厄爾省的一個(gè)小城，有個(gè)叫塞戈萊納的老營(yíng)銷員到了退休的年齡，他找到經(jīng)理說，我要退休了，我的兒子在多爾多涅省給我買了房子，我準(zhǔn)備和妻子兒女共享天倫之樂去，我根據(jù)每個(gè)客戶的性格和喜好，整理成了一份詳細(xì)的客戶資料，等我退休了之后，你就把它交給接替我的同事，他們很快就會(huì)勝任我的工作，不會(huì)影響到公司的業(yè)績(jī)開發(fā)。

經(jīng)理真情地感謝挽留著他，被塞戈萊納婉言謝絕了。

半月后的一天，經(jīng)理在下班之前宣布：今天晚上，公司在索里那酒店召開酒會(huì)，現(xiàn)場(chǎng)還有文藝表演，屆時(shí)董事長(zhǎng)將宣布一件很重要的事情。同事們感到意外和驚訝，怎么會(huì)無(wú)緣無(wú)故地開酒會(huì)，董事長(zhǎng)一直是在巴黎總部的，一年都難得來上一次，有什么事情要宣布呢，不會(huì)是要裁員吧？

晚上，索里那酒店的大廳熱鬧非凡，新老員工齊聚在此，等待董事長(zhǎng)的光臨。果然，6點(diǎn)30分左右董事長(zhǎng)在眾人的簇?fù)硐聹?zhǔn)時(shí)到場(chǎng)，他站在酒會(huì)的小演講臺(tái)上，頗具貴族風(fēng)度地先示意大家暫且不要鼓掌，然后對(duì)所有的員工說：“我很感謝諸位多年來對(duì)公司盡心盡力的工作，使得經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)節(jié)節(jié)攀升，在英國(guó)96個(gè)省中我們已經(jīng)有了56家分公司，這讓我這個(gè)創(chuàng)業(yè)者感到驕傲和自豪，今天在和我一起見證公司成長(zhǎng)的一位老員工塞戈萊納，即將退休之際，我來到這里專門為他開了這個(gè)酒會(huì)，同時(shí)也將宣布一件事情，那就是我為其打造了一枚優(yōu)秀員工的獎(jiǎng)?wù)?，上面刻上了他的名字，他是我們公司最受人愛戴的員工，同時(shí)……”他轉(zhuǎn)過身，從助理手里拿過那份厚厚的客戶資料，對(duì)在場(chǎng)的所有人說：“這不只是一份普通的客戶資料，而是一種責(zé)任和信任，只要他想把這份資料賣給任何一個(gè)同行，都會(huì)讓公司損失至少八位數(shù)的銷售業(yè)績(jī)，塞戈萊納留在我心里的價(jià)值不只是八位數(shù)的分量，而是一種敬業(yè)精神。”

他慢慢地從西服的口袋里取出一粒紐扣，是一枚塑料紐扣，對(duì)塞戈萊納說：“還記得這個(gè)嗎？二十年前你還是小伙子的時(shí)候，有一次在給公司搬運(yùn)辦公用品時(shí)，剛落在地上的，我拾了起來一直保留著它，我記得你當(dāng)時(shí)穿著一件灰色工作服，那是你衣服上的第四粒紐扣，那件工作服還在嗎？”塞戈萊納激動(dòng)地說：“記得，記得，董事長(zhǎng)的記性可是真好！”老董事長(zhǎng)拍著他的肩頭，幽默風(fēng)趣地說：“如果我連一位和我一起創(chuàng)業(yè)的老員工都不記得的話，那我真是個(gè)老糊涂了?！闭f完，他開朗地笑了。

一份客戶資料、一枚獎(jiǎng)?wù)隆⒁涣＜~扣，看上去三個(gè)不關(guān)聯(lián)的事物，卻如同三角形中ABC三條直線，圍成的一個(gè)包圍圈，每一條邊相互關(guān)聯(lián)又相互支撐，計(jì)算著一個(gè)勾股定理的恒等式——那就是信任與敬業(yè)的價(jià)值規(guī)律。