方啟梅 包正委

（福建師范大學(xué)，福建福州，350007）

一、引言

自2012 年興起至今，MOOC（Massive Open Online Courses）即大規(guī)模在線(xiàn)開(kāi)放課程，由于它以學(xué)習(xí)者為中心，并能提供免費(fèi)優(yōu)質(zhì)的學(xué)習(xí)資源的特點(diǎn)，在全球范圍內(nèi)掀起了一場(chǎng)在線(xiàn)學(xué)習(xí)的浪潮。[1]很多商業(yè)機(jī)構(gòu)、知名高校都加入到MOOC的熱潮中來(lái)，創(chuàng)建了大量的MOOC平臺(tái)。曾明星等人認(rèn)為MOOC資源與翻轉(zhuǎn)課堂有機(jī)結(jié)合，可以提升翻轉(zhuǎn)課堂的教學(xué)質(zhì)量，進(jìn)而充分發(fā)揮MOOC在高等教育領(lǐng)域的作用。[2]MOOC 所代表的在線(xiàn)學(xué)習(xí)也可以有效地實(shí)現(xiàn)學(xué)生的自我對(duì)話(huà)與社區(qū)交互之間的互補(bǔ)。[3]但是隨著MOOC實(shí)踐應(yīng)用地不斷深入發(fā)展，很多問(wèn)題也相繼出現(xiàn)，比如使用者數(shù)量多，開(kāi)發(fā)成本高，輟學(xué)率也高，師生間的交互性差等。[4]MOOC從技術(shù)層面為學(xué)習(xí)監(jiān)測(cè)、學(xué)習(xí)評(píng)價(jià)、成效提升等方面的突破提供了巨大可能性。[5]但它對(duì)教育實(shí)踐及學(xué)習(xí)科學(xué)研究所提供的又絕不僅僅是技術(shù)上的支撐，我們也應(yīng)該從社會(huì)層面關(guān)注MOOC帶來(lái)的影響。這也有助于增強(qiáng)學(xué)習(xí)的主動(dòng)建構(gòu)性、社會(huì)互動(dòng)性和情景性，便于學(xué)習(xí)者更快更好地掌握、建構(gòu)、內(nèi)化那些能使其從事更高認(rèn)知活動(dòng)的技能。[6]因此，筆者通過(guò)技術(shù)和社會(huì)兩個(gè)層面研究MOOC平臺(tái)和課程的設(shè)置，評(píng)估平臺(tái)對(duì)學(xué)習(xí)者的學(xué)習(xí)的影響，以及師生的交互效果，并提出針對(duì)性對(duì)策與建議，以期能夠?yàn)槭褂闷脚_(tái)的教學(xué)者提供一定的借鑒作用。

二、文獻(xiàn)綜述

MOOC平臺(tái)作為一種在線(xiàn)學(xué)習(xí)平臺(tái)，現(xiàn)在它如此火熱，主要是因?yàn)樵谄脚_(tái)上各種大規(guī)模網(wǎng)絡(luò)公開(kāi)課顛覆了傳統(tǒng)課堂教學(xué)形式，開(kāi)辟了線(xiàn)上教學(xué)的新模式，有利于促進(jìn)學(xué)習(xí)的發(fā)生。從技術(shù)的視角來(lái)看，MOOC平臺(tái)上的開(kāi)放教育資源對(duì)提高學(xué)習(xí)者的學(xué)習(xí)質(zhì)量、有利于終身學(xué)習(xí)等方面的潛在作用已得到普遍認(rèn)同。[7]有研究者在對(duì)數(shù)字化學(xué)習(xí)的研究中發(fā)現(xiàn)，在線(xiàn)學(xué)習(xí)系統(tǒng)的內(nèi)容質(zhì)量顯著著影響學(xué)習(xí)者滿(mǎn)意度。[8]較高的信息質(zhì)量能夠提高系統(tǒng)使用者的滿(mǎn)意度，但是設(shè)計(jì)不良的數(shù)字化學(xué)習(xí)課程則會(huì)增加學(xué)習(xí)者輟學(xué)率，因此精心設(shè)計(jì)的課程和學(xué)習(xí)資料是影響學(xué)習(xí)成績(jī)的關(guān)鍵因素。[9]而從社會(huì)的視角來(lái)看，沒(méi)有學(xué)習(xí)者使用的在線(xiàn)學(xué)習(xí)系統(tǒng)是沒(méi)有價(jià)值的，由于學(xué)習(xí)者的特征不同也有可能會(huì)反過(guò)來(lái)影響學(xué)習(xí)系統(tǒng)的使用。[10]Bhuasiri等人在研究發(fā)展中國(guó)家實(shí)施在線(xiàn)學(xué)習(xí)系統(tǒng)過(guò)程中能夠取得成功的關(guān)鍵因素中指出，信息通信技術(shù)專(zhuān)家認(rèn)為其中最重要的維度是從學(xué)習(xí)者的特征出發(fā)，而從教學(xué)者角度來(lái)看，平臺(tái)的內(nèi)容質(zhì)量是最重要的維度。[11]總之，Ozkan和Koseler在他們構(gòu)建的HEAM（Hexagonal E-learning Assessment Model）即六角數(shù)字化評(píng)估模型中，從社會(huì)和技術(shù)兩個(gè)層面分別說(shuō)明了從學(xué)習(xí)者的角度和信息內(nèi)容質(zhì)量?jī)蓚€(gè)維度可以很好地評(píng)估在線(xiàn)學(xué)習(xí)平臺(tái)。[12]

三、研究過(guò)程和方法

（一）研究對(duì)象

為了便于通過(guò)主題帖的內(nèi)容進(jìn)行分析，現(xiàn)選擇中國(guó)大學(xué)MOOC這一平臺(tái)來(lái)進(jìn)行研究調(diào)查。由于“中國(guó)大學(xué)MOOC 平臺(tái)”作為國(guó)內(nèi)有代表性的MOOC平臺(tái)之一，平臺(tái)中課程的主題帖數(shù)量在整體中處較高水平，且均不存在無(wú)主題帖的課程，而且在教師回帖數(shù)上亦明顯好于課程樣本整體水平。[13]并從平臺(tái)已結(jié)束的課程中選取了12門(mén)熱門(mén)課程，如表1所示，這些課程涵蓋了國(guó)內(nèi)高?，F(xiàn)行的12大學(xué)科類(lèi)別，有10門(mén)是國(guó)家精品類(lèi)課程。并且每門(mén)課程的選課人數(shù)都達(dá)到萬(wàn)人以上，甚至有5門(mén)課的選課人數(shù)超過(guò)10萬(wàn)人。

（二）數(shù)據(jù)收集及參考指標(biāo)

為了達(dá)到研究目的，選擇了HEAM模型中的兩個(gè)維度進(jìn)行研究分析，一個(gè)是社會(huì)層面的學(xué)習(xí)者角度（Learner Perspective）這一維度，另一個(gè)是技術(shù)層面的信息內(nèi)容（Information Content) 這一維度。兩個(gè)維度的具體指標(biāo)如表2所示。[12]學(xué)習(xí)者的角度是在線(xiàn)學(xué)習(xí)中的一個(gè)重要的方面，要設(shè)計(jì)有效的網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)環(huán)境，就必須了解目標(biāo)對(duì)象。[14]Holsapple等人也在研究中強(qiáng)調(diào)了數(shù)字化學(xué)習(xí)中內(nèi)容質(zhì)量的重要性。[15]通過(guò)這些指標(biāo)對(duì)平臺(tái)課程中的主題帖和課程設(shè)計(jì)進(jìn)行深入分析。其中，對(duì)主題帖的選擇規(guī)則如下：從課程的課堂討論區(qū)中的眾多主題帖中選取有教師參與的主題帖，并統(tǒng)計(jì)這些有教師參與的主題帖的瀏覽數(shù)和回復(fù)數(shù)，經(jīng)過(guò)綜合考慮后選出前3個(gè)熱門(mén)帖進(jìn)行內(nèi)容分析。

表1 選取課程的基本信息

表2 兩個(gè)維度的參考指標(biāo)

四、研究結(jié)果的分析與討論

（一）從課堂討論區(qū)的主題帖反映學(xué)習(xí)者角度這一維度

MOOC平臺(tái)上的論壇是師生、生生之間進(jìn)行交互的最主要渠道。[16]通過(guò)對(duì)論壇中的主題帖中學(xué)習(xí)者回復(fù)帖的分析，可以比較清晰地體現(xiàn)學(xué)習(xí)者的特征。在研究中統(tǒng)計(jì)出12門(mén)課程中的前3熱門(mén)主題帖的瀏覽數(shù)和回復(fù)數(shù)情況，如圖1所示。對(duì)這些有代表性的回復(fù)帖內(nèi)容進(jìn)行文本分析后，結(jié)果表明：（1）學(xué)生對(duì)課程的態(tài)度基本上是積極向上的，但是存在部分學(xué)習(xí)用戶(hù)重復(fù)發(fā)布相同內(nèi)容或抄襲別人發(fā)帖內(nèi)容的情況；（2）學(xué)生不會(huì)對(duì)電腦的使用產(chǎn)生焦慮，不然就不會(huì)主動(dòng)去發(fā)布討論；（3）對(duì)課程有興趣或者由于學(xué)校課程學(xué)習(xí)的需要，才會(huì)去回答討論課的內(nèi)容，這體現(xiàn)了學(xué)生的自我效能感；（4）學(xué)習(xí)是一件辛苦又快樂(lè)的事情，只要努力學(xué)習(xí)課程內(nèi)容，應(yīng)該能獲得愉快的學(xué)習(xí)體驗(yàn)；（5）討論區(qū)中很少發(fā)現(xiàn)與其他學(xué)習(xí)者或教師進(jìn)行互動(dòng)，可能是因?yàn)榛貜?fù)數(shù)量太多，教師或助教無(wú)法一一回復(fù)所有學(xué)習(xí)者的問(wèn)題；（6）學(xué)生能自如地使用這個(gè)學(xué)習(xí)平臺(tái)。

圖1 課堂討論區(qū)熱門(mén)帖數(shù)據(jù)分布情況

（二）從整個(gè)課程的設(shè)計(jì)結(jié)構(gòu)反映信息內(nèi)容這一維度

該MOOC平臺(tái)上的課程都有公告、評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)、課件、測(cè)驗(yàn)與作業(yè)、考試和討論區(qū)這6個(gè)模塊進(jìn)行師生間的學(xué)習(xí)與交流，而每個(gè)課程在各個(gè)模塊都有如下的表現(xiàn)：

1.公告模塊。該模塊中，課程會(huì)具體地介紹本課程的內(nèi)容，包括課程視頻、導(dǎo)學(xué)文檔、教學(xué)課件、模擬練習(xí)題、測(cè)驗(yàn)考核題、發(fā)帖和回帖的計(jì)分標(biāo)準(zhǔn)、對(duì)學(xué)習(xí)順序的建議，以及各個(gè)時(shí)期的課程內(nèi)容發(fā)布公告。2.評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)模塊。該模塊中，對(duì)章節(jié)測(cè)驗(yàn)、期末考試、“課堂交流區(qū)”發(fā)帖和回帖的評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行詳細(xì)地說(shuō)明。3.課件模塊。該模塊中上傳了各自課程中每講內(nèi)容的視頻、課件和模擬練習(xí)題。4.測(cè)驗(yàn)與作業(yè)模塊。該模塊中發(fā)布每一講課程測(cè)驗(yàn)的截止時(shí)間、有效分?jǐn)?shù)和有效提交次數(shù)。5.考試模塊。該模塊中發(fā)布了期末考試的截止時(shí)間、成績(jī)公布時(shí)間和考試入口。6.討論區(qū)模塊。該模塊中有教師答疑、課堂交流和綜合討論3個(gè)討論區(qū)。從這6個(gè)模塊可以反映HEAM模型中的信息內(nèi)容維度。

表3 每門(mén)課程的具體情況

從MOOC平臺(tái)的6個(gè)模塊中可以研究表明：1.平臺(tái)課程的靈活性較高。除了C9沒(méi)有設(shè)置期末考試，其他課程都有通過(guò)視頻講解、課件分享、模擬練習(xí)作業(yè)發(fā)布、章節(jié)測(cè)驗(yàn)、期末考試和討論區(qū)的設(shè)置來(lái)完成這一課程。2.課程的清晰度較高。每個(gè)課程都會(huì)清楚地發(fā)布每個(gè)測(cè)驗(yàn)或考試的內(nèi)容和截止時(shí)間；Akyol等人也表示在網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)上布置任務(wù)時(shí)，建立關(guān)鍵時(shí)間節(jié)點(diǎn)，對(duì)學(xué)生的學(xué)習(xí)很有幫助。[17]3.關(guān)于交互式內(nèi)容。雖然MOOC平臺(tái)上有提供師生互動(dòng)的空間，還是有1門(mén)課程沒(méi)有設(shè)置課堂討論。而從其他課程討論區(qū)總體發(fā)帖和回帖的情況來(lái)看，師生之間的互動(dòng)情況較少。如表3所示，有4門(mén)課程即使設(shè)置了課程討論也沒(méi)有教師參與。研究中發(fā)現(xiàn)，有教師參與的討論帖中，學(xué)生的互動(dòng)行為更為積極。Swan也認(rèn)為與教師的互動(dòng)對(duì)于滿(mǎn)意度和感知學(xué)習(xí)的影響遠(yuǎn)大于與同齡人的交互。[18]4.對(duì)于課程的維護(hù)性。平臺(tái)無(wú)法對(duì)其發(fā)布的課程內(nèi)容進(jìn)行維護(hù)，除非在新的一期課程里面進(jìn)行重新設(shè)置。5.從課程發(fā)布公告中可知，課程的學(xué)習(xí)模式大致是：下載并閱讀導(dǎo)學(xué)文檔，了解本講要講的內(nèi)容→下載教學(xué)課件，以備隨時(shí)檢查剛講過(guò)之內(nèi)容→觀看課程視頻→試做模擬練習(xí)題→進(jìn)行測(cè)驗(yàn)考核取得成績(jī)；并且12門(mén)課程都有至少一次的公告通知，甚至有一半的課程每周都會(huì)設(shè)置課程開(kāi)始的公告提醒。6.從評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)中可以得知各個(gè)課程都通過(guò)章節(jié)測(cè)驗(yàn)或作業(yè)、期末考試、“課堂交流區(qū)”發(fā)帖和回帖來(lái)進(jìn)行學(xué)習(xí)者學(xué)習(xí)結(jié)果的評(píng)估，只是每門(mén)課程分布的比例有所不同，甚至最終達(dá)到“優(yōu)秀”成績(jī)的得也有所不同。7.課程的管理。每個(gè)課程都會(huì)設(shè)置一定的助教，對(duì)學(xué)習(xí)者在討論區(qū)的反饋情況進(jìn)行答復(fù)，但時(shí)效性無(wú)法得到保證，而且助教也沒(méi)辦法幫助教學(xué)者回答每一位學(xué)生提出的問(wèn)題。8.每個(gè)課程的設(shè)計(jì)都具有完整性，包括了課程的設(shè)置、作業(yè)的布置、期末的評(píng)估等。9.平臺(tái)的課件模塊中都會(huì)有與課程內(nèi)容相關(guān)的視頻、課件、課堂討論或測(cè)驗(yàn)等，所以?xún)?nèi)容形式豐富；10.由于大部分是國(guó)家精品課程，所以課程質(zhì)量有所保障；11.每個(gè)課程學(xué)習(xí)時(shí)間設(shè)置為從6周到16周不等，每一周都有發(fā)布更新。

五、總結(jié)與建議

本研究以O(shè)zkan和Koseler學(xué)者構(gòu)建的HEAM模型中學(xué)習(xí)者的角度和課程內(nèi)容質(zhì)量這兩個(gè)維度為理論研究基礎(chǔ)，對(duì)“中國(guó)大學(xué)生MOOC”平臺(tái)上12門(mén)熱門(mén)課程的課程設(shè)置和課堂討論區(qū)中的主題帖進(jìn)行內(nèi)容分析。研究結(jié)果表明，從技術(shù)的層面來(lái)看，MOOC平臺(tái)提供了有效的課程管理，比如及時(shí)的成績(jī)反饋、必要的公告發(fā)布、結(jié)構(gòu)化的考試評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)等。這些方面能夠使得學(xué)習(xí)者對(duì)課程內(nèi)容感到更加舒適，從而獲得更高的滿(mǎn)意度；[16]有研究表明，成功的數(shù)字化學(xué)習(xí)平臺(tái)的特征為:平臺(tái)能為使用者提供交互的機(jī)會(huì)，能夠促進(jìn)學(xué)習(xí)者和教學(xué)者之間的信息交流，能夠進(jìn)行在線(xiàn)評(píng)估，以及實(shí)現(xiàn)同步和異步交流。[19]所以，從社會(huì)的視角來(lái)看，雖然該MOOC平臺(tái)能夠?qū)崿F(xiàn)課程的評(píng)估，實(shí)現(xiàn)異步交流，但是師生間的互動(dòng)還是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，一方面可能是因?yàn)槠脚_(tái)參與學(xué)習(xí)的用戶(hù)太多，教師或者助教無(wú)法一一回復(fù)；另一方面，HEAM模型的維度評(píng)價(jià)可能更適合小規(guī)模學(xué)習(xí)用戶(hù)參與的在線(xiàn)課程評(píng)價(jià)。當(dāng)然，這有待進(jìn)一步地考證。

實(shí)質(zhì)上，學(xué)習(xí)者在線(xiàn)上學(xué)習(xí)的過(guò)程中對(duì)在線(xiàn)學(xué)習(xí)平臺(tái)的內(nèi)容質(zhì)量、組織效果、呈現(xiàn)方式和互動(dòng)性等方面都同樣的重視。[20]因此，提出如下建議，希望可以改善基于在線(xiàn)平臺(tái)的教與學(xué)環(huán)境：一是將線(xiàn)上線(xiàn)下的學(xué)習(xí)結(jié)合起來(lái)，重視混合學(xué)習(xí)環(huán)境。MOOC平臺(tái)可能還是更適合混合學(xué)習(xí)，如果單純進(jìn)行在線(xiàn)課程的學(xué)習(xí)，沒(méi)有線(xiàn)下的交流，無(wú)法很好地增加學(xué)習(xí)者在學(xué)習(xí)活動(dòng)的參與性。[21二是完善學(xué)習(xí)過(guò)程中對(duì)學(xué)生的激勵(lì)機(jī)制。袁松鶴等人也提出，缺乏有效的競(jìng)爭(zhēng)和激勵(lì)機(jī)制，參與者容易看不到自身的發(fā)展前景，難以發(fā)揮個(gè)體的主動(dòng)性。[22三是教學(xué)者要保持積極的態(tài)度。當(dāng)教師致力于在線(xiàn)教學(xué)并在參與時(shí)保持積極的態(tài)度，他們的熱情會(huì)被學(xué)習(xí)者感知到，并進(jìn)一步激勵(lì)學(xué)生。[23]四是鼓勵(lì)生生間的交互，讓學(xué)生發(fā)揮部分作用，減輕教師的工作量。Garrison曾指出，教學(xué)過(guò)程中學(xué)生獲得知識(shí)不一定是教師的唯一責(zé)任，因?yàn)閰⑴c在線(xiàn)學(xué)習(xí)體驗(yàn)的所有參與者，包括了教師和學(xué)生，學(xué)生也可以承擔(dān)部分教學(xué)的作用，并且，每個(gè)學(xué)習(xí)參與者不僅可以構(gòu)建個(gè)人的認(rèn)知，而且還能動(dòng)態(tài)地指導(dǎo)他人。[24]