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        優(yōu)秀的公司賺的是利潤 卓越的公司贏的是人心

        2018-08-30 10:38:50雷軍
        中國商人 2018年6期
        關鍵詞:厚道商業(yè)模式小米

        雷軍

        小米不是單純的硬件公司而是創(chuàng)新驅動的互聯(lián)網(wǎng)公司

        小米是一家以手機、智能硬件和IoT平臺為核心的互聯(lián)網(wǎng)公司。我們的使命是:始終堅持做“感動人心、價格厚道”的好產(chǎn)品,讓每個人都能享受科技帶來的美好生活。

        8年來的每一天里,“和用戶交朋友,做用戶心中最酷的公司”的愿景都在驅動著我們努力創(chuàng)新,不斷追求極致的產(chǎn)品和效率,成就了一個不斷締造成長奇跡的小米。

        2010年4月成立小米時,我和我的合伙人們只有一個簡單的想法:做一款讓我們自己喜歡、覺得夠酷的智能手機。我們8個聯(lián)合創(chuàng)始人中,6人是工程師,另外2人是設計師,都是消費電子設備的“發(fā)燒友”。

        “感動人心、價格厚道”這八個字是一體兩面、密不可分的整體。遠超用戶預期的極致產(chǎn)品,還能做到“價格厚道”,才能真正“感動人心”。創(chuàng)新科技和頂尖設計是小米基因中的追求,我們的工程師們醉心于探究前人從未嘗試的技術與產(chǎn)品,在每一處細節(jié)都反覆雕琢,立志拿出的每一款產(chǎn)品都遠超用戶預期。

        不止于技術,我們推崇大膽創(chuàng)新的文化。從手機工藝、屏幕和芯片等技術的前沿探索,到數(shù)年贏得的兩百多項全球設計大獎;從“鐵人三項”商業(yè)模式,到通過“生態(tài)鏈”公司集群;從“用戶參與的互聯(lián)網(wǎng)開發(fā)模式”,到小米線上線下一體的高效新零售創(chuàng)新精神,在小米蓬勃發(fā)展并滲透到每個角落,推動我們不斷加快探索的步伐。

        目前,我們是全球第四大智能手機制造商,并且創(chuàng)造出眾多智能硬件產(chǎn)品,其中多個品類銷量第一。我們還建成了全球最大消費類IoT平臺,連接超過1億臺智能設備。與此同時,我們還擁有1.9億MIUI月活躍用戶,并為他們提供一系列創(chuàng)新的互聯(lián)網(wǎng)服務。

        真正讓我們自豪的并非這些數(shù)字,而是中國智能手機和智能設備等一系列行業(yè)的面貌因為我們的出現(xiàn)而徹底改變。

        我們推動了智能手機在中國的快速普及和品質提升,這為中國移動互聯(lián)網(wǎng)的快速爆發(fā)打下基礎。移動支付、電商、社交網(wǎng)絡、短視頻等行業(yè)在中國的蓬勃發(fā)展都有賴于移動互聯(lián)網(wǎng)涌入了數(shù)以億計的龐大人口。

        優(yōu)秀的公司賺的是利潤,卓越的公司贏的是人心。更讓我們自豪的是,我們是一家少見的擁有“粉絲文化”的高科技公司。被稱為“米粉”的熱情用戶不但遍及全球、數(shù)量巨大,而且非常忠誠于我們的品牌,并積極參與我們產(chǎn)品的開發(fā)和改進。

        浴火重生,小米商業(yè)模式被充分驗證

        作為一家年輕的互聯(lián)網(wǎng)公司,小米的發(fā)展并非一路坦途。2016年,我們的市場占有率曾有過下滑。我們清醒地認識到,早先幾年過于迅猛的發(fā)展背后還有很多基礎沒有夯實,因此我們主動減速,積極補課。2017年,小米順利完成“創(chuàng)新+質量+交付”的三大補課任務,迅速重回世界前列。

        據(jù)我們了解,除了小米,還沒有任何一家手機公司,銷量下滑之后能夠成功逆轉。

        浴火重生,小米經(jīng)歷了一家能夠長期穩(wěn)定發(fā)展的公司所必需的修煉。我們的管理更加有序,我們的人才儲備更加充實,我們的技術積累更加深厚,我們的供應鏈能力和產(chǎn)能管理能力更加強大。更重要的是,我們的商業(yè)模式經(jīng)歷了考驗,得到了充分驗證。

        小米不是單純的硬件公司,而是創(chuàng)新驅動的互聯(lián)網(wǎng)公司。盡管硬件是我們重要的用戶入口,但我們并不期望它成為我們利潤的主要來源。我們把設計精良、性能品質出眾的產(chǎn)品緊貼硬件成本定價,通過自有或直供的高效線上線下新零售渠道直接交付到用戶手中,持續(xù)為用戶提供豐富的互聯(lián)網(wǎng)服務。

        這就是我們獨創(chuàng)的“鐵人三項”商業(yè)模式:硬件+新零售+互聯(lián)網(wǎng)服務。小米至今的成就說明了這一模式強大的生命力。創(chuàng)業(yè)僅7年,我們年收入就突破了千億元人民幣,這一成長速度是許多傳統(tǒng)公司無法企及的。

        效率的提升來自于運營成本,尤其是交付產(chǎn)品給用戶時的交易成本的極大降低。小米獨特的商業(yè)模式使得商品既好又便宜得以實現(xiàn),造就了用戶信任的基礎。

        永遠堅持硬件綜合凈利率不超過5%

        小米創(chuàng)辦之初,我們就有一個宏大的理想:要改變商業(yè)世界中普遍低下的效率。

        我始終難以理解,為什么生產(chǎn)和流通的效率長期不能提高?為什么商業(yè)運轉中間環(huán)節(jié)的巨大耗損要讓用戶買單?為什么所有“costdown(成本降低)”的努力都只在那10%的生產(chǎn)成本里摳索,而從不向無謂耗損的那90%運營、交易成本開刀?

        小米有勇氣、有決心推動一場深刻的商業(yè)效率革命。2011年初,小米迎來第一次年會,我向在場的全公司一百多名員工和他們的家屬們說,我們要做出性能、體驗都最好的智能手機,只售300美元——當時主流的智能手機售價普遍在600美元以上。

        用戶是我們一切業(yè)務運轉考量的核心。小米前進的路上,我們一直在思考:從古至今,商業(yè)世界變化紛繁,跳出形形色色的商業(yè)模式話題之外,始終不變的是什么?

        用戶對“感動人心、價格厚道”的產(chǎn)品的期待,這就是小米的答案。

        有很多我們的用戶說,進入小米之家或者登錄小米商城,可以放心地“閉著眼睛買”,因為品質、價格一定都是最優(yōu)的。這是對我們最大的肯定,也是我們的終極追求。

        沒有用戶的信任,就沒有我們追求的高效。用戶的信任是小米模式的基石,效率是小米模式的靈魂。一家真正實現(xiàn)世界級效率的公司,將擁有穿越經(jīng)濟周期、持續(xù)抓住行業(yè)涌現(xiàn)的新機會和長久保持優(yōu)秀運營表現(xiàn)的能力。

        “感動人心、價格厚道”不是一句空話,這八個字是我們的價值觀和精神信條。在此,我要向所有現(xiàn)有和潛在的用戶承諾:從2018年起,小米每年整體硬件業(yè)務的綜合凈利率不會超過5%。如有超出部分,我們都將回饋給用戶。

        我們始終堅信,相比追求一次性硬件銷售利潤,追求產(chǎn)品體驗更有前途;相比渠道層層加價,真材實料、定價厚道終究更得人心。

        我們始終堅信,我們的信念——大眾消費商品應該主動控制合理的利潤——將成為不可阻擋的時代潮流,任何貪戀高毛利的舉措都將走向一條不歸之路。

        硬件綜合凈利率永不超過5%就是小米高效的證明。我們深知,小米的理念最終成為社會的共識尚需時日,但時間會是小米的朋友,我們固執(zhí)的堅持、持續(xù)的投入、堅決的執(zhí)行終將換來理想的實現(xiàn)。

        建設全球化開放生態(tài)

        我們的征途是星辰大海

        今天,小米走到了歷史性的重要節(jié)點。面向未來,小米建立的全球化商業(yè)生態(tài)有著極具想象力的遠大前景。

        小米要構建的絕不是一個封閉的商業(yè)帝國。小米不僅是一家創(chuàng)新的科技公司,更是數(shù)字時代生活方式的創(chuàng)立和推動者:讓全球每個人都能享受科技帶來的美好生活。要實現(xiàn)這一目標,1家小米遠遠不夠,需要100家甚至更多的“小米”,一起建立起豐富而繁榮的新商業(yè)生態(tài)。

        “德不孤,必有鄰”,通過獨特的“生態(tài)鏈模式”,小米投資、帶動了更多志同道合的創(chuàng)業(yè)者,圍繞手機業(yè)務構建起手機配件、智能硬件、生活消費產(chǎn)品三層產(chǎn)品矩陣?,F(xiàn)在,小米已經(jīng)投資了九十多家生態(tài)鏈企業(yè),改變了上百個行業(yè),未來這個數(shù)字會更加龐大。

        這樣的改變不僅發(fā)生在中國。以智能手機業(yè)務為例,在全球已進入的七十多個國家和地區(qū)市場中,我們已經(jīng)在印度取得份額第一,并在15個國家名列前茅。我們正在并將繼續(xù)證明,小米模式在全球都具有可快速復制的普適性。

        建立全球化的開放生態(tài),讓小米長期發(fā)展的機遇更多、邊界更廣闊、根基更穩(wěn)健。大數(shù)據(jù)、人工智能的時代就在眼前,我們相信我們全球生態(tài)平臺所生成的大量獨特的數(shù)據(jù),能讓我們更為敏銳、精準地洞察用戶的需求,為我們在未來贏得巨大優(yōu)勢。

        小米是一家工程師文化主導的公司。工程師們的夢想就是持續(xù)探索先進技術,并惠及盡可能多的用戶,做用戶心中最酷的公司是我們的愿景。我們堅信,科技創(chuàng)新進步帶來的利益應該能被大眾輕易共享,互聯(lián)網(wǎng)精神的本質是透明、高效以及平等普惠。

        最大的平等,莫過于日常生活體驗的平等:讓所有人,不論他/她是什么膚色、什么信仰,來自什么地方,受過什么教育,都能一樣輕松享受科技帶來的美好生活。這就是我和小米所有員工夜以繼日持續(xù)奮斗的目標。

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