周路菡
人口老齡化是每一個國家在現(xiàn)代化發(fā)展的進程中都無法避開的社會問題。我國已經(jīng)快速邁入老齡化社會的門檻。隨著人口老齡化的加深和老年人多樣化服務(wù)需求的持續(xù)增長,如何為老人提供多層次、更優(yōu)質(zhì)的養(yǎng)老服務(wù)十分迫切。傳統(tǒng)養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)中的人力等資源缺口大,養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)要發(fā)展,智慧養(yǎng)老開啟了養(yǎng)老模式的新境界,其不僅可以通過智能化的決策和控制,為老年人提供多種生活幫助、康復(fù)護理、精神慰藉及社會支持等服務(wù),還是時刻保護老人的安全、滿足老年人多層次多元化的服務(wù)需求。
三部委共促智慧健康養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)發(fā)展
按聯(lián)合國標準,60歲以上老年人口占比總?cè)丝诔?0%即被視為老齡化社會。按照2017年8月民政部公布的《2016年社會服務(wù)發(fā)展統(tǒng)計公報》,截至2016年底,全國60歲及以上老年人口23086萬人,占總?cè)丝诘?6.7%,其中65歲及以上人口15003萬人,占總?cè)丝诘?0.8%,中國已完全步入老齡化社會。衛(wèi)計委網(wǎng)站數(shù)據(jù)顯示,預(yù)計到2030年人均預(yù)期壽命將為79歲。當下中國正處于工業(yè)化和城市化向縱深發(fā)展階段,人口老齡化速度在加快,養(yǎng)老形勢愈加嚴峻。
為了充分發(fā)揮信息技術(shù)的創(chuàng)新引領(lǐng)和融合帶動作用,加快發(fā)展智慧健康養(yǎng)老產(chǎn)業(yè),改善民生、培育經(jīng)濟新動能,2017年2月,工信部、民政部和衛(wèi)計委聯(lián)合發(fā)布《智慧健康養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)發(fā)展行動計劃(2017—2020年)》,明確提及到2020年,將“基本形成覆蓋全生命周期的智慧健康養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)體系”。至此,智慧養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)已完成全面布局并進入實操層面。
2017年8月,工業(yè)和信息化部、民政部、國家衛(wèi)生計生委將組織開展智慧健康養(yǎng)老應(yīng)用試點示范工作。智慧健康養(yǎng)老應(yīng)用試點示范內(nèi)容包括三個方面,一是支持建設(shè)一批示范企業(yè),包括能夠提供成熟的智慧健康養(yǎng)老產(chǎn)品、服務(wù)、系統(tǒng)平臺或整體解決方案的企業(yè);二是支持建設(shè)一批示范街道(鄉(xiāng)鎮(zhèn)),包括應(yīng)用多類智慧健康養(yǎng)老產(chǎn)品,為轄區(qū)內(nèi)居民提供智慧健康養(yǎng)老服務(wù)的街道或鄉(xiāng)鎮(zhèn);三是支持建設(shè)一批示范基地,包括推廣智慧健康養(yǎng)老產(chǎn)品和服務(wù)、形成產(chǎn)業(yè)集聚效應(yīng)和示范帶動作用的地級或縣級行政區(qū)。
2017年12月28日,由工業(yè)和信息化部、民政部、國家衛(wèi)生計生委聯(lián)合主辦的智慧健康養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)發(fā)展大會在北京召開。會上發(fā)布了2017年智慧健康養(yǎng)老示范企業(yè)、示范街道(鄉(xiāng)鎮(zhèn))、示范基地名單并授牌,深入交流了智慧健康養(yǎng)老的試點示范建設(shè)成果和經(jīng)驗,促進信息產(chǎn)業(yè)與健康服務(wù)、養(yǎng)老服務(wù)協(xié)同合作、融合發(fā)展。
工業(yè)和信息化部黨組成員、副部長羅文指出,發(fā)展智慧健康養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)意義重大。要充分發(fā)揮信息技術(shù)的創(chuàng)新引領(lǐng)和融合帶動作用。羅文表示,工信部將深入貫徹落實十九大精神,牢固堅持新發(fā)展理念,以深化信息技術(shù)應(yīng)用為引領(lǐng),以創(chuàng)新為動力,持續(xù)推進智慧健康養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)發(fā)展。主要工作有四個方面:一是推動技術(shù)產(chǎn)品研發(fā),支持突破模塊化嵌入式系統(tǒng)、健康監(jiān)測傳感器等技術(shù)瓶頸,支持健康養(yǎng)老智能終端設(shè)備的研發(fā)、升級和應(yīng)用推廣,推動大數(shù)據(jù)、云計算、人工智能等信息技術(shù)的深度應(yīng)用;二是強化公共服務(wù)能力,加快共性技術(shù)、技術(shù)標準與檢測認證、應(yīng)用推廣等產(chǎn)業(yè)公共服務(wù)平臺建設(shè),提升智慧健康養(yǎng)老技術(shù)、產(chǎn)業(yè)、應(yīng)用公共服務(wù)能力;三是繼續(xù)推進試點示范,圍繞重點細分領(lǐng)域應(yīng)用,實施一批試點示范項目,推動智慧健康養(yǎng)老技術(shù)、產(chǎn)品、服務(wù)創(chuàng)新;四是優(yōu)化產(chǎn)業(yè)發(fā)展環(huán)境。
用“智慧養(yǎng)老”破解養(yǎng)老資源不足困局
人總是要越來越老的,身體技能逐漸變差,一步一步由“活躍”降為“自理”,再降為完全依賴他人護理的“失能”狀態(tài)。這時候,養(yǎng)老會越來越依賴人的協(xié)助。其中大量的信息的傳遞、判斷和信息的跟蹤,就成為支撐養(yǎng)老質(zhì)量的關(guān)鍵因素。
智慧養(yǎng)老,主要是利用信息技術(shù)等現(xiàn)代科學(xué)技術(shù),圍繞老人的生活起居、安全保障、醫(yī)療衛(wèi)生、保健康復(fù)、娛樂休閑、學(xué)習(xí)分享等方面支持老年人的生活服務(wù)和管理,對涉老信息自動監(jiān)測、預(yù)警甚至主動處置,實現(xiàn)這些技術(shù)與老年人的友好、自主式、個性化智能交互。這樣不僅可以提升老年人的生活質(zhì)量,還能利用好老年人的經(jīng)驗智慧,使智慧科技和智慧老人相得益彰,目的是使老年人過得更幸福、過得更有尊嚴、過得更有價值。
全國政協(xié)委員翟美卿指出,“在‘互聯(lián)網(wǎng)+的時代背景下,發(fā)展智能化養(yǎng)老,既能顯著提升養(yǎng)老服務(wù)效率,又能保證老人不與子女、熟悉的社區(qū)環(huán)境相脫離,為居家養(yǎng)老提供了更多可行性,是未來養(yǎng)老模式的一個新趨勢。”
據(jù)悉,智慧養(yǎng)老目前可以通過智能化的決策和控制,為老年人提供多種生活幫助、康復(fù)護理、精神慰藉及社會支持等服務(wù),還能時刻保護老人的安全。
比如,老人在家中摔倒,地面的安全傳感器就會立即通知醫(yī)護人員和老人親屬;如果正在煮的食物長時間無人問津,裝在廚房里的傳感器會發(fā)出警報;老人住所內(nèi)的水龍頭一旦24小時都沒有開啟過,那么報警系統(tǒng)就會通過電話或短信提醒,看看老人是否外出,還是出現(xiàn)了其他的意外。智慧養(yǎng)老還能全方位監(jiān)測老人的健康狀況。比如,借助手腕式血壓計、手表式GPS定位儀等,不僅能隨時隨地監(jiān)測老人的身體狀況,還能知曉他們的活動軌跡,發(fā)揮“隱形伴侶”的作用。如果老人想休閑,系統(tǒng)會告知老人當天的電視節(jié)目、社區(qū)開展的活動等內(nèi)容。如果家中房門上安裝了娛樂傳感器,老人進門時,便會自動播放主人喜愛的音樂,并適時調(diào)節(jié)室內(nèi)暖氣和燈光。
此外,目前還有大量的智能養(yǎng)老看護機器人正在大量推向市場。比如在運動方面,目前市場上已經(jīng)有廣播體操機器人來帶領(lǐng)老人活動身體,運動機器人則可以通過擺動機械臂,帶動老人活動四肢;此外,還有“喂飯機器人”設(shè)備,可以幫助解決“失能”老齡人口解決日常飲食問題。此外,針對罹患慢性疾病和居家養(yǎng)老的老年群體,監(jiān)視用藥機器人的應(yīng)用也十分廣泛,當老人沒有按時吃藥或者嘗試重復(fù)用藥時,這類機器人會立即發(fā)出警報并給出語音提示。此外,還有針對老年人的洗澡問題推出的老人洗澡機,這種外形看上去酷似洗衣機的設(shè)備能夠自動為老人洗凈身體,但頭部仍需護理人員手動清洗。
總之,智慧養(yǎng)老以信息技術(shù)為支撐,為老人提供實時、快捷、高效、低成本的,物聯(lián)化、互聯(lián)化、智能化的養(yǎng)老服務(wù),服務(wù)內(nèi)容包括老年生理健康、心理慰藉、生活照料等各個方面,有助于破解當前養(yǎng)老資源不足的困局。
智慧養(yǎng)老對于社區(qū)居家養(yǎng)老有重要幫助
目前我國養(yǎng)老方式主要為居家養(yǎng)老、機構(gòu)養(yǎng)老及社區(qū)養(yǎng)老,在我國居家養(yǎng)老比例為96%左右,機構(gòu)養(yǎng)老占3%左右,社區(qū)養(yǎng)老僅為1%。
居家養(yǎng)老,是指以家庭為核心、以社區(qū)為依托、以專業(yè)化服務(wù)為依靠,為居住在家的老年人提供以解決日常生活困難為主要內(nèi)容的社會化服務(wù),主要形式為由經(jīng)過專業(yè)培訓(xùn)的服務(wù)人員上門為老年人開展照料服務(wù)。
但是我國的社區(qū)居家養(yǎng)目前面臨著專業(yè)化水平不高、專業(yè)人才短缺的問題。社區(qū)居家養(yǎng)老服務(wù)需要專業(yè)化的工作隊伍來滿足老年人的多樣化需求。我國目前社區(qū)居家養(yǎng)老服務(wù)工作人員包含兩部分人員:一是管理人員;二是服務(wù)人員。但是由于我國社區(qū)居家養(yǎng)老剛剛起步,缺少相應(yīng)的理論和實踐經(jīng)驗,工作人員中真正科班出身的很少,大多數(shù)沒有受過專業(yè)訓(xùn)練,職業(yè)化特點不明顯,不管是提供的服務(wù)還是服務(wù)理念都很難實現(xiàn)專業(yè)化。
居家養(yǎng)老模式目前被重視,主要是由于其可以提供居住在家庭中安度晚年生活的養(yǎng)老方式。它以社區(qū)為平臺,整合社區(qū)內(nèi)各種服務(wù)資源,為老人提供助餐、助潔、助浴、助醫(yī)、助心、心理咨詢和治療等服務(wù)。
根據(jù)“十三五”規(guī)劃,我國居家養(yǎng)老、社區(qū)養(yǎng)老和機構(gòu)養(yǎng)老的比例以90%、7%和3%為目標。中國文化決定老人以居家養(yǎng)老為主,家庭養(yǎng)老的力不從心、機構(gòu)養(yǎng)老的不完善、老齡人口的不安全感,給政府及整個社會帶來巨大壓力,解決養(yǎng)老問題迫在眉睫。面對嚴峻的養(yǎng)老現(xiàn)狀,需要在社會化服務(wù)的協(xié)助下實現(xiàn)居家養(yǎng)老。
智慧養(yǎng)老利用物聯(lián)網(wǎng)、云計算、大數(shù)據(jù)、智能硬件等新一代信息技術(shù)產(chǎn)品,能夠?qū)崿F(xiàn)個人、家庭、社區(qū)與養(yǎng)老資源的有效對接和優(yōu)化配置。在社區(qū)大力發(fā)展智慧養(yǎng)老,可提升養(yǎng)老服務(wù)質(zhì)量效率水平,使老年人在不離開所熟悉的生活氛圍、親屬子女能夠隨時探望的情況下,獲得專業(yè)的照料、同齡的伙伴、舒適的環(huán)境,真正實現(xiàn)老有所依、老有所伴。
此外,智慧養(yǎng)老服務(wù)平臺還可依托社區(qū)居家養(yǎng)老服務(wù)中心建立,并整合第三方機構(gòu)和社會力量構(gòu)成服務(wù)網(wǎng)點,通過物聯(lián)網(wǎng)、互聯(lián)網(wǎng)、無線傳感、云計算等技術(shù)為居家的老人提供全面、可靠、便捷、及時的生活照料(家政服務(wù)、助餐等)、健康關(guān)懷(健康管理、慢性病監(jiān)護、睡眠監(jiān)護、健康咨詢與教育、康復(fù)護理等)、安全監(jiān)護(防走失監(jiān)控、助急等)服務(wù)、心理咨詢服務(wù)和社會支持服務(wù)。
目前智慧養(yǎng)老正在被快速推廣應(yīng)用于民政養(yǎng)老機構(gòu)、社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)商、居家養(yǎng)老服務(wù)商、醫(yī)養(yǎng)結(jié)合服務(wù)商及本地商家等,其優(yōu)勢也非常明顯。除了給老人提供各種便利之外,還能為養(yǎng)老服務(wù)商和管理機構(gòu)提供及時的數(shù)據(jù)支撐。
比如社區(qū)養(yǎng)老機構(gòu)可以依托智慧養(yǎng)老技術(shù)構(gòu)建一個線上的信息平臺,溝通服務(wù)提供商與老年人之間的服務(wù)提供與需求信息,緩解供求信息不對稱;此外,社區(qū)養(yǎng)老平臺可以通過發(fā)揮信息整合作用,整合老年人健康信息、醫(yī)療護理信息、膳食偏好信息、家政需求信息等,遴選不同類型的合格服務(wù)商,然后為老年人推薦相關(guān)性或互補性服務(wù)。
另外,社區(qū)養(yǎng)老平臺還具有決策支持功能,以大量的服務(wù)信息為數(shù)據(jù)基礎(chǔ),通過大數(shù)據(jù)分析和可視化設(shè)計支持政府、服務(wù)型企業(yè)、養(yǎng)老機構(gòu)進行各層次決策。
社區(qū)養(yǎng)老平臺還具有規(guī)范和監(jiān)督能力,既可以為從事為老服務(wù)企業(yè)的業(yè)務(wù)流程、服務(wù)規(guī)范性提供支持,也可以將老年人及其家人對養(yǎng)老服務(wù)的滿意度評分作為監(jiān)督為老服務(wù)企業(yè)服務(wù)質(zhì)量的參考,督促服務(wù)水平較低的企業(yè)改進服務(wù),提高為老服務(wù)行業(yè)的整體服務(wù)水平。
產(chǎn)業(yè)發(fā)展尚欠規(guī)范,需要與多方融合
目前的智慧養(yǎng)老產(chǎn)品和服務(wù)體系主要包括老年人的安全監(jiān)護系統(tǒng)、智能養(yǎng)老系統(tǒng)和健康管理系統(tǒng)等。其中安全監(jiān)護是通過室內(nèi)安置的視頻或射頻監(jiān)護系統(tǒng),室外的手機GPS定位系統(tǒng)和家屬、社工協(xié)同運作,來防止老年人常見的一些安全問題,例如走失、跌倒、突發(fā)病,長期沒有活動和一些意外情況。智能養(yǎng)老系統(tǒng)可提供一系列的服務(wù)內(nèi)容,例如家政服務(wù),包括日常起居的配套輔助性服務(wù);或安排社工或護工定時上門照料老人生活,幫助老人買菜、做飯、洗澡、洗衣,還有其他的一些衛(wèi)生活動。
健康管理系統(tǒng)通常包括生理健康管理和檢測,負責(zé)監(jiān)控個人血糖、血壓、血脂水平,腎和肝功能,膽固醇含量等生理指標。心理評估系統(tǒng)是通過各種心理量表來測量個體身上可能存在的各種心理問題和疾病。通常心理評估服務(wù)包括記憶、注意力、感知力、問題解決能力、語言、情緒控制、適應(yīng)能力、孤獨感、抑郁感、焦慮感和總體幸福感等。
目前這些技術(shù)一般都通過可穿戴設(shè)備、手機GPS定位系統(tǒng)、視頻或射頻監(jiān)護系統(tǒng)以及各種專業(yè)檢測設(shè)備來實現(xiàn)。但是,很多老年人在面對日新月異的智能養(yǎng)老產(chǎn)品時,對新技術(shù)門檻感到“發(fā)怵”。特別是一些老齡智能產(chǎn)品的設(shè)計與老年人特點和需求存在距離,老年人感覺到設(shè)備“冷冰冰”,而且很多智慧養(yǎng)老產(chǎn)品操作起來并不方便。
與此同時,智慧養(yǎng)老產(chǎn)品的操作系統(tǒng)和服務(wù)平臺的“各自為政”問題也比較突出,很多智慧設(shè)備和裝備存在著功能冗余、多個平臺管理或者溝通不暢等問題。不同產(chǎn)品和服務(wù)的智能化標準不統(tǒng)一,市場管理缺乏規(guī)范等問題,造成當前智能產(chǎn)品進入養(yǎng)老領(lǐng)域時遭遇的尷尬。
當前我國“智慧養(yǎng)老”還在起步階段,未來應(yīng)在建立健全機制、加強統(tǒng)籌規(guī)劃、設(shè)立準入門檻、加快搭建平臺、整合提升服務(wù)資源等方面下大氣力。
總之,智慧養(yǎng)老是系統(tǒng)工程,除政府保障性服務(wù)外,相關(guān)廠家和服務(wù)提供商還需要在技術(shù)融合和產(chǎn)業(yè)融合等方面加大扶持力度,提高企業(yè)參與積極性。特別是目前亟須在智慧養(yǎng)老的產(chǎn)品設(shè)計、體系建設(shè)、運營、管理、維護等產(chǎn)業(yè)主要鏈條做出制度性和流程性規(guī)范;此外還要在與智慧養(yǎng)老相關(guān)的網(wǎng)絡(luò)安全、信息交互、隱私保護、物聯(lián)網(wǎng)等方面建立技術(shù)性標準和規(guī)范;并在信息基礎(chǔ)設(shè)施、數(shù)據(jù)資源、服務(wù)平臺、應(yīng)用系統(tǒng)等各層面形成相應(yīng)標準,形成集約、高效、合理的智慧養(yǎng)老體系。
青云QingCloud新區(qū)開放運營:全面落地全模云 助力企業(yè)揚帆出海
企業(yè)級云服務(wù)商青云QingCloud今年初宣布,同時開放兩個公有云可用區(qū)——廣東2區(qū)(GD2)和亞太2區(qū)(AP2)。廣東2區(qū)進一步提升華南地區(qū)的基礎(chǔ)設(shè)施規(guī)模和服務(wù)品質(zhì),實現(xiàn)全模云架構(gòu)全面落地。亞太2區(qū)提供國際通路定點優(yōu)化能力,加速助力國內(nèi)企業(yè)業(yè)務(wù)出海。至此,QingCloud自營數(shù)據(jù)中心達到12個,全面覆蓋華北、華東、華南,并輻射亞太地區(qū),公有云全球版圖得到進一步延伸。
廣東2區(qū)是青云QingCloud第7個自營公有云可用區(qū),基于五星級運營商數(shù)據(jù)中心構(gòu)建,采用QingCloud“全模云”架構(gòu),提供多項全新產(chǎn)品服務(wù),覆蓋公有云、托管云、混合云等多種服務(wù)交付模式,滿足用戶對不同業(yè)務(wù)場景的云計算需求。廣東2區(qū)的開放運營,進一步提升了華南地區(qū)的服務(wù)質(zhì)量,也標志著QingCloud整體服務(wù)體系和交付能力的再次全面提升。其技術(shù)亮點如下:五星級數(shù)據(jù)中心支撐,最高等級基礎(chǔ)設(shè)施保障;基于城域環(huán)網(wǎng)的冗余備份架構(gòu),保障服務(wù)高可用;多線動態(tài)BGP出口帶寬,智能動態(tài)調(diào)度保障最優(yōu)連接質(zhì)量;“全模云”架構(gòu)完整落地,全維度支持業(yè)務(wù)發(fā)展。
亞太2區(qū)作為繼亞太1區(qū)之后,青云QingCloud在香港自主運營的第二個可用區(qū),其開放運營將大幅提升QingCloud在亞太地區(qū)的基礎(chǔ)設(shè)施保障能力,增強面向國際市場的整體服務(wù)能力,為國內(nèi)企業(yè)出海及海外本地企業(yè)提供高效穩(wěn)定的云計算及網(wǎng)絡(luò)通信服務(wù)。
亞太2區(qū)同樣采用最新的系統(tǒng)架構(gòu),支持SDS 2.0、SDN 2.0及全閃存架構(gòu),向用戶交付全系列青云QingCloud云資源及服務(wù),同時提供托管云及混合云服務(wù),為用戶面向海外業(yè)務(wù)的定向網(wǎng)絡(luò)通信實現(xiàn)優(yōu)化服務(wù)。主要有以下兩點優(yōu)勢:一跳直連國際骨干網(wǎng),國際運營商BGP全覆蓋;提供國際定點優(yōu)化服務(wù),全方位助力企業(yè)業(yè)務(wù)出海。
通過亞太骨干網(wǎng)的多線BGP對接能力,青云QingCloud已經(jīng)成功助力國內(nèi)客戶登陸東南亞市場,實現(xiàn)與東南亞多家本土運營商的直連,大幅提升東南亞本地用戶的網(wǎng)絡(luò)訪問速度。同時,用戶的業(yè)務(wù)系統(tǒng)也通過QingCloud骨干網(wǎng)建立起與國內(nèi)托管云核心系統(tǒng)之間的穩(wěn)定通信。
青云QingCloud產(chǎn)品兼運營副總裁林源表示,兩大新區(qū)的開放運營、全模云架構(gòu)的落地,不僅標志著區(qū)域服務(wù)能力的再次提升,也是QingCloud實現(xiàn)國際化戰(zhàn)略的關(guān)鍵布局。亞太2區(qū)的開放,實現(xiàn)了國內(nèi)外網(wǎng)絡(luò)互聯(lián)的最優(yōu)化,為有出海需求的企業(yè)和海外本地企業(yè)提供定向網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化,全面提升國際市場的服務(wù)能力。