肖靜

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摘 要：圖書(shū)館開(kāi)展未成年人服務(wù)，結(jié)合未成年人閱讀需求，為未成年人創(chuàng)造良好的成長(zhǎng)環(huán)境，有利于培養(yǎng)未成年人的素質(zhì)，有利于未成年人的全面發(fā)展。本文分為三部分內(nèi)容，以圖書(shū)館未成年人服務(wù)的優(yōu)勢(shì)著手，簡(jiǎn)述圖書(shū)館未成年人服務(wù)的開(kāi)展現(xiàn)狀及存在的問(wèn)題，并結(jié)合圖書(shū)館未成年人服務(wù)實(shí)際，探究圖書(shū)館提升未成年人服務(wù)能力的舉措。

關(guān)鍵詞：圖書(shū)館 未成年人 服務(wù)

中圖分類(lèi)號(hào)：G251 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A 文章編號(hào)：1003-9082（2018）07-00-01

圖書(shū)館作為學(xué)校教育的延伸、傳播先進(jìn)文化的陣地，對(duì)未成年人的成長(zhǎng)與發(fā)展起到重要的作用。圖書(shū)館為未成年人提供大量讀物，滿(mǎn)足未成年人德、智、體、美的全面發(fā)展，陶冶情操，不僅增長(zhǎng)了知識(shí)，而且對(duì)未成年人的人格塑造方面起到積極的作用。創(chuàng)新圖書(shū)館未成年人服務(wù)方式，提升未成年人服務(wù)水平，成為探究的主要問(wèn)題。

一、圖書(shū)館未成年人服務(wù)的優(yōu)勢(shì)

1.社會(huì)重視

近年來(lái)，國(guó)家文化部多次下發(fā)《關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)和改進(jìn)未成年人思想道德教育工作》等相關(guān)文件，提倡重視未成年人思想道德教育，同時(shí)《中國(guó)兒童發(fā)展綱要（2011-2020）》指出，圖書(shū)館應(yīng)優(yōu)先對(duì)未成年人開(kāi)放，使未成年人享受到更好的服務(wù)[1]。目前，圖書(shū)館已經(jīng)成為文化教育的重要場(chǎng)所，鼓勵(lì)未成年人走進(jìn)圖書(shū)館，受到了社會(huì)愈來(lái)愈多的重視。

2.資源優(yōu)勢(shì)

截至2014年年底，我國(guó)共有公共圖書(shū)館3117個(gè)，圖書(shū)館具有豐富的資源，且內(nèi)容豐富、知識(shí)覆蓋廣泛，圖書(shū)館圖書(shū)種類(lèi)逐年增加，圖書(shū)館未成年人服務(wù)的開(kāi)展，使得未成年人能夠充分享受圖書(shū)館的文化資源，做到資源優(yōu)勢(shì)共享，促進(jìn)了圖書(shū)館圖書(shū)的合理利用，有利于未成年人提高自身素質(zhì)、豐富讀書(shū)內(nèi)容。

3.平等的優(yōu)勢(shì)

圖書(shū)館未成年人服務(wù)不設(shè)門(mén)檻，且無(wú)年齡限制，未成年人可在圖書(shū)館內(nèi)自行尋找適合自己的書(shū)籍及資料。隨著信息化環(huán)境的不斷發(fā)展，越來(lái)越多的未成年人到圖書(shū)館內(nèi)不止借閱同年齡的讀物，更側(cè)重于文學(xué)作品等成人讀物[2]。因此，未成年人應(yīng)與成年人享有同等的服務(wù)及待遇，有利于未成年人文化素養(yǎng)的提高。

二、未成年人服務(wù)的開(kāi)展現(xiàn)狀及存在的問(wèn)題

1.服務(wù)人員素質(zhì)差別較大，參差不齊

圖書(shū)館服務(wù)人員對(duì)未成年人心理研究不夠?qū)I(yè)，推薦書(shū)籍往往無(wú)法滿(mǎn)足未成年人的需求。且在未成年人借閱服務(wù)中，缺乏耐心與熱情、缺乏專(zhuān)業(yè)技巧，影響圖書(shū)館未成年人服務(wù)的開(kāi)展，應(yīng)增強(qiáng)專(zhuān)業(yè)化培訓(xùn)，提高圖書(shū)館服務(wù)人員的專(zhuān)業(yè)技能。

2.閱讀資源分配不平衡

截至2013年，我國(guó)未成年人數(shù)量約為3.67億，圖書(shū)館中可供未成年人閱讀的書(shū)籍僅有4.7億冊(cè)，人均閱讀數(shù)量?jī)H為1.3冊(cè)。且個(gè)別地區(qū)圖書(shū)館未將未成年人服務(wù)作為重點(diǎn)，圖書(shū)館采購(gòu)未成年人讀物成本較高，便更傾向于成人讀物的采購(gòu)，書(shū)籍采購(gòu)分配不合理，無(wú)法滿(mǎn)足未成年人多樣化的需求，影響了未成年人的閱讀興趣，影響圖書(shū)館未成年人服務(wù)的開(kāi)展。

3.需改善閱讀環(huán)境

一直以來(lái)，圖書(shū)館的主要服務(wù)對(duì)象為成年人，往往忽視未成年讀者的服務(wù)。且受到圖書(shū)館的條件限制，未成年人書(shū)籍分布狹小，于是可閱讀的空間及活動(dòng)場(chǎng)所較小[3]。圖書(shū)館設(shè)施設(shè)備更新較慢，停留在傳統(tǒng)的借還服務(wù)模式上，忽略了未成年人的需求，這在很大程度上影響著圖書(shū)館未成年人服務(wù)的發(fā)揮。

三、圖書(shū)館提升未成年人服務(wù)能力的舉措

1.加強(qiáng)圖書(shū)管理人員的培訓(xùn)，提高整體素質(zhì)

加強(qiáng)圖書(shū)管理人員的培訓(xùn)，應(yīng)從服務(wù)入手，轉(zhuǎn)變服務(wù)理念，提升服務(wù)質(zhì)量，要求圖書(shū)管理人員應(yīng)樹(shù)立“以未成年人”為中心的服務(wù)理念。同時(shí)，加強(qiáng)圖書(shū)管理人員工作能力培訓(xùn)，使得圖書(shū)管理員能夠明確未成年人需求，感知未成年人的情緒，合理推薦借閱書(shū)籍。提高我國(guó)整體圖書(shū)管理人員素質(zhì)，從而提升我國(guó)圖書(shū)館未成年人服務(wù)的水平。

2.全員開(kāi)放，實(shí)行“零門(mén)檻”服務(wù)

圖書(shū)館應(yīng)面向社會(huì)各級(jí)人士開(kāi)放，為未成年人閱讀提供便利，提升圖書(shū)館整體服務(wù)水平。2008年，撫順市圖書(shū)面試全員開(kāi)放，且實(shí)行“零門(mén)檻”服務(wù)，免收一切服務(wù)費(fèi)，且為未成年人借閱圖書(shū)免費(fèi)辦理一卡通，提高了未成年人閱讀的興趣，有利于圖書(shū)館未成年人服務(wù)的進(jìn)一步完善與發(fā)展。

3.為未成年人營(yíng)造良好的學(xué)習(xí)環(huán)境

環(huán)境影響未成年人的閱讀，為未成年人營(yíng)造良好的學(xué)習(xí)氛圍及讀書(shū)環(huán)境，提高未成年人的求職欲望。具體措施為：首先，圖書(shū)館可增設(shè)未成年人圖書(shū)借閱處、未成年人圖書(shū)休息區(qū)及休閑區(qū)等，未成年人可一邊游戲一邊學(xué)習(xí)，拉近了學(xué)生與圖書(shū)之間的樂(lè)趣；其次，圖書(shū)館也可增加未成年人圖書(shū)種類(lèi)，如時(shí)下未成年人喜歡的動(dòng)漫、期刊、意林等圖書(shū)，未成年人可自行挑選喜歡的圖書(shū)，培養(yǎng)未成年人閱讀的興趣；最后，圖書(shū)館可通過(guò)環(huán)境的布局，營(yíng)造良好的學(xué)習(xí)氛圍，如在圖書(shū)館內(nèi)增加名人警句、精美的繪畫(huà)、傳統(tǒng)文化等內(nèi)容，提高整體閱讀氛圍，有利于提高圖書(shū)館未成年人的服務(wù)質(zhì)量。

4.合理采購(gòu)圖書(shū)，滿(mǎn)足未成年人需求

圖書(shū)館可采取調(diào)查問(wèn)卷的形式，對(duì)未成年人讀書(shū)需求進(jìn)行分析，為圖書(shū)館采購(gòu)圖書(shū)提供理論依據(jù)，滿(mǎn)足未成年人多樣化的需求[4]。同時(shí)，圖書(shū)館在采購(gòu)未成年人書(shū)籍時(shí)，應(yīng)以具有教育意義及啟迪作用的圖書(shū)為主，幫助未成年人形成良好的世界觀、人生觀及價(jià)值觀，有利于未成年人的成長(zhǎng)。圖書(shū)館也應(yīng)對(duì)現(xiàn)有未成年人圖書(shū)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)，對(duì)于借閱率較低的圖書(shū)，減少采購(gòu)量。

5.組織讀書(shū)活動(dòng)，引導(dǎo)未成年快樂(lè)讀書(shū)

組織開(kāi)展讀書(shū)活動(dòng)，引導(dǎo)未成年人走進(jìn)圖書(shū)館，利用未成年人假期開(kāi)展讀書(shū)活動(dòng)，面向未成年人開(kāi)展公益圖書(shū)服務(wù)，吸引未成年人的關(guān)注[5]。也可在學(xué)校及固定位置設(shè)置流動(dòng)圖書(shū)站，拓寬圖書(shū)的閱讀覆蓋面，充分滿(mǎn)足未成年人的讀書(shū)需求。倡導(dǎo)綠色閱讀，利用現(xiàn)階段發(fā)展的網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)，可建設(shè)電子閱覽室，并免費(fèi)向未成年人開(kāi)放，引進(jìn)數(shù)字資源，為未成年人閱讀另辟新路，有利于提高圖書(shū)館未成年人的服務(wù)質(zhì)量。

綜上所述，圖書(shū)館未成年人服務(wù)的開(kāi)展，不僅能夠激發(fā)未成年人閱讀的興趣及熱情、陶冶情操，而且有利于圖書(shū)館的發(fā)展與完善，彌補(bǔ)未成年人社會(huì)文化教育的缺失?！笆谌艘贼~(yú)，不如授人以漁”，讓未成年人在圖書(shū)館服務(wù)中不斷學(xué)習(xí)、豐富自身，快樂(lè)的閱讀。

參考文獻(xiàn)

[1]熊惠霖，黃如花.英國(guó)公共圖書(shū)館未成年人閱讀服務(wù)的實(shí)踐及啟示[J].圖書(shū)館建設(shè)，2013（8）：36-39.

[2]李新娥.少年兒童圖書(shū)館開(kāi)展未成年人服務(wù)的實(shí)踐與探索——以丹東市少年兒童圖書(shū)館為例[J].圖書(shū)館工作與研究，2014（5）：101-103.

[3]馮睿.近20年我國(guó)圖書(shū)館未成年人閱讀研究綜述[J].圖書(shū)館學(xué)刊，2015（1）：131-135.

[4]吳小蕊.少年兒童圖書(shū)館對(duì)未成年人志愿者的崗位設(shè)置和培育模式研究[J].圖書(shū)館理論與實(shí)踐，2015（2）：26-28.

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