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        法制化運(yùn)行是電商必由之路

        2018-08-29 10:17:32張世紀(jì)
        中文信息 2018年6期
        關(guān)鍵詞:依法治國(guó)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)

        張世紀(jì)

        摘 要:我國(guó)電子商務(wù)零售交易連續(xù)十多年以年均高于40%的增速迅猛發(fā)展,雖然在2013年后出現(xiàn)一定的回落,但仍然保持著超過(guò)25%的增速,2017年雙十一期間天貓銷售額更是僅以3分01秒就突破了100個(gè)億,電商已經(jīng)發(fā)展成為我國(guó)經(jīng)濟(jì)的重要組成部分,并成為推動(dòng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的主力之一。在這種現(xiàn)狀下,規(guī)范電商運(yùn)營(yíng)已經(jīng)成為業(yè)界共識(shí),電商走向法制化運(yùn)行勢(shì)在必行。

        關(guān)鍵詞:電商 法制化 違法 依法治國(guó) 市場(chǎng)經(jīng)濟(jì) 國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)

        中圖分類號(hào):F724.6 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼:A 文章編號(hào):1003-9082(2018)06-00-01

        2017年11月11日0點(diǎn)開(kāi)始,天貓雙十一交易額破1億僅花了11秒,3分01秒,成交總額超過(guò)100億元,狂歡節(jié)開(kāi)始1小時(shí)49秒,成交額超過(guò)571億元,這一數(shù)字是2014年雙11全天的成交額。2017年雙十一已經(jīng)過(guò)去,據(jù)大數(shù)據(jù)公司星途數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)顯示,今年雙十一全網(wǎng)總銷售額達(dá)2539.7億元,產(chǎn)生包裹13.8億個(gè)。從2009年到2017年,淘寶雙十一的數(shù)據(jù)一年比一年好看。但是隨著電商業(yè)務(wù)的蓬勃發(fā)展,消費(fèi)矛盾與糾紛也日益增多,電商走向法制化已成為必然趨勢(shì)。

        一、電商運(yùn)營(yíng)中存在的違法行為

        通過(guò)以上數(shù)據(jù)我們可以看到,中國(guó)電商發(fā)展速度非常迅猛,幾乎是一年一個(gè)臺(tái)階,取得了世界矚目的成就,也給我國(guó)經(jīng)濟(jì)發(fā)展注入了新的活力。但另一方面,電商的快速發(fā)展卻沒(méi)有相應(yīng)的配套措施作保障,直接導(dǎo)致我國(guó)這一環(huán)節(jié)出現(xiàn)很多問(wèn)題。

        1.無(wú)序競(jìng)爭(zhēng),破壞行業(yè)可持續(xù)發(fā)展

        放眼電子商務(wù)行業(yè),非注冊(cè)經(jīng)營(yíng)、非稅銷售、假冒產(chǎn)品充斥等現(xiàn)象經(jīng)常出現(xiàn),這給行業(yè)帶來(lái)不公平競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境,不利于行業(yè)健康持續(xù)發(fā)展。[1]以我們學(xué)生接觸較多的教育行業(yè)為例,近些年來(lái)線上教育因?yàn)槠鋾r(shí)間空間限制少、價(jià)格較便宜受到了很多人的青睞,涉獵的范圍也越來(lái)越廣,涵蓋了K12(基礎(chǔ)教育培訓(xùn))、職業(yè)培訓(xùn)、語(yǔ)言學(xué)習(xí)、IT培訓(xùn)、高等教育等眾多領(lǐng)域。但資本進(jìn)入在線教育領(lǐng)域,在給在線教育提供了更加豐富的教育資源的同時(shí),卻由于資本天生具有的逐利性,尤其是快速擴(kuò)大規(guī)模、快速收回成本的特征,使線上教育陷入了“品質(zhì)無(wú)保障、服務(wù)無(wú)認(rèn)同”的怪圈,產(chǎn)生了大量在線“泡沫”教育,不僅使教育品質(zhì)受損,而且擾亂了傳統(tǒng)教育市場(chǎng)秩序,引起了行業(yè)惡性競(jìng)爭(zhēng)。

        2.虛假經(jīng)營(yíng),損害消費(fèi)者利益

        電商投訴中最常見(jiàn)的就是經(jīng)營(yíng)者為了實(shí)現(xiàn)利益最大化欺騙消費(fèi)者的行為,這其中比較有代表性的有以下三方面:①虛假?gòu)V告。電商營(yíng)銷過(guò)程具有看不見(jiàn)實(shí)物的特點(diǎn),這為部分商家發(fā)布夸大事實(shí)、語(yǔ)意模糊、令人誤解的廣告提供了溫床,誤導(dǎo)消費(fèi)者對(duì)商品的真實(shí)情況產(chǎn)生錯(cuò)誤的聯(lián)想,具有欺騙的性質(zhì),是一種侵犯消費(fèi)者合法權(quán)益的侵權(quán)行為;②劣質(zhì)產(chǎn)品。以更實(shí)惠的價(jià)格網(wǎng)購(gòu)到實(shí)體店同款商品是眾多消費(fèi)者的真實(shí)需求,部分電商用折扣誘人的促銷活動(dòng)打動(dòng)消費(fèi)者下單。不過(guò),不少消費(fèi)者拿到貨后才發(fā)現(xiàn),網(wǎng)購(gòu)來(lái)的是“線上專供款”,雖然價(jià)格低,但品質(zhì)也“縮水”,[2]這種欺騙消費(fèi)者的行為在電商營(yíng)銷中非常常見(jiàn),也帶來(lái)了數(shù)量驚人的投訴率;③虛假評(píng)價(jià)。對(duì)于網(wǎng)絡(luò)店鋪來(lái)說(shuō),消費(fèi)評(píng)價(jià)非常重要,“好評(píng)”能幫店家自動(dòng)招攬顧客,“差評(píng)”則使消費(fèi)者望而卻步。因此很多商家都有“好評(píng)返現(xiàn)”的模式,還有部分商家直接刪除消費(fèi)者“差評(píng)”或者雇人“刷好評(píng)”,對(duì)消費(fèi)者造成很大的困擾。

        二、法制化運(yùn)行是電商必由之路

        在業(yè)內(nèi)人士看來(lái),中國(guó)電子商務(wù)市場(chǎng)已然進(jìn)入規(guī)范運(yùn)營(yíng)的拐點(diǎn),脫離法治軌道已經(jīng)成為電商行業(yè)高速發(fā)展的瓶頸,完備的法制化運(yùn)行體系亟待建立。[3]

        首先,這是由我國(guó)治國(guó)方針決定的。依法治國(guó)是我國(guó)的治國(guó)方針,是中國(guó)共產(chǎn)黨領(lǐng)導(dǎo)人民治理國(guó)家的基本方略,是發(fā)展社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的客觀要求,也是社會(huì)文明進(jìn)步的顯著標(biāo)志,是實(shí)現(xiàn)國(guó)家長(zhǎng)治久安的必要保障,我國(guó)立志于建立一個(gè)體現(xiàn)廣大人民意志和社會(huì)發(fā)展規(guī)律的法律治理國(guó)家。電商作為我國(guó)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的重要組成部分,其運(yùn)行必然要納入依法治國(guó)的范疇,不可能游離于法律之外。

        其次,電商的法制化運(yùn)行是市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的必然選擇。在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制下的經(jīng)濟(jì)活動(dòng),往往會(huì)出現(xiàn)許多違法違規(guī)的不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)行為,如為了增加銷售量假冒他人的注冊(cè)商標(biāo)或竊取他人的商業(yè)機(jī)密,或散布一些詆毀別人信譽(yù)或聲譽(yù)的謠言等,這些行為不僅對(duì)消費(fèi)者造成困擾,同時(shí)會(huì)殃及那些苦心經(jīng)營(yíng)的商家,甚至?xí)?duì)整體市場(chǎng)環(huán)境和秩序構(gòu)成破壞。因此,必須有一定的規(guī)則來(lái)把控這些行為,這個(gè)規(guī)則就是法律??v觀西方國(guó)家市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的建設(shè)與發(fā)展過(guò)程,無(wú)不伴隨著大規(guī)模的法制建設(shè)。作為我國(guó)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展一部分的電商,其運(yùn)營(yíng)自然也逃不開(kāi)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)法制化規(guī)律的控制。

        第三,電商的法制化運(yùn)行是我國(guó)加入國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)的必要條件。在國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)形勢(shì)愈演愈烈和電商發(fā)展速度迅猛的今天,中國(guó)電商如果想走的更遠(yuǎn),就必須在法制化的大環(huán)境下規(guī)范自己的行為,建立更加穩(wěn)定和廣泛的誠(chéng)信關(guān)系。畢竟,“金杯銀杯不如口碑”,市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)在很大程度上就是信用經(jīng)濟(jì),商家若想獲得長(zhǎng)久的利益就必須要“口碑”的力量來(lái)加持,雖然真正精明的商家都深諳此理,但缺乏法律的監(jiān)控這一道理有些時(shí)候難免會(huì)失效。因此,中國(guó)電商在走出國(guó)門(mén),面向全球市場(chǎng)時(shí)必然需要完備的法律體系,只有這樣才能腰桿更硬,發(fā)展的更規(guī)范和更持久。

        小結(jié)

        電商經(jīng)營(yíng)在經(jīng)歷過(guò)初期的“野蠻生長(zhǎng)”之后,已經(jīng)到了必須梳理其運(yùn)營(yíng)方式和經(jīng)營(yíng)思路的階段,倘若不加緊建立完備的法律體系以實(shí)現(xiàn)對(duì)電商經(jīng)營(yíng)的控制與引導(dǎo),必然會(huì)阻礙我國(guó)電商的健康與可持續(xù)發(fā)展進(jìn)程。當(dāng)然,除了法律建設(shè)外,企業(yè)內(nèi)部的自我約束與完善同樣不可或缺,這不僅是行業(yè)健康發(fā)展的基礎(chǔ),也是企業(yè)承擔(dān)社會(huì)責(zé)任的體現(xiàn)。

        參考文獻(xiàn)

        [1]蔡玉高.張近東委員:電商公平競(jìng)爭(zhēng)需要法制保障[N].華每日電訊,2013-03-10(006).

        [2]唐磊.電商專供款等于劣質(zhì)品別供貨品質(zhì)縮水貨不對(duì)板[N].濟(jì)南日?qǐng)?bào),2017-03-28.

        [3]胡亮.法制保障須覆蓋電商發(fā)展各環(huán)節(jié)[N].國(guó)經(jīng)濟(jì)時(shí)報(bào),2013-06-28(002).

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