胡 強(qiáng)

(深圳市水務(wù)規(guī)劃設(shè)計院有限公司，廣東 深圳 518000)

近年來，深圳水務(wù)事業(yè)蓬勃發(fā)展，全市水務(wù)建設(shè)投入持續(xù)加大。“十二五”期間，全市完成水務(wù)建設(shè)總投資約268.47億元；“十三五”時期，全市水務(wù)規(guī)劃總投資1048.8億元，為實(shí)現(xiàn)水務(wù)現(xiàn)代化起到有力的保障作用。然而，隨著國家經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)的轉(zhuǎn)型和調(diào)整，水利設(shè)計企業(yè)面臨著巨大的外部環(huán)境壓力，不少央企、國企已逐漸將目光投向下級地市，各地市中大量中小企業(yè)設(shè)計任務(wù)不飽滿，利潤率降低，有的甚至面臨破產(chǎn)倒閉。面對巨大的生產(chǎn)經(jīng)營壓力，大多數(shù)企業(yè)將其歸咎于社會環(huán)境的變化。不可否認(rèn)，社會環(huán)境的好壞對企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營效益起到了很重要的作用，但為何在相同的社會環(huán)境中，仍有不少企業(yè)可以逆水而上，經(jīng)營業(yè)績增加呢？因此，充分發(fā)揮企業(yè)內(nèi)部力量來抵抗社會環(huán)境的變化和波動尤為重要。

隨著我國經(jīng)濟(jì)社會的快速發(fā)展和設(shè)計施工技術(shù)的不斷完善，如今的水利工程設(shè)計已經(jīng)不是簡單的滿足其防洪、排澇、抗旱等傳統(tǒng)功能，還要充分考慮水環(huán)境、水生態(tài)、水文化、水經(jīng)濟(jì)，以及海綿城市建設(shè)等新理念、新要求。水利設(shè)計企業(yè)若仍沿用傳統(tǒng)的生產(chǎn)組織體系，將難以在社會的變革中生存和發(fā)展。改革是企業(yè)迎接新時代、新挑戰(zhàn)的重要舉措，只有充分挖掘企業(yè)內(nèi)部力量，優(yōu)化內(nèi)部管理制度，提高團(tuán)隊?wèi)?zhàn)斗力，才能在日益激烈的社會競爭中扎根立足。為此，作者認(rèn)為提高企業(yè)的團(tuán)隊執(zhí)行力非常有必要。

1 SZ企業(yè)項目團(tuán)隊執(zhí)行力現(xiàn)狀描述

1.1 樣本

本次問卷調(diào)查的樣本來自于SZ企業(yè)的30個項目團(tuán)隊，每個團(tuán)隊包括1名團(tuán)隊主管與3～4名團(tuán)隊成員，平均每個團(tuán)隊3.4名團(tuán)隊成員。團(tuán)隊成員填寫了團(tuán)隊執(zhí)行力問卷，團(tuán)隊主管填寫了團(tuán)隊績效問卷。問卷均采用李克特五級量表來測量，1=非常不同意，2=不同意，3=一半一半，4=同意，5=非常同意。調(diào)查最終收回到28個團(tuán)隊的成員問卷共計96份，主管問卷28份。

1.2 測量

1.2.1 團(tuán)隊執(zhí)行力

為了測量SZ企業(yè)團(tuán)隊執(zhí)行力現(xiàn)狀，我們使用了陳京水和凌文輇(2012)開發(fā)的團(tuán)隊執(zhí)行力量表來進(jìn)行了問卷調(diào)查。該量表將團(tuán)隊執(zhí)行力的內(nèi)容分為理解能力、計劃能力、責(zé)任心、溝通能力和自我控制能力5個要素(維度)[1]。在本次調(diào)查中，團(tuán)隊執(zhí)行力量表的內(nèi)部一致性信度系數(shù)為0.97。

1.2.2 團(tuán)隊績效

本次調(diào)查使用了Carson等(2007)的團(tuán)隊績效量表，共包含7個項目，由團(tuán)隊領(lǐng)導(dǎo)(主管)來評價，包含“我的團(tuán)隊完成的工作量符合我的預(yù)期”，“我的團(tuán)隊通常能夠按時完成任務(wù)”，“總的來說，我的團(tuán)隊能夠滿足我的要求和目標(biāo)”等組成[2]。該量表的內(nèi)部一致性信度系數(shù)為0.86。

1.2.3 描述性統(tǒng)計分析

1.2.3.1 團(tuán)隊執(zhí)行力要素的極值、均值和標(biāo)準(zhǔn)差

該調(diào)查中的團(tuán)隊執(zhí)行力由理解能力、計劃能力、責(zé)任心、溝通能力、自我控制能力5個要素構(gòu)成。其中，各要素的極小值、極大值、均值及標(biāo)準(zhǔn)差見表1。

表1 團(tuán)隊執(zhí)行力各要素的極值、均值和標(biāo)準(zhǔn)差

其中，理解能力、溝通能力和自我控制能力的最小值為2.00，計劃能力與責(zé)任心的最小值為1.00，這說明，相對于計劃能力與責(zé)任心來說，沒有成員在理解能力、溝通能力和自我控制能力方面的表現(xiàn)特別差。平均來看，理解能力的表現(xiàn)最佳，而計劃能力的表現(xiàn)最差。

1.2.3.2 團(tuán)隊執(zhí)行力與團(tuán)隊績效的極值、均值、標(biāo)準(zhǔn)差與相關(guān)系數(shù)

該調(diào)查中團(tuán)隊成員評價了團(tuán)隊執(zhí)行力情況，團(tuán)隊主管評價了團(tuán)隊績效情況，表2顯示了團(tuán)隊執(zhí)行力與團(tuán)隊績效的極值、均值、標(biāo)準(zhǔn)差與相關(guān)系數(shù)。

表2 團(tuán)隊執(zhí)行力與團(tuán)隊績效的極值、均值、標(biāo)準(zhǔn)差與相關(guān)系數(shù)

*p<0.05；**p<0.01；***p<0.001

1.2.4 團(tuán)隊執(zhí)行力現(xiàn)狀

1.2.4.1 團(tuán)隊執(zhí)行力構(gòu)成要素情況

根據(jù)企業(yè)各團(tuán)隊中執(zhí)行力的各要素情況，描繪了團(tuán)隊執(zhí)行力的因素構(gòu)成圖，如圖1所示。目前，企業(yè)中各團(tuán)隊的執(zhí)行力的整體水平與各因素的水平基本一致，只有少數(shù)團(tuán)隊中理解能力與計劃能力的差距較大。從圖中可以看出，團(tuán)隊的理解能力和責(zé)任心表現(xiàn)比較穩(wěn)定且水平較高；溝通能力與自我控制能力的表現(xiàn)較為分散，與整體的執(zhí)行力水平偏差較大。

圖1 團(tuán)隊執(zhí)行力的構(gòu)成因素

1.2.4.2 團(tuán)隊執(zhí)行力現(xiàn)狀分析

根據(jù)問卷調(diào)查的情況，我們畫出了目前SZ企業(yè)中各團(tuán)隊的執(zhí)行力情況，如圖2所示。我們發(fā)現(xiàn)，目前企業(yè)的團(tuán)隊執(zhí)行力水平較好，有超過一半的團(tuán)隊執(zhí)行力水平能夠達(dá)到讓人滿意的水平。但企業(yè)各團(tuán)隊之間的執(zhí)行力水平出現(xiàn)參差不齊的情況，有22.2%的團(tuán)隊與平均水平的差距較大。

圖2 團(tuán)隊執(zhí)行力的現(xiàn)狀

1.2.4.3 團(tuán)隊執(zhí)行力與團(tuán)隊績效關(guān)系

為了分析企業(yè)目前的團(tuán)隊執(zhí)行力與團(tuán)隊績效之間的相互關(guān)系，我們畫出了兩者之間的關(guān)系曲線，如圖3所示。根據(jù)數(shù)據(jù)分析的結(jié)果，團(tuán)隊執(zhí)行力和團(tuán)隊績效呈顯著正相關(guān)(β=0.50，p=0.01)。從圖中可以看出，團(tuán)隊執(zhí)行力和團(tuán)隊績效的趨勢基本一致，僅有7.1%的團(tuán)隊執(zhí)行力與團(tuán)隊績效之間的差距較大，超過了總體水平的20%。

圖3 團(tuán)隊執(zhí)行力與團(tuán)隊績效的關(guān)系

2 項目團(tuán)隊執(zhí)行力影響因素確認(rèn)

2.1 項目團(tuán)隊執(zhí)行力影響因素實(shí)踐探索

為進(jìn)一步找出SZ企業(yè)團(tuán)隊執(zhí)行力與團(tuán)隊績效關(guān)系的原因并進(jìn)行分析，本文作者選取了該企業(yè)問卷調(diào)查中3個最高分和3個最低分團(tuán)隊分別進(jìn)行深入訪談和問卷調(diào)查，訪談和問卷的目的主要是在前期調(diào)查問卷情況和類似文獻(xiàn)查閱匯總統(tǒng)計的基礎(chǔ)上，從企業(yè)基層員工自身、管理者及團(tuán)隊氛圍3個角度收集員工關(guān)于執(zhí)行力影響因素的看法和認(rèn)識，以及怎樣提高團(tuán)隊執(zhí)行力的建議等。

在訪談前，根據(jù)前期調(diào)查問卷內(nèi)容制定了訪談提綱，并詳細(xì)了解了訪談人的資料。訪談中采取一對一的形式，訪談結(jié)束后對照訪談情況及時整理成文本材料，并對訪談記錄進(jìn)行主題分析和內(nèi)容分析，對訪談和問卷項目進(jìn)行整理、分類和匯總分析等，提煉出了領(lǐng)導(dǎo)的工作參與度、領(lǐng)導(dǎo)自我效能感、團(tuán)隊領(lǐng)導(dǎo)力、團(tuán)隊追求卓越的氛圍、上下屬關(guān)系、團(tuán)隊激勵、團(tuán)隊學(xué)習(xí)以及自我的敬業(yè)精神、員工對組織的關(guān)心和個人特征等共計10個影響因素。

2.2 項目團(tuán)隊執(zhí)行力影響因素確認(rèn)

根據(jù)調(diào)查問卷的結(jié)果，本文選取的影響項目團(tuán)隊執(zhí)行力的幾大因素大多都在團(tuán)隊中表現(xiàn)最為突出和重要。為充分反映團(tuán)隊成員在問卷調(diào)查時對道德型領(lǐng)導(dǎo)力和授權(quán)型領(lǐng)導(dǎo)力的不同訴求，本文根據(jù)研究的實(shí)際需要，把團(tuán)隊領(lǐng)導(dǎo)力分為道德型領(lǐng)導(dǎo)力和授權(quán)型領(lǐng)導(dǎo)力。為確保自變量的科學(xué)性，本次將調(diào)查人員的性別、年齡和教育程度3個變量定義為控制變量，即在影響因素中將個人特征因素剔除。因此，本文分解了團(tuán)隊領(lǐng)導(dǎo)力因素項后，得出了可能影響項目團(tuán)隊執(zhí)行力的10大因素，并將其歸為領(lǐng)導(dǎo)特征因素、領(lǐng)導(dǎo)力因素、團(tuán)隊氛圍因素和員工因素4大類。

為了使研究問題的重點(diǎn)更突出，更具針對性，本研究擬找出最大程度影響項目團(tuán)隊執(zhí)行力的幾個因素，并開展實(shí)證研究分析。本研究對之前選定的6組22人進(jìn)行發(fā)放問卷再次調(diào)查，問卷采用李克特五級量表打分形式(1=“非常不重要”，5=“非常重要”)確定各影響因素的重要程度，按分值高低排列所有10個因素項，選取具有代表性且分值較高的幾個因素為研究對象。

綜合考慮道德型領(lǐng)導(dǎo)力范疇已包含授權(quán)型領(lǐng)導(dǎo)力，領(lǐng)導(dǎo)自我效能范疇已包含領(lǐng)導(dǎo)工作參與度，歸并影響程度較小的團(tuán)隊激勵、團(tuán)隊學(xué)習(xí)因素項，本次最終選定員工敬業(yè)度、員工對組織的關(guān)心、道德型領(lǐng)導(dǎo)力、領(lǐng)導(dǎo)自我效能、團(tuán)隊追求卓越的氛圍、上下屬關(guān)系等6個因素作為研究對象，詳見表3。

表3 SZ企業(yè)項目團(tuán)隊執(zhí)行力影響因素研究匯總

3 項目團(tuán)隊執(zhí)行力影響因素實(shí)證分析

3.1 樣本

本次問卷調(diào)查的樣本仍來自于本公司的30個項目團(tuán)隊，本次調(diào)查仍采取現(xiàn)場發(fā)放紙質(zhì)問卷，使問卷編號與上一次調(diào)查的問卷編號嚴(yán)格對應(yīng)，以確保團(tuán)隊和團(tuán)隊成員的數(shù)據(jù)匹配。問卷采用了李克特5級量表，調(diào)查最終收回了29個團(tuán)隊的數(shù)據(jù)，其中下屬問卷共計101份，主管問卷28份。所有問卷中缺失值較多的予以剔除，由于2份主管問卷的缺失值較多，超過總條款數(shù)目的30%，因此2個團(tuán)隊的數(shù)據(jù)均被刪除，最終得到26個團(tuán)隊的數(shù)據(jù)。在領(lǐng)導(dǎo)中，男性占69.2%，女性占30.8%，平均年齡為36.9歲；在員工中，男性占61.5%，女性占34.6%，平均年齡為30.1歲。

3.2 變量測量

(1)團(tuán)隊執(zhí)行力，該量表使用了陳京水和凌文輇(2012)開發(fā)的團(tuán)隊執(zhí)行力量表，共有22個條款[1]，量表的內(nèi)部一致性信度系數(shù)為0.971。

(2)領(lǐng)導(dǎo)自我效能，該量表使用了Ng，Ang和Chan(2008)開發(fā)的領(lǐng)導(dǎo)力自我效能量表，共包括11個條款[3]，量表的內(nèi)部一致性信度系數(shù)為0.929。

(3)團(tuán)隊追求卓越的氛圍，該量表由下屬(即團(tuán)隊成員)來評價團(tuán)隊對于追求卓越的氛圍，共包括7個條款[4]，量表的內(nèi)部一致性信度系數(shù)為0.834。

(4)上下屬關(guān)系，該量表使用了領(lǐng)導(dǎo)-成員交換來測量上下屬關(guān)系，每一位員工評價了自己與領(lǐng)導(dǎo)的領(lǐng)導(dǎo)-成員交換水平，經(jīng)過聚合后得到團(tuán)隊中的整體上下屬關(guān)系。該量表共包括7個測量條款[5]，量表的內(nèi)部一致性信度系數(shù)為0.913。

表4 單樣本實(shí)證分析中各變量的描述性統(tǒng)計結(jié)果和相關(guān)系數(shù)

*p<0.05；**p<0.01；***p<0.001，對角線上數(shù)據(jù)表示內(nèi)部一致性信度系數(shù)

(5)道德型領(lǐng)導(dǎo)，道德型領(lǐng)導(dǎo)由下屬(即團(tuán)隊成員)來評價，使用了Brown，Trevio和Harrison(2005)的量表，包括10個測量項目[6]，量表的內(nèi)部一致性信度系數(shù)為0.932。

(6)員工敬業(yè)度，員工敬業(yè)度使用了著名的蓋洛普敬業(yè)度來測量，共有12個測量項目[7]，量表的內(nèi)部一致性信度系數(shù)為0.904。

(7)員工對組織的關(guān)心，該量表使用了Rioux和Penner(2001)開發(fā)的組織關(guān)心量表，由下屬(即團(tuán)隊成員)評價自己對組織的關(guān)心程度，共包括10個測量項目[8]，量表的內(nèi)部一致性信度系數(shù)為0.919。

3.3 數(shù)據(jù)分析

本文對團(tuán)隊層次的各變量進(jìn)行了描述，各變量的均值、標(biāo)準(zhǔn)差和變量間的相關(guān)系數(shù)如表4。其中團(tuán)隊執(zhí)行力與各影響因素是顯著相關(guān)的。

分析結(jié)果顯示：①在領(lǐng)導(dǎo)因素方面，領(lǐng)導(dǎo)自我效能對團(tuán)隊執(zhí)行力的影響作用不顯著，而道德型領(lǐng)導(dǎo)力對團(tuán)隊執(zhí)行力的影響作用顯著。因此，道德型領(lǐng)導(dǎo)力在團(tuán)隊執(zhí)行力影響方面比領(lǐng)導(dǎo)自我效能更重要。②在團(tuán)隊氛圍因素方面，團(tuán)隊追求卓越的氛圍對團(tuán)隊執(zhí)行力的影響作用不顯著，而上下屬關(guān)系對團(tuán)隊執(zhí)行力的影響作用顯著。因此，團(tuán)隊中的上下屬關(guān)系在團(tuán)隊執(zhí)行力影響方面比團(tuán)隊追求卓越的氛圍更重要。③在員工因素方面，員工的敬業(yè)度和對組織的關(guān)心都能夠積極影響團(tuán)隊執(zhí)行力，并且在SZ企業(yè)內(nèi)，兩者的作用不相上下，表現(xiàn)出較高的一致性。團(tuán)隊成員的敬業(yè)度和對組織的關(guān)心分別描述了員工對工作和組織的態(tài)度，因此，員工敬業(yè)度和員工對組織的關(guān)心都有力地影響了團(tuán)隊執(zhí)行力。

4 對策與建議

4.1 加強(qiáng)團(tuán)隊領(lǐng)導(dǎo)力建設(shè)力度

一是完善企業(yè)項目經(jīng)理管理制度，在公司現(xiàn)有項目經(jīng)理管理制度基礎(chǔ)上，進(jìn)一步優(yōu)化完善，使其更加符合公司業(yè)務(wù)發(fā)展趨勢和戰(zhàn)略定位，在制度制定時，應(yīng)注重項目經(jīng)理權(quán)力與義務(wù)的配置，配套相應(yīng)的激勵和約束機(jī)制。二是建立團(tuán)隊領(lǐng)導(dǎo)力的考核制度，在工作當(dāng)中不斷增加授權(quán)、服務(wù)意識的培養(yǎng)與考核，采取多維度對團(tuán)隊領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行考核評價，把職業(yè)道德和服務(wù)精神納入工作職責(zé)中，并作為年中(終)考核指標(biāo)。三是加強(qiáng)團(tuán)隊領(lǐng)導(dǎo)力的綜合培訓(xùn)，可結(jié)合公司戰(zhàn)略發(fā)展規(guī)劃和傳承企業(yè)優(yōu)秀文化角度，定期開展團(tuán)隊領(lǐng)導(dǎo)力的學(xué)習(xí)培訓(xùn)活動，多方面加大對領(lǐng)導(dǎo)力素養(yǎng)的考核，以期做到標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化和定期化。四是落實(shí)團(tuán)隊領(lǐng)導(dǎo)客戶服務(wù)評價，增加項目經(jīng)理服務(wù)水平在QES顧客滿意度測量記錄中內(nèi)容，進(jìn)一步把項目經(jīng)理職業(yè)道德和服務(wù)意識與項目全過程管理有機(jī)結(jié)合起來。

4.2 營造和諧友善團(tuán)隊氛圍

一是樹立明確一致的目標(biāo)，團(tuán)隊不能沒有目標(biāo)，而且目標(biāo)不能模糊，一定要明確清晰，可以被量化和計劃化。二是營造平等尊重的氛圍，打造和諧友善的團(tuán)隊需要強(qiáng)調(diào)“互相尊重”的重要性，不能忽視，否則將會給團(tuán)隊乃至企業(yè)的發(fā)展埋下致命的隱患。三是創(chuàng)造良好的溝通渠道，溝通還可以減少沖突，增強(qiáng)凝聚力，既拉近了距離，又融洽了氛圍。四是建立靈活的團(tuán)隊機(jī)制，在公司規(guī)章制度范圍內(nèi)，制訂團(tuán)隊內(nèi)部管理規(guī)程，進(jìn)而營造靈活的團(tuán)隊氛圍和提升團(tuán)隊整理戰(zhàn)斗力。比如建立靈活的加班調(diào)休制度，晚上加班時間超過10點(diǎn)，在不影響第二天正常工作安排的前提下，上班時間可相應(yīng)延后半小時；周六、周天加班時間，記入加班工日，月度發(fā)放加班費(fèi)或是月度內(nèi)提出調(diào)休。

4.3 培養(yǎng)員工愛崗主人翁意識

一是定期舉辦愛崗敬業(yè)宣講活動，邀請國內(nèi)知名老師開展愛崗敬業(yè)培訓(xùn)宣講，圍繞不同年齡段員工的思想狀態(tài)和心理變化進(jìn)行適當(dāng)?shù)囊龑?dǎo)和調(diào)節(jié)，使員工的精神更加飽滿，工作積極性更加高漲。二是大力宣傳優(yōu)秀員工先進(jìn)事跡，采取多種宣傳方式和渠道，大力宣傳在各自崗位中涌現(xiàn)出的先進(jìn)團(tuán)體或個人，以及總結(jié)得出的好的經(jīng)驗(yàn)做法、工作總結(jié)等。三是建立暢通的上下級溝通渠道，要充分發(fā)揮員工的主人翁意識，就需要廣泛的聽取員工良好的建議，鼓勵員工敢說話、說真話，并對員工的建議經(jīng)充分研究后，及時的反饋給員工，對于暫時未采納的，應(yīng)進(jìn)行客觀的解析和說明。四是充分挖掘持股平臺激勵作用，充分利用企業(yè)混合所有制改革機(jī)會，在政策條件允許下，吸納更多的技術(shù)骨干作為持股員工，進(jìn)一步采取持股激勵機(jī)制，為今后企業(yè)吸納人才預(yù)留廣闊的空間，將技術(shù)骨干牢牢的與企業(yè)未來發(fā)展進(jìn)行捆綁，進(jìn)而充分發(fā)揮員工的主人翁意識。

4.4 打造“傳幫帶”企業(yè)文化

一是構(gòu)建“傳幫帶”管理制度，在企業(yè)層面要建立健全“傳幫帶”管理制度，將“傳幫帶”作為企業(yè)文化的總要組成部分，營造積極向上、和諧友善的文化氛圍。企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)及職能部門，應(yīng)定期做好“傳幫帶”效果和質(zhì)量的評價，建立激勵政策，給老員工師傅們給予一定的經(jīng)濟(jì)補(bǔ)助。二是提高“傳幫帶”能力，定期組織傳幫帶老員工進(jìn)行組織行為學(xué)、管理學(xué)和心理學(xué)等知識的培訓(xùn)和學(xué)習(xí)，使老員工能及時準(zhǔn)確地掌握每個學(xué)員的心理特征，有針對性的進(jìn)行知識的傳授。三是建立相互尊重、互相幫助的人際關(guān)系，對于老員工，需要有崇高的思想、高度的責(zé)任心和使命感，要有寬廣的胸襟，喜歡做新員工的良師益友，愿意毫無保留的把自己的本領(lǐng)傳授給他人。對于新員工，需要擺正工作態(tài)度，放低姿態(tài)，要有虛心好學(xué)的精神，要尊重師傅，關(guān)心師傅，與師傅建立深厚的友誼。

5 結(jié)語

本文在文獻(xiàn)探索的基礎(chǔ)上，通過采用問卷調(diào)查的方式，收集需要研究的各項數(shù)據(jù)，并運(yùn)用統(tǒng)計學(xué)知識開展實(shí)證分析，找出了影響SZ企業(yè)項目團(tuán)隊執(zhí)行力的因素，即道德型領(lǐng)導(dǎo)力、上下屬關(guān)系、員工敬業(yè)度和員工對組織的關(guān)心4個影響因素與項目團(tuán)隊執(zhí)行力正相關(guān)，都能促進(jìn)企業(yè)項目團(tuán)隊執(zhí)行力的提升，并針對研究結(jié)果提出了相應(yīng)的對策建議，對SZ企業(yè)及類似水利設(shè)計企業(yè)提升團(tuán)隊執(zhí)行力有一定的參考借鑒意義。