范青蠡

(芝加哥大學(xué) 哈里斯公共政策學(xué)院， IL60637)

1 命題的提出：永遠的學(xué)習(xí)型組織

1990年，《第五項修煉——學(xué)習(xí)型組織的藝術(shù)與實踐》(TheFifthDiscipline：theArtandPracticeoftheLearningOrganization)出版后，連續(xù)多年榮登全美最暢銷書榜榜首，被譽為“21世紀(jì)的管理圣經(jīng)”。在二十多年中，被譯成二三十種文字，在全世界引發(fā)了一場創(chuàng)建學(xué)習(xí)型組織的管理浪潮。該書的作者，美國麻省理工學(xué)院的彼得·圣吉(Peter M. Senge)被《商業(yè)周刊》列為“十大管理大師之一”，被譽為繼彼得·杜拉克(Peter F. Drucker)之后最具影響力的管理大師，被稱為“學(xué)習(xí)型組織理論之父”。

《第五項修煉》出版后還被各個行業(yè)的大小企業(yè)所認同，一些國際知名企業(yè)，如殼牌石油、克萊斯勒、摩托羅拉、蘋果電腦等都隨即以 “五項修煉”作為操作方法，在企業(yè)內(nèi)建立起了學(xué)習(xí)型組織?？梢哉f，《第五項修煉》給組織管理帶來了一個全新理念，而這些理念轉(zhuǎn)化為實際管理制度與行為，引發(fā)了管理方式的大變革。

《第五項修煉》認為，一個企業(yè)唯一持久的競爭優(yōu)勢，就是比你的競爭對手學(xué)習(xí)得更快的能力(Senge，1990)。一個組織要像一個有機體那樣，能夠智能地不斷發(fā)現(xiàn)問題、解決問題，組織才能基業(yè)長青。正是在這個意義上，可以說，學(xué)習(xí)型組織理論永遠不會過時。

但是，讀完《第五項修煉》，人們不禁要問，為什么學(xué)習(xí)型組織的修煉是五項，而不是四項或六項？五項之間是什么關(guān)系？彼得·圣吉是如何思考的？如何得出的？這在書中都沒有作出明確交代。本文試對大師的思維方式作一剖析。我們不僅要學(xué)大師的結(jié)論，更要學(xué)習(xí)大師的思維。讓我們先從大師的學(xué)習(xí)型組織的內(nèi)容分析開始。

2 學(xué)習(xí)型組織五項修煉要點分析

學(xué)習(xí)型組織理論認為，企業(yè)持續(xù)發(fā)展的源泉是提高企業(yè)的整體競爭優(yōu)勢，提高整體競爭能力，未來真正出色的企業(yè)是使全體員工全心投入并善于學(xué)習(xí)、持續(xù)學(xué)習(xí)的組織——學(xué)習(xí)型組織。通過釀造學(xué)習(xí)型組織的工作氛圍和企業(yè)文化，引領(lǐng)不斷學(xué)習(xí)、不斷進步、不斷調(diào)整的新觀念，從而使組織更具有長盛不衰的生命力，圣吉提出了學(xué)習(xí)型組織的修煉有以下五項：

(1)第一項修煉：自我超越(Personal Mastery)。這項修煉的精髓在于清楚地認識到愿景和現(xiàn)實的差距，產(chǎn)生“創(chuàng)造性張力”；并通過對真相的承諾，認清結(jié)構(gòu)性沖突，集中注意力到自己希望得到的內(nèi)在成果上。自我超越的修煉就是客觀地觀察現(xiàn)實，不斷理清并不斷加深個人的真正愿望，集中精力，培養(yǎng)耐心，注重行動。能夠自我超越的人，他們對待生命的態(tài)度就好像雕刻家一樣，全心投入，不斷地創(chuàng)新和超越，是一種真正的學(xué)習(xí)。

(2)第二項修煉：改善心智模式(Improving Mental Models)。心智模式是決定我們對世界的理解方法和行為方式的那些根深蒂固的假設(shè)、歸納，甚至就是圖像畫面或形象等，通常不易察覺。所有新的管理理念或方法都會踢到心智模式這塊隱在暗處的頑石：通常在剎那間決定什么可以做或不可以做，這就是心智模式在發(fā)揮著作用。改善心智模式要求我們把自己工作的組織看成學(xué)習(xí)的場所，把自己工作的組織看作是轉(zhuǎn)向自己的鏡子，學(xué)習(xí)發(fā)掘內(nèi)心世界的潛在能力，使這些能力浮在表面，嚴加審視，并以開放的心靈容納別人的想法。不論是在為人還是在管理方面，如果心智模式不能改變以適應(yīng)現(xiàn)實和需要，就會阻礙發(fā)展和進步。

(3)第三項修煉：建立共同愿景(Building Shared Vision)。共同愿景是組織中人們所共同持有的意象或景象，它創(chuàng)造出眾人是一體的感覺，并遍布組織全面的活動，而使各種不同的活動融會起來。建立共同愿景，就是要整合個人愿景，轉(zhuǎn)化為能夠鼓舞組織的共同愿景。共同愿景對學(xué)習(xí)型組織是至關(guān)重要的，因為它為學(xué)習(xí)提供了焦點與能量。它會改變成員與組織間的關(guān)系，不再是“他們的公司”，而是“我們的公司”。如果沒有共同愿景，就不會有學(xué)習(xí)型組織。

(4)第四項修煉：團體學(xué)習(xí)(Team Learning)。團體的集體智慧高于個人智慧，團體擁有整體搭配的行動能力。當(dāng)團體真正在學(xué)習(xí)的時候，不僅團體整體產(chǎn)生出色的成果，個別成員成長的速度也比其他的學(xué)習(xí)方式為快。團體學(xué)習(xí)的修煉從“深度匯談”(dialogue)開始：一個團體的所有成員，攤出心中的假設(shè)，進入真正一起思考的能力，讓想法自由交流，以發(fā)現(xiàn)遠較個人深入的見解。以有創(chuàng)造性的方式察覺別人的智慧，并使其浮現(xiàn)，學(xué)習(xí)的速度便能大增。在現(xiàn)代組織中，學(xué)習(xí)的基本單位是團體而不是個人，這顯得非常重要。

(5)第五項修煉：系統(tǒng)思考(Systems Thinking)。系統(tǒng)思考就是尋求問題的真正原因。企業(yè)和人類的其他活動一樣，也是一種系統(tǒng)，也都受到細微且息息相關(guān)的行動所牽連，彼此影響著。因此，必須進行系統(tǒng)思考修煉，避免“只見樹木不見森林”。系統(tǒng)思考的修煉是建立學(xué)習(xí)型組織最重要的修煉。圣吉同時認為系統(tǒng)思考也需要有“建立共同愿景”“改善心智模式”“團隊學(xué)習(xí)”與“自我超越”四項修煉來發(fā)揮其潛力。第五項修煉高于其他四項修煉。少了系統(tǒng)思考，就無法探究各項修煉之間如何互動。

3 彼得·圣吉的思維方法

至此，我們似乎發(fā)現(xiàn)了大師學(xué)習(xí)型組織五項修煉的一個思維邏輯：學(xué)習(xí)型組織的第五項修煉與其他四項修煉之間的關(guān)系——第五項修煉高于其他四項，在進行前四項修煉時都要與這第五項修煉聯(lián)系起來，才會發(fā)揮作用。那么，其他四項修煉之間是什么關(guān)系？還有，為什么學(xué)習(xí)型組織的修煉總共是五項，而不是四項或六項的問題還沒有解決。關(guān)于五項修煉的關(guān)系，在《第五項修煉》書中“五角尖塔說”(圖1，見圣吉，1999，第307頁)。顯然，一個簡單的五棱錐體不能解渴。雖然圣吉在每個修煉中用的都是基于系統(tǒng)動力學(xué)的“系統(tǒng)基模”的分析，但更深入的研究發(fā)現(xiàn)，圣吉五項修煉的關(guān)系是一個二維思維邏輯(圖2)。

圖1 五項修煉五角尖塔

圖2 學(xué)習(xí)型組織五項修煉的二維思維邏輯圖

(1)橫軸：“個人—團隊”維度。組織由單獨的個體組成，所以鍛造學(xué)習(xí)型組織必須要從個體和團隊兩個層面來入手，這就構(gòu)成了二維中的一維。其中，心智模式、組織愿景分別是個體、組織的靈魂。個體要發(fā)現(xiàn)自己的心智模式，組織要提出自己的發(fā)展愿景，心智、愿景本身是個體學(xué)習(xí)、組織學(xué)習(xí)的重要內(nèi)容。

(2)縱軸：“內(nèi)在—外在”維度。一個學(xué)習(xí)型組織的建立需要外在努力和內(nèi)在建設(shè)的兩相配合，只有內(nèi)在建設(shè)(如想法和思維)而無外在努力(實際行動)，學(xué)習(xí)型組織的建立會流于空想；只有外在努力(盲目行動)卻無內(nèi)核(想法和思維等)支撐，學(xué)習(xí)型組織的建立終會流于形式。于是，內(nèi)在和外在兩個層面構(gòu)成了第二維。個體的心智模式需要外化并自我超越，不然思維會僵化；組織愿景也需要外化并通過團隊學(xué)習(xí)，深入人心，這樣才能引領(lǐng)員工的行為。

(3)核心圓點：系統(tǒng)思考貫穿始終。居于中間的系統(tǒng)思考，貫穿于每個層面每個維度中。通過兩維坐標(biāo)的建立，學(xué)習(xí)型組織的建設(shè)有了指導(dǎo)思想。經(jīng)過學(xué)習(xí)型組織的五項修煉，能把組織中的單獨個體變成訓(xùn)練有素的系統(tǒng)公民。系統(tǒng)公民在學(xué)習(xí)型組織中能不斷進步，推動變革的發(fā)生。

這樣，學(xué)習(xí)型組織五項修煉的完整邏輯是：系統(tǒng)思考是學(xué)習(xí)型組織的基石(居中)；其他四項修煉包括自我超越、心智模式，共同愿景與團隊學(xué)習(xí)處于四方，分別遵循“個人—團隊”“內(nèi)在—外在”兩維坐標(biāo)。這樣，《第五項修煉》便深入哲學(xué)的方法論層次，強調(diào)以企業(yè)全員學(xué)習(xí)與創(chuàng)新精神為目標(biāo)，在共同愿景下進行長期而終身的團隊學(xué)習(xí)：

——從“改善心智模式”到“自我超越”。“改善心智模式”是個人層面的內(nèi)在修煉。反思實踐是心智模式修煉的精髓。不斷反思我們所說的和我們所做的之間的差距，并通過“左手攔”等方法讓自己的心智模式浮出水面。只有這樣，才能在團體溝通中實現(xiàn)探索和宣揚的平衡?！白晕页健笔莻€人層面的外在修煉，如果組織的領(lǐng)導(dǎo)者缺乏建立共同的愿景和共有心智模式，以指導(dǎo)其下各階層決策者的能力，鼓勵人們各自追求愿望只會增加組織的困擾，以及管理階層維持凝聚力的負擔(dān)。

——從“塑造共同愿景”到“團隊學(xué)習(xí)”。“塑造共同愿景”是團隊層面的內(nèi)在修煉。如果團隊擁有共同的愿景，那么，團隊中的每個人都會為了這個愿景而努力。沒有真心渴望的目標(biāo)，那么維持現(xiàn)狀的心態(tài)就會壓倒一切。共同愿景能夠幫助建立支配一切的總目標(biāo)。建立共同愿景需要先激勵個人愿景，再不斷集合成共同愿景。從報名加入到承諾投入，通過具體行動，不斷把共同愿景根植于指導(dǎo)性理念之中。“團隊學(xué)習(xí)”是團隊層面的外在修煉。通過“深度匯談” “懸掛假設(shè)”，放下“習(xí)慣性防衛(wèi)”，對質(zhì)疑和評論保持開放和歡迎的姿態(tài)，通過不斷的演練，建立起健康的團隊學(xué)習(xí)習(xí)慣和行為。這樣，在深度匯談中每個人都能獲得超過自己思想數(shù)倍的思想。思想是可以傳遞的，不同方向的思想能夠使人們變得更加聰明。

這樣，學(xué)習(xí)型組織的核心，即是一個組織能像一個有機體那樣，能夠不斷地發(fā)現(xiàn)問題、解決問題(Daft,2000)。其核心命題是：將組織的人力資本不斷向組織資本轉(zhuǎn)化，組織資本不斷激活人力資本；隱性知識不斷向顯性知識轉(zhuǎn)化，顯性知識不斷激活隱性知識。在這個意義上，所謂管理的作用，即是從人力資本到組織資本、從隱性知識到顯性知識的作為；所謂領(lǐng)導(dǎo)的作用，即是從組織資本再到人力資本的激活、從顯性知識再到隱性知識的激活(范徵，2007；Fan,2010)。

4 笛卡爾二維坐標(biāo)萬能思維的觸類旁通

通過對管理大師彼得·圣吉以及第五項修煉理論的剖析，我們發(fā)現(xiàn)了彼得·圣吉學(xué)習(xí)型組織理論背后的心智模式，本質(zhì)上是兩對“二維坐標(biāo)思維”：“個人—團隊”和“內(nèi)在—外在”維度。

無獨有偶，通過應(yīng)用二維坐標(biāo)分析方法，我們還嘗試分析了波特所提出的三個著名的企業(yè)戰(zhàn)略分析工具(一般戰(zhàn)略、五力模型、價值鏈)以及韋爾奇和GE公司解決“做什么”“叫誰做”以及“如何做”等企業(yè)面臨基本命題的方法，無一例外均顯現(xiàn)出“兩維坐標(biāo)”的思維模式(范徵，2009；2011)。

這些都是典型的笛卡爾思維。法國哲學(xué)家、數(shù)學(xué)家笛卡爾受屋頂角上一只拉著絲的蜘蛛的啟發(fā)，發(fā)明了直角坐標(biāo)系。我們在日常碰到問題時，如果沒有思路，不妨可以試著從兩個角度去思考，就會有四個解決方案出現(xiàn)。因為幾乎任何事務(wù)都是相對于其他事務(wù)而存在的，所以建立相關(guān)感覺最簡單的方式就是邏輯交叉，以兩個交叉的因素為起點，便產(chǎn)生了能更清楚地由它們的極端所定義的四個象限。

一般而言，人們看待問題往往有三個度：廣度、深度、角度。思維能不能創(chuàng)新，不在于廣度和深度，而在于角度。所以，決定“大師”地位的，往往也是看問題的角度。不同的問題選擇適合它的角度，就能找到合適的答案。我們在解決一個復(fù)雜問題的時候，也可以嘗試著從不同的角度去思考，找到適合解決這個問題的兩維坐標(biāo)。如果行不通，再換兩個其他的維度。一般來說，所找到的兩個維度越 “獨特”，解決方案可能就越“創(chuàng)新”；所找到的兩個維度越 “簡單”，解決方案可能就越“大道”。這兩個維度沒有所謂的正確與不正確的差異，只有思維角度的高明與不高明之分。

5 結(jié)論

彼得·圣吉背后的思維模式本質(zhì)上是“二維坐標(biāo)思維”：從兩個維度去總結(jié)現(xiàn)象, 從而獲得四個象限的分類結(jié)果, 再以此作為思維的衍生, 進一步獲得更具體的解決方案——學(xué)習(xí)型組織的五項修煉應(yīng)運而生。無論對于管理者還是研究者，思維的角度都至關(guān)重要。一個獨特的角度對于發(fā)現(xiàn)和解決問題都有非常顯著的影響。“二維坐標(biāo)思維”作為一種簡單但有效的思維工具，值得掌握和學(xué)習(xí)。我們不僅要學(xué)大師的結(jié)論，更要學(xué)習(xí)大師的思維，這樣才能觸類旁通。