錢慧銀 周偉

摘要：營銷稽查是電力營銷工作中的重要環(huán)節(jié)，能夠?qū)﹄娏κ袌鲞M(jìn)行有效的整頓，實現(xiàn)其規(guī)范、穩(wěn)定發(fā)展。隨著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，電力能源的需求越來越多，用電量直線上升，這給電力營銷稽查工作帶來了一定的難度。因此，加強(qiáng)對電力營銷稽查的管理具有十分重要的現(xiàn)實意義。本文基于對我國電力營銷稽查管理現(xiàn)狀的分析，找出其存在的問題，探討高效的電力營銷稽查管理模式構(gòu)建的具體策略。

關(guān)鍵詞：電力營銷稽查；管理模式；策略

隨著電力市場的發(fā)展，企業(yè)之間的競爭日益激烈，為了在競爭中站穩(wěn)腳跟，許多企業(yè)都把大量的精力投入到客戶的開發(fā)和維護(hù)上，卻忽視了對電力營銷稽查工作的管理，導(dǎo)致了許多工作漏洞的出現(xiàn)，給企業(yè)造成了嚴(yán)重的損失。因此，供電企業(yè)要正確認(rèn)識到電力營銷稽查管理對企業(yè)發(fā)展的價值，針對現(xiàn)有管理模式中存在的問題，積極進(jìn)行改革創(chuàng)新，構(gòu)建高效的管理模式，從而提高電力營銷稽查工作的質(zhì)量。

一、我國電力營銷稽查管理工作中存在的問題

（一）對管理工作的重要性認(rèn)知不足

企業(yè)及相關(guān)工作人員對電力營銷稽查及其管理工作認(rèn)知不足，是目前電力營銷稽查管理工作中存在的問題之一。在具體的工作實踐中，電力營銷稽查工作缺乏明確的定位，導(dǎo)致工作人員對稽查工作的重視度不夠，甚至有些員工對稽查工作的概念都不盡了解，分不清營銷稽查和電力檢查，這就使其難以明確工作的側(cè)重點。這種現(xiàn)象在我國是較為普遍的，存在著一定的隱患，致使工作人員的職業(yè)能力和綜合素質(zhì)低下，整體企業(yè)的稽查工作質(zhì)量不高，同時也給電力營銷工作的開展造成了不利的影響。

（二）相關(guān)管理制度不夠完備

與國外一些先進(jìn)的管理模式相比，我國的電力營銷稽查管理工作因起步較晚，發(fā)展相對滯后。我國的電力營銷稽查管理工作沒有統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)，管理體系也不夠完善，各企業(yè)的管理體系不盡相同，管理工作比較混亂。企業(yè)對電力營銷稽查管理的改革浮于表面，缺乏管理組織構(gòu)架的系統(tǒng)性建設(shè)，沒有對電力營銷稽查的管理體系進(jìn)行更深入的改革，成效甚微。此外，據(jù)調(diào)查，現(xiàn)階段部分企業(yè)對于管理工作中的出現(xiàn)的交叉問題視若無睹，管理內(nèi)容及管理人員配置不合理這些基礎(chǔ)性的問題仍然存在，導(dǎo)致企業(yè)的電力營銷稽查管理工作發(fā)展緩慢。

（三）稽查及管理工作方式落后

目前，我國部分電力企業(yè)的創(chuàng)新意識不足，在工作中仍采用傳統(tǒng)的方式方法，且電力營銷稽查的管理模式和管理技術(shù)陳舊單一。傳統(tǒng)的稽查手段主要依靠人工取樣，在實際的工作過程中，工作人員的主觀因素較為明顯，過于依賴以往的經(jīng)驗，導(dǎo)致很多流程存在著漏洞，并無法及時發(fā)現(xiàn)。同時，采取人工的方式進(jìn)行營銷稽查管理，流程復(fù)雜，增加了員工的工作量和工作難度，且管理過程中會耗費(fèi)大量的人力、物力及財力，增加管理成本，降低企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益。

二、高效的電力營銷稽查管理模式構(gòu)建

（一）提高電力企業(yè)對營銷稽查管理工作的重視度

為促進(jìn)高效的電力稽查管理模式的構(gòu)建，首先要提高對管理工作的重視度。相關(guān)電力主管部門要加大對電力營銷稽查管理工作的宣傳力度，引導(dǎo)各電力企業(yè)認(rèn)識到管理對企業(yè)電力營銷稽查工作開展的重要意義，促使其更自覺的投入到管理工作的改革實踐中。同時，電力企業(yè)在對電力營銷稽查管理工作深入認(rèn)知的基礎(chǔ)上，要明確稽查管理工作的定位，理清各部門職能，合理進(jìn)行工作分配，實現(xiàn)對電力營銷稽查管理工作的有效管理。

（二）完善稽查管理制度

為了提高電力營銷稽查管理的效率和水平，企業(yè)單位要完善管理制度，加強(qiáng)對稽查工作的管理，同時建立科學(xué)的評價體系，注重績效考核，也是管理工作的一項重要內(nèi)容。首先，促進(jìn)責(zé)任追究制度、檢查規(guī)則、考察制度三者的有機(jī)結(jié)合，形成合力，構(gòu)建多位一體的管理制度，實現(xiàn)對電力營銷稽查工作的全面管理和科學(xué)評估。其次，將稽查部門工作人員的績效和稽查部門的整體績效結(jié)合，促進(jìn)考核的科學(xué)性和合理性。在過程中挑選出工作能力突出的人員，將他們作為評估的依據(jù)和標(biāo)準(zhǔn)；對于工作失職的員工，也要進(jìn)行一定的教育和懲罰，避免在日后的工作中犯同樣的錯誤，充分發(fā)揮管理的效能，提高管理工作的質(zhì)量。

（三）創(chuàng)新電力營銷稽查管理的工作方法和模式

在稽查工作方面，傳統(tǒng)的工作方式主要依靠人工來完成，稽查人員需要逐個審閱材料來以發(fā)現(xiàn)工作中的問題。這種工作方法工作量很大，且具有較強(qiáng)的主觀性，很容易出現(xiàn)失誤。相關(guān)電力企業(yè)要革新工作方法，實現(xiàn)對工作資料的電子存檔，減輕稽查人員的工作負(fù)擔(dān)，提高工作效率。同時，企業(yè)單位要善于借助互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，進(jìn)行線上辦公，實現(xiàn)實時的管理。在實際的工作中，工作人員需要增強(qiáng)創(chuàng)新意識，從傳統(tǒng)的工作模式局限中脫離出來，將先進(jìn)的工作理念和方法真正運(yùn)用到實踐中。

另外，在電力營銷稽查的管理模式上，也要進(jìn)行一定的改進(jìn)和創(chuàng)新。首先，優(yōu)化電力營銷的機(jī)構(gòu)設(shè)置，建立分層負(fù)責(zé)的管理體系，將垂直管理的理念應(yīng)用在機(jī)構(gòu)設(shè)置中。所謂垂直管理，就是一級的稽查部門直接接受上一級的管理，而不受部門所在地的電力公司的約束。這樣的管理模式，能夠增強(qiáng)部門稽查工作的獨(dú)立性，緊密上下級部門的銜接，避免工作出現(xiàn)脫節(jié)；另外，垂直管理體現(xiàn)了權(quán)權(quán)分離的原則，能夠?qū)崿F(xiàn)權(quán)力制衡，防止管理權(quán)力的濫用。其次，建立三位一體的管理模式。三位一體即電價監(jiān)管、電費(fèi)計算、電力營銷稽查的融合。相互制約的管理模式能夠建立部門之間平等的合作關(guān)系，實現(xiàn)對市場電價的有效監(jiān)管，加強(qiáng)對電費(fèi)計算的指導(dǎo)，提高結(jié)果準(zhǔn)確性，規(guī)范電力營銷稽查的工作流程，從而形成高效、規(guī)范的電力營銷稽查管理模式。

總結(jié)：

電力營銷稽查及其管理工作能夠有效堵漏增收，促進(jìn)電力市場的規(guī)范化發(fā)展。新形勢下我國電力企業(yè)對稽查管理工作進(jìn)行了改善，但面對用電量劇增的現(xiàn)狀，仍需進(jìn)一步改革電力營銷稽查管理的模式。在工作實踐中，電力企業(yè)要從認(rèn)知程度、管理制度、管理手段等多方面入手，針對工作中的具體問題做出相應(yīng)的改進(jìn)，促進(jìn)高效的電力營銷稽查管理模式的構(gòu)建，從而提高電力營銷稽查管理工作的效率和質(zhì)量，推動我國電力行業(yè)的整體發(fā)展。

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