張榮幸　吳佩賢

摘要：隨著在中國(guó)高校學(xué)習(xí)的外國(guó)留學(xué)生規(guī)模持續(xù)擴(kuò)大，留學(xué)生的培養(yǎng)質(zhì)量越來(lái)越受到重視，留學(xué)生輔導(dǎo)員工作是規(guī)范留學(xué)生日常管理、提升培養(yǎng)質(zhì)量的重要環(huán)節(jié)。基于留學(xué)生管理工作特殊性，留學(xué)生輔導(dǎo)員應(yīng)當(dāng)具備良好的思政水平、流利的外語(yǔ)聽(tīng)說(shuō)能力、基本的外事工作能力、跨文化交際能力和基本的心理知識(shí)等五個(gè)方面的職業(yè)素養(yǎng)。

關(guān)鍵詞：留學(xué)生輔導(dǎo)員 職業(yè)素養(yǎng)

近年來(lái)，我國(guó)教育國(guó)際化水平不斷提高，教育的國(guó)際地位、影響力和競(jìng)爭(zhēng)力不斷提升，來(lái)華留學(xué)規(guī)模持續(xù)增長(zhǎng)，我國(guó)已是亞洲最大留學(xué)目的國(guó)。根據(jù)教育部官網(wǎng)上發(fā)布的數(shù)據(jù)，2017年共有來(lái)自204個(gè)國(guó)家和地區(qū)的各類(lèi)外國(guó)留學(xué)人員在全國(guó)31個(gè)省、自治區(qū)、直轄市的935所高等院校學(xué)習(xí)，其中碩士和博士研究生共計(jì)約7.58萬(wàn)人，比2016年增加18.62%。與2016年相比，前10位生源國(guó)穩(wěn)中有變，依次為韓國(guó)、泰國(guó)、巴基斯坦、美國(guó)、印度、俄羅斯、日本、印度尼西亞、哈薩克斯坦和老撾?！耙粠б宦贰毖鼐€國(guó)家留學(xué)生31.72萬(wàn)人，占總?cè)藬?shù)的64.85%，增幅達(dá)11.58%。

隨著高校來(lái)華留學(xué)生的規(guī)模的快速擴(kuò)大，一些涉及到留學(xué)生教育工作的問(wèn)題也隨之而來(lái)，比如說(shuō)生源質(zhì)量把控不嚴(yán)，留學(xué)生教學(xué)培養(yǎng)質(zhì)量不高，留學(xué)生日常管理不到位等方面的問(wèn)題。這其中，個(gè)別高校對(duì)于留學(xué)生的日常管理不到位，留學(xué)生學(xué)風(fēng)較差的問(wèn)題尤為突出。為規(guī)范學(xué)校招收、培養(yǎng)、管理國(guó)際學(xué)生的行為，教育部、外交部、公安部聯(lián)合制定了《學(xué)校招收和培養(yǎng)國(guó)際學(xué)生管理辦法》，自2017年7月1日起施行。《辦法》明確規(guī)定：高等學(xué)校應(yīng)當(dāng)設(shè)置國(guó)際學(xué)生輔導(dǎo)員崗位，了解國(guó)際學(xué)生的學(xué)習(xí)、生活需求，及時(shí)做好信息、咨詢、文體活動(dòng)等方面服務(wù)工作。國(guó)際學(xué)生輔導(dǎo)員配備比例不低于中國(guó)學(xué)生輔導(dǎo)員比例，與中國(guó)學(xué)生輔導(dǎo)員享有同等待遇。由此可見(jiàn)，在國(guó)家層面對(duì)于高校留學(xué)生輔導(dǎo)員的工作高度重視。

目前，國(guó)內(nèi)大學(xué)生的輔導(dǎo)員工作越來(lái)越受到重視，很多高校都大力加強(qiáng)輔導(dǎo)員隊(duì)伍的建設(shè)，為輔導(dǎo)員發(fā)放專(zhuān)門(mén)的津貼，乃至在職務(wù)晉升方面給予優(yōu)惠政策。對(duì)于外國(guó)留學(xué)生的管理來(lái)說(shuō)，專(zhuān)職督導(dǎo)員的配備也是非常關(guān)鍵的一個(gè)環(huán)節(jié)，配備留學(xué)生專(zhuān)職輔導(dǎo)員有利于規(guī)范在校留學(xué)生的日常管理，幫助留學(xué)生養(yǎng)好良好的學(xué)風(fēng)和作風(fēng)。由于需要面對(duì)來(lái)自不同國(guó)家、文化背景和行為習(xí)慣都不一樣的留學(xué)生開(kāi)展工作，留學(xué)生輔導(dǎo)員工作有著自身的特殊性和特殊要求，比國(guó)內(nèi)學(xué)生的輔導(dǎo)員工作要求更高，難度更大。因此，對(duì)于從事留學(xué)生輔導(dǎo)員工作的人員來(lái)說(shuō)，應(yīng)當(dāng)具備與之相應(yīng)的職業(yè)素養(yǎng)。

筆者認(rèn)為，作為留學(xué)生輔導(dǎo)員，應(yīng)當(dāng)具備如下五個(gè)方面的職業(yè)素養(yǎng)。

一是應(yīng)當(dāng)具備良好的思政水平。教育部頒布的《普通高等學(xué)校輔導(dǎo)員隊(duì)伍建設(shè)規(guī)定》明確：輔導(dǎo)員是開(kāi)展大學(xué)生思想政治的骨干力量，是高校學(xué)生日常思想政治教育和管理工作的組織者、實(shí)施者和指導(dǎo)者。由此可見(jiàn)，對(duì)高校輔導(dǎo)員工作的要求是比較高的，對(duì)留學(xué)生輔導(dǎo)員也是同樣如此。留學(xué)生輔導(dǎo)員代表學(xué)校與留學(xué)生打交道，與留學(xué)生的接觸最頻繁，可以說(shuō)輔導(dǎo)員的形象和水平在某種程度上就代表了學(xué)校的形象和水平，這就要求他們具有過(guò)硬的政治素養(yǎng)水平，在工作當(dāng)中體現(xiàn)應(yīng)有的政治理論水平和道德規(guī)范，在留學(xué)生當(dāng)中樹(shù)立良好的教師形象和威信。具體來(lái)說(shuō)，留學(xué)生輔導(dǎo)員應(yīng)當(dāng)具有堅(jiān)定的政治立場(chǎng)，貫徹黨的教育方針政策，遵守國(guó)家關(guān)于來(lái)華留學(xué)教育的指導(dǎo)原則、法律制度和管理規(guī)定，執(zhí)行學(xué)校來(lái)學(xué)留學(xué)工作的政策和制度，切實(shí)增強(qiáng)做好留學(xué)生輔導(dǎo)員工作的使命感和責(zé)任感。所謂“正人先正己”，留學(xué)生輔導(dǎo)員在管理留學(xué)生的過(guò)程中，要做到不偏不倚，不能因?yàn)榱魧W(xué)生的特殊身份而放松對(duì)他們的要求，切實(shí)把規(guī)矩和紀(jì)律挺在前面，加強(qiáng)對(duì)留學(xué)生的法律法規(guī)教育，確保學(xué)校管理措施執(zhí)行到位，要成為留學(xué)生尊敬的師長(zhǎng)。

二是應(yīng)當(dāng)具備流利的外語(yǔ)聽(tīng)說(shuō)能力。作為留學(xué)生的知心人和貼心人，留學(xué)生輔導(dǎo)員經(jīng)常要和留學(xué)生學(xué)習(xí)在一起、生活在一起，這就要求他們和留學(xué)生溝通沒(méi)有語(yǔ)言的障礙。盡管目前為留學(xué)生開(kāi)設(shè)漢語(yǔ)課是各個(gè)高校的普遍做法，但是大部分留學(xué)生的漢語(yǔ)都達(dá)不到自由交流的水平，特別是對(duì)于剛?cè)雽W(xué)的留學(xué)生。而剛?cè)雽W(xué)的留學(xué)生恰恰是最需要和輔導(dǎo)員進(jìn)行溝通的時(shí)期，也是給留學(xué)生施加正面積極影響、幫助他們養(yǎng)成良好學(xué)風(fēng)和行為習(xí)慣的黃金時(shí)期，需要輔導(dǎo)員能夠用外語(yǔ)和他們進(jìn)行良好的溝通。對(duì)于非外語(yǔ)專(zhuān)業(yè)的留學(xué)生輔導(dǎo)員來(lái)說(shuō)，應(yīng)當(dāng)主動(dòng)加強(qiáng)學(xué)習(xí)來(lái)提升外語(yǔ)聽(tīng)說(shuō)能力，從事留學(xué)生管理工作無(wú)疑對(duì)于提升外語(yǔ)交際能力是很大的一個(gè)利好條件，因?yàn)槭褂谜Z(yǔ)言是學(xué)習(xí)語(yǔ)言最有效的途徑之一。據(jù)筆者觀察，外語(yǔ)水平好的輔導(dǎo)員在與留學(xué)生的溝通中更加自信和自如，也更加積極主動(dòng)的和留學(xué)生進(jìn)行溝通。

三是應(yīng)當(dāng)掌握涉外工作的基本要求。從工作屬性來(lái)看，留學(xué)生輔導(dǎo)員工作無(wú)疑也屬于涉外工作，所以留學(xué)生輔導(dǎo)員也應(yīng)當(dāng)熟悉和掌握外事工作的通用要求。人們常說(shuō)“外事無(wú)小事”，留學(xué)生輔導(dǎo)員需要切實(shí)增強(qiáng)做好外事工作的大局意識(shí)和政治敏感性，一個(gè)首要的任務(wù)就是安全管理措施到位， 確保留學(xué)生隊(duì)伍的安全穩(wěn)定，避免發(fā)生涉外安全事件和敏感事件。其次，留學(xué)生輔導(dǎo)員需要熟知黨和國(guó)家對(duì)于做好意識(shí)形態(tài)工作的政策和要求，在開(kāi)展工作的時(shí)候務(wù)必做到內(nèi)外有別、內(nèi)緊外送，避免在留學(xué)生當(dāng)中談?wù)撁舾性掝}和發(fā)表不當(dāng)言論，避免在無(wú)意識(shí)的情況下發(fā)生泄密行為。再次，留學(xué)生輔導(dǎo)員要尊重留學(xué)生個(gè)人的宗教信仰，但是絕不能組織留學(xué)生進(jìn)行宗教活動(dòng)或者為他們提供宗教活動(dòng)的場(chǎng)所。

四是應(yīng)當(dāng)具備一定的跨文化溝通能力。外國(guó)留學(xué)生來(lái)到中國(guó)后，在不同程度上都會(huì)存在跨文化適應(yīng)的問(wèn)題，在生活環(huán)境、學(xué)習(xí)環(huán)境、社會(huì)環(huán)境和文化感受等方面都存在著一定的適應(yīng)性困難。在這種情況下，留學(xué)生輔導(dǎo)員應(yīng)當(dāng)關(guān)注和重視他們的跨文化適應(yīng)問(wèn)題，從文化適應(yīng)和人文關(guān)懷的角度去關(guān)心和幫助他們?nèi)タ朔碌膶W(xué)習(xí)和生活環(huán)境帶給他們的挑戰(zhàn)和壓力。留學(xué)生輔導(dǎo)員需要根據(jù)留學(xué)生的個(gè)性去幫助留學(xué)生實(shí)現(xiàn)跨文化適應(yīng)，對(duì)于性格比較內(nèi)向的留學(xué)生來(lái)說(shuō)，跨文化適應(yīng)的問(wèn)題一般表現(xiàn)的較為明顯，是需要重點(diǎn)關(guān)注和幫助的對(duì)象。留學(xué)生的跨文化適應(yīng)問(wèn)題是當(dāng)前來(lái)華留學(xué)教育研究廣受關(guān)注的一個(gè)領(lǐng)域，相關(guān)的研究和文獻(xiàn)比較多，留學(xué)生輔導(dǎo)員應(yīng)當(dāng)有意識(shí)去多閱讀一些這方面的文章，學(xué)習(xí)別的高校好的經(jīng)驗(yàn)和做法。

五是應(yīng)當(dāng)掌握基本的心理學(xué)知識(shí)。目前在高校學(xué)習(xí)的中國(guó)學(xué)生當(dāng)中，心理問(wèn)題呈現(xiàn)出多發(fā)和頻發(fā)的趨勢(shì)，與此同時(shí)我們也要高度重視留學(xué)生的心理健康問(wèn)題。與中國(guó)學(xué)生相比，留學(xué)生心理問(wèn)題誘發(fā)因素更多，比說(shuō)像筆者所在的學(xué)校，部分留學(xué)生的經(jīng)濟(jì)條件不是十分理想，每年都要靠銀行貸款交學(xué)費(fèi)，經(jīng)濟(jì)壓力比較大。此外，部分留學(xué)生的學(xué)業(yè)基礎(chǔ)不是太好，能否通過(guò)全部課程考試順利畢業(yè)也是很大的一個(gè)挑戰(zhàn)。甚至有個(gè)別留學(xué)生因?yàn)榫癞惓２坏貌惶崆盎貒?guó)。對(duì)留學(xué)生動(dòng)態(tài)進(jìn)行必要的心理輔導(dǎo)，及時(shí)幫助他們化解心理壓力，排除心理問(wèn)題隱患，已經(jīng)成為留學(xué)生輔導(dǎo)員日常工作不可或缺的一部分。因此，留學(xué)生輔導(dǎo)員需要掌握基本的心理學(xué)知識(shí)，不斷積累做好留學(xué)生心理疏導(dǎo)工作的方法和技巧。

當(dāng)前，國(guó)內(nèi)很多高校紛紛加大投入大力發(fā)展來(lái)華留學(xué)教育，除了要拓寬招生渠道擴(kuò)大留學(xué)生規(guī)模外，提高培養(yǎng)質(zhì)量，培養(yǎng)專(zhuān)業(yè)達(dá)標(biāo)、綜合素質(zhì)良好的留學(xué)生也是不容忽視的另一個(gè)重要方面，留學(xué)生教育的發(fā)展模式應(yīng)當(dāng)從過(guò)去注重追求擴(kuò)大規(guī)模向提質(zhì)增效轉(zhuǎn)變。這就需要各個(gè)高校更加重視對(duì)留學(xué)生的規(guī)范管理，按照國(guó)家相關(guān)文件的指引，配齊配強(qiáng)留學(xué)生輔導(dǎo)員隊(duì)伍。留學(xué)生輔導(dǎo)員工作應(yīng)當(dāng)受到更多的關(guān)注和支持，留學(xué)生輔導(dǎo)員的培養(yǎng)應(yīng)當(dāng)向職業(yè)化、專(zhuān)業(yè)華的方向邁進(jìn)。

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作者簡(jiǎn)介：

張榮幸，男，助教，南方醫(yī)科大學(xué)國(guó)際教育學(xué)院，研究方向：高等教育 來(lái)華留學(xué)教育。

吳佩賢，女，經(jīng)濟(jì)師，南方醫(yī)科大學(xué)國(guó)際教育學(xué)院，研究方向：跨文化交際 來(lái)華留學(xué)教育管理。