文/陳福平 李榮譽(yù) 陳敏璇

2012年，麻省理工學(xué)院的社會心理學(xué)家雪莉·圖爾特（Sherry Turkle）在TED上做了《保持聯(lián)系，卻依舊孤獨》的演講，視頻得到了超過360萬次的播放。她在演講中提出，新的溝通技術(shù)不僅改變了我們所做的事，也改變了我們自身：我們對技術(shù)期待的越多，卻使我們對他人期望的愈少；我們一直保持著彼此間的聯(lián)系，卻會對別人隱藏自己。實際上圖爾特在2011年出版的《孤獨地在一起》（Alone Together）一書中早已提出：在信息時代，我們很孤獨卻又害怕親密的關(guān)系。圖爾特的研究實際指出了當(dāng)代互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展中的一個尷尬現(xiàn)實：我們雖然擁有萬千在線好友，然而放下手機(jī)，內(nèi)心深處卻依然感覺孤獨?；ヂ?lián)網(wǎng)與社會交往以及孤獨之間的關(guān)系一直是社會科學(xué)領(lǐng)域中頗具爭議的話題。一些研究者認(rèn)為互聯(lián)網(wǎng)提供了便捷、即時和異步的溝通手段，提升了人們跨越時空的交往能力。這能夠擴(kuò)大使用者的社會網(wǎng)絡(luò)，從而緩解隨著現(xiàn)代性增長的社會孤立。此外人們也更容易通過互聯(lián)網(wǎng)找到志趣相投的伙伴，獲得新的情感和支持來源。然而不少研究者則對此表示懷疑。早在1998年，克勞特等研究者就曾提出互聯(lián)網(wǎng)社交悖論：互聯(lián)網(wǎng)作為社交工具，反而減少了使用者的社會聯(lián)系和社會參與，使用者似乎更容易產(chǎn)生孤獨感。此后也有一些研究印證了這種互聯(lián)網(wǎng)的負(fù)面效應(yīng)。因此，在當(dāng)下大眾媒體的討論中，互聯(lián)網(wǎng)到底是讓我們更親近還是更孤獨的問題，各種論述同樣莫衷一是。

當(dāng)代中國的互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展正日益改變著大眾的生活。在網(wǎng)絡(luò)時代，當(dāng)代中國人的社會交往和精神生活因互聯(lián)網(wǎng)發(fā)生了怎樣的變化？互聯(lián)網(wǎng)起到了何種影響？我們?nèi)绾卫没ヂ?lián)網(wǎng)豐富社會關(guān)系，充實精神生活？

互聯(lián)網(wǎng)社交悖論：社會交往與孤獨

克勞特等學(xué)者研究發(fā)現(xiàn)，隨著互聯(lián)網(wǎng)使用時間的增加，個人在與家庭成員相處時間、社交規(guī)模、社區(qū)參與都出現(xiàn)一定程度下降，從而提升了使用者的孤獨感與抑郁水平。他們認(rèn)為，由于在線活動取代了面對面溝通，但在線的弱紐帶并不能解決孤獨和壓抑，因為網(wǎng)絡(luò)溝通缺乏特定情況的發(fā)生背景，從而無法提供有效的情感支持。在此之后，沿襲著互聯(lián)網(wǎng)引發(fā)孤獨的這一議題，包括了正反兩方的論點。

一方面，相關(guān)研究沿襲了克勞特的研究路徑，通過調(diào)查和實驗，支持互聯(lián)網(wǎng)將減少人們的社會聯(lián)系，導(dǎo)致社會孤立，從而催生了孤獨感的觀點。而另一方面，這種因果關(guān)系，首先就受到了來自心理學(xué)家內(nèi)部的反對。他們的研究表明孤獨者更傾向使用互聯(lián)網(wǎng)來緩解孤獨，造成二者呈現(xiàn)正相關(guān)關(guān)系，但這正相關(guān)反映其實是互聯(lián)網(wǎng)起到了推動社交的積極作用。而更多社會學(xué)研究則反駁了互聯(lián)網(wǎng)減少了使用者社會關(guān)系和社會參與的情況?；诖罅拷?jīng)驗數(shù)據(jù)的分析表明，在社會交往方面，互聯(lián)網(wǎng)能夠擴(kuò)大使用者的社會網(wǎng)絡(luò)，加強(qiáng)人群間聯(lián)系。而在社會參與方面，互聯(lián)網(wǎng)也能夠增強(qiáng)使用者的線下參與（社區(qū)參與、志愿組織）。

通過對雙方論辯者研究的梳理，我們認(rèn)為相關(guān)思路仍有不足或尚待厘清之處。首先，克勞特等人的研究實際包含了兩個維度：使用者的社會網(wǎng)絡(luò)和情感支持的變化。無論是其觀點的支持者還是反對者在辯論中常默認(rèn)二者具有高度的相關(guān)性，然而實際上情感上的孤獨與社會關(guān)系中的孤立并不完全相同。也就是說通過互聯(lián)網(wǎng)擁有更多的社會關(guān)系并不等于在情感上不會感到孤獨，爭議的核心問題應(yīng)回歸于互聯(lián)網(wǎng)形成的社會關(guān)系能否有效地提供情感支持。其次，從該研究爭議的發(fā)展歷史看，早期的研究多認(rèn)為互聯(lián)網(wǎng)對社會交往的負(fù)面效應(yīng)，然而隨著網(wǎng)絡(luò)發(fā)展，其社交效應(yīng)開始逐漸轉(zhuǎn)向積極。與此同時，互聯(lián)網(wǎng)被詬病之處也在于其用于娛樂而占用了大量時間，從而導(dǎo)致使用者的社交時間減少。但隨著互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)入社交網(wǎng)絡(luò)時代，越來越多的網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用正是服務(wù)于社交時，這種在線情感支持的負(fù)面效應(yīng)還存在么？最后，正如一些心理學(xué)研究指出的，互聯(lián)網(wǎng)和孤獨感之間實際存在互為因果的關(guān)系，相關(guān)實證研究卻忽視了這種內(nèi)生性。此外國內(nèi)的研究多采用大學(xué)生樣本進(jìn)行實證分析，然而正如前述夏皮爾對克勞特研究的批評，由于在線社會關(guān)系具有演化特性，處在特定生命歷程的人口樣本可能無法有效評估互聯(lián)網(wǎng)對社會情感的真實影響。

因此，從以往研究的不足出發(fā)，針對當(dāng)代中國網(wǎng)絡(luò)社會發(fā)展的具體情況，本文提出兩個核心的研究問題，即：（1）隨著互聯(lián)網(wǎng)的普及和在線社交應(yīng)用的發(fā)展，社會卻出現(xiàn)了“孤獨地在一起”的憂慮，當(dāng)代中國的在線交往能夠提供有效的情感支持么？其呈現(xiàn)了何種變化？（2）這種在線情感支持的變化又可能是由何種原因引起？

社交網(wǎng)絡(luò)時代的孤獨與情感支持

針對第一個研究問題，從完善以往研究不足的角度出發(fā)，本研究在實證中考慮采用全體人口的代表性樣本和解決內(nèi)生性問題的分析方法。此外，由于移動互聯(lián)網(wǎng)在近幾年得了快速發(fā)展，這對分析數(shù)據(jù)的時新性要求較高。因此，研究使用了中國社會狀況調(diào)查（CSS）2015年的數(shù)據(jù)，以微博（微信）等在線社交網(wǎng)絡(luò)聊天交友使用情況考察了新媒體時期的互聯(lián)網(wǎng)交往使用。與此同時，研究以各地區(qū)的互聯(lián)網(wǎng)普及程度作為網(wǎng)絡(luò)發(fā)展水平指標(biāo)，考察了隨著互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展，在線情感支持的可能變化。由于在線社交網(wǎng)絡(luò)的交友使用與孤獨感之間可能存在互為因果的內(nèi)生性問題。我們以生活/工作中對互聯(lián)網(wǎng)使用技能的需求作為工具變量，并利用基于多水平分析框架下的工具變量方法（MLE+IV）對模型進(jìn)行了估計。此外，我們同時利用省簇聚類的兩階段廣義矩估計（GMM）作為比較，便于評估研究使用的工具變量效度。

模型結(jié)果表明，微博（微信）等聊天交友使用能夠降低人們的孤獨感，也就是說這類互聯(lián)網(wǎng)社交應(yīng)用可以提高人們交往的情感支持強(qiáng)度。這一結(jié)果支持了互聯(lián)網(wǎng)對社會交往具有積極作用的觀點。然而兩者的交互項為負(fù)值，這表明了更高水平的互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展環(huán)境下，使用微博、微信等社交網(wǎng)絡(luò)，這種互聯(lián)網(wǎng)緩解人們孤獨感的能力卻下降了（擬合線斜率降低）。如圖1所示，隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的發(fā)展，雖然人們獲得擁有更多在線“朋友”以及隨時隨地的交流的能力和機(jī)會，然而互聯(lián)網(wǎng)提供在線情感支持（緩解孤獨感）的能力卻弱化了。

互聯(lián)網(wǎng)的“質(zhì)”下降：在線向線下關(guān)系的轉(zhuǎn)化問題

圖1 發(fā)展背景中網(wǎng)絡(luò)情感支持能力的變化

互聯(lián)網(wǎng)雖然能夠提高使用者社會交往的情感支持，然而隨著互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展，人們在潛在人群中可能尋覓到更多在線“朋友”的情況下，這種在線關(guān)系提供情感支持的能力卻逐漸弱化。原因何在？根據(jù)心理學(xué)的相關(guān)研究，孤獨感是一種伴隨著個體社會關(guān)系網(wǎng)絡(luò)無法滿足其需求的失落情況。社會性孤獨源于關(guān)系網(wǎng)絡(luò)缺失，而情感性孤獨則是因為親密關(guān)系的減少。因此，互聯(lián)網(wǎng)存在提供情感支持能力下降的問題，很可能是因為其所構(gòu)建的社會關(guān)系尤其是親密性社會關(guān)系逐漸無法滿足人們的情感需求。遺憾的是，在傳統(tǒng)互聯(lián)網(wǎng)之于社交影響的爭辯中，雖然研究者注意到了不同在線關(guān)系可能導(dǎo)致情感支持的差異，然而卻忽視了在線關(guān)系可能發(fā)生的變化?；诖?，互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展中在線關(guān)系特質(zhì)可能發(fā)生的變化就成為了問題的關(guān)鍵。假設(shè)孤獨者現(xiàn)存的關(guān)系網(wǎng)絡(luò)已無法滿足其情感需求，于是他們可能試圖通過互聯(lián)網(wǎng)交往來滿足自身的情感需求。這存在兩種可能方式：拓展新的親密關(guān)系和強(qiáng)化現(xiàn)有社會關(guān)系的親密性。首先，從拓展新的社會關(guān)系角度看，個體要利用互聯(lián)網(wǎng)找到新的滿足情感需求的關(guān)系。然而根據(jù)現(xiàn)有研究，大量的虛擬關(guān)系多為弱關(guān)系，這些在線形成的關(guān)系并不如通過電話或面對面交流更加親密，同時支持性也弱于其他方式的溝通?；谏鐣Y本理論，弱關(guān)系帶來信息資源，而強(qiáng)關(guān)系則傾向于提供人情和情感幫助。相關(guān)研究也表明，在線弱關(guān)系能夠提供使用者信息和友誼，然而這種關(guān)系并不適合情感類社會支持的交換。因此，單純依靠線上的弱關(guān)系并不能解決使用者的情感孤獨問題。也就是說，如果在線關(guān)系能夠進(jìn)一步轉(zhuǎn)化成為線下關(guān)系，才更可能實現(xiàn)人們所需求的情感親密狀態(tài)，否則在線關(guān)系的多寡可能只影響人們的“信息流”而非“情感流”。相關(guān)實證研究也表明了當(dāng)線上關(guān)系向線下互動進(jìn)一步轉(zhuǎn)化時，在線的橋梁型社會資本更容易變成為團(tuán)結(jié)型社會資本，從而對使用者提供更強(qiáng)的情感支持。因此我們提出假設(shè)1：互聯(lián)網(wǎng)使用者將在線關(guān)系轉(zhuǎn)化為線下親密關(guān)系的能力越強(qiáng)，越能從互聯(lián)網(wǎng)獲得情感與社會支持。

另一方面，互聯(lián)網(wǎng)使用者也可能只是利用網(wǎng)絡(luò)維持與現(xiàn)有關(guān)系的溝通，即強(qiáng)化現(xiàn)有社會關(guān)系的親密性。事實上，這可能也是更多網(wǎng)絡(luò)用戶的選擇。相關(guān)實證研究表明，互聯(lián)網(wǎng)實際對社會關(guān)系拓展的影響有限，使用者更多是與已經(jīng)認(rèn)識的親友進(jìn)行網(wǎng)上聯(lián)系。那么這是否能滿足孤獨者的情感需求呢？在使用者現(xiàn)存親密關(guān)系結(jié)構(gòu)不變的情況下，互聯(lián)網(wǎng)實際只是增加了原有關(guān)系的一種溝通方式。因此，矛盾的是原有親密關(guān)系的缺失本身就是情感支持不足的來源，增加一種溝通手段是否就可以緩解孤獨？事實上與手機(jī)、電話以及面對面交談等諸多溝通方式比較，在線溝通其實并無保持親密關(guān)系的優(yōu)勢。研究表明，最親密的社會關(guān)系仍傾向于打電話或手機(jī)通話作為主要溝通渠道。因此反向推斷，互聯(lián)網(wǎng)情感支持能力下降的癥結(jié)，更可能還是出現(xiàn)在線上關(guān)系的拓展和親密性轉(zhuǎn)化中。由此，我們提出假設(shè)2：隨著互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展，使用者將在線關(guān)系轉(zhuǎn)化為線下關(guān)系的能力卻在下降。綜合假設(shè)1和假設(shè)2，可以得到假設(shè)3：隨著互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展，由于使用者將在線關(guān)系轉(zhuǎn)化為線下關(guān)系的能力下降，進(jìn)而導(dǎo)致了人們從互聯(lián)網(wǎng)獲得情感與社會支持的能力也下降。

我們利用中國家庭動態(tài)調(diào)查（CFPS）2010年數(shù)據(jù)，通過多層次中介分析模型（MMM）對上述三個假設(shè)進(jìn)行了驗證。結(jié)果表明，以上假設(shè)都得到了支持。

結(jié)論與討論

綜合本文研究，我們剖析了當(dāng)代中國互聯(lián)網(wǎng)社交對實質(zhì)性情感支持的可能影響。研究通過對個體而言，使用在線社交網(wǎng)絡(luò)能夠緩解孤獨感，然而也同樣出現(xiàn)了隨著互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)社交對情感需求滿足能力下降的現(xiàn)象。因此，本文提出了一個可能的解釋：在網(wǎng)絡(luò)社會發(fā)展過程中，由于互聯(lián)網(wǎng)將在線關(guān)系轉(zhuǎn)化為線下關(guān)系的能力逐漸弱化，其生成親密性社會關(guān)系的能力也因此降低，從而使其在滿足人們情感需求方面變得力不從心。研究利用互聯(lián)網(wǎng)用戶的使用行為和需求數(shù)據(jù)，進(jìn)行了系列多層次中介分析，結(jié)果也支持了本文的假設(shè)。

針對互聯(lián)網(wǎng)與交往、孤獨的研究及其爭議，本研究提供了以下理論和實踐啟示。

首先，本文通過對全國性抽樣調(diào)查數(shù)據(jù)的分析表明，在移動互聯(lián)網(wǎng)時代，微博、微信等在線社交網(wǎng)絡(luò)的使用有助緩解人們的孤獨感。盡管當(dāng)下媒體有對“網(wǎng)絡(luò)依賴癥”“手機(jī)依賴癥”等可能導(dǎo)致人們陷入孤獨的諸多擔(dān)憂，然而從互聯(lián)網(wǎng)對整體社會的影響上看，我們的實證證據(jù)并不支持這種論斷。在互聯(lián)網(wǎng)導(dǎo)致孤獨等情感缺失問題的支持者一方，往往關(guān)注特定線上關(guān)系對網(wǎng)絡(luò)使用者情緒的影響。然而互聯(lián)網(wǎng)作為社交工具，在線關(guān)系實際處于變動的狀態(tài)，線上建構(gòu)關(guān)系的影響卻可能未必在線上。如若線上的關(guān)系轉(zhuǎn)入線下密友后，使用者放棄了互聯(lián)網(wǎng)作為主要溝通手段，則只關(guān)注線上關(guān)系就無法獲取到互聯(lián)網(wǎng)的真實效能。根據(jù)本研究，互聯(lián)網(wǎng)最具情感效用的結(jié)構(gòu)體現(xiàn)在將線上到線下、從弱關(guān)系到強(qiáng)關(guān)系的轉(zhuǎn)化能力上。林南認(rèn)為，社會資本是行動者在行動中獲取和使用的嵌入在社會網(wǎng)絡(luò)中的資源，即來自于社會網(wǎng)絡(luò)并得到動員的資源。從這個意義上，這種轉(zhuǎn)化后資本可能最符合網(wǎng)絡(luò)社會資本的內(nèi)涵，也更需要我們加以重視。

其次，我們也需要關(guān)切的是互聯(lián)網(wǎng)社交效能下降的事實。雖然互聯(lián)網(wǎng)能夠降低社會孤獨感，然而隨著網(wǎng)絡(luò)發(fā)展，這種積極效應(yīng)卻在減少。我們推測之所以會產(chǎn)生“孤獨地在一起”的感覺，并非是互聯(lián)網(wǎng)導(dǎo)致了孤獨，而是雖然現(xiàn)在有越來越多的在線社交應(yīng)用，由于強(qiáng)預(yù)期下積極效應(yīng)的減弱，這種“不及預(yù)期”的感覺讓人們擔(dān)憂互聯(lián)網(wǎng)可能導(dǎo)致了孤獨。在互聯(lián)網(wǎng)擴(kuò)大交往的支持者陣營中，并沒有很好的把社會交往中的關(guān)系和情感兩個維度進(jìn)行有效區(qū)分，社會關(guān)系的擴(kuò)大不等于情感上就能獲得更多支持。雖然不少研究表明社會網(wǎng)絡(luò)規(guī)模往往與精神健康相關(guān)，然而事實上擁有眾多社會關(guān)系的個體仍然可能會有情感支持的不足?；ヂ?lián)網(wǎng)能否提供有效的情感支持最終取決于親密性社會關(guān)系的多寡。

因此，伴隨著互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，推動在線關(guān)系向線下關(guān)系的轉(zhuǎn)化就具有的重要實踐意義。雖然我們無法指出這種轉(zhuǎn)化能力下降背后的深層原因，然而認(rèn)識到這種關(guān)系轉(zhuǎn)化的作用卻有助于我們?nèi)绾稳ミM(jìn)一步建設(shè)網(wǎng)絡(luò)社會。我們認(rèn)為推動在線向線下社交的“社區(qū)化”機(jī)制建設(shè)，找回地域性，提高這種轉(zhuǎn)化的市場和公共供給，可能將是讓互聯(lián)網(wǎng)發(fā)揮更大情感支持功能的重要路徑。社區(qū)可以是同一個居住小區(qū)，也可以是同城。地域空間的鄰近性，既可能給予線上交往共同的話題和背景，也能夠降低從線上到線下的交往成本。事實上，大如同城活動、粉絲聚會、在線婚戀網(wǎng)站，小到居住社區(qū)的網(wǎng)絡(luò)親子群、團(tuán)購群，都反映了這種豐富的線下拓展的網(wǎng)絡(luò)生態(tài)。較之先前將人群從線下帶到線上，對于互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)或是社區(qū)治理者，未來的挑戰(zhàn)則可能是思考以何種方式將人們再從線上轉(zhuǎn)換到線下。

最后，在研究方法上，互聯(lián)網(wǎng)社會影響的相關(guān)分析中，許多研究采用了學(xué)生樣本進(jìn)行評估。正如我們的研究指出，低齡、未婚、低教育程度者往往具有更高的網(wǎng)絡(luò)關(guān)系轉(zhuǎn)化能力，這樣就可能帶來過高或過低評價互聯(lián)網(wǎng)的社會效應(yīng)。此外，相關(guān)研究也往往忽視了情感支持和互聯(lián)網(wǎng)社交使用之間的互為因果關(guān)系。因此，我們希冀通過本文基于總?cè)丝诔闃诱{(diào)查數(shù)據(jù)和工具變量的分析方法，探索當(dāng)代中國互聯(lián)網(wǎng)使用者的整體心理和行為，這樣有助于真實而客觀地評價互聯(lián)網(wǎng)對整個社會形成的影響。當(dāng)然，受限于缺乏包含更豐富在線互動變量的總?cè)丝诔闃诱{(diào)查數(shù)據(jù)，本文無法對在線關(guān)系轉(zhuǎn)化問題做更細(xì)致的討論。這也意味著未來互聯(lián)網(wǎng)調(diào)查和研究不僅僅要關(guān)注在線關(guān)系的“量”，而更要關(guān)注這種關(guān)系所能產(chǎn)生例如情感支持的“質(zhì)”的問題。