2017 年度中山公交公眾滿意度達(dá)88.5%公交發(fā)展成績獲認(rèn)可

2016年度中山公交滿意度為88.2%，2017年度上升至88.5%，連續(xù)兩年的公交社會滿意度調(diào)查顯示，市民對公交出行的滿意度在提升。今年4月至5月，國家統(tǒng)計(jì)局中山調(diào)查隊(duì)在全市選取了48條公交線路進(jìn)行實(shí)地觀察，對300名乘客進(jìn)行問卷調(diào)查，目前，2017年度中山公交社會滿意度調(diào)查報(bào)告已出爐。

調(diào)查結(jié)果顯示，88.5%的受訪者對中山市目前公交運(yùn)行狀況表示滿意或比較滿意。公交服務(wù)的持續(xù)改善獲得市民肯定，公益票價(jià)獲得市民點(diǎn)贊，公交出行較好地滿足了市民多樣化需求。

近年來，在市委市政府及市交通局、國資委和城建集團(tuán)的傾情投入下，中山公交集團(tuán)全力以赴落實(shí)民生實(shí)事任務(wù)，持續(xù)增進(jìn)市民評價(jià)滿意度，推動了公交惠民工程從量到質(zhì)的新飛躍。

公交 持續(xù)改善獲市民肯定

近年來，中山市委市政府高度重視公共交通發(fā)展，連續(xù)多年把公交發(fā)展列入“十件民生實(shí)事”全力推進(jìn)。中山公交集團(tuán)根據(jù)每年民生實(shí)事的任務(wù)分解，結(jié)合本市公交線網(wǎng)規(guī)劃、各鎮(zhèn)區(qū)意見及公司營運(yùn)實(shí)際情況，科學(xué)分析市民的出行需求，通過優(yōu)化運(yùn)力結(jié)構(gòu)及公交線網(wǎng)，提升營運(yùn)效率，積極推動公交服務(wù)提升。2017年新開通線路9條，延長服務(wù)時(shí)間線路5條，加密班次線路7條，優(yōu)化調(diào)整線路17條，新增建站點(diǎn)81個(gè)，調(diào)整站點(diǎn)40個(gè)，進(jìn)一步填補(bǔ)了公交線路服務(wù)的空白。

調(diào)查顯示，市民對中山公交發(fā)展的成績較為認(rèn)可，88.5%的受訪者對公交整體運(yùn)行狀況表示滿意或基本滿意，10.2%認(rèn)為一般，1.3%表示不太滿意或不滿意。與此同時(shí)，82.9%的受訪市民對中山市近年來持續(xù)新開通優(yōu)化公交線路及完善建設(shè)公交站點(diǎn)感到滿意或比較滿意，14.1%表示一般，3.0%表示不太滿意或不滿意。

公交 公益票價(jià)獲市民點(diǎn)贊

圍繞中山市委市政府“公交優(yōu)先再優(yōu)先”發(fā)展戰(zhàn)略，中山公交集團(tuán)全力打造民生公交、公益公交。除了實(shí)行刷中山通IC卡5折優(yōu)惠外，還實(shí)施特定對象免費(fèi)乘坐公交車、快速公交同臺雙向免費(fèi)換乘。目前，中山市已成為周邊城市公交票價(jià)優(yōu)惠幅度最大的城市。截至2017年底，全市已發(fā)行中山通IC卡近340萬張，2017年近1.4億人次享受公交乘車優(yōu)惠。

在調(diào)查過程中，受訪市民普遍為中山公交公益票價(jià)點(diǎn)贊。調(diào)查結(jié)果顯示，受訪市民對中山市實(shí)施普通IC卡五折乘車優(yōu)惠政策感到滿意或比較滿意的占89.4%，94.3%的受訪者對中山市實(shí)施特定對象持IC卡免費(fèi)乘車政策表示滿意或者比較滿意。

公交 滿足市民多樣化出行需求

截至2017年底，中山公交集團(tuán)共有公共汽車2288輛，公交線路180條，其中快速公交線路8條，大站快車線路16條，跨市公交線路18條。隨著公交線路和班次的不斷增加及覆蓋面的不斷擴(kuò)大，公交成為許多市民出行的重要選擇。

受訪市民中，每周乘坐公交車頻率在10次以上的占16.4%，6～10次的占15.1%，1～5次的占35.1%，偶爾乘坐的占33.4%。乘客選擇公交出行的主要目的涵蓋上下班、運(yùn)動娛樂、購物、上下學(xué)、探親訪友、接送小孩等，公交出行較好地滿足了市民多樣化需求。

安全 服務(wù)保障市民平安出行

通過實(shí)施安全“紅線”管理、駕駛員行車與手機(jī)分離、出車前酒精檢測等措施，杜絕行車中使用手機(jī)、超速駕駛、宿醉駕駛等危險(xiǎn)駕駛行為，保障乘客坐上平安公交車。

調(diào)查顯示，公交車內(nèi)電子監(jiān)控系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)了全覆蓋，公交站牌設(shè)施、公交線路服務(wù)信息、公交車內(nèi)電子語音提醒系統(tǒng)、滅火器、安全錘、安全門標(biāo)識齊全，司機(jī)駕駛安全，無沖闖紅燈、邊開車邊打電話、玩手機(jī)等違法違章駕駛行為，82.7%的受訪者在乘坐公交時(shí)，對公交安全保障感到滿意或比較滿意，15.3%認(rèn)為一般，2.0%表示不太滿意或不滿意。

智能 化服務(wù)提升公交出行體驗(yàn)

中山公交集團(tuán)啟用智能實(shí)時(shí)公交查詢，實(shí)現(xiàn)“掐點(diǎn)坐公交”出行，同時(shí)將“千輛公交車免費(fèi)提供Wi-Fi服務(wù)”納入到提升公交服務(wù)項(xiàng)目中，在62條公交線路1000輛公交車免費(fèi)提供Wi-Fi服務(wù)，提高了乘坐公交體驗(yàn)感。調(diào)查顯示，80.3%的受訪者對實(shí)時(shí)查詢和免費(fèi)Wi-Fi服務(wù)感到滿意或比較滿意，12.0%認(rèn)為一般，7.7%認(rèn)為不太滿意或不滿意。

此外，中山公交集團(tuán)深化智能調(diào)度系統(tǒng)應(yīng)用，實(shí)現(xiàn)實(shí)時(shí)視頻監(jiān)控、車輛調(diào)度管理、超速報(bào)警等功能，全面保障營運(yùn)安全及秩序穩(wěn)定；推進(jìn)大數(shù)據(jù)營運(yùn)分析平臺應(yīng)用，2017年發(fā)布了首份中山公交大數(shù)據(jù)報(bào)告，指導(dǎo)線路布設(shè)及線網(wǎng)優(yōu)化，合理調(diào)配公交運(yùn)營資源，提升了公交規(guī)劃的科學(xué)性。